社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考

1、_0004 年上半年社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考201490 測試時間： 100 試卷總分：案例分析題簡答題單項選擇題分。）20 道試題，共 10 一、單項選擇題（共指“ 1H技巧，其中的“5W1H做電話記錄時要牢記1.如何進行 A.為什么 B.何事 C.何地 D.工作場合對女性化妝的要求是： 2.不必化妝、素面朝天 A.化妝上崗、淡妝上崗 B.化妝上崗、濃妝上崗 C.化妝上崗、隨時補妝 D.為他人進行介紹時要遵守的原則是 3.先向女士介紹 A.先向尊者介紹 B.先向領(lǐng)導介紹 C.先向客人介紹 D.目前最為常見、使用最廣的一種個人名片是 4.A. 外交名片社交名片 B.商務名片 C.公務名片 D.因

2、為這在互聯(lián)在英語郵件中要注意，不能全部使用大寫字母寫信 網(wǎng)上被視作 5.大喊大叫 A.重視對方 B.挑釁對方 C.蔑視對方 D.稱呼老師，始見于 ”先生 “歷史上第一次用 6.曲禮 A.儀禮 B.禮記 C.周禮 D.7. 人們生活、學習、交往中最基本的姿勢是規(guī)范的端坐姿勢 A.規(guī)范的行走姿勢 B.規(guī)范的手勢運用 C.規(guī)范的站立姿勢 D. 遞送名片應當遵守的一個原則是 8.女士為后 A.長輩為后 B.上級為后 C.尊者為后 D.在授獎、邀請等活動中被授獎、被邀請一方表示感謝的禮節(jié)性講話 是 9.歡迎詞 A.答謝詞 B.歡送詞 C.祝酒詞 D.說這句話 ”外表的文明要同內(nèi)心的文明一致，外表的整潔和

3、文雅是內(nèi) 心純潔和美麗的表現(xiàn)。 “ 10.的是i-*J-* -顏元 A.赫爾岑 B.張英格麗C.別林斯基 D.分。）36 道試題，共 3 二、簡答題（共 簡述信函文書的行款禮儀規(guī)范。 1.參考答案：四注意折疊 三兼顧習慣 二篇幅適宜 一字跡清楚 六貼好郵資 五寫好信 封簡述使用聊天工具的禮儀。 2.參考答案：六上下禮貌。 五仔細校隊 四注意場合 三足以保密 二遵紀守法 一用語 文明簡述網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求。 3.參考答案：六拒絕病毒 五寬容大度 四心態(tài)平和 三相互尊重 二文明健康 一入鄉(xiāng) 隨鄉(xiāng)三、案例分析題（共 分。） 44 道試題，共 2 女性切忌在辦公室穿著這樣的服裝： 1. 細節(jié)一：領(lǐng)子低

4、到可以看見胸部； 細節(jié)二：裙邊高于膝蓋的短裙或超短裙； 細節(jié)三：過于輕薄或透明布料制成的服裝； 細節(jié)四：緊身到讓身體每一處線條都曲線畢露的服裝； 細節(jié)五：有非常醒目突出圖案的服裝； 細節(jié)六：有過多蕾絲花邊和裝飾物的服裝； 細節(jié)七：過于肥大寬松的服裝； 細節(jié)八：臟、破舊、有污漬或有異味的服裝。請運用社交禮儀的相關(guān)知識分析本案例。參考答案：職場女性著裝的禁忌事項 職場女性穿衣指南一：忌過分性感 這樣做不但起不到被別人認同穿著暴露或過度性感。一般來說吊 帶裝是不能穿進辦公室的，并提簡約的職業(yè)裝會帶給他人大方得體的感覺，而且容易被人認 為很輕浮。和注意的目的，升你在同事眼中的整體形象分。 職場女性穿衣

5、指南二：忌不夠?qū)I(yè)感 也喪失即使能穿著的甜美可愛，時尚年代的一些學生感覺濃重的 半截襪套不建議穿進職場，了職業(yè)女性應有的專業(yè)感，長筒絲襪才是正確的選擇。 職場女性穿衣指南三：忌丟失職場威嚴 朋克風格等等都臺上照搬下來的波西米亞風格、 T 時尚年代職場 裝扮就應該適合辦公環(huán)境，不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴。 職場女性穿衣指南四：忌過分隨意另外拖沓穿進辦公室難免給人過分隨意的感覺，時尚年代流行的 民族風長裙并不足夠?qū)嵱?，的長裙也會嚴重影響工作效率。職場女性穿衣指南五：忌過分生活化波普圖案長裙比如，但是并不一定適合在上班時穿著。很多服裝 雖然平時看起來非常出色，因為這樣的裝扮顯得人但并不適合

6、在辦公室里穿著。也很有街頭 范，搭配平底鞋固然舒適，不精神。職場女性穿衣指南六：忌配件亂用反而會起到反但是如果這個睛點得不好，配件在整個服裝的搭配 中能起到畫龍點睛的作用，那就是盡量簡單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進一般來講，職 場配件有一個原則，作用。辦公室，那樣會使你顯得很不專業(yè)。國學禮儀專家晏一丹認為職業(yè)女性的著裝要遵循一定的原則和要 求，職業(yè)女性的穿著打扮還要求做到以下幾點：、隨時注意辦公室和辦公樓內(nèi)其他人員的衣著。有了比較后，無形中會使自身穿著的 1水準提高。、服飾一定要講究品質(zhì)，不但要能穿用一段時間，而且不被流行 狀況所淘汰，添購衣 2的心理。 "寧缺勿濫 "

7、服要把持、假如經(jīng)濟能力不允許購買太多真正上等質(zhì)料時，則可以講求外觀上的大方為原則。 3挑選價格便宜又有高品味效果的衣服組合。、不要過于沉迷于流行服裝，尤其是避免怪異的暴露的或者過于 鮮艷的裝扮。不要把 4最流行的服飾穿到辦公室去炫耀。、套裙裝是最適合職業(yè)女性的服裝，但過于花哨、夸張的款式絕 對要避免。 5職場服裝推薦：正裝西服正裝襯衫西服套裝職業(yè)裝 （請參考教材中關(guān)于服飾禮儀的內(nèi)容作答）2.交談中的危險雷區(qū)細節(jié)一：不要一個人長篇大論。交談講究的是雙向溝通，因此要多給 對方發(fā)言的機會，不要只而不給他人開口的機會。 顧一人侃侃而談，細節(jié)二：不要冷場。不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興 趣，

8、都應熱情投入，積極合作。萬一交談中出現(xiàn)冷場，應設(shè)法打破僵局。常用的解決方法是 轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題。細節(jié)三：不要插嘴。他人講話時，不要插嘴打斷。即使要發(fā)表個人意 見或進行補充，也要等對方把話講完，或征得對方同意后再說。對陌生人的談話是絕對不允 許打斷或插話的。自以為是、強詞奪理的行為是不足取的。固執(zhí)己見、與人爭辯、交談 中，不要抬杠。細節(jié)四：無理辯三分、得理不讓人的做法，有悖交談的主旨。細節(jié)五：不要否定。交談應當求大同，存小異。如果對方的談話沒有 違反倫理道德、侮辱國格人格等原則問題，就沒有必要當面加以否定。細節(jié)六：把握交談時間。一次良好的交談應該注意見好就收，適可而 止。普通場合的談話，分鐘為宜。53小時。交談中每人的每次發(fā)言，在 1分鐘以內(nèi)結(jié) 束，最長不能超過 30 最好在細節(jié)七：避免低聲耳語。如果多人交談時，你只對其中一人竊竊私 語，會給其他人造成你正在評論他們的印象，這種時候低聲耳