關(guān)于美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、關(guān)于美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多了，如何才能在眾多創(chuàng)業(yè)者脫穎 而出，更早的創(chuàng)業(yè)成功呢?面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者 都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī) 經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢?專業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專 業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式： 實(shí)力雄厚的 品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜 合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可 以提供個(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本!消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般

2、會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1)看美甲店鋪的專業(yè)水平; (2)看美甲店鋪的服務(wù)水平(3)看美甲店鋪的環(huán)境;(4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名 氣;消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所 提升; (2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善; (3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平; (4)很多的消 費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì); (5)也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素 質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的 原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑;(1)通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受

3、的人數(shù)占大 多數(shù); (2)通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分; (3)通過(guò)朋 友介紹而接受的又占一部分;(4)還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。 絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們 行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn);誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有 機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn) 題。(1)從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn);(2)工作技能不高， 可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作; (3)美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪;(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給 員工一不信任感; (5)不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的工資 水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和

4、設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年 輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫 的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在 那些缺乏管理， 缺乏誠(chéng)心的店鋪， 依然有大量的美甲師流失。 其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下 自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置 了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn) 實(shí)存在的最根本問(wèn)題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的?(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù) 要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造 出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2)每一位美甲

5、師都要很清楚自己的工作并能夠很好的 完成它。(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指 望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也 不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客 對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù) 是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是 在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位 美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板 人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從 這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美

6、甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝 通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì) 顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。 美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)， 這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的， 然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的 一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì) 美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們 的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們 的專業(yè)而買(mǎi)單。