項目質量管理05062

1、、單選題1項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法2戴明環(huán)的四個過程是（）。A 計劃處理執(zhí)行檢查 B計劃執(zhí)行處理檢查C計劃檢查執(zhí)行處理 D 計劃執(zhí)行檢查處理 3在項目質量控制中，關于質量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質量檢查表可以作為項目質量控制的依據(jù)B 完善后的質量檢查表記錄了項目質量有關信息C完善后的質量檢查表為下一步的質量控制提供了基礎D質量檢查表作為編制項目質量計劃的依據(jù)，不能作為項目質量控制的依據(jù)）。D項目各項質量保證 ）。4下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產生的潛在問題的方法是（ A趨勢分析 B因果分析圖

2、 C控制圖 D 帕累托圖 5項目質量保證包括（）。A 項目內部和外部質量保證 B項目內部質量保證 C項目外部質量保證 6下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質量影響程度大的方法是（A趨勢分析 B質量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 7在成本 /收益分析中，項目質量收益是指（）。A項目質量的提高所增加的收益B滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C項目質量要求的降低所減少的成本D項目質量的提高所增加的收益與增加的成本之差8下列方法中，能確定影響項目質量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設計 C控制圖 D 帕累托圖 9項目質量審計發(fā)生在項目質量管理的（）階段。A 質

3、量計劃 B質量保證 C質量控制 D質量改進 10當檢查質量成本時，培訓成本屬于（）。A 質量保證成本 B 質量糾正成本 C內部故障成本 D外部故障成本 11在項目質量控制中，關于質量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質量檢查表可以作為項目質量控制的依據(jù)B 完善后的質量檢查表記錄了項目質量有關信息C完善后的質量檢查表為下一步的質量控制提供了基礎D質量檢查表作為編制項目質量計劃的依據(jù)，不能作為項目質量控制的依據(jù)12項目質量保證包括（ A項目內部和外部質量保證 13戴明環(huán)的四個過程是（ A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理）。D項目各項質量保證B項目內部質量保證 C項目外部質量保證 ）。B計劃執(zhí)行處

4、理檢查D計劃執(zhí)行檢查處理14下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 15下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 16項目質量審計發(fā)生在項目質量管理的（）階段。A 質量計劃 B質量保證 C質量控制 D質量改進 17在成本 /收益分析中，項目質量收益是指（ ）。A項目質量的提高所增加的收益B滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C項目質量要求的降低所減少的成本D項目質量的提高所增加的收益與增加的成本之差18當檢查質量成本時，培訓成本屬于（）。A 質

5、量保證成本 B 質量糾正成本 C內部故障成本 D外部故障成本 19項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法20下列方法中，能確定影響項目質量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。21項目質量保證包括（）。A 項目內部和外部質量保證 B項目內部質量保證 C項目外部質量保證 D項目各項質量保證 22下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 23在項目質量控制中，關于質量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質量檢查表可以作為項目質量控制的依據(jù)B 完善

6、后的質量檢查表記錄了項目質量有關信息C完善后的質量檢查表為下一步的質量控制提供了基礎D質量檢查表作為編制項目質量計劃的依據(jù)，不能作為項目質量控制的依據(jù)24下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖 25項目質量審計發(fā)生在項目質量管理的（）階段。A 質量計劃 B質量保證 C質量控制 D質量改進26在成本 /收益分析中，項目質量收益是指（ ）。A項目質量的提高所增加的收益B滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C項目質量要求的降低所減少的成本D項目質量的提高所增加的收益與增加的成本之差27下列方法中，能確定影響項目質量的因素是由

7、隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設計 C控制圖 D 帕累托圖 28項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法29戴明環(huán)的四個過程是（）。A 計劃處理執(zhí)行檢查 B計劃執(zhí)行處理檢查C計劃檢查執(zhí)行處理 D 計劃執(zhí)行檢查處理 30當檢查質量成本時，培訓成本屬于（）。A 質量保證成本 B 質量糾正成本 C內部故障成本 D外部故障成本 31項目質量審計發(fā)生在項目質量管理的（）階段。A 質量計劃 B質量保證 C質量控制 D質量改進）。32下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產生的潛在問題的方法是（A 趨勢分析

8、B因果分析圖 33戴明環(huán)的四個過程是（A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理C控制圖 D 帕累托圖 ）。B計劃執(zhí)行處理檢查D計劃執(zhí)行檢查處理34在項目質量控制中，關于質量檢查表的表述錯誤的是（）。A 質量檢查表可以作為項目質量控制的依據(jù)B 完善后的質量檢查表記錄了項目質量有關信C完善后的質量檢查表為下一步的質量控制提供了基礎35項目質量保證包括（A項目內部和外部質量保證D質量檢查表作為編制項目質量計劃的依據(jù)，不能作為項目質量控制的依據(jù) ）。B項目內部質量保證 C項目外部質量保證 D項目各項質量保證36下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質量檢查表

9、C控制圖 D 帕累托圖 37下列方法中，能確定影響項目質量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設計 C控制圖 D 帕累托圖38當檢查質量成本時，培訓成本屬于（）。A 質量保證成本 B 質量糾正成本 C內部故障成本 D外部故障成本39在成本 /收益分析中，項目質量收益是指（）。A項目質量的提高所增加的收益B滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C項目質量要求的降低所減少的成本D項目質量的提高所增加的收益與增加的成本之差40項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。A截然分開的B有不同的目標 C互相交叉、相互重疊的 D 采用相同的方法41在項目質量控制中，關于質量檢查表

10、的表述錯誤的是（）。A 質量檢查表可以作為項目質量控制的依據(jù)B 完善后的質量檢查表記錄了項目質量有關信息 C完善后的質量檢查表為下一步的質量控制提供了基礎 D 質量檢查表作為編制項目質量計劃的依據(jù)，不能作為項目質量控制的依據(jù) 42下列方法中，能描述由不同的原因相互作用所產生的潛在問題的方法是（）。A趨勢分析 B因果分析圖 C控制圖 D 帕累托圖 43下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質量影響程度大的方法是（）。A趨勢分析 B質量檢查表 C控制圖 D 帕累托圖44當檢查質量成本時，培訓成本屬于（）。A 質量保證成本 B 質量糾正成本 C內部故障成本 D外部故障成本 45項目質量審計發(fā)生在項目

11、質量管理的（）階段。A 質量計劃 B質量保證 C質量控制 D質量改46戴明環(huán)的四個過程是（ A 計劃處理執(zhí)行檢查 C計劃檢查執(zhí)行處理 47項目質量保證包括（ A項目內部和外部質量保證）。B計劃執(zhí)行處理檢查 D計劃執(zhí)行檢查處理 ）。B項目內部質量保證C項目外部質量保證 D項目各項質量保證 48項目質量控制與項目質量保證的關系是（）。A 截然分開的B有不同的目標C互相交叉、相互重疊的 D采用相同的方法49下列方法中，能確定影響項目質量的因素是由隨機事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（）。A流程圖法 B試驗設計 C控制圖 D 帕累托圖50在成本 /收益分析中，項目質量收益是指（）。A項目質量的提高所增加

12、的收益B滿足了質量要求而減少返工所獲得的好處C項目質量要求的降低所減少的成本D項目質量的提高所增加的收益與增加的成本之差二、多選題1下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小 B項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大 C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大 2質量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析 3質量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質量檢查表D帕累托圖4質量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準5下列有關流程圖的表述正確的是（）。

13、A流程圖描述項目各活動之間的相互關系 B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產生質量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質量管理的責任 D流程圖有助于找出解決質量問題的方法 6下列表述正確的是（）。A質量檢查表可以核實項目質量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質量檢查表通常以工作分解結構為基礎 C質量檢查表由詳細的條目組成D質量檢查表可以包括某項目工作是否已經完成的信息 7下列表述正確的是（）。A控制圖法是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法 B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質量規(guī)定的標準制定的 C項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài) D項目質量特征在上控制界限和下控制

14、界限范圍內時說明它處于失控狀態(tài) 8質量管理計劃描述了（）。A實施質量政策的方法B項目質量系統(tǒng)C項目質量控制、質量保證、質量改進計劃 D用來進行成本、進度和質量之間權衡平衡分析的程序 9項目質量策劃概念可理解為（）。A項目質量策劃是項目管理的一部分B質量策劃致力于設定質量目標C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源D質量策劃形成了質量計劃 10進行項目質量目標策劃時應作的是（）。A項目質量目標的來源B項目質量目標策劃的基礎C項目質量目標策劃的輸入 D項目質量目標策劃的基本程序 11質量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準12質量控制中常用的工具有（）。A 因果分

15、析圖B控制圖C質量檢查表D帕累托圖13質量管理計劃描述了（）。A 實施質量政策的方法 B項目質量系統(tǒng) C項目質量控制、質量保證、質量改進計劃D用來進行成本、進度和質量之間權衡平衡分析的程序 14進行項目質量目標策劃時應作的是（）。A 項目質量目標的來源 B項目質量目標策劃的基礎 C項目質量目標策劃的輸入 D項目質量目標策劃的基本程序 15下列表述正確的是（）。A 質量檢查表可以核實項目質量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質量檢查表通常以工作分解結構為基礎C質量檢查表由詳細的條目組成 D質量檢查表可以包括某項目工作是否已經完成的信息16下列有關流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項目各活動之間的相互

16、關系B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產生質量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質量管理的責任 D流程圖有助于找出解決質量問題的方法17下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大18下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質量規(guī)定的標準制定的 C項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍內時說明它處于失控狀態(tài) 19

17、項目質量策劃概念可理解為（）。A項目質量策劃是項目管理的一部分B 質量策劃致力于廟宇質量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源D質量策劃形成了質量計劃20質量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析21質量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質量檢查表D帕累托圖22質量管理計劃描述了（）。A實施質量政策的方法 B 項目質量系統(tǒng) C項目質量控制、質量保證、質量改進計劃D 用來進行成本、進度和質量之間權衡平衡分析的程序23下列表述正確的是（）。A 質量檢查表可以核實項目質量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質量檢查表通常以工作分解結構為基礎C質量檢查表由詳細

18、的條目組成 D質量檢查表可以包括某項目工作是否已經完成的信息24下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大25進行項目質量目標策劃時應作的是（）。A 項目質量目標的來源 B項目質量目標策劃的基礎 C項目質量目標策劃的輸入D項目質量目標策劃的基本程序26項目質量策劃概念可理解為（）。A項目質量策劃是項目管理的一部分B 質量策劃致力于廟宇質量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源D質量策劃形成了質量計劃27下列有關流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項

19、目各活動之間的相互關系B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產生質量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質量管理的責任D流程圖有助于找出解決質量問題的方法28下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法 B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項 目質量規(guī)定的標準制定的C項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍內時說明它處于失控狀態(tài)29質量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析C流程圖法 D成本 /收益分析 30質量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準31

20、質量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質量檢查表D帕累托圖32下列表述正確的是（）。A 質量檢查表可以核實項目質量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質量檢查表通常以工作分解結構為基礎C質量檢查表由詳細的條目組成 D質量檢查表可以包括某項目工作是否已經完成的信息33下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大，項目保證成本也就越大34質量管理計劃描述了（）。A實施質量政策的方法 B 項目質量系統(tǒng) C項目質量控制、質量保證、質量改進計劃D 用來進行成本、進度和質量之間權衡平衡

21、分析的程序35項目質量策劃概念可理解為（）。A項目質量策劃是項目管理的一部分B 質量策劃致力于廟宇質量目標 C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源D質量策劃形成了質量計劃36進行項目質量目標策劃時應作的是（）。A 項目質量目標的來源 B項目質量目標策劃的基礎 C項目質量目標策劃的輸入D項目質量目標策劃的基本程序37下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質量規(guī)定的標準制定的C項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài)D項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍內時說明它處于失控狀態(tài)38質量計劃編

22、制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析）。B流程圖有助于發(fā)現(xiàn)可能產生質量問題的工作環(huán)節(jié)D流程圖有助于找出解決質量問題的方法C流程圖法 D成本 /收益分析 39下列有關流程圖的表述正確的是（ A流程圖描述項目各活動之間的相互關系 C流程圖有助于明確項目質量管理的責任 40質量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準41質量控制中常用的工具有（）。A 因果分析圖B控制圖C質量檢查表D帕累托圖42下列表述正確的是（）。A 項目保證成本越大，項目糾正成本就越小B 項目保證成本越大，項目糾正成本也就越大C項目糾正成本越大，項目保證成本就越小 D 項目糾正成本越大

23、，項目保證成本也就越大43進行項目質量目標策劃時應作的是（）。A 項目質量目標的來源 B項目質量目標策劃的基礎 C項目質量目標策劃的輸入 D項目質量目標策劃的基本程序 44下列表述正確的是（）。A 質量檢查表可以核實項目質量計劃的執(zhí)行是否得到實施B質量檢查表通常以工作分解結構為基礎C質量檢查表由詳細的條目組成 D質量檢查表可以包括某項目工作是否已經完成的信息45項目質量策劃概念可理解為（）。A項目質量策劃是項目管理的一部分B 質量策劃致力于廟宇質量目標C應規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關資源D質量策劃形成了質量計劃46下列有關流程圖的表述正確的是（）。A 流程圖描述項目各活動之間的相互關系B流程圖有助

24、于發(fā)現(xiàn)可能產生質量問題的工作環(huán)節(jié)C流程圖有助于明確項目質量管理的責任D流程圖有助于找出解決質量問題的方法47下列表述正確的是（）。A 控制圖法是通過描述各樣本的質量特征所在的區(qū)域來進行質量控制的方法B上控制界限和下控制界限范圍是根據(jù)項目質量規(guī)定的標準制定的 C項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍外時說明它處于受控狀態(tài) D項目質量特征在上控制界限和下控制界限范圍內時說明它處于失控狀態(tài)48質量管理計劃描述了（）。A實施質量政策的方法 B 項目質量系統(tǒng) C項目質量控制、質量保證、質量改進計劃D 用來進行成本、進度和質量之間權衡平衡分析的程序49質量計劃編制的方法包括（）。A 帕累托分析B因果分析

25、C流程圖法 D成本 /收益分析 50質量計劃編制的依據(jù)包括（）。A 范圍說明書B成果說明C標準和規(guī)范D采購時的物料標準三、名詞解釋1質量方針 2質量目標 3項目質量 4項目質量管理5項目質量策劃 6項目質量環(huán) 7項目質量預控8質量控制點9質量功能展開技術 10項目質量計劃11項目質量策劃 12 質量目標 13項目質量管理14項目質量環(huán)15質量功能展開技術16項目質量預控17項目質量 18質量控制點 19 項目質量成本 20質量方針21質量目標 22項目質量 23項目質量成本 24質量方針25項目質量控制 26項目質量管理 27質量功能展開技術28項目質量環(huán)29項目質量經濟分析30質量控制點31

26、項目質量控制 32項目質量保證 33質量目標 34項目質量成本35質量方針 36質量控制點 37 項目質量 38項目質量經濟分析39項目質量管理 40質量功能展開技術41項目質量 42項目質量成本 43項目質量保證44項目質量管理 45質量目標 46質量方針 47項目質量設48質量功能展開技術49質量控制點 50項目質量經濟分析四、分析計算題21已知某產品的某項質量指標服從正X N（33,4 ）規(guī)定下限為 30，求不合格品率。 （ （ 0.75） 0.232某工程項目以每平方米混凝土噴射面為一個單位，今測得36 個厚度如下，單位（ mm）54，56，58，60，65，65，66，67，6767

27、，70，74，75，76，76，76，76，7778，78，79，79，80，82，83，84，8586，87，88，89，90，93，94，95，97（1）求出中位數(shù)（ 2）將上述數(shù)據(jù)分成 5 組，第一組下限為 50，組距為 10，編寫頻數(shù)、頻率分布表 3某路面寬度的質量要求為： 下限 3940cm，上限 4100cm，從 30 個測試點中測得樣平均值 x 4020cm 。樣本標準差 S=32cm， 求工序能力指數(shù) CP4一家賓館要對是否裝修進行決策，裝修后經營成功的概率為0.6，失敗的概率為 0.4，如成功可獲利 10 萬元，失敗則虧損 8 萬元，要求采用決策樹法，按最大期望收益原則，對項

28、目是否上馬進行決策 5南水北調工程中的某河底隧道項目，在開挖中規(guī)定超挖不得超過150mm，欠挖不得超過 50mm，從 100 個測點中測得樣本標準差 S=30mm ， x 50mm，求可能出現(xiàn)的不合格品率？提示( 3.33) 0.03426某車床生產的零件直徑X N (9,0.03 ) 單位 cm ，規(guī)定公差范圍為 9 0.05 ，在該規(guī)定下，求合格品率？提示(1.67) 0.9525 8某公司研制出一種新藥，持有專利權。如果自己生產銷售，銷售好的話，可獲利80 萬，銷路一般可獲利 20 萬，銷路差則虧損 10 萬，三種情況發(fā)生的概率分別為0.2, 0.5, 0.3。如賣掉專利在三種同樣市場前

29、景下，依靠提成可分別獲利40萬，10 萬和 5萬。該公司應如何決策？9一家賓館要對是否裝修進行決策，裝修后經營成功的概率為0.6，失敗的概率為 0.4，如成功可獲利 10 萬元，失敗則虧損 8 萬元，要求采用決策樹法，按最大期望收益原則，對項目是否上馬進行決策210某車床生產的零件直徑 X N(9,0.03 ) 單位 cm，規(guī)定公差范圍為 9 0.05 ，在該規(guī)定下，求合格品率？提示(1.67) 0.9525五、簡答題1項目質量管理的八項基本原則是什么？ 2何為項目質量策劃？3何為項目質量控制？ 4何為工序質量控制點？ 5項目質量管理的六個基本原理是什么？6什么叫項目質量目標？7什么叫項目的質

30、量保證8什么叫項目質量成本？ 9何謂項目質量控制圖？10什么是項目質量管理體系？ 11在進行項目質量目標策劃時，需要事先掌握哪些已知條件？ 12項目質量目標策劃的基本程序是什么？13何為工序質量控制點？14什么叫項目質量成本？15項目質量目標策劃的基本程序是什么？16項目質量管理的八項基本原則是什么？17何為項目質量策劃？ 18什么叫項目質量目標？ 19在進行項目質量目標策劃時，需要事先掌握哪些已知條件？ 20項目質量目標策劃的基本程序是什么？六、論述題：1、論述影響項目質量的因素有哪些？2、論述項目質量管理中的 PDCA 循環(huán)原理。3、論述題 試述質量功能展開技術 QFD 所經歷的基本環(huán)節(jié)。

31、4、論述題 試述項目生命期的第二階段質量管理的工作要點。5、論述項目實施階段質量管理工作的重點。6、堅持項目質量持續(xù)改進應遵循的4 條原則。參考答案、單選題1C2D3D4B5A6D7B8C9B10A11D12A13D14B15D16B17B18A19C20C21A22B23D24D25B26B27C28C29D30A31B32B33D34D35A36D37C38A39B40C41D42B43D44A45B46D47A48C49C50B二、多選題1 AC2 BCD3BD4ABCD5ABCD6 ABCD7 AB8ABC9ABCD10ABCD11ABCD12BD13ABC14 ABCD 15 ABC

32、D16 ABCD17AC18AB19ABCD20BCD21BD22 ABC23ABCD24AC25ABCD26 ABCD27 ABCD28AB29BCD30ABCD31BD32 ABCD33AC34ABC35ABCD36 ABCD37AB38BCD39 ABCD 40 ABCD41BD42AC43ABCD44AC45ABCD46 ABCD47AB48AC49BCD50ABCD三、名詞解釋1質量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。2質量目標：在質量方面追求的目的。3項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。4項目質量管理：是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控

33、制活動。5項目質量策劃：設定項目質量目標，開發(fā)實現(xiàn)這些目標所需要的產品或者過程。6項目質量環(huán)：就是影響項目質量的各個環(huán)節(jié)7項目質量預控：預測造成質量問題的因素，擬定質量控制計劃，設計控制程序，制定檢驗標準提出對策。8質量控制點：指在一定時間內，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質量的重點質量指標。 9質量功能展開技術：將用戶或市場的需求轉化為設計要求零部件要求，工藝要求，生產要求的多層次演繹分析方法。 10項目質量計劃：實現(xiàn)項目質量管理的組織機構、責任、程序、過程和資源。11項目質量策劃：設定項目質量目標，開發(fā)實現(xiàn)這些目標所需要的產品或者過程。12質量目標：在質量方面追求

34、的目的。13項目質量管理：是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控制活動。14項目質量環(huán)：就是影響項目質量的各個環(huán)節(jié)15質量功能展開技術：將用戶或市場的需求轉化為設計要求零部件要求，工藝要求，生產要求的多層次演繹分析方法。16項目質量預控：預測造成質量問題的因素，擬定質量控制計劃，設計控制程序，制定檢驗標準提出對策。17項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。18質量控制點：指在一定時間內，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質量的重點質量指 標。19項目質量成本：為保證和提高產品質量而支付的一切費用和未得到既定質量而造成的一切損失之和。20質量方針：是項目組織的最

35、高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。21質量目標：在質量方面追求的目的。22項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。23項目質量成本：為保證和提高產品質量而支付的一切費用和未得到既定質量而造成的一切損失之和。24質量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。25項目質量控制：對項目實施情況進行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標準相比較，找出偏差采取對策。 26項目質量管理：是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控制活動。27質量功能展開技術：將用戶或市場的需求轉化為設計要求零部件要求，工藝要求，生產要求的多層次演繹分析方法。 28項目質量環(huán)：就是影響項目質量的各個環(huán)節(jié)

36、29項目質量經濟分析：通過對項目質量和投入，產出之間的關系分析，確定最適宜的質量水平。30質量控制點：指在一定時間內，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質量的重點質量指 標。31項目質量控制：對項目實施情況進行觀測，將測得的數(shù)據(jù)和標準相比較，找出偏差采取對策。 32項目質量保證：向用戶或企業(yè)領導提供的一種信任，使其相信所要求的質量會得到滿足。33質量目標：在質量方面追求的目的。34項目質量成本：為保證和提高產品質量而支付的一切費用和未得到既定質量而造成的一切損失之和。 35質量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。36質量控制點：指在一定時間內，

37、一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質量的重點質量指 標。37項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。38項目質量經濟分析：通過對項目質量和投入，產出之間的關系分析，確定最適宜的質量水平。 39項目質量管理：是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控制活動。40質量功能展開技術：將用戶或市場的需求轉化為設計要求零部件要求，工藝要求，生產要求的多層次演繹分析方法。 41項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。42項目質量成本：為保證和提高產品質量而支付的一切費用和未得到既定質量而造成的一切損失之和。43項目質量保證：向用戶或企業(yè)領導提供的一種信任，使其相信所要

38、求的質量會得到滿足。 44項目質量管理：是指圍繞項目質量所進行的指揮，協(xié)調和控制活動。45質量目標：在質量方面追求的目的。46質量方針：是項目組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。47項目質量設計：項目開發(fā)人員根據(jù)項目使用要求，制定出滿足性能要求的設計方案和質量指標。48質量功能展開技術：將用戶或市場的需求轉化為設計要求零部件要求，工藝要求，生產要求的多層次演繹分析方法。49質量控制點：指在一定時間內，一定條件下，需要特別控制的重要工序，重點部位，或反映工序質量的重點質量指 標。50項目質量經濟分析：通過對項目質量和投入，產出之間的關系分析，確定最適宜的質量水平。四、分析計算5C

39、Tu TlCp150( 50) 1.11p 6s630P不合格品 21(3C p )21(3.3)2(3.33)0.0686P合格品 P9 0.05 X 9.05P8.95 X 9.05P8.95 9X99.05 90.030.030.0355PZ33553352132(1.67) 10.90507n x y x y 12 2164 254 92b 2 2 2 0.37n x2 ( x)2 12 5950 (254) 2yx 92254a b 0.37 0.33nn1212y? 0.33 0.37x8E 自己生產 =800.2+200.5+(-10)0.3=23 萬E 賣專利=400.2+10

40、0.5+50.3=14.5 萬E1E2 故決策為自己生產銷售。9E 裝修=10 萬 0.6+(-8 萬) 0.4=2.8萬元E 不裝修 =0 萬故應裝修。10P合格品 P9 0.05P8.95 XP 8.95 9P 0.03P 53 ZX 9.059.05X 9 9.05 90.030.03組號x（MPa）5y(MPa)x2y2x y19 25 3 18192721335169256531542251660417(1.676) 128936102518 0.9050 7324491266269676812347228484641768207400491409231052910023010281

41、17841213081130109001003001233121089144396合計x 254y 922x2 59502y2 794xy 216455問題項目質量管理四、分析計算題7為分析混凝土點荷載值 3x和抗壓強度 y之3間的關系，測得 12 組數(shù)據(jù)如下表，求回歸直線方程。五、簡答題1（1）堅持以顧客為關注焦點的原則（2）堅持注重領導者作用的原則（3）堅持全員參與質量管理的原則（4）堅持對全過程進行質量管理的原則（ 5）堅持管理的系統(tǒng)方法的原則（ 6）堅持項目質量持續(xù)改進的原則（7）堅持以事實為決策基礎的原則（ 8）堅持和供應商保持互利關系的原則2設定質量目標和開發(fā)為達到目標所需要的產品

42、或過程（1）項目質量策劃是項目質量管理的重要工作內容之一（2）項目質量策劃致力于設定質量目標（3）項目質量策劃應規(guī)定出為了實現(xiàn)質量目標而需要的作業(yè)過程和相關資源（4）項目質量策劃的最終結果形成了質量計劃（一種書面文件） 3項目質量控制即對項目實施情況進行監(jiān)測，并將監(jiān)測的結果與預先廟宇的標準相比較，找出偏差，并分析產生偏差的 主要原因，采取相應對策，這種控制過程稱為質量監(jiān)控。4所謂工序質量控制點指在一定時期內，一定條件下，將要加強控制的重點工序，重點部位或反映工序質量的重點質量 指標列為重點監(jiān)控對象，并采用各種必要手段，工具和方法對其實施控制。5（ 1）系統(tǒng)原理（ 2）PDCA 循環(huán)原理（ 3）

43、控制原理（ 4）質量保證原理（ 5）合格控制原理（ 6）監(jiān)督原理6項目質量目標是指項目在質量方面追求的目的。其中的戰(zhàn)略質量目標表現(xiàn)了項目要達到的總體質量水平，例如某項目 的戰(zhàn)略質量目標為合格品率為 100%，優(yōu)良品率為 80%。戰(zhàn)術質量目標即是項目質量的具體目標。 具體可分為性能性目標、40MPa。安全性目標等等，而這些目標是可用數(shù)字度量的，如混凝土抗壓強度為 7項目質量保證，本質是提供一種信任。分為外部和內部質量保證。外部質量保證是給用戶提供信任，使用戶了解其實 力、業(yè)績、技術水平、管理水平。而內部質量保證則是使項目領導相信，本項目有一套完整的質量保證體系和質量控制 方案，對實施過程和結果分

44、段驗證，確保其有效性。8項目質量成本是指為保證滿意的質量而花出的費用和沒達到質量要求所造成的成本損失之和。即質量保證成本和質量 糾正成本之和。 （其中質量保證成本） =（預防成本） +（鑒定成本） +（外部質保成本）而（質量糾正成本）=（內部損失成本） + （外部損失成本）9項目質量控制圖上有三條控制界限，上面的一條稱控制上限用VCL 表示。下面的一條稱為控制下限用 LCL 表示。中間的一條稱為中線，用 CL 表示。將控制的某個質量特性值在控制圖上打點，若點子全部落在上下控制界限內，且點子的 排列無缺陷（如無鏈，無傾向，無接近，無周期等） ，則項目實施正常。否則就認為項目實施過程中存在異常因素

45、，應查 明原因，予以消除。10項目質量管理體系包括硬件和軟件兩大部分，進行項目質量管理時，根據(jù)質量目標的需要，配備人員試驗和檢測設 備等硬件資源，設置組織機構確定需要開展的各項質量活動，確定從事各項質量活動的程序和方法，使各項活動協(xié)調地 進行，上述一個有機整體稱為質量管理體系。11（ 1）須知本組織的質量方針、戰(zhàn)略性的質量目標不能和質量方針相違背（2）須知上一設質量目標是什么（ 3）項目本身功能性要求（ 4）項目外部條件（ 5）市場因素（ 6）質量經濟性（ 7）存在的問題點（ 8）現(xiàn)在成未來的需求（ 9）項 目相關方的滿意度12（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）

46、確定質量目標（ 4）質量目標的展開 13所謂工序質量控制點指在一定時期內，一定條件下，將要加強控制的重點工序，重點部位或反映工序質量的重點質 量指標列為重點監(jiān)控對象，并采用各種必要手段，工具和方法對其實施控制。14項目質量成本是指為保證滿意的質量而花出的費用和沒達到質量要求所造成的成本損失之和。即質量保證成本和質 量糾正成本之和。 （其中質量保證成本） = （預防成本） +（鑒定成本） +（外部質保成本）而（質量糾正成本）=（內部損失成本） +（外部損失成本）15（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）確定質量目標（ 4）質量目標的展開16（ 1）堅持以顧客為關注焦點

47、的原則（2）堅持注重領導者作用的原則（ 3）堅持全員參與質量管理的原則（ 4）堅持對全過程進行質量管理的原則（ 5）堅持管理的系統(tǒng)方法的原則（ 6）堅持項目質量持續(xù)改進的原則（ 7）堅持以事實為決策 基礎的原則（ 8）堅持和供應商保持互利關系的原則17設定質量目標和開發(fā)為達到目標所需要的產品或過程（1）項目質量策劃是項目質量管理的重要工作內容之一（2）項目質量策劃致力于設定質量目標（ 3）項目質量策劃應規(guī)定出為實現(xiàn)質量目標而需要的作業(yè)過程和相關資源（4）項目質量策劃的最終結果形成了質量計劃（一種書面文件）18項目質量目標是指項目在質量方面追求的目的。其中的戰(zhàn)略質量目標表現(xiàn)了項目要達到的總體質量

48、水平，例如某項 目的戰(zhàn)略質量目標為合格品率為 100% ，優(yōu)良品率為 80%。戰(zhàn)術質量目標即是項目質量的具體目標。具體可分為性能性目 標、安全性目標等等，而這些目標是可用數(shù)字質量的，如混凝土抗壓強度為 40MPa 。19（ 1）須知本組織的質量方針、戰(zhàn)略性的質量目標不能和質量方針相違背（2）須知上一設質量目標是什么（ 3）項目本身功能性要求（ 4）項目外部條件（ 5）市場因素（ 6）質量經濟性（ 7）存在的問題點（ 8）現(xiàn)在成未來的需求（ 9）項 目相關方的滿意度20（ 1）分析現(xiàn)狀，預測趨勢（ 2）明確目標策劃時的輸入要求（ 3）確定質量目標（ 4）質量目標的展開六、論述題：1、論述影響項目

49、質量的因素有哪些？ （1）人對項目質量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質和質量意識，對項目質量有直接 影響。（2）機械設備對項目質量的影響。項目形成中使用的機械設備，如軟件開發(fā)中的計算機，是項目實施的手段，直 接影響項目質量，在工程項目中，機械設備對項目的影響最大，是影響工程項目質量的重要因素。（ 3）材料對項目質量的影響。材料是形成項目的物質基礎，材料的選用是否合理，是否經過檢驗，保管是否得當，將直接影響項目質量。（ 4）方法對項目質量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術方案、作業(yè)方案、組織方案。采用成熟的新技術、新工藝、 新方法，能確保項目質量穩(wěn)定提高。

50、（ 5）環(huán)境條件項目質量的影響。環(huán)境條件包括工程技術環(huán)境、工程地質環(huán)境、工程 作業(yè)環(huán)境等，在項目進行中，應對環(huán)境條件認真分析，采取措施，進行環(huán)境管理，改善環(huán)境條件。2、第一階段（ P 階段）。在這個階段中具體工作程序如下。 （1）分析質量現(xiàn)狀，找出存的質量問題（2）分析產生質量問題的所有原因（3）從所有原因中找出影響質量問題的主要原因或因素（4）針對影響質量的主要原因或因素制定對策第二階段是實施階段（D 階段）針對 P 階段制定的計劃，采取相應措施予以實施。第三階段是檢查階段（即 C 階段） 該階段主要任務是將實施結果和預期目標相比較，檢查執(zhí)行情況，判斷是否達到預期效果，同時進一步查找問題。

51、第四階段是處理階段（ A 階段） 該階段是對檢查結果進行總結和處理。找出效果尚不顯著的問題所在，轉入下一個管理循環(huán)。3、QFD 技術是將用戶或市場的要求轉化為設計要求，零部件特性，工藝要求，生產要求的多層次演繹的分析方法。其基 本環(huán)節(jié)如下：（1）將顧客的需求和期望語言轉換成語言情報（即要求項目）（2）將要求項目變換成需求質量（ 3）將需求質量分類（ 4）需求質量重要度的確定（ 5）從需求質量中抽取質量要素（ 6 ）寫出質量表（7）確定出質量要素的重要度4、1）搞好質量設計。設計人員應根據(jù)項目使用要求制定出滿足產品性能要求的設計方案和質量目標。設計應做到安全 可靠，經濟可行。 2）控制設計質量。所謂設計質量主要包含以下二點：（1）設計應滿足用戶要求的功能和使用價值（2）設計必須遵守有關標準、規(guī)范、規(guī)程等相關法規(guī)為控制設計質量應做到以下四點：（1）定期進行設計評審（ 2）對設計進行經濟分析（ 3）嚴格遵守設計過程的工作程序（ 4）進行設計跟蹤 3）要進行質量預控，其具體作法如下六點：（1）預測項目質量的可能影響因素（ 2）制定出質量控制計劃（ 3）設計出項目質量的控制程序（ 4）制定出項目質量的 檢驗評定標準（ 5）確定影響質量問題的對策（ 6）編制出質量控制手冊5、1）加強對影響質量因素的管理。 （1）對人的管理。人是項目的組織者、指揮者、操作者。人即是管理的對象，又是控制的動力要