改變工作態(tài)度、改進工作方法

1、企業(yè)員工應(yīng)端正工作態(tài)度、改進工作方法 一個企業(yè)，就是社會里的一個單位，就是一個團體，就是一個組 織。一個企業(yè)要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，就必須要將組織 和員工個人融為一體。 組織是一個平臺， 而個人在這個平臺上為企業(yè) 創(chuàng)造價值的同時，體現(xiàn)其自身價值。因此，企業(yè)的管理者是企業(yè)的關(guān)鍵因素， 是企業(yè)內(nèi)生力量的源泉。 管理者不是監(jiān)工，他是通過自己的工作，使其他人、其他職務(wù)、其他 部門，乃至整個企業(yè)產(chǎn)生積極的成果。管理者的工作，本質(zhì)上是“思考”或腦力勞動，是無形的活動。 企業(yè)的管理者要用有效的工作方法把員工個人的成果結(jié)合起來才能 為企業(yè)產(chǎn)生效益。 判斷管理者工作績效的好壞是看他的成果對企業(yè)的 影響

2、。這就強調(diào)了管理工作的必須具有有效性。 管理工作的有效性在 很大程度上取決于管理者的觀念和行為方式， 而管理者通常會遇到一 些無法控制的情況向他施加壓力， 將工作推向無效， 使機構(gòu)運作不靈： 1、管理者的時間往往只屬于別人而不屬于自己； 2、管理者往往被迫 按照老一套方法開展工作； 3、只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻時，管 理者的工作才具有有效性； 4、管理者身處組織之內(nèi)，但他如果要有 效工作，還必須努力認(rèn)識組織以外的情況。為應(yīng)對這些情況，管理者 必須養(yǎng)成如下習(xí)慣： 1、知道如何利用自己的時間； 2、注意是要通過 自己的努力來產(chǎn)生必要的成果， 而不是工作本身 （即完成工作任務(wù)） ； 3、把工作建立

3、在自己優(yōu)勢上，善于利用自己的長處，上級、同事和 下級的長處； 4、精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域； 5、善于作出有效的決策。 不然，就是“無事忙”或“給他人制造麻煩” 。作為一個管理者，每 天有多忙并不重要， 而忙的什么卻很重要。 一個管理者的時間是有限 的，必須“抓大放小”，分清“輕重緩急”，選擇關(guān)鍵的事情去做；尤 其要抓住關(guān)鍵，做成一件事，進入良性循環(huán)，一順百順。管理者的基 本工作就是“決策” ，就是確定一個目標(biāo)。一個成功的管理者不常改 變自己的目標(biāo)而是常改變自己的方法， 一個失敗的管理者卻常改變自 己的目標(biāo)而不常改變自己的方法。 管理工作不是就事論事地解決 “例 ?！眴栴}，而是基于思想觀念或高層

4、次認(rèn)識， 對整個組織的存在價值、 人才隊伍開發(fā)和短期績效或成果，產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。企業(yè)要發(fā)展，要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價值，管理者必須 避免出現(xiàn)傳統(tǒng)管理的特征： 1、時間屬于別人，常陷于處理發(fā)生的事 務(wù)上； 2、身在什么崗位，就用什么樣的思維方式來看待問題，不知 道整個系統(tǒng)所需要的條件是什么，導(dǎo)致部門之間不合作； 3、只專注 于事務(wù)，忽略了人才的培養(yǎng)。現(xiàn)代管理者的工作主要是幫助同事（包 括上司和下屬） 發(fā)揮他們的長處并避免用到他們的短處。 他們的管理 就是對企業(yè)的承諾： 1、承諾目標(biāo)。 明確做什么以及做到什么程度； 2、 承諾措施。明確如何做； 3、承諾合作。明確與誰做，解決管理者和 被管

5、理者之間的合作分工問題。 現(xiàn)代管理者都善于作出對整個組織績 效和成果具有特殊影響的決策。他們的決策，是一套系統(tǒng)化的程序， 有明確的要素和一定的步驟， 他們重視的， 是分辨什么問題為例行性 的，什么問題為策略性的，而不重視“解決問題” 。他們需要的是決1、確立策的結(jié)果，而不是技巧。例如：國遠(yuǎn)公司目前所做的決策： 了一個統(tǒng)一的方向（即經(jīng)營戰(zhàn)略） ，并成立了一個管制中心（總經(jīng)理 辦公室）；2、建立了一個有責(zé)權(quán)的高層管理和積極進取、作風(fēng)干練的 經(jīng)營業(yè)務(wù)部門； 3、通過制度的建設(shè)，也明確了他們各自的責(zé)任和履 行其職責(zé)的職權(quán)， 足以使他們發(fā)揮所長， 并使他們的成就得到應(yīng)得的 鼓勵?，F(xiàn)代管理者都善于改進做事

6、的風(fēng)格和方法，在他們面前，都擺 著許多值得去做的工作，而他們的時間卻非常有限，因此，他們都善 于將決策轉(zhuǎn)化為行動， 將一項任務(wù)轉(zhuǎn)化為組織的行為。 他們都知道集 中精力抓住、解決一項首要任務(wù)。一位有效的管理者，都會把主要精 力集中在當(dāng)前正在進行的工作上， 而不會再去兼辦其他工作。 他們會 首先確定工作的優(yōu)先次序： 1、重將來而不重過去； 2、重視機會而不 能只看到困難； 3、選擇自己的機會， 而不盲目跟從； 4、追求高目標(biāo)， 要有新意，不能只求安全和方便。只有這樣鼓足勇氣，敢于決定真正 該做和真正先做的工作，管理者才能成為時間和任務(wù)的“主宰” ，而 不成為他們的奴隸。 現(xiàn)代管理者都善于使人發(fā)揮其

7、長處， 用其同事之 長處、用其上級之長處和用其本身之長處， 充分運用每一個人的長處， 共同完成一個工作任務(wù)， 以達到既定的工作目標(biāo)。 這才是組織存在的 唯一目的，管理工作的唯一意義。要運用人的長處，面臨的第一關(guān)即 是選擇人。有效的管理者擇人任事都是以一個人能做些什么為基礎(chǔ)。 所以用人的決策， 不在于如何克服人的短處， 而在于如何發(fā)揮人的長 處。不管是誰， 如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領(lǐng)導(dǎo)的 組織最終必然是平平庸庸的。 企業(yè)是用人來做事， 而不是用來投主管 之所好的。一個組織有一種特殊的手段（它就是文化和制度） ，它既 可以使人發(fā)揮長處， 也可以使人的短處所帶來的不利影響減少到最低

8、程度。生活在這個社會上的每一個人、都需要工作 ,而且需要努力的工 作。工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量。我們在為他人工作的同時，也 是在為自己工作，工作是人生的主要任務(wù)，也是檢驗人能力的方法。 才能來自于文化教育和品德修養(yǎng)， 更取決于工作中的培育和鑄就。 在 工作中造就能力，也在工作中施展能力，如此，循環(huán)往復(fù)，螺旋式上 升。當(dāng)感受到自我提高、自我實現(xiàn)的樂趣和滿足時，對工作的愛也就 駐立心底，也就會拋棄小的得失和恩怨，迸發(fā)出對工作的激情，把自 己的潛能發(fā)揮出來。由此， 敬業(yè)進取、不懈努力是實現(xiàn)理想和提升自 我的必由之路。能不能讓自我價值得以實現(xiàn) ,最主要的是取決于對工作的態(tài)度。 第一、不管從事什么樣

9、的工作都要明白一點 ,那就是我們是在為自己 工作。只有工作才能滿足我們的各種需要 ,物質(zhì)需要和精神需要都只 能通過努力工作才能實現(xiàn)的；有工作的機會 ,才能讓自己充分發(fā)揮能 力,有展示自已的機會。我們所做的一切工作 ,都是為我們自已實現(xiàn)目 標(biāo)而做的。第二、認(rèn)真工作才能讓你不斷的去思考、去學(xué)習(xí)、去總結(jié) 經(jīng)驗 ,這是比物質(zhì)更豐富的財富。人生本來就是一個積累過程 ,知識和 經(jīng)驗積累得越多 ,才能戰(zhàn)勝工作和生活中更多的困難 ,才不會在困難面 前低頭 ,才會有越挫越勇的氣勢 ,才能離實現(xiàn)目標(biāo)更近。因為在工作中 我們會發(fā)現(xiàn)很多機會 ,通過努力實踐 ,才能更好的把握機會 ,實現(xiàn)理想。 第三、對工作要充滿熱情

10、,把工作當(dāng)成一個使命來完成。工作不僅僅是為了賺錢 , 我們工作更多的是為了實現(xiàn)一種價值。如果對工作沒有 熱情 ,那就失去了前進的動力和信心 ,不僅不進步 ,還很有可能倒退 ,最 后被社會所淘汰。第四、對待工作應(yīng)該像對待自己的生命一樣,做到一絲不茍、盡心盡職。在工作中 ,要積極主動 ,不能死板 ,要有創(chuàng)造性的 工作和學(xué)習(xí)。對待工作要像對待善惡一樣 ,“不以善小而不為 ,不以惡 小而為之”。不能認(rèn)為遲到幾分鐘無所謂 ,就拖延時間；不能因為幾張 復(fù)印紙無關(guān)緊要 ,就隨便浪費，事無大小 ,這也是一種責(zé)任和義務(wù)。竭 力做好每一件事情 ,將會讓我們活得更加有意義。第五、用感恩的心 去工作 ,在工作中體會樂

11、趣。不管環(huán)境如何 ,作為員工都應(yīng)該恪守職責(zé) , 忠誠于自己的工作 ,忠誠于自己的單位 ,不要浪費寶貴的時間去分析和 抨擊別人 ,去指責(zé)別人 ,重心要放在如何能盡善盡美的干好自己的工作 并從中獲得經(jīng)驗和樂趣 ,這才是最重要的。因此，工作態(tài)度作為工作 的內(nèi)在心理動力，影響對工作的知覺與判斷、促進學(xué)習(xí)、提高工作的 忍耐力等。這些功能，直接關(guān)系到工作績效的大小。工作態(tài)度第一， 能力第二；工作態(tài)度決定一切，工作可以平凡，工作態(tài)度不能平庸。 員工態(tài)度決定執(zhí)業(yè)態(tài)度，執(zhí)業(yè)態(tài)度決定職業(yè)生涯。從“要我做好”到 “我要做好”把演練和實戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)形成條件反射， 形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍

12、， 才能提高整個組 織的責(zé)任心和敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。具體來說，企業(yè)管理者和 企業(yè)員工在進行工作態(tài)度改造時，要遵循以下三條原則： 1、循序漸 進：漸進的改造比一步到位的改造更容易成功。 轉(zhuǎn)變態(tài)度一定要遵循 循序漸進的原則，先提出能接受的較低要求，然后再逐步提高要求， 一步步縮小差距，最后達到轉(zhuǎn)變的目的。 2、多人幫教：所謂發(fā)揮集 體力量，就是當(dāng)對一個人進行工作態(tài)度改造時， 領(lǐng)導(dǎo)不但本人要和他 談，而且安排許多人和他談，并運用團體的規(guī)范來約束人的行為。 3、 實事求是：態(tài)度改造，特別是重大的工作態(tài)度改造，尤其要注意遵循 實事求是的原則，忌諱言過其實。只有實事求是，才能使被改造者心 悅誠服，達

13、到長久的改造效果。總之，無論做什么事情，在什么崗位，有什么樣的遠(yuǎn)大理想，你 的工作態(tài)度是決定你將要達到的高度。 你的工作態(tài)度評價決定你的職 業(yè)高度的評價， 而你的人生態(tài)度決定的是你的人生高度， 有什么樣的 態(tài)度，就有什么樣的人生。 改變心態(tài)，你將會擁有一名優(yōu)秀的員工所 應(yīng)具備的工作態(tài)度：忠誠、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、主動、勤奮、敢于創(chuàng)新、善 于學(xué)習(xí)，以這樣的態(tài)度去工作， 這個世界上就不會再有做不好的事情 了。不管你做什么樣的工作，在什么樣的崗位，都會成功。我們端正了工作態(tài)度， 就要調(diào)整工作思路。 思路和思維是兩方面 的內(nèi)容。思路是一種態(tài)度和大方法的問題， 思維是一種小方法和邏輯 的問題。比如思路有些人把工

14、作當(dāng)學(xué)習(xí)，有些人把工作當(dāng)工作；有些 人只會模仿，有些人細(xì)化思考；有些人以接受老事物為主，有些人以 分享新事物為主， 這些思路上的差別都直接影響到思維。 思路沒有改， 思維和方法上更加無法改。 有了喜歡總結(jié)， 不斷思考和持續(xù)改進的大 思路，才可能逐步改進思維能力， 培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維和分析解決問題能 力。工作的過程是學(xué)習(xí)的過程，是帶著問題學(xué)習(xí)的過程，因此工作中 的學(xué)習(xí)更加有針對性和價值。 工作中的學(xué)習(xí)最重要的還是在能夠解決 工作中實際問題的情況下，拓展該問題說相關(guān)的知識面，在沒有工作 束縛前提下能夠主動關(guān)注工作相關(guān)的知識面和信息。 工作中實際問題 解決鍛煉的是技能，知識面的拓展鍛煉的是思維，而思維的

15、作用則是 能夠幫助你快速解決新的問題，不受已有知識和技能的約束。我們有了好的工作思路，就要改進工作方法，以達到提高工作效 率的目的。一、時刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。如果你喜歡這份工作，也打算在 這一行干下去，也清楚了自己的工作內(nèi)涵，那么就要看一下，你在這 一行干了多久，有什么成果，有什么經(jīng)驗，有什么教訓(xùn)。經(jīng)常的總結(jié) 自己，是提高自己的基石。把自己從事這一行以來的這幾年的時間的 工作理順一下，看一下自己的收獲，想一下自己的失去，綜合一下自 己的得失，有沉淀就會有收獲，將自己的經(jīng)驗教訓(xùn)寫出來（不要僅僅 是想出來），從而總結(jié)一下，自己這幾年來是否提高了，即使沒有得 到很多利益，有沒有非即得利益上的收獲，自己在

16、哪方面還需要提高， 在哪方面有經(jīng)驗值得以后借鑒。把自己做過的比較滿意和不滿意的項 目（工作）拿出來認(rèn)真分析一下，滿意的，成功之處在哪里，不滿意 的，失敗之處又在哪里。而總結(jié)也并非一次性的，要經(jīng)常性的總結(jié)自 己，做完一項工作，一個項目，就要考慮一下，它是成功的還是失敗 的，成功之處在哪，失敗之處在哪，有沒有更好的方法來解決，發(fā)生 過什么情況需要以后避免。其實所謂捷徑，本來就是少走彎路。時刻 總結(jié)自己，才能避免自己走以前走過的彎路，才能避免自己在以前摔 倒過的地方摔倒，才能以自己的經(jīng)驗指導(dǎo)自己走自己的捷徑。二、提 高工作技能，掌握正確的適合自己的工作方法?？偨Y(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)，就要看到自己有哪些不足，就

17、要有目的有方向地提高自己。工作技能的 提高，一方面來源于知識的積累，一方面來源于自己的經(jīng)驗，一方面 來源于行業(yè)技術(shù)的追蹤。活到老學(xué)到老，現(xiàn)今社會，各行各業(yè)，知識 架構(gòu)都日新月異，即然喜歡這一行，做了這一行，就要鉆研這一行。 每個人，都需要在自己的工作崗位上不斷深入， 不斷鉆研，不斷發(fā)展， 跟蹤行業(yè)技術(shù)，前瞻行業(yè)方向，這樣，才不至于做事時被知識的潰乏 所束縛，才不至于因解決不了問題而困步不前。 除了自己從事行業(yè)方 面的知識要不斷深入學(xué)習(xí)之外，自己本身工作性質(zhì)所決定的需要掌握 的工作技能也要不斷提高。研發(fā)有研發(fā)要提高的工作技能，支持有支 持要提高的工作技能，銷售有銷售要提高的工作技能，而管理也有管

18、 理要提高的工作技能。抽出時間提高自己，正所謂磨刀不誤砍柴功。 在工作方法上面，其實沒有完全的標(biāo)準(zhǔn)，每個人都有適合自己的工作 方法，而找到適合自己的，行之有效的工作方法，是非常重要的。適 合自己的工作方法，是在日常工作中，久而久之的情況下積累出來的， 自己的工作方法如果影響了自己的工作效率，就要考慮改變了。可以去參考別人的工作方法，但不是照搬，任何工作方法，只有最終變成 自己的，才會有用。而工作方法雖千差萬別，但有兩點必須做到：一 要思路清晰，二要行之有效。三、主動尋找解決辦法，不要依賴別人。 清楚自己的工作內(nèi)涵，掌握了自己的工作方法，提高了自己的工作技 能，在拿到一項工作時，就會有的放矢。而

19、一項工作中，難免會遇到 各種各樣的困難，此時，首先要想到的是如何解決，有哪幾種方案， 每種方案的優(yōu)劣在什么地方，而不要將問題拋給別人，依賴別人為你 提供問題的答案。當(dāng)然，所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，并非說所有 問題都要不管不問，自己獨立承擔(dān)，當(dāng)周圍別的人在該領(lǐng)域該方面有 更高造詣時，要虛心請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，但這時一定要明確自己不懂所 在，問題所在，不要一股腦將整個工作交付于他人，希望他人給出一 個完全的解決方案，然后也不管怎樣，就用該方案去解決自己的問題， 這樣做會導(dǎo)致一個很不好的結(jié)果， 就是十個相同的問題，可能你讓別 人為你解答了十次，而第十一次的時候，你依然需要別人幫你解答。 所以，工作上遇

20、到的問題一定要自己分解，哪些是自己很容易解決的， 哪些是自己查閱資料可以解決的， 哪些是同事協(xié)助可以解決的，哪些 是根本就沒見過的，分清楚之后，理出解決方案，需別人協(xié)助解決的， 將問題細(xì)化明確后與其討論，討論有結(jié)果后，要及時將解決方法記錄， 以備后查。而該問題解決之后，以后就應(yīng)該成為你自己可以解決的問 題了。而自己可以解決的問題越來越多，以后工作的效率自然會越來 越高了。四、為工作制定規(guī)范、流程。所謂無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范、 流程，是工作一副很好的規(guī)矩。參考自己從事工作行業(yè)上的規(guī)范、流 程，制定自己工作的規(guī)范、流程，就會在工作時，條理清晰，階段明 確。舉例來講，研發(fā)上，軟件工程有很好的開發(fā)規(guī)范，

21、參照該規(guī)范進 行開發(fā)，可能短期內(nèi)并不能提高什么工作效率， 相反還可能誤給人一 種耽誤時間的現(xiàn)象，但實際上，長期來講，一個按照開發(fā)規(guī)范進行的 項目，在整個開發(fā)過程中，都會條理清晰，有據(jù)可查。對于后期維護 及升級時，也提供很好的依據(jù)。五、規(guī)劃好自己的時間，安排好自己 的工作。一個成功的人士必定對自己的時間有很好的規(guī)劃，每個人一 天的時間至多不過 24 小時，而一般我們的工作時間定義在 8 小時， 如何在這 8 小時內(nèi)做好自己的工作， 更有效地工作， 時間規(guī)劃是非常 重要的因素。 對自己每天的工作一定要有認(rèn)真的規(guī)劃， 有哪些工作要 做，要達到什么樣的結(jié)果，重要性各是怎樣，先后次序如何安排，如 果未完

22、成如何處理， 等等，一定要合理規(guī)劃。 只有合理規(guī)劃好了時間， 安排好了工作，這一天才能有條不紊，才能高效。六、嚴(yán)格執(zhí)行自己 的工作計劃安排，要守信守約。當(dāng)然，如果制定了自己的工作計劃， 卻不嚴(yán)格執(zhí)行，那還不如不制定，至少，還能節(jié)省下制定工作計劃的 時間。所以，計劃是前提，執(zhí)行是根本。在執(zhí)行工作計劃安排上，不 要對自己寬容，一定要嚴(yán)格遵守，對于制定下來的時間期限，一定要 守信守約，不要以種種原因來說服自己原諒自己，要確保完成。一定 要認(rèn)真對等自己制定的工作計劃安排中的時間期限， 因為一個人的不 按計劃，影響的可能是整個項目，整個團隊，乃至整個企業(yè)。七、明 確的分工、精誠的合作。企業(yè)本就是一個團隊，在這個團隊中，只有 進行明確的分工，人員間精誠的合作，才能提高整個團隊的工作效率。 在合作中， 領(lǐng)導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人要承擔(dān)好分工協(xié)調(diào)的任務(wù)， 發(fā)揮各人的最 大優(yōu)勢，使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對于團隊中的每 一個人來講，