2009江南大學(xué)碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試管理學(xué)原理真題

1、一、 單項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1、 科學(xué)管理的貢獻(xiàn)不包括（）A時(shí)間和運(yùn)用研究 B任務(wù)管理 C作業(yè)人員和管理人員的分工協(xié)調(diào) D經(jīng)濟(jì)人的提出2、 組織結(jié)構(gòu)的影響因素不包括（）A企業(yè)生命周期 B市場(chǎng)份額 C管理技術(shù)手段 D環(huán)境3、 寶潔公司內(nèi)容分為洗發(fā)水部、護(hù)膚品部等，是依據(jù)（）進(jìn)行部門化的A職能 B流程 C區(qū)域 D產(chǎn)品4、 斯金納德強(qiáng)化理論幾乎不涉及主觀判斷等內(nèi)部心理過程，而只討論（）的關(guān)系A(chǔ)激勵(lì)與約束 B行為和結(jié)果 C主觀與客觀 D刺激和行為5、 廣義上說，構(gòu)建組織共同愿景首先是構(gòu)建組織自己的（）A利益 B前景 C文化 D關(guān)系6、 戰(zhàn)略決策主要是謀求（）A組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) B從兩個(gè)以上的可

2、行方案中選擇一個(gè)最佳方案C組織內(nèi)部條件、外部環(huán)境和目標(biāo)三方面的動(dòng)態(tài)均衡D組織工作的正確指導(dǎo)7、王東是公司的總經(jīng)理，徐青是公司的銷售部經(jīng)理，趙平是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人，下列表述正確的是（）A趙平用于計(jì)劃的時(shí)間比王東多 B徐青在領(lǐng)導(dǎo)上所花的時(shí)間比趙平多C王東花在控制上的時(shí)間比徐青少 D王東花在計(jì)劃上的時(shí)間比趙平多8、某公司銷售部經(jīng)理制定了一項(xiàng)新銷售計(jì)劃，為了使計(jì)劃得到有效執(zhí)行，他設(shè)想了下列方法，你認(rèn)為哪一種作用更大？A把計(jì)劃向大家作詳細(xì)說明，希望大家全力支持B跟推銷員們一起工作，共同完成銷售計(jì)劃C規(guī)定對(duì)推銷成績(jī)優(yōu)良的10%的人員給予加薪，成績(jī)不良的5%人員即予以解雇D對(duì)推銷員進(jìn)行培訓(xùn)9、隨著

3、公司業(yè)務(wù)的不斷壯大，矩陣組織應(yīng)運(yùn)而生，以下對(duì)矩陣組織的描述，錯(cuò)誤的是（）A其實(shí)質(zhì)是在同一組織結(jié)構(gòu)中把按職能劃分部門和按產(chǎn)品劃分部門結(jié)合起來B這種組織結(jié)構(gòu)保持了專業(yè)的分工 C能夠保證組織中權(quán)力明確D加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)人員調(diào)用靈活，資源保持了較高的利用率10、新港造船廠有兩位車間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈，關(guān)門，起早貪黑，活沒少干，但任職的管理工作卻不夠理想。長(zhǎng)工王業(yè)震將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱職的車間主任?！边@說明（）A管理者精力是有限的，一般不應(yīng)再兼任作業(yè)工作B對(duì)中、高層管理者，更需要強(qiáng)調(diào)考核其概念技

4、能C王廠長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要求過高，求全責(zé)備D兩位主任被撤職，可能是缺乏技術(shù)技能和人際二、 論述題（每題15分，共45分）1、 試論述對(duì)管理創(chuàng)新內(nèi)容的理解 2、 試論述組織設(shè)計(jì)時(shí)主要應(yīng)考慮的因素3、 試對(duì)集體決策和個(gè)人決策進(jìn)行比較三、 案例分析（共40分）案例一 黃明的“三循環(huán)模式”（25分）今年48歲的黃明太陽能集團(tuán)的董事長(zhǎng)黃鳴，額頭上的皺紋比以前深了許多。對(duì)于10月剛獲得了“2006綠色中國(guó)年度人物”提名的黃鳴，今年還是值得欣慰的：1月1日，由他較早提議制定的可再生能源法正式實(shí)施；5月，他應(yīng)邀參加聯(lián)合國(guó)第14屆可持續(xù)發(fā)展大會(huì)，成為第一位登上聯(lián)合國(guó)講壇的中國(guó)企業(yè)家；9月，“黃明模式”被列入中央黨校

5、教學(xué)研究案例?！拔疫x擇了一個(gè)既能照顧股東利益，照顧客戶利益，又能兼顧環(huán)境的事業(yè)?！秉S鳴說?！白鰷p法”而不是“做加法”1995年，時(shí)任地礦部山東德州石油鉆井研究所技術(shù)裝備室副主任、高級(jí)工程師的黃鳴，放棄了穩(wěn)定的工作，借債做起了太陽能熱水器。從石油行業(yè)轉(zhuǎn)向環(huán)保領(lǐng)域，起因是一本書?！笆秦惪寺奶柲?？熱能轉(zhuǎn)化過程那本書。”黃鳴說，我們國(guó)家的石油開采歷史只有幾十年。實(shí)際上現(xiàn)在剩下的原油只夠開采20多年，是貝克曼的那本書這讓他看到了做太陽能產(chǎn)業(yè)的希望?！拔覀兠媾R一次重新洗牌、奪回能源話語權(quán)的大好機(jī)會(huì)。”黃鳴對(duì)記者說，在能源緊張的時(shí)候不能再“做加法”，應(yīng)該“做減法”，采用可再生能源替代常規(guī)能源。1995年

6、，整個(gè)太陽能產(chǎn)業(yè)也就7、8億元的規(guī)模，在這種形勢(shì)下，黃鳴一門心思做品牌。從1997年開始啟動(dòng)了“全國(guó)太陽能科普車隊(duì)萬里行活動(dòng)”，經(jīng)過近10年的時(shí)間，黃明太陽能科普宣傳隊(duì)行程8000多公里，在全國(guó)建立了10000多個(gè)營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。黃鳴說：“在很多消費(fèi)者眼里，就像微波爐就是格蘭仕一樣，太陽能熱水器就是黃明。”而在相關(guān)技術(shù)指標(biāo)上，據(jù)測(cè)算，同樣是太陽能熱利用裝置，采集等量的熱能折合成電力，美國(guó)裝置的綜合成本相當(dāng)于4美分/kwh，折合人民幣約0.32元，而黃明集團(tuán)產(chǎn)品僅相當(dāng)于人民幣0.15元/kwh。黃鳴本人也擁有50多項(xiàng)國(guó)家專利，被業(yè)界稱為“中國(guó)太陽能產(chǎn)業(yè)化第一人”?！拔覈?guó)能源利用總效率約為32%，比

7、發(fā)達(dá)國(guó)家低10個(gè)百分點(diǎn)以上，資源產(chǎn)出效率大大低于國(guó)際先進(jìn)水平，每噸標(biāo)準(zhǔn)煤產(chǎn)出效率相當(dāng)于美國(guó)的28.6%，歐盟的16.8%?！秉S鳴認(rèn)為，能源利用效率低下，能源浪費(fèi)嚴(yán)重是影響可持續(xù)發(fā)展的重大問題，也是必須認(rèn)真研究解決的關(guān)鍵問題。盡管近年來中國(guó)太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但也存在市場(chǎng)混亂、研發(fā)技術(shù)投入不足、配套法規(guī)不健全等諸多問題。黃鳴擔(dān)心，這極有可能影響產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，使中國(guó)的太陽能產(chǎn)業(yè)步美、日等國(guó)家太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后塵，陷入“冰川期”?！拔蚁Ｍ@些問題能引起高度重視?！秉S鳴稱。如果國(guó)家能從發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等方面加以大力扶持，我國(guó)太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)替代貢獻(xiàn)將是十分巨大的?！叭h(huán)模式”解析黃鳴告訴記者，發(fā)

8、達(dá)國(guó)家太陽能產(chǎn)業(yè)大多是以政府補(bǔ)貼和社區(qū)推動(dòng)為主，沒有刺激企業(yè)持續(xù)盈利來增強(qiáng)自身發(fā)展能力的機(jī)制，缺乏面向市場(chǎng)的商業(yè)化基因，因此發(fā)展起來非常緩慢。結(jié)合10年發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，黃鳴認(rèn)為，中國(guó)太陽能光熱產(chǎn)業(yè)完全是依靠市場(chǎng)化模式發(fā)展起來的，只要國(guó)家給予政策的扶持，完全具備快速發(fā)展、甚至成為國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的條件與基礎(chǔ)。循環(huán)一：企業(yè)與市場(chǎng)，體現(xiàn)了“利潤(rùn)流”的反射效應(yīng)。市場(chǎng)依靠科普越做越大，太陽能的產(chǎn)品越賣越多，企業(yè)賺取的利潤(rùn)也越來越豐厚。由此激發(fā)企業(yè)拿出從市場(chǎng)獲取利潤(rùn)的相當(dāng)一部分，進(jìn)一步來優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、支持相關(guān)公益活動(dòng)等。循環(huán)二：企業(yè)與產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了“同頻體”的共振效應(yīng)。循環(huán)三：企業(yè)與環(huán)境，體現(xiàn)了“經(jīng)營(yíng)管理方式”

9、的擴(kuò)散效應(yīng)?？偨Y(jié)西方國(guó)家推廣太陽能失敗的教訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)，西方國(guó)家以政府為主體，由于依靠國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼和扶持政策來啟動(dòng)市場(chǎng)，通過一種人為的虛假繁榮的市場(chǎng)，來吸引企業(yè)投資，沒有形成刺激企業(yè)持續(xù)盈利以增強(qiáng)自身發(fā)展能力的機(jī)制，企業(yè)先天缺乏面向市場(chǎng)的商業(yè)化基因，無法構(gòu)成良性循環(huán)系統(tǒng)。“目前我國(guó)城市太陽能熱利用裝置平均普及率約為15%，有的城市如山東德州已接近60%。”黃鳴也做著自己的夢(mèng)：未來5-10年后，黃明成為世界最大可再生能源供應(yīng)商。把電、燃?xì)鉄崴鳌摆s出”市場(chǎng)眼下，黃鳴最想做的，是用10年時(shí)間，把電、燃?xì)鉄崴鳌摆s出”市場(chǎng)?！罢f實(shí)話，由我提出10年內(nèi)把電、燃?xì)鉄崴鳌摆s出”市場(chǎng)這個(gè)命題，似乎有違商業(yè)

10、競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，也有違太陽能第一品牌一貫的風(fēng)范?！秉S鳴對(duì)記者說，“但是，為了能源可持續(xù)，我不會(huì)在乎那么多。”目前全國(guó)三大熱水器（太陽能熱水器為其一）市場(chǎng)上，電、燃?xì)鉄崴魅稳徽紦?jù)主導(dǎo)地位，市場(chǎng)占比近80%。兩類熱水器2005年總保有量約為7200臺(tái)，按平均日供60熱水100升計(jì)算，這些熱水器每年消耗的能量相當(dāng)于1600萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤、1100萬噸原油、62億立方米天然氣、640億度電，接近全國(guó)總能耗的1%。黃鳴算了這樣一筆賬：同樣產(chǎn)生160升熱水、提供4人洗浴的三種熱水器，如果都按15年使用壽命計(jì)算，使用太陽能熱水器的總費(fèi)用約為6000元（基本是原初購(gòu)置費(fèi)），而電熱水器約為23250元，燃?xì)鉄崴骷s為

11、20000元。也就是說，太陽能熱水器只需5年就能從燃料費(fèi)中省回投資，其余10年都是免費(fèi)使用，而且沒有環(huán)境污染和安全問題。黃鳴認(rèn)為，“10年內(nèi)把電、燃?xì)鉄崴髭s出市場(chǎng)”，這絕不是一個(gè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的問題，絕不是一個(gè)市場(chǎng)占有率的問題，也絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)利益之爭(zhēng)。這是一個(gè)關(guān)系國(guó)家改善生態(tài)環(huán)境、推行能源替代戰(zhàn)略的大問題。讓黃鳴感到欣喜的是，已經(jīng)有越來越多的電、燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)廠家開始進(jìn)入太陽能熱水器領(lǐng)域。“他們成為我們太陽能行業(yè)的同盟軍。這在意料之外，卻又在情理之中?！秉S鳴說。問題：1、“黃明”能迅速發(fā)展的原因是什么？2、“黃明”今后發(fā)展中會(huì)遇到些什么問題，應(yīng)如何克服？3、你如何理解“我選擇了一個(gè)既能照顧股東利益、照顧客戶利益，又能兼顧環(huán)境的事業(yè)。”這句話？案例二如何實(shí)施目標(biāo)管理北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容，他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻，因此他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)，劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書