禮儀對商務(wù)談判的作用01

1、禮儀對商務(wù)談判的作用01禮儀對商務(wù)談判的作用 01創(chuàng)造良好氛圍，拉近雙方距離一個企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客 戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍 中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接 受、彼此都可受益的結(jié)合點。1、塑造良好形象，推動交易成功在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來 分析他（她）所代表的企業(yè)的可信程度， 進而影響與其交往的程度。 由此可見，在

2、商務(wù)活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮 的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的 印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。2、加深理解，促進友誼在商務(wù)談判中，雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益，難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務(wù)活動而產(chǎn)生的沖突， 不是對抗，更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊， 而要把人和事區(qū)分開來。在商務(wù)談判雙方相持不下的時候，也要 注意禮儀規(guī)范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通 過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成， 由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日后 會尋找其他的合作途徑

3、。商務(wù)談判是在人與人之間進行的，因此 談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關(guān)系在談判中往往起 著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養(yǎng)差的人和企業(yè)，是無 信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊 重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因 此，在談判過程的始終都應(yīng)非常注重禮儀。禮儀對商務(wù)談判的作用 02在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。1、良好的第一印象與客戶會晤時留下的第一印象 ，往往影響到日后兩者之間的 關(guān)系，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個人素養(yǎng)和形象，給客戶留下 美好的第一印象。2、見面禮儀在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現(xiàn)個人紳士 風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面 進行體現(xiàn)，學習了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。比如：在一步之距時，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名 片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方 的名片之后，應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重 ，看完后應(yīng)將名 片慎重地放進皮夾或名片夾中。3、溝通交談禮儀談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語策略來說，同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比 如模糊語言是一種“消極禮貌”策略，但在商務(wù)談判中它還可以是 一種談判策略,促成談判的順利進行。在被