關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě)

1、關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇一】 熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在 5 5 至 6 6 年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)關(guān)心度 最高的一種家庭生活用品。 熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了 90%90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水 器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹鳎s占熱水器市場(chǎng)總量的 58%58%。電熱 水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模， 其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為 35%35%。太陽(yáng) 能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有 所限制，但其發(fā)展仍很迅猛， 購(gòu)買群體不僅在農(nóng)村， 頂層住 戶也購(gòu)買太陽(yáng)能熱水

2、器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了 7%7%，見(jiàn)圖 3 3。 電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外 品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行 業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱 水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是史密 斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近 85%85%的市場(chǎng)份額，兩大 品牌的銷售基本是平分天下。 海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌 影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了 其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了 8%8%的市場(chǎng)份額。 燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不 像電熱水器那么高

3、。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是 xx xx 市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放?，該幾大品牌占?jù)了市場(chǎng) 75% 75% 的份額。 據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為 3 3 萬(wàn)臺(tái)左右， 其中 xx xx 市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù) 占據(jù)了約 28%28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占 了 65%65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。 【篇二】 為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫(kù)存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí) 需求，收集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見(jiàn)和建議，從而更好地 培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌 ; ; 同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間 縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從 而優(yōu)化卷煙

4、銷售市場(chǎng)，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈 利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷部按照市局的要求， 對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi) 各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫(kù)存等展開(kāi)了調(diào)查。 一、卷煙銷售分析 1 1、 2 2 月份偏關(guān)縣共銷售箱，與去年同期相比增長(zhǎng) % %，其 中一、二類煙增長(zhǎng)幅度最大，分別銷售箱和 箱，同比增長(zhǎng) % % 和 358%358%。三、四類煙的銷量最大， 占 1 1 、2 2 月份總銷量的近 % %， 分別為箱和箱，同比增加 % %和 % %。只有五類煙與去年同期相比 有所下降，銷售箱，同比下降 % %。而條均價(jià)從去年的元 / / 條 增加到元 / / 條，增加了 % %。這一可喜的成果無(wú)論從銷量還是從 條均

5、價(jià)來(lái)講都為剛剛來(lái)臨的 XX XX 年取得了開(kāi)門(mén)紅。 對(duì)偏關(guān)縣所有零售客戶社會(huì)庫(kù)存的調(diào)查顯示， 2 2 月底社 會(huì)庫(kù)存共計(jì)箱，其中庫(kù)存主要集中在四類煙，共箱，占總庫(kù) 存量的 % %。一、二類煙庫(kù)存較少，分別為箱和箱，占總庫(kù)存 的% %和 % %。三類煙庫(kù)存箱，占 % %。五類煙 箱，占 % %。戶均條數(shù) 為條。而從各業(yè)態(tài)庫(kù)存條數(shù)來(lái)看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店 為主，因此食雜店庫(kù)存占了社會(huì)庫(kù)存的絕大多數(shù)，庫(kù)存量為 箱，占總庫(kù)存的 % %，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫(kù)存量從大到小依次 為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè)服務(wù)、商場(chǎng)。 從調(diào)查結(jié)果看，在 1 1、2 2 月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了 XXXX 年的開(kāi)門(mén) 紅，總銷

6、量從 XX XX 年的箱增加到箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看， 主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn) 出較大漲幅，三、四類煙也都增加了 10%10%以上。只有五類煙 出現(xiàn)了下降，降低 % %。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因： 1 1 、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活水平也漸漸 改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈 現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加 10%10%以上，只有 五類煙銷量下降的現(xiàn)象。 2 2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品 牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。 從社會(huì)庫(kù)存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫(kù)存主要集中在三、四類煙 上，占了總庫(kù)存的

7、 75%75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客 戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間， 消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對(duì)于 年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙（福） ”、“云煙 （紫）” 作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者 也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。 社會(huì)庫(kù)存較大的五個(gè)品牌分別是 “芙蓉王”、“云煙”、“紅 旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌 的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷的品牌， 而又加上正逢 “兩節(jié)”期間， 客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了大量庫(kù)存的產(chǎn)生。 而庫(kù)存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是

8、由于偏關(guān)縣 業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老 營(yíng)、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原來(lái)的中、 小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購(gòu)進(jìn) 明顯加大。 二、客戶滿意度調(diào)查 通過(guò)調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包 括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果 滿意度及客戶盈利情況。 根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào) 查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為 % %。其中客戶感到最滿意 的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客 戶手中 ; ; 感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不 三、當(dāng)前銷售工作中存在的問(wèn)題和建議 筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定 程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié) 前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。 面對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)” ，加大對(duì)品牌 的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的 優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。 結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認(rèn)為應(yīng)該對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所 采取的措施 （ 如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開(kāi)工的大 型工程項(xiàng)目等 ） 和行業(yè)