九十二個(gè)常用商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目專業(yè)術(shù)語名詞解釋

1、商業(yè)地產(chǎn)（專題閱讀）中有很多專業(yè)性的術(shù)語，初入商業(yè)地產(chǎn)的人往往對這些術(shù)語 感到困苦。下面給大家解釋一下我們在商業(yè)地產(chǎn)中常見的專業(yè)術(shù)語。希望為大家今后的商 業(yè)地產(chǎn)道路起到幫助的作用。1。零售：是一種交易形式，可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費(fèi)者的銷售活 動，也是向消費(fèi)者提供銷售商品的一種商業(yè)活動環(huán)境，使消費(fèi)者從零售商店里獲得消費(fèi)品及其與消費(fèi)品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足，它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會 資源分配的一個(gè)重要階段-也是最后階段。2。零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來達(dá)成其目標(biāo)，確定其主要服務(wù)于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù) ，并建立和保持競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)性謀劃.具體上

2、它包括企業(yè)使命目標(biāo)，競爭對手分析，顧客的細(xì)分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的 關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動組合等等。3 .商圈：是指零售店以其所在地點(diǎn)為中心，沿著一定的方向和距離擴(kuò)展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。4。全過程商品管理：是指一個(gè)零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價(jià)方 法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經(jīng)營性指標(biāo)做出全面的分析和計(jì)劃，通過 高效的運(yùn)營系統(tǒng)，保證在最佳的時(shí)間、將最合適的數(shù)量、按正確的價(jià)格向顧客提供商品 同時(shí)達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。5 .市場化經(jīng)營 商場化管理：指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營、統(tǒng)一

3、管理、自收自付“， 各柜相對自主經(jīng)營，并以規(guī)范化的商場管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營管理模式。6 .精細(xì)化管理：是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范“為特點(diǎn)的全面化的管理模式。全 面化是指精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到整個(gè)企業(yè)的所有管理活動中。精細(xì)化管理包括 精細(xì)化的操作、精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析、精細(xì)化的規(guī)劃 7 。 購物中心 交通規(guī)劃:購物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通 引入購物中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的 人流組織。8 .購物中心的人流購物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場到購物中心的運(yùn)動；另一種是從購物中心到購物中心的運(yùn)動。9

4、。購物中心的交通購物中心的車流包括購物車流、貨運(yùn)車流和公共交通車流。交通組織的原則是分流 讓購物交通和后勤貨運(yùn)交通各行其道。10. 一次商裝：指商場為其所經(jīng)營的各種業(yè)態(tài)提供基礎(chǔ)的物業(yè)基礎(chǔ)、條件及硬件環(huán)境,主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調(diào)、消防、安防、廣播設(shè)備、通道、照明、美陳、 促銷設(shè)施等方面.11。二次商裝：指以一次商裝為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行的二次裝飾裝修，主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面。12.水平交通：是指同一水平面或樓層內(nèi)的通道.13。垂直交通：是指不同標(biāo)高空間或樓層的垂直聯(lián)系如樓梯、電梯和自動扶梯.14 .劃分防火分區(qū)：在建

5、筑中采有耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區(qū) 域的防火技術(shù)措施。15 。劃分防煙分區(qū)：是通過設(shè)置擋煙設(shè)施將煙氣控制在一定范圍內(nèi)，以便用排煙設(shè) 施將其排出，保證人員安全疏散 ，消防撲救工作順利進(jìn)行。16 。購物空間：購物空間是在整個(gè)空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素劃分出 的直接進(jìn)銷售活動的現(xiàn)場。17 .交通空間：包括商場內(nèi)的通道、樓梯、自動扶梯及電梯，其位置、數(shù)量、布置及寬度等既能使急需型購物者迅速到達(dá)購物場所，又能使顧客輕松完成瀏覽觀賞的行為。18 .商品展示空間：從常規(guī)的柜架到地臺、墻面及空中掛件，展示的商品從只能觀賞 到可觸摸、可試聽、可試用，創(chuàng)造出視覺焦點(diǎn) 19 .服務(wù)空間

6、：是商品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、問訊處、寄存處等。20。休閑空間：為顧客提供餐飲、休息、娛樂、文化等場所在地，點(diǎn)綴以綠化小品， 既滿足了顧客的需求，也促進(jìn)了消費(fèi)。21.柜臺：柜臺是供營業(yè)員展示、計(jì)量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設(shè) 備，柜臺或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于貯藏。1 2。貨架：貨架是營業(yè)員工作現(xiàn)場中分類分區(qū)地陳列商品并少量儲存商品的設(shè)施。23 .租賃商鋪：產(chǎn)權(quán)人將一定時(shí)間內(nèi)的商鋪使用權(quán)與承租人交易，取得或分時(shí)段取得 現(xiàn)金收益；對承租人而言，承租人用現(xiàn)金或分時(shí)段的租金付出取得一定時(shí)間內(nèi)的商鋪使用 權(quán)利。24 .轉(zhuǎn)租商鋪：商鋪?zhàn)罱K使用人并非與商鋪權(quán)利人

7、直接建立租賃關(guān)系，而是通過轉(zhuǎn)租人取得使用商鋪的權(quán)利，商鋪?zhàn)罱K使用人與轉(zhuǎn)租人發(fā)生權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。25 .關(guān)系營銷：是指企業(yè)與消費(fèi)者、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立一種長期、信任、 互惠的關(guān)系，而為了要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須向這些個(gè)人和組織承諾和提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，從而與這些個(gè)人和組織建立和保持一種長期的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社 會的關(guān)系紐帶。26 .滲透營銷：是一種與顧客之間的溝通，這種溝通就是走進(jìn)顧客的世界，從他們的 角度出發(fā)的一種互動的交流，使自己和顧客的目標(biāo)逐漸一致，達(dá)到統(tǒng)一27。誠信營銷：是在市場營銷活動中，企業(yè)和消費(fèi)者始終堅(jiān)持信息對稱原則，企業(yè)誠 實(shí)經(jīng)營，保證營銷活動的公開、公平

8、與公正，以維護(hù)和增進(jìn)全社會和人民的長遠(yuǎn)利益，以 求得企業(yè)的長期發(fā)展。28 .營銷創(chuàng)新：是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實(shí)力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。29 .項(xiàng)目運(yùn)營組：指根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作需要，合理配備經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面專 家人員組成專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目，進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場，負(fù)責(zé)項(xiàng)目各周期的具體工作的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)30 。專家顧問團(tuán)：指根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作需要，組成經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面的顧 問專家團(tuán)隊(duì)，從外圍對項(xiàng)目組進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證項(xiàng)目正常、順利、良好的運(yùn)營。31 .系列廣告策略：就是預(yù)定的時(shí)間里連續(xù)發(fā)布由統(tǒng)一設(shè)計(jì)形式或內(nèi)容的系列廣告， 以加深廣告印

9、象增強(qiáng)廣告效果。32 。店面：是商店建筑物本身的整體物質(zhì)面貌，包括商店招牌，入口處、櫥窗、商店規(guī)模及高度、建筑材料等內(nèi)容。是商家通過門面向消費(fèi)者呈現(xiàn)最基本的形象33 .商鋪：經(jīng)營者為顧客提供商品交易、服務(wù)或感受體驗(yàn)的場所。34 .商業(yè)街商鋪：商業(yè)街指以平面形式按照街的形式布置的單層或多層商業(yè)房地產(chǎn)形式，其沿街兩側(cè)的鋪面及商業(yè)樓里面的鋪位都屬于商業(yè)街商鋪35 .市場類商鋪：在這里特指在各種用于某類或綜合商品批發(fā)、零售、經(jīng)營的商業(yè)樓 宇中的店鋪位。36 .社區(qū)商鋪：指位于住宅社區(qū)內(nèi)的商用鋪位，其經(jīng)營對象主要是住宅社區(qū)的居民。37。住宅底層商鋪：指位于住宅建筑底層（可能包括地下1、2層及地上1、2層

10、，或其中部分樓層）的商用鋪位。37 。百貨商場、購物中心商鋪：指百貨商場、各種類型購物中心里面的鋪位。38 。商務(wù)樓、寫字樓商鋪：指諸如酒店、商住公寓、俱樂部、會所、展覽中心、寫 字樓里面用于商業(yè)用途的商業(yè)空間39 。交通設(shè)施商鋪：指諸如地鐵站、火車站、飛機(jī)場等交通設(shè)施里面及周圍的商鋪， 以及道路兩側(cè)各類中小型商鋪。40 。商鋪投資：指進(jìn)行商鋪購買、租賃的行為。42 .商鋪投資回收周期：指商鋪投資者以一次資本投入，然后在長期租賃經(jīng)營中回收 投資的時(shí)間跨度。43 。轉(zhuǎn)租：指投資者從商鋪?zhàn)鈶羰稚献馍啼伒耐顿Y方式，目的也不是為了自己經(jīng)營， 而是為了出租的投資方式。44 .物流中心：是公司優(yōu)化分銷渠道

11、、完善分銷網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行業(yè)務(wù)重組的結(jié)果，同時(shí)也 是第三方物流理論得到應(yīng)用的產(chǎn)物。45 。SP： Sales Promotion ,中文翻譯即銷售促進(jìn)或營業(yè)推廣、銷售推廣。指在給定 的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)，在某一目標(biāo)市場中所采用的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用，刺激需求，達(dá)成交易目的促銷手段和措施.46 。價(jià)格折扣策略：挑戰(zhàn)者的一個(gè)主要進(jìn)攻策略是以較低的價(jià)格向顧客提供與市場 領(lǐng)導(dǎo)者相類似的產(chǎn)品。47 。廉價(jià)產(chǎn)品策略：用很低的價(jià)格向顧客提供質(zhì)量普通或質(zhì)量不高的產(chǎn)品和服務(wù).48 。聲望策略：市場挑戰(zhàn)者可以開發(fā)出比市場領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品，并且標(biāo)定更高的價(jià)格。49 .產(chǎn)品繁衍策略：挑戰(zhàn)者可以通過推出大量不同式樣的產(chǎn)品，向顧

12、客提供更多的選 擇來追逐領(lǐng)導(dǎo)者。50.集客：指為商業(yè)經(jīng)營的目的而針對消費(fèi)者生活需求，充份利用商業(yè)設(shè)施，最大限度地吸引消費(fèi)者，使他們有計(jì)劃地在此消費(fèi)金錢及時(shí)間51。市場定位：是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別 和理想的位置而進(jìn)行的安排。52。營銷組合：是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制 的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。53 .市場營銷實(shí)施：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而把營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程。54 .市場營銷控制：包括估計(jì)市場營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動以保證 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。55 .差異化營銷：是指企業(yè)根據(jù)市場細(xì)分原則，通過差異分析方法對總體市場環(huán)境和

13、個(gè)體市場環(huán)境的分析和比較，找出對自己企業(yè)最有利的差別利益。56 。形象差異化：即企業(yè)實(shí)施通常所說的品牌戰(zhàn)略和CI戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。57 。市場差異化：指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的 差異.大體包括銷售價(jià)格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。58 .市場細(xì)分：是根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣把整體市場分割成不同的或相同的小市場群，分為“異質(zhì)市場”和“同質(zhì)市場“59 .同質(zhì)市場：是指消費(fèi)者對產(chǎn)品的需示大致相同，如消費(fèi)者對大米、食鹽等的需求差異極小。60 。異質(zhì)市場：指消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求差異很大，如不同的消費(fèi)者對服裝的質(zhì)量、 款式、花色品種、價(jià)格等需求

14、差異性很大。61 。產(chǎn)品定位：這種定位是針對產(chǎn)品屬性而言 ，是營銷者在目標(biāo)市場上為本企業(yè)產(chǎn)品 確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，用以?biāo)識自己的產(chǎn)品，以示區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品62 。價(jià)格定位：指營銷者把產(chǎn)品、服務(wù)的彳格定在一個(gè)什么樣的水平上，這個(gè)水平是與競爭者相比較而言的。63.品牌定位：是以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)的品牌訴求方式。64。促銷定位：促銷定位有兩層含義：一層是促銷方式的選擇定位，即人員推銷、 營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系等方式的選擇及其組合；另一層含義是在選擇了特定的促銷方 式后，又怎樣確定實(shí)現(xiàn)這個(gè)方式的具體手段或媒體。65。營銷戰(zhàn)略定位：就是通過規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)，使企業(yè)的資源和 能力與不斷變化著

15、的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程，這種定位表現(xiàn)為制定一個(gè)企業(yè)營銷的長期 性、全局性、方向性的動態(tài)發(fā)展規(guī)劃。66 .區(qū)別營銷：是指公司根據(jù)不同顧客、品牌特點(diǎn)，利用差異化策略，抓住一部分高利潤消費(fèi)者，與他們建立更多白M言賴和忠誠，銷售一小部分高利潤消費(fèi)者的產(chǎn)品.67 。定制營銷：是指根據(jù)顧客的個(gè)性特點(diǎn)和差別化需求，為顧客“量體裁衣“，提供差別化需求商品和服務(wù)需求。68 . 一對一營銷：是針對不同顧客的性質(zhì)及購買經(jīng)驗(yàn)，“一對一 “地提供個(gè)人化商品 和服務(wù).69 .撇脂定價(jià)法則：是將新產(chǎn)品價(jià)格定得較高，盡可能在產(chǎn)品壽命周期之初賺回最大利潤.70 .犧牲商法：指通過部分商品的低價(jià)賠本銷售來擴(kuò)大企業(yè)的知名度，留給消

16、費(fèi)者深 刻的企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)，從而達(dá)到招徒顧客、留住回頭客，實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營利潤最大化的 營銷手法。71 .無縫營銷：為了提高整條營銷渠道的服務(wù)質(zhì)量，從而為消費(fèi)者創(chuàng)造更有價(jià)值的服 務(wù)，營銷渠道中的各成員組織打破原有的組織邊界，在多層面的基礎(chǔ)上相互協(xié)作，就如同 在職一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中一樣工作的營銷方法。72。越軌營銷：是在不違規(guī)的情況下通過假裝無知、制造危機(jī)、無事生非、小題大 做、故弄玄虛、異想天開等行為，制造轟動性社會效應(yīng)，用最小的投入，為企業(yè)和產(chǎn)品贏得揚(yáng)名的機(jī)會。73。直效營銷：是營銷者不受傳統(tǒng)營銷通路的限制，通過媒體直接與顧客溝通，進(jìn) 而產(chǎn)生互動式的反應(yīng)或交易 .74。實(shí)時(shí)營銷：是指企業(yè)在經(jīng)營

17、過程中，把消費(fèi)者當(dāng)作伙伴，利用現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，經(jīng)常性地與消費(fèi)者進(jìn)行對話，直接了解消費(fèi)者的需求意圖，讓消費(fèi)者積極參與到商業(yè) 企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)等活動中來，從而縮短消費(fèi)者與商業(yè)企業(yè)間的距離，取得營銷的成 功。75.商業(yè)組織體系建設(shè)根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場環(huán)境、物業(yè)狀況、業(yè)態(tài)定位、市場定位和企業(yè)目標(biāo)等，進(jìn)行管理的組織架構(gòu)、部門的職能劃分、崗位設(shè)計(jì)、定崗定編、定職定責(zé)。76。商業(yè)制度體系建設(shè)根據(jù)不同商業(yè)企業(yè)的管理的特點(diǎn)和需要，制定商業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，有效地控制和管理商業(yè)企業(yè)的各個(gè)崗位、程序、環(huán)節(jié)和各方面的工作，確保管理的有序、 規(guī)范.77。商業(yè)流程設(shè)計(jì)對現(xiàn)代商業(yè)的商品流、票據(jù)流、資金流、

18、信息流進(jìn)行合理地設(shè)計(jì)，確保流通環(huán)節(jié)的簡 潔、規(guī)范和通暢。78 .商業(yè)招商招租為商業(yè)企業(yè)提供主力店、次主力店、國內(nèi)外品牌的招商、精品店鋪招商及配套功能區(qū) 的招商.79 .商業(yè)經(jīng)營管理根據(jù)不同商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模、業(yè)態(tài)和定位，導(dǎo)入我們自主開發(fā)的商業(yè)管理模式，對商業(yè) 項(xiàng)目進(jìn)行全面、有效的經(jīng)營管理 .80 .商業(yè)營銷策劃根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場競爭狀況和經(jīng)營狀況，進(jìn)行商業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、策略制定、廣告 及營銷推廣方案的實(shí)施，進(jìn)行文化營銷、服務(wù)營銷、CS整合營銷。81。商業(yè)管理診斷針對商業(yè)企業(yè)在不同的管理階段存在的問題進(jìn)行調(diào)查分析、診斷研究并提供問題解決方案、管理模式設(shè)計(jì)、管理升級 .82.消費(fèi)市場調(diào)查對商業(yè)項(xiàng)目所在的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、商業(yè)經(jīng)營及競爭狀況、居民的購買力及消費(fèi)水 平、商品品牌資源及人們的消費(fèi)行為進(jìn)行專業(yè)的市場調(diào)查，為商業(yè)項(xiàng)目的功能規(guī)劃、業(yè)態(tài) 定位、市場定位、以及為企業(yè)的經(jīng)營策略、發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。83。品牌代理為國內(nèi)外知名品牌制定品