現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測-策劃書

1、文檔可能無法思考全面，請瀏覽后下載! 現(xiàn)代市場調(diào)查與預(yù)測 策劃書名稱：院系：班級：組別：第四組小組成員:日期：2015年4月20日11 / 11目錄1. 調(diào)查背景32. 調(diào)查主題33. 調(diào)查對象以及調(diào)查單位4 3.1計算調(diào)查單位4 3.2隨機抽取人員54. 調(diào)查項目65. 調(diào)查方法7 5.1文案調(diào)查7 5.2實地調(diào)查7 5.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查86. 調(diào)查費用87. 市場調(diào)查進(jìn)度88. 調(diào)查項目建議書99. 附件10一、調(diào)查背景隨著生活水平的提高，很多人對衣服的洗護也更加關(guān)注，大學(xué)升市場存在著巨大的潛力。詩奈爾干洗店是在南京工程學(xué)院兩年前設(shè)立的，位置也處在人流量較大的北大活。除了開業(yè)之初，吸引了不少消費

2、者，但是隨著時間的推移，生意卻一直冷冷清清。所以為了解決這個問題以及商家擴大經(jīng)營范圍的效果，我們進(jìn)行了此次調(diào)查。我們的調(diào)查小組總共有5個人，全部都是為了是此次調(diào)查達(dá)到最優(yōu)結(jié)果挑選出來的精英，在接下來的5個部分的調(diào)查都是各有所長。二、調(diào)查主題（一）引起目前經(jīng)營問題以及原因根據(jù)之前像我們反應(yīng)的問題，我們可以發(fā)現(xiàn)干洗店目前的經(jīng)營狀況令人堪憂，除了上門的顧客很少之外，我們前期還發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)堆積了大量的衣物，使得店面的空間也很小，造成資源浪費等等。所以我們此次調(diào)查的任務(wù)就是找出生意慘淡的愿意以及通過了解大學(xué)生的需求如何去解決這些問題。（二）如何擴大經(jīng)營范圍以及新增哪些服務(wù)干洗店在經(jīng)營之初的問題就已經(jīng)反映出

3、來，服務(wù)是比較單一，不能很好的滿足同學(xué)。所以提升消費者心目中的期望值勢在必行，通過調(diào)查學(xué)生群體希望增設(shè)的服務(wù)來改善目前的經(jīng)營狀況。（三）調(diào)查競爭對手情況知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，了解競爭對手情況，及時調(diào)整戰(zhàn)略，迅速占領(lǐng)學(xué)校市場。三、調(diào)查對象以及調(diào)查單位調(diào)查對象是南京工程學(xué)院的全體同學(xué)，共24593人。通過預(yù)調(diào)查進(jìn)行科學(xué)的選取抽樣人數(shù)。（注：預(yù)調(diào)查問卷見附件）預(yù)調(diào)查20人，有效調(diào)查問卷20分。利用去干洗店洗衣服的頻率作為參數(shù)指標(biāo)。根據(jù)極限誤差是0.1，t=1.96，方差求得的是0.78，根據(jù)公式：求得n=312所以在南京工程學(xué)院共24592人中，我們將抽取312人進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)之前的計算，我們可以

4、確定調(diào)查單位是312人，所以根據(jù)以上數(shù)據(jù)，我們采取隨機抽樣之抽簽方式，抽取以下宿舍：北區(qū)男生：1A103、309、203、206、209、311、322、401、412、417 1C101、108、111、202、205、214、217、301、306、509 3A104、105、109、107、304、423、501、512、515、520 4B111、206、218、301、323、409、414、420、421、503 4C101、103、107、209、310、314、408、501、518、524 5B109、203、205、222、308、312、324、404、418、501 6

5、A101、107、109、116、122、311、405、423、505、514 6C117、120、203、206、212、308、323、401、411、507 8A101、114、119、210、202、314、320、414、501、503 8B105、106、108、115、209、211、306、317、408、516 9B107、111、205、214、216、221、309、403、415、501 10A102、117、206、217、303、318、320、409、515、518 10C107、204、205、207、301、303、315、401、416、509女生：1A1

6、11、122、203、211、224、303、310、409、501、520 1B101、114、209、212、302、319、404、408、507、508 2B109、110、210、212、301、316、404、415、424、506 2C102、116、208、222、309、324、401、419、512、520 3A114、201、203、224、308、313、323、421、509、510 3B102、117、124、201、204、220、310、313、320、404東區(qū) 男生：1A101、106、109、215、218、301、309、410、412、501 1B11

7、1、114、201、211、307、317、404、410、505、518 2A103、109、112、309、311、405、418、501、505、515 3A107、110、114、207、212、303、307、318、401、503 4B102、105、109、201、213、218、308、312、407、518 5A111、209、216、218、305、308、407、414、514、517 5B109、117、204、212、309、317、401、408、510、515 6A105、116、203、214、308、313、410、418、501、506 8A112、118、

8、207、209、213、314、318、409女生：9A108、111、104、207、218、303、307、413、416、509 9B208、210、214、309、310、317、409、417、509、517 10A107、117、118、209、216、309、318、413、414、518 10B111、211、218、511以上各個宿舍抽取床位號1號，如1號連續(xù)三次拜訪不在，則取2號。 四、調(diào)查項目類別項目選項個 人 基 本情 況1、所屬年級大一，大二，大三，大四2、性別男、女3、月生活費500以下，501-1000,1001-1500、1501-2000、2001以上4、冬天

9、穿衣習(xí)慣羽絨服、棉服、呢子大衣、皮衣、其他5、其他季節(jié)穿衣習(xí)慣棉質(zhì)的衣服、滌綸制衣物，化纖制品，其他個 人 干 洗經(jīng) 歷 及 相關(guān) 原 因6、是否聽說過北大活的詩奈爾干洗店聽過、沒聽過7、從什么渠道知道該干洗店的宿舍宣傳單、朋友推薦、在學(xué)校店鋪宣傳海報上看見、網(wǎng)頁廣告 、其他 8、有無干洗的經(jīng)歷有、無9、去干洗的原因手洗太累、天冷時不想洗、沒時間洗、有些衣服不適合手洗想對衣物進(jìn)行護理、其他_（寫出具體原因)10、不去干洗的原因宿舍有洗衣機、價格貴、怕干洗店洗得不干凈、覺得衣服手洗就夠了，沒必要干洗、其他 干 洗 效 果情 況11、該干洗店洗衣質(zhì)量洗得很干凈、洗得不干凈、干 洗 價 格情 況12

10、、干洗店的干洗價格價格太昂貴、價格比較合適、價格偏低存在的不足13、該干洗店存在不足之處干洗效率太低、洗得不干凈，洗后衣物上有刺鼻味道、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)項目太少、價格太高、其他_(寫出具體原因)促銷情況14、該干洗店推出優(yōu)惠活動或者新的手洗服務(wù)，有無去進(jìn)行干洗念頭或行動會、不會、不清楚要求與建議15、對該干洗店的期望與要求五、調(diào)查方法（一）、文案調(diào)查( 通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實的各種資料，并經(jīng)過甄別，篩選，得到調(diào)查者想得到的資料，來源廣泛，高效，節(jié)約）。文獻(xiàn)資料篩選法：1、明確所需調(diào)查的資料：洗衣店經(jīng)營所遇到的問題 2、尋找資料來源資料來源：a、內(nèi)部記錄 ：洗衣店的銷售額，成本等信息

11、b、外部記錄：行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料和各種專業(yè)信息咨詢機構(gòu)提供的市場信息國際互聯(lián)網(wǎng)、在線互聯(lián)網(wǎng)查詢：公司、各類組織機構(gòu)、個人創(chuàng)建的網(wǎng)址(問卷星)、對這個主題感興趣的人們組成的討論組。3、資料篩選、分析 （二）、實地調(diào)查 簡單隨機抽樣（每個樣本被抽取的概率相等，各個樣本完全獨立，彼此間無一定的關(guān)聯(lián)性和排斥性，完全排除主觀因素的干擾）抽簽法?，F(xiàn)場觀察法（被調(diào)查者不知情，自然，客觀，準(zhǔn)確，簡單易行，可信度高）：對學(xué)校購去干洗店的大學(xué)生的整個消費過程進(jìn)行觀察，通過觀察使消費者在購買過程中的行為舉動，來推測消費者的心理活動和其對商品的態(tài)度。（三）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 信息查詢法 運用WWW互聯(lián)網(wǎng)信息查詢工具，它

12、的信息資源極為豐富。（在互聯(lián)網(wǎng)中輸入關(guān)鍵詞大學(xué)生和干洗店，找到一個網(wǎng)站：問卷星，里面有整理好的問卷結(jié)果分析）。六、調(diào)查費用1. 實際費用：預(yù)調(diào)查費用：20張問卷2.1元 ，占6.3%正式問卷:312張共31.2元，占93.7%2 、打電話咨詢專業(yè)調(diào)查公司的費用調(diào)查公司費用共18600元。策劃費：4650（15%），訪問費：5580（30%），統(tǒng)計費：4650（25%），報告費：930（5%），服務(wù)費：4650（25%）七、市場調(diào)查進(jìn)度1、2015年3月3031日，接到調(diào)查任務(wù)，迅速組建調(diào)查小組2、2015年4月14日，小組成員確定調(diào)查主題與調(diào)查目標(biāo)3、2015年4月513日，小組成員收集公司已

13、有資料，進(jìn)一步明確問題4、2015年4月145月1日，進(jìn)行實地考察，發(fā)放調(diào)查問卷，收集信息5、2015年5月29日，所有成員資料進(jìn)行匯總，整理，統(tǒng)計與分析6、2015年5月1012日，形成初稿，交由所托公司審核，根據(jù)意見進(jìn)行修改7、2015年5月1315日，小組成員商量研討，確定最終方案，完成調(diào)查策劃八、調(diào)查項目建議書調(diào)查題目：關(guān)于南京工程學(xué)院詩奈爾干洗店的經(jīng)營狀況以及擴大經(jīng)營范圍的調(diào)查調(diào)查單位：調(diào)查人員：調(diào)查負(fù)責(zé)人：日期：2015年3月30日2015年5月15日1. 問題以及背景材料：經(jīng)營狀況出現(xiàn)問題1. 調(diào)查內(nèi)容：經(jīng)營問題、改進(jìn)措施、擴大的經(jīng)營范圍以及競爭對手1. 調(diào)查所要達(dá)到的目的：改善

14、經(jīng)營、擴大經(jīng)營范圍1. 調(diào)查方式：文案調(diào)查、實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查1. 調(diào)查對象：南京工程學(xué)院全體人員1. 調(diào)查地點：南京工程學(xué)院1. 經(jīng)費估算：33.3元負(fù)責(zé)人審批意見: 財務(wù)審批意見:申請人： 申請日期：2015年4月20日附件：關(guān)于詩奈爾干洗店的預(yù)調(diào)查問卷 -以南京工程學(xué)院為主要調(diào)查對象1、請問您的性別（ ） A、男 50% B、女 50% 2、所屬年級（ ） A、大一 15% B、大二 25% C、大三 55% D、大四 5%3、請問您每月的生活費是（ ） A、800以下 0 B、801-1000元 30% C、1001-1500 45% D、1501-2000元 10% E、2001以1

15、5%上 4、請問您聽說過詩奈爾干洗店嗎( )（若沒聽說過請?zhí)恋?2題） A、聽過 50% B、沒聽過 50%5、請問你通過哪些渠道知道詩奈爾干洗店的？ A、宿舍宣傳單 B、朋友推薦 20% C、在學(xué)校店鋪宣傳海報上看見 30% D、網(wǎng)頁廣告 E、其他 50% 6、 請問您去過詩奈爾干洗店洗過衣服嗎？（ ） A、去洗過（請回答第7（2）題）80% B、沒去洗過 20%（請回答7（1）題）7（1）、請問您不去干洗店洗衣服的原因是（ ）（可多選） A、宿舍有洗衣機B、價格貴100% C、怕干洗店洗得不干凈，衣服都自己手洗 50% D、覺得衣服手洗就夠了，沒必要干洗 50% E、不好洗的帶回家洗 F、自己怕麻煩，不想送過去洗 G、其他_（寫上具體原因）7（2）、請問您每月光顧該干洗店的頻率是（ ） A、每周1-2次 B、每周3-4次 C、半月1-2次 12.5% D、半月3-4次 E、每月1-2次 87.5% F、每月3-4次 G、每月次數(shù)58、請問您選擇進(jìn)行干洗的原因是什么？（可多選） A、手洗太累 B、天冷時不想洗 C、沒時間洗 D、有些衣服不適合手洗 75% E、想對衣物進(jìn)行護理 F、其他_25%_(請寫出具體原因)9、請問您認(rèn)為詩奈爾干洗店干洗的效果怎么樣? A、洗得很干凈 62.5% B、洗得不干凈 37.5%10、請問您認(rèn)為該干洗店的干洗價格如何？