銷(xiāo)售與收款流程財(cái)務(wù)制度

1、銷(xiāo)售與收款流程財(cái)務(wù)制度銷(xiāo)售與收款流程財(cái)務(wù)制度、應(yīng)收賬款管理制度一、內(nèi)部 :1、客戶(hù)訂購(gòu)單、2、批準(zhǔn)賒銷(xiāo)信用、3、銷(xiāo)售單、4、發(fā)運(yùn)憑證二、往來(lái) :1、與客戶(hù)核對(duì)發(fā)貨明細(xì)，2、開(kāi)發(fā)票 :(1) 、開(kāi)票申請(qǐng)單、(2) 、勾兌銷(xiāo)售明細(xì)表(3) 、往來(lái)掛賬，確認(rèn)銷(xiāo)售收入三、收款 :(1) 、銷(xiāo)售 - 對(duì)賬-收款-開(kāi)票-記賬(2) 、賒銷(xiāo) - 對(duì)賬-開(kāi)票-賬期-收款-銷(xiāo)賬四、總結(jié) :1、本月開(kāi)票、回款匯總表 ( 按期間按客戶(hù)分類(lèi)提供 )2、本月對(duì)賬、結(jié)算總結(jié) ( 按期間按客戶(hù)分類(lèi)提供 )3、應(yīng)收賬款賬齡與金額構(gòu)成分析等。銷(xiāo)售與收款流程財(cái)務(wù)制度第一條 目的。為加強(qiáng)規(guī)范公司銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)銷(xiāo)售相關(guān)業(yè)務(wù)

2、的管理，保證公司資 產(chǎn)的安全，特制定本制度。第二條 適用范圍。 適用于公司的所有銷(xiāo)售收款，包括但不限于銷(xiāo)售出口產(chǎn)品和內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品的所有銷(xiāo) 售與收款。 第三條 管理方法。一、業(yè)務(wù)開(kāi)具發(fā)票的流程如下 : 紅酒管理員憑開(kāi)具銷(xiāo)售單和客戶(hù)開(kāi)票資料 財(cái)務(wù)核對(duì)銷(xiāo)售清單與客戶(hù)資料 財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票 紅酒管理員核對(duì)發(fā)票并簽收 紅酒管理員給客戶(hù)簽收發(fā)票或 寄出。備注:(1) 需開(kāi)專(zhuān)用發(fā)票的客戶(hù)提供 : 公司全稱(chēng)，公司國(guó)稅納稅識(shí)別號(hào)，公司地 址和電話，公司賬號(hào)。 (2) 需開(kāi)普通發(fā)票的客戶(hù)提供 : 公 司全稱(chēng)和公司國(guó)稅納稅識(shí)別 號(hào)。二、財(cái)務(wù)處理流程 :1、客戶(hù)資料的新建和維護(hù) : 按經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)批準(zhǔn)客戶(hù)資料表新建和更新表，新

3、建和更新客戶(hù)編碼并錄入相關(guān) 信用期、信用額、開(kāi)款信息、賬號(hào)信息等相關(guān)資料。并及時(shí)將客戶(hù)編號(hào)發(fā)郵件給銷(xiāo) 售部門(mén)的相關(guān)人員。財(cái)務(wù)部門(mén)將表格打印后讓相關(guān)人員簽字后存檔。2、開(kāi)具發(fā)票確認(rèn)收入 :(1) 收入確認(rèn)的條件，收入確認(rèn)原則 :1) 收入已實(shí)現(xiàn)或可實(shí)現(xiàn) (Realized or Realizable);2) 收入已經(jīng)賺取 (Earned) 時(shí)才予以確認(rèn)。3) 企業(yè)已將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移給購(gòu)貨方4) 企業(yè)既沒(méi)有保留通常與所有權(quán)相聯(lián)系的繼續(xù)管理權(quán)，也沒(méi)有對(duì)已售出的商 品實(shí)施有效控制 ; 5) 收入的金額能夠可靠地計(jì)量 ;6) 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益很可能流入企業(yè) ;7) 相關(guān)的已發(fā)生或?qū)l(fā)生的

4、成本能夠可靠地計(jì)量 ; 具體業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)收入確認(rèn)條件 :銷(xiāo)售定單、發(fā)貨單 ( 客戶(hù)或授權(quán)人員員簽字 )、發(fā)票 ( 按合同條件確定的時(shí)點(diǎn)和 條件開(kāi)具 ) 。 (2) 具體開(kāi)具發(fā)票的流程1) 核對(duì)銷(xiāo)售定單、發(fā)貨單 :a) 核對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售定單、發(fā)貨單據(jù)，與客戶(hù)溝通對(duì)賬，主要核對(duì)數(shù)量和價(jià)格是 否相符。 b) 開(kāi)具發(fā)票 :核對(duì)正確后開(kāi)具增值稅發(fā)票或普通發(fā)票、外銷(xiāo)發(fā)票等。c) 寄送發(fā)票給客戶(hù) : 并將上述發(fā)票、發(fā)票簽收單等相關(guān)收款單據(jù)及時(shí)交到客戶(hù) 處，確認(rèn)客戶(hù)收到相應(yīng)的發(fā)票。(3) 會(huì)計(jì)處理 : 及時(shí)按發(fā)票及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。(4) 收款銷(xiāo)賬 : 出納在收回貨款后，由往來(lái)會(huì)計(jì)向客戶(hù)直接或通過(guò)相關(guān)部門(mén)要求付款明細(xì)

5、，按 發(fā)票對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行及時(shí)的核銷(xiāo)。(5) 月未結(jié)賬對(duì)賬 :a)月未銷(xiāo)售數(shù)量的核對(duì) : 結(jié)賬前與會(huì)計(jì)一起核對(duì)本月的所有銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量和 出倉(cāng)數(shù)量,對(duì)平后結(jié)賬 ;b) 月未銷(xiāo)售單價(jià)的核對(duì) : 結(jié)賬前按客戶(hù)核對(duì)本月所有開(kāi)具發(fā)票的價(jià)格 ;c) 對(duì)倉(cāng)庫(kù)本月出貨單簽收原件進(jìn)行核對(duì) ;d) 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)每月對(duì)庫(kù)存實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，財(cái)會(huì)及銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期 稽核，做到賬實(shí)、賬賬相符，對(duì)差異情況應(yīng)及時(shí)查明原因并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(6) 客戶(hù)對(duì)賬單 :按銷(xiāo)售合同的相關(guān)客戶(hù)收款賬期等收款條件，月未出具明細(xì)到發(fā)票的應(yīng)收賬款 對(duì)賬單發(fā)給客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)。(7) 逾期貨款催收 : 每周對(duì)客戶(hù)逾未付款部份發(fā)票，及時(shí)將相關(guān)信息提交

6、相關(guān)部門(mén)，并配合相關(guān)部 門(mén)與客戶(hù)溝通或運(yùn)用相關(guān)手段如停貨等，將相關(guān)貨款及時(shí)催回。如以上措施還未收回貨款 , 將交由公司法律顧問(wèn)處理 .3、銷(xiāo)售退回與折讓的處理 : 銷(xiāo)售退回與折讓?xiě)?yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)責(zé)指引審批 后辦理。退回貨物由質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)清點(diǎn) ( 計(jì)量) 后入庫(kù)。財(cái)會(huì)部門(mén)依據(jù)檢 驗(yàn)證明、退貨接收?qǐng)?bào)告以及退貨方出具的退貨憑證等辦理相應(yīng)的退款事宜和賬務(wù)處 理。三、銷(xiāo)售與收款內(nèi)控業(yè)務(wù)要點(diǎn) : 管理步管理控制要不相容檢查提示 控制點(diǎn) 控制驟 件 崗位 權(quán)責(zé)1. 1.1 客戶(hù)訂單的承接與審核。銷(xiāo)售部門(mén)檢查訂單內(nèi)容是訂單承應(yīng)統(tǒng)一客戶(hù) 訂單格式，將所承接的客戶(hù)否完整、格式是否銷(xiāo)銷(xiāo)售訂單，接與訂訂單連

7、續(xù)編號(hào)， 并經(jīng)不相容崗位審核、 統(tǒng)一、編號(hào)是否連售訂單匯總表 單審核整理和匯總。 續(xù)、承接與審核是計(jì)分離 劃 否分離。編 1.2 編制、審定銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售部門(mén)依銷(xiāo)售計(jì)劃及 參見(jiàn)檢查銷(xiāo)售計(jì)劃 是制據(jù)訂單、生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存等情況，編制相關(guān)編制依權(quán)否與生產(chǎn)安排和與產(chǎn) 品銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人審核據(jù) 責(zé)指庫(kù)存情況相適應(yīng) 審后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按 權(quán)責(zé)指引審定。 引 定檢查談判記錄是2.1 銷(xiāo)售談判。根據(jù)銷(xiāo)售政策需進(jìn)行談否完整，參與談判 判的業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)就銷(xiāo)售價(jià)格、發(fā)銷(xiāo)售談判過(guò)談判不的人數(shù)是否符合貨及收款方式等與客戶(hù)進(jìn)行談判。談判程記錄，銷(xiāo)得少于 要求，銷(xiāo)售與 定價(jià)的全過(guò)程應(yīng)有完整的書(shū)面記錄。 售政策資

8、料 兩人 是否符合企業(yè)制訂的銷(xiāo)售政策和定價(jià)機(jī)制。2.2 價(jià)格確認(rèn)。符合價(jià)格政策的定價(jià)由參見(jiàn)檢查產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)產(chǎn)品價(jià)目銷(xiāo)售部門(mén) 負(fù)責(zé)人審定，未按價(jià)格政策的權(quán)格是否符合總部 2. 表，價(jià)格調(diào) 定價(jià)應(yīng)按 權(quán)責(zé)指引審定。 責(zé)指或企業(yè)制定的價(jià)銷(xiāo)整通知 引 格政策 售方 2.3 賒銷(xiāo)方案的審定。采用賒銷(xiāo)方式的案銷(xiāo)售業(yè)務(wù) , 銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)依據(jù)信用政策編賒銷(xiāo)方檢查賒銷(xiāo)方案是信用政策，參 見(jiàn)確制賒銷(xiāo)方案，交由信用管理部門(mén) （ 崗位）案編制否符合信用政策，賒銷(xiāo)方案， 權(quán)定審核，信用管理部門(mén) （ 崗位） 依據(jù)客戶(hù)與信用賒銷(xiāo)方案編制與客戶(hù)信用審責(zé)指 與的信用資料，提出審查意見(jiàn)報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核分信用審核是否分批件 引 合按 權(quán)

9、責(zé)指引審定。 離 離 同簽 2.4 合同審查與簽訂。銷(xiāo)售合同由銷(xiāo)售參見(jiàn)檢查有無(wú)相關(guān)部訂 部門(mén)擬訂， 法律和財(cái)會(huì)等部門(mén)審查并提銷(xiāo)售合同審權(quán)門(mén)審核意見(jiàn)，財(cái) 出意見(jiàn)，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 按權(quán)責(zé)指引審核件，授權(quán) 責(zé)指會(huì)、法律等部門(mén)有簽。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)將已簽 訂的合同送法律、委托書(shū) 引 無(wú)相關(guān)合同。 財(cái)會(huì)等部門(mén)。檢查合同的變更審核意見(jiàn)，參見(jiàn)或提前終止有無(wú) 2.5 合同變更與提前終止。銷(xiāo) 售合同需合同補(bǔ)充協(xié)權(quán)相關(guān)部門(mén)審核意要變更或提前終止時(shí)，應(yīng)按原合同審簽議 （ 或合同 責(zé)指見(jiàn)，財(cái)會(huì)、法律等程序辦理。 變更單 ） 等引 部門(mén)有無(wú)相關(guān)合 資料 同。3.1 銷(xiāo)售通知與核實(shí)。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)相 關(guān)銷(xiāo)售合同 （ 或銷(xiāo)售確認(rèn)資料

10、） 編制通知單（ 銷(xiāo)售通知單應(yīng)明確產(chǎn)品品種、規(guī)檢查銷(xiāo)售通知單 格、數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨及收款方式等 ） ，銷(xiāo)售通填寫(xiě)是否完整規(guī) 3. 銷(xiāo)售通知銷(xiāo) 報(bào)銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)人審簽，財(cái)會(huì)部門(mén)根據(jù)知單的范，編制與審核是單、產(chǎn)品價(jià)銷(xiāo)售通 知單、銷(xiāo)售合同 （或銷(xiāo)售確認(rèn)資編制與 否分離，是否經(jīng)銷(xiāo)售目表、銷(xiāo)售料 ） 進(jìn) 行核實(shí) （重點(diǎn)核實(shí)客戶(hù)預(yù)留資金、審核分售部門(mén)負(fù)責(zé)人審發(fā)合同預(yù)付款情況及信用額度使用情況，核實(shí)離 簽，財(cái)會(huì)部門(mén)是否貨產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、發(fā)貨、收款方式等與按相關(guān)要求核實(shí)。 合同條款和價(jià)格政策是否一致等 ） 。3.2 組織發(fā)貨。銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)財(cái)會(huì)部門(mén)發(fā)貨單、倉(cāng)發(fā)貨與 檢查發(fā)貨單與銷(xiāo)核實(shí)的銷(xiāo)售通知單向倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)開(kāi)具發(fā)貨

11、儲(chǔ)臺(tái)賬、計(jì)復(fù)核分售通知單是否一單（ 發(fā)貨單應(yīng)連續(xù)編號(hào) ） 。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)依據(jù)發(fā)量記錄 離 致，發(fā)貨單是否連貨單核實(shí)發(fā)貨 的型號(hào)、數(shù)量后簽字，將續(xù)編號(hào)，發(fā)貨單實(shí)核準(zhǔn)的發(fā)貨單財(cái)務(wù)聯(lián)送交財(cái)會(huì)部門(mén)。 際發(fā)貨量與倉(cāng)儲(chǔ)記錄是否一致，發(fā)貨單是否經(jīng)不相容人員簽字。銷(xiāo)售退回與 3.3 銷(xiāo)售退回與折讓處理。銷(xiāo)售退回與折讓管理辦檢查銷(xiāo)售退回與3. 折讓?xiě)?yīng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按權(quán)責(zé)指引審批法，銷(xiāo)售退折讓是否符合規(guī)銷(xiāo)后辦理。 退回貨物由質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)和倉(cāng)參見(jiàn)回申請(qǐng)，檢檢驗(yàn)與定，退貨是否經(jīng)質(zhì)售儲(chǔ)部門(mén)清 點(diǎn)（計(jì)量） 后入庫(kù)。財(cái)會(huì)部門(mén)依據(jù)權(quán)驗(yàn)證明，退清點(diǎn)入檢部門(mén)檢驗(yàn)和倉(cāng)發(fā)檢驗(yàn)證 明、退貨接收?qǐng)?bào)告以及退貨方出責(zé)指貨接收?qǐng)?bào)庫(kù)分離 儲(chǔ)部門(mén)清點(diǎn)，賬

12、務(wù)貨 具的退 貨憑證等辦理相應(yīng)的退款事宜和引 告，折讓審處理是否及時(shí)正 賬務(wù)處理。 批 件，會(huì)計(jì)確。 記錄檢查收入確認(rèn)與收款是否及時(shí)，銷(xiāo) 4.1 銷(xiāo)售收款與發(fā)票開(kāi)具。財(cái)會(huì)部門(mén)依售發(fā)票是否通過(guò)收款 與據(jù)銷(xiāo)售合同、發(fā)貨單據(jù)等確認(rèn)收入，及金稅系統(tǒng)開(kāi)具，收會(huì)計(jì)記錄及發(fā)票開(kāi)時(shí)收 取款項(xiàng) （通過(guò)金稅系統(tǒng)開(kāi)具發(fā)票 ） 款、發(fā)票開(kāi)具與銷(xiāo)相關(guān)資料 具與銷(xiāo) 4. 并作 賬務(wù)處理。銷(xiāo)售收款應(yīng)當(dāng)通過(guò)企業(yè)售是否分離，銷(xiāo)售售分離 銷(xiāo)核定的賬戶(hù)進(jìn)行結(jié) 算。 收款是否通過(guò)企售業(yè)核定的賬戶(hù)進(jìn)款行結(jié)算。 項(xiàng)檢查銷(xiāo)售部門(mén)是收 4.2 賒 銷(xiāo)款的監(jiān)控。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)建立賒否建立賒銷(xiāo)臺(tái)賬，取銷(xiāo)管理臺(tái)賬，及時(shí)與財(cái)會(huì)部門(mén) 核對(duì)款項(xiàng)賒銷(xiāo)管理臺(tái)相

13、關(guān)記錄是否完 （ 催到賬情況，會(huì)同財(cái)會(huì)部門(mén)及時(shí)監(jiān)控賒銷(xiāo) 賬 整，是否會(huì)同財(cái)會(huì)收 ） 回款，結(jié)清賒銷(xiāo)事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部門(mén)應(yīng)對(duì)逾部門(mén)對(duì) 賒銷(xiāo)事項(xiàng) 期欠款及時(shí)向銷(xiāo)售部門(mén)提出預(yù)警。 進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控檢查有無(wú)催收記 4.3 欠款催收。對(duì)逾期欠款，銷(xiāo)售部門(mén)催收措施與錄、催收是 否及應(yīng)會(huì)同財(cái)會(huì)部門(mén)制訂相應(yīng)措施，落實(shí)催 記錄 時(shí)、責(zé)任是否落收責(zé) 任，及時(shí)組織催收。 實(shí)。檢查是否每月進(jìn) 5.1 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)每月對(duì)庫(kù)存行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，實(shí)物庫(kù)存 盤(pán)點(diǎn)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，財(cái)會(huì)及銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)定期盤(pán)點(diǎn)與保管是否妥善，盤(pán)表，差異情 5. 稽核，做到賬實(shí)、賬賬相符，對(duì)差異情監(jiān)盤(pán)分 點(diǎn)資料是否完整、盤(pán)況報(bào)告等 資況應(yīng)及時(shí)查明原因并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)

14、導(dǎo)。 離 簽字是否齊全，盤(pán)點(diǎn)料 存差異處理是 否對(duì)及時(shí)規(guī)范。 賬 對(duì)賬（函證） 檢查有無(wú)定期對(duì) 5.2 往來(lái)對(duì)賬。銷(xiāo)售部門(mén)會(huì)同財(cái) 會(huì)部門(mén)對(duì)賬與資料，差異賬 （ 函證） 資料，是應(yīng)定期與客戶(hù)核對(duì)往來(lái)賬款，差異情況 復(fù)核分 原因分析報(bào)否經(jīng)復(fù)核，差異情應(yīng)查明原因及時(shí)處理。 離 告 況有無(wú)原 因分析，處理是否及時(shí)規(guī)范。6.1 分析。企業(yè)應(yīng)建立定期分析制度 銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)每月對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)檢查每月有無(wú)分 6. 分售、銷(xiāo)售政策執(zhí)行、產(chǎn)品發(fā)貨與庫(kù)存、析資料，有無(wú)向有分析資料 析貨款收取及催收等情況進(jìn)行全面分析，關(guān)會(huì)議報(bào)告的記 并向企業(yè)有關(guān)會(huì)議報(bào)告。 錄。 與考核 6.2 考核。企業(yè)應(yīng)建立與銷(xiāo)售相關(guān)的考檢查

15、是否定期考 核辦法，定期對(duì)銷(xiāo) 售計(jì)劃的完成、價(jià)格考核資料 核。 的執(zhí)行及貨款回收等情況進(jìn)行考 核。第四條 附則。1. 本制度由公司財(cái)務(wù)部制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽發(fā)，自發(fā)文之日起實(shí)施執(zhí)行， 未盡事宜以財(cái)務(wù)部發(fā)文為準(zhǔn)。2. 本制度由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。應(yīng)收賬款管理制度一、賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理第 1 條 在貨物銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，凡客戶(hù)利用信用額度賒銷(xiāo)的，須由經(jīng)辦銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 員填寫(xiě)賒銷(xiāo)的“開(kāi)據(jù)發(fā)票申請(qǐng)單”，注明賒銷(xiāo)期限。第 2 條 銷(xiāo)售經(jīng)理按照客戶(hù)信用限額對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)簽批后，財(cái)務(wù)部門(mén)方可開(kāi)票， 倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)方可憑單辦理發(fā)貨手續(xù)。第 3 條 應(yīng)收賬款主管應(yīng)定期按照“信用額度期限表”核對(duì)應(yīng)收賬款的回款和 結(jié)算情況，嚴(yán)格監(jiān)督每筆賬款

16、的回收和結(jié)算。第 4 條 應(yīng)收賬款超過(guò)信用期限××日內(nèi)仍未回款的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理， 并及時(shí)通知銷(xiāo)售經(jīng)理組織銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶(hù)清收。第 5 條 凡前次賒銷(xiāo)未在約定時(shí)間結(jié)算的，除特殊情況下客戶(hù)能提供可靠的資 金擔(dān)保外，一律不再發(fā)貨和賒銷(xiāo)第 6 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在簽訂合同和組織發(fā)貨時(shí)，須按照信用等級(jí)和授信額度確 定銷(xiāo)售方式，所有簽發(fā)賒銷(xiāo)的銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后方可蓋章發(fā)出。二、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度第 7 條 應(yīng)收賬款主管應(yīng)于每月最后××日前提供一份當(dāng)月尚未收款的應(yīng)收 賬款賬齡明細(xì)表，提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。第 8 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)簽訂合

17、同或協(xié)議書(shū)時(shí)，應(yīng)按照信用額度表中 對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信用額度和期限，約定單次銷(xiāo)售金額和結(jié)算期限，并在期限內(nèi)負(fù)責(zé)經(jīng)手 相關(guān)賬款的催收和聯(lián)絡(luò)。 第 9 條 銷(xiāo)售部應(yīng)嚴(yán)格按照信用額度表和財(cái)務(wù)部門(mén)的 應(yīng)收賬款賬齡明細(xì)表，及時(shí)核對(duì)、跟蹤賒銷(xiāo)客戶(hù)的回款情況。第 10 條 清收賬款由銷(xiāo)售部統(tǒng)一安排路線和客戶(hù)，并確定返回時(shí)間，銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 員在外清收賬款時(shí)，無(wú)論是否清結(jié)完畢，均需隨時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理電話匯報(bào)工作進(jìn)度和 行程。 第 11 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員于每日收到貨款后，應(yīng)于當(dāng)日填寫(xiě)收款日?qǐng)?bào)表一式四 份，一份自留，三份交企業(yè)財(cái)務(wù)部。第 12 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員收取的匯票金額大于應(yīng)收賬款時(shí)，非經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意，現(xiàn) 場(chǎng)不得以現(xiàn)金找還客戶(hù)，而

18、應(yīng)作為暫收款收回，并抵扣下次賬款。第 13 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員收款時(shí)對(duì)于客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)反映的價(jià)格、交貨期限、質(zhì)量、運(yùn)輸 問(wèn)題，在業(yè)務(wù)權(quán)限內(nèi)時(shí)可立即給予答復(fù)，若在權(quán)限外需立即匯報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，并在不 超過(guò)××個(gè)工作日內(nèi)給予客戶(hù)答復(fù)。第 14 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售產(chǎn)品和清收賬款時(shí)不得有下列行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，分 別給予罰款或者開(kāi)除處分，并限期補(bǔ)正或賠償，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門(mén)處理。1( 收款不報(bào)或積壓收款。2(退貨不報(bào)或積壓退貨。3( 轉(zhuǎn)售不依規(guī)定或轉(zhuǎn)售圖利。4( 代銷(xiāo)其他廠家產(chǎn)品。5( 截留，挪用，坐支貨款不及時(shí)上繳。6( 收取現(xiàn)金改換承兌匯票。三、應(yīng)收賬款交接第 15 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位調(diào)換

19、、離職，必須對(duì)經(jīng)手的應(yīng)收賬款進(jìn)行交接。 第 16 條 凡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員調(diào)崗的，必須先辦理包括應(yīng)收賬款、庫(kù)存產(chǎn)品等在內(nèi)的工作交 接，交接未完，不得離崗，交接不清的，責(zé)任由移交者負(fù)責(zé)，交接清楚后，責(zé)任由 接替者負(fù)責(zé)。 第 17 條 凡銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員離職的，應(yīng)在××日前向企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng) 批準(zhǔn)后辦理交接手續(xù)，未辦理交接手續(xù)而自行離開(kāi)者其薪資和離職補(bǔ)貼不予發(fā)放， 由此給企業(yè)造成損失的，將依法追究法律責(zé)任。第 18 條 離職交接以最后在交接單上批示的生效日期為準(zhǔn)，在生效日期前要完 成交接，若交接不清又離職時(shí)，仍將依照法律程序追究當(dāng)事人的責(zé)任。第 19 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員提出離職后須把經(jīng)手的應(yīng)收賬

20、款全部收回或取得客戶(hù)付款 的承諾擔(dān)保，若在××個(gè)月內(nèi)未能收回或取得客戶(hù)付款承諾擔(dān)保的則不予辦理離職 手續(xù)。第 20 條 離職銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員經(jīng)手的壞賬理賠事宜如已取得客戶(hù)的書(shū)面確認(rèn)，則不 影響離職手續(xù)的辦理，其追訴工作由接替人員接辦。理賠不因經(jīng)手人的離職而無(wú) 效。第 21 條 “離職移交清單”至少一式三份，由移交、接交人核對(duì)內(nèi)容無(wú)誤后雙 方簽字，保存在移交人一份，接交人一份，企業(yè)檔案存留一份。第 22 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員接交時(shí)，應(yīng)與客戶(hù)核對(duì)賬單，遇有疑問(wèn)或賬目不清時(shí)應(yīng)立 即向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，未立即呈報(bào)，有意代為隱瞞者應(yīng)與離職人員同負(fù)全部責(zé)任。第 23 條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員辦交接時(shí)由銷(xiāo)售經(jīng)理監(jiān)

21、督 ; 移交時(shí)發(fā)現(xiàn)有貪污公款、短缺 物品、現(xiàn)金、票據(jù)或其他憑證者，除限期賠還外，情節(jié)重大時(shí)依法追究其民事、刑 事責(zé)任。 第 24 條 應(yīng)收賬款交接后××個(gè)月內(nèi)應(yīng)全部逐一核對(duì)，無(wú)異議的賬款由 接交人負(fù)責(zé)接手清收。 第 25 條 交接前應(yīng)核對(duì)全部賬目報(bào)表，有關(guān)交接項(xiàng)目概以 交接清單為準(zhǔn)，交接清單若經(jīng)交、接、監(jiān)三方簽署蓋章即視為完成交接，日后若發(fā) 現(xiàn)賬目不符時(shí)由接交人負(fù)責(zé)。四、附則第 26 條 本制度解釋權(quán)歸企業(yè)財(cái)務(wù)部。 下面是贈(zèng)送的勵(lì)志文檔需要的朋友可以好好欣賞，不需要的朋友 可以下載后編輯刪除謝謝 不想窮，就好好讀懂這些話一言驚醒夢(mèng)中人 1、成功的人，就是那種能用別人扔向他的

22、石頭來(lái)鋪設(shè)路基的人。 2、批評(píng)你的人是你今天的敵人，明天的朋友 ; 吹捧你的人是你今天的朋友，明 天的敵人。3、Nothing is impossible 、只要選擇了目標(biāo)，不要再想太遠(yuǎn)，每天腳踏實(shí) 地，風(fēng)雨兼程。生命不息，戰(zhàn)斗不止。4、你和你的朋友會(huì)一起在將來(lái)打造一個(gè)可能很輝煌的事業(yè)。很好聽(tīng)是嗎, 記住，你們都要努力。5、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò) 誤，所以不要后悔。6、別怕丟人，追求丟人是一種成功的嘗試，至于為此笑話你的人，你可以把 他們從你將來(lái)人生對(duì)手的名單中排除了，你也要為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。7、人生在世，需要不斷地為心靈除塵，自省、自責(zé)、自悟

23、、自重。8、永遠(yuǎn)不要對(duì)可能是壞事的事好奇，否則可能要了你的命。永遠(yuǎn)不要在痛苦 的時(shí)候做決定，否則你以后一定會(huì)后悔。9、別為你自己和別人下定論，你所看到聽(tīng)到的可能只是一面。10、如果周?chē)腥思刀誓?，那么你可以把他從你的?jìng)爭(zhēng)者之列排除了11、很多事情別人通知你了，要說(shuō)謝謝，沒(méi)有通知你，不要責(zé)怪，因?yàn)槟切┦?你其實(shí)應(yīng)該自己弄清楚。12、一個(gè)人最大的痛苦，莫過(guò)于被圈在自己設(shè)定的圈子里出不來(lái)。就像一只 蠶，絲吐的越多，對(duì)自己捆綁得越緊，直到最后完全把自己包上，想出也出不來(lái)。13、善良是一種智慧，是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，一種自信，一種精神力量，是一種文化， 一種快樂(lè)。14、一個(gè)人的腳步再大，也永遠(yuǎn)無(wú)法丈量完腳下的道路

24、。人生有限，道路無(wú) 限，要想在有限的生命中多走一程，就時(shí)刻別停下腳步，別浪費(fèi)分秒時(shí)間。15、遇到再大困難的時(shí)候，不要驚慌，千萬(wàn)要學(xué)會(huì)冷靜 ; 不要去想著求別人， 以前有家人幫你，現(xiàn)在需要你一個(gè)人面對(duì)挑戰(zhàn)，從絕望中尋找希望，人生終將輝 煌。16、學(xué)會(huì)說(shuō)謝謝，但謝謝并不是隨便敷衍，是對(duì)別人幫助的肯定和回報(bào); 更要學(xué)會(huì)說(shuō)對(duì)不起，但對(duì)不起不是借口，是對(duì)自己過(guò)錯(cuò)的彌補(bǔ)和內(nèi)疚。17、處事不必求功，無(wú)過(guò)便是功 ; 為人不必感德，無(wú)怨便是德。18、有時(shí)你的快樂(lè)是你的微笑之源，但是有時(shí)候你的微笑卻可能是你的快樂(lè)之 源。19、不論男人還是女人，如果還把容貌當(dāng)作重要的東西而過(guò)分重視的話，可能 不會(huì)吃虧，但是早晚會(huì)吃

25、虧、可能，很可能。20、放假的時(shí)候，要么留在家里多陪陪父母，幫他們做點(diǎn)事，遠(yuǎn)走高飛的你能 像以前天天守在他們身旁的時(shí)間已不多 ; 要么多去社會(huì)中體驗(yàn)生活，因?yàn)槟悴坏?懂得生活，還要學(xué)會(huì)如何去生活。21、心煩意亂或者無(wú)聊閑著的時(shí)候，多到圖書(shū)館去泡泡，書(shū)中有現(xiàn)實(shí)中難得的 純明和清靜 ; 多看些書(shū)，生活會(huì)漸漸少一些迷茫，多一些追求。22、一個(gè)人如果心中時(shí)刻能夠想著別人，別人也一定會(huì)時(shí)刻想著你。多替別人 著想，就等于給自己鋪設(shè)一條道路。你付出的越多，你得到的也會(huì)越多，這就叫做 感情投資或感情積累。23、你可輸給任何人，但不能輸給自己。24、經(jīng)常給家里打個(gè)電話，即使嘴上都說(shuō)不想對(duì)方，其實(shí)內(nèi)心早已情動(dòng)于

26、中 有了女 （ 男 ） 朋友，也不能忘了爹和娘。25、多笑笑，會(huì)慢慢讓自己真的快樂(lè)起來(lái)。26、好好利用公開(kāi)場(chǎng)合鍛煉、展示自我，哪怕只是一次課堂上的發(fā)言，別怕尷 尬，更別怕丟人，也不要笑話在公眾面前丟臉的人。27、小的眼睛里沒(méi)有君子，君子的眼睛卻可以識(shí)破小人。28、屈原說(shuō) : “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！边@種精神可貴，但在現(xiàn)實(shí)之中卻很少有人能這樣執(zhí)著了。如果有人能夠做到，他一定會(huì)是最成功的人。29、永遠(yuǎn)別渴望做個(gè)任何人都不得罪的人，有人反對(duì)有人支持然后自己做出決 定是精彩的人生。30、一個(gè)生命完結(jié)，另一個(gè)生命誕生，世界就是在這種循環(huán)中得到永恒。用不 著為死去的過(guò)于悲哀，也用不著為新生的過(guò)

27、分高興。生命都是一種相同的過(guò)程，關(guān) 鍵在于能否使它輝煌。如果一個(gè)人能活得無(wú)愧無(wú)悔，坦坦蕩蕩，雖未轟轟烈烈，但 這仍可算作是偉大的一生。31、后悔是一種耗費(fèi)精神的情緒、后悔是比損失更大的損失，比錯(cuò)誤更大的錯(cuò) 誤、所以不要后悔。32、你的確要學(xué)的有心計(jì)，但是記住，永遠(yuǎn)記住，在社會(huì)上要?jiǎng)倮奈ㄒ坏姆?法永遠(yuǎn)只是一個(gè)，那就是實(shí)力，永遠(yuǎn)不用懷疑。34、人生百態(tài)，不要對(duì)新的看不慣的東西生氣，無(wú)所謂的35、我們確實(shí)活得艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對(duì)自己內(nèi)心的困 惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會(huì)感到一種生命的暖意，或 許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不已，所以我們要學(xué)會(huì)感激。36、冷

28、靜，有大事時(shí)，能安靜并能快速想出辦法的人，很厲害。37、社會(huì)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)靠的是自己的實(shí)力。38、一種對(duì)工作和學(xué)習(xí)的沖擊力及持久力會(huì)讓你有特殊的魅力和個(gè)人實(shí)力。39、父母給我們生命，生活給我們智慧。智慧產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，這是千真萬(wàn)確 的真理。因此，不僅要珍惜生命，珍視生活，更要重視社會(huì)實(shí)踐。不經(jīng)歷風(fēng)雨就無(wú) 法見(jiàn)到彩虹，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)法得到智慧。40、積水成淵，積土成山。不積跬步無(wú)以致千里，做事萬(wàn)不可心急，必須從一 點(diǎn)一滴做起，必須從每一件小事做起。現(xiàn)在的人常是小事不做，大事做不來(lái)，到頭來(lái)空活一場(chǎng)，空耗一 生。41、水漲船高，勿怕他人強(qiáng)于己。水落石出，別羨烏云壓枝低。42、你可以選擇堅(jiān)持，也可以

29、選擇放棄。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。我是說(shuō)對(duì)愛(ài)情來(lái)說(shuō)，但是 重要的是堅(jiān)持你的選擇。43、如果老是去琢磨哪些人你討厭，哪些人與你志趣相投，那么你就大錯(cuò)了， 要想著如何讓別人接納你，而不是你能接受什么樣的人。44、對(duì)陌生人，或者把對(duì)方當(dāng)做一張白紙，或者把對(duì)方當(dāng)你的朋友，總之別當(dāng) 做敵人，即使你聽(tīng)到再多的關(guān)于他 （ 她） 的不好的傳聞。45、愛(ài)你的人，不管你接不接受，你都應(yīng)該感謝對(duì)方，這是對(duì)他們的尊重。46、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里，有人在你面 前說(shuō)某人壞話時(shí)，你只微笑。47、抽時(shí)間出來(lái)鍛煉身體。48、不管現(xiàn)在你對(duì)未來(lái)多困惑，多迷茫，都不要忘了樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)。一個(gè)人過(guò) 去或現(xiàn)在的情況并不重

30、要，將來(lái)想要獲得什么成就才最重要。除非你對(duì)未來(lái)有理 想，否則做不出什么大事來(lái)。49、不要把過(guò)去的事全讓人知道，尊敬不喜歡你的人。50、成大事的方法多種多樣 ，別不接受你看不慣的方法。51、一切以健康為中心 , 遇事瀟灑一點(diǎn)，看世事糊涂一點(diǎn)。52、氣不鼓不能前進(jìn)，氣太足可能爆胎。53、三個(gè)忘記 : 忘記年齡，忘記過(guò)去，忘記恩怨。54、樂(lè)觀的人看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)，悲觀的人只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題，機(jī)會(huì)是 從來(lái)不會(huì)主動(dòng)敲響你的門(mén)，無(wú)論你等待多少年。它也只會(huì)如一陣風(fēng)一樣拂面而過(guò)， 需要你的反應(yīng)能力和追隨速度。朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，盡量使用你的潛能，才華橫溢 的你會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的存在。風(fēng)雖然沒(méi)有顏色，可是拂過(guò)之后卻

31、是綠意一片。55、很多事情當(dāng)你再回憶時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)沒(méi)什么。所以，不管當(dāng)時(shí)你多么生氣都 告訴自己不必這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)真的沒(méi)啥大不了。56、人生唯一不會(huì)落空的等待是注定的死亡，世間唯一保持恒久不變的就是變 化。57、最難戰(zhàn)勝的敵人，是自己 ; 最可怕的敵人，是朋友 ;最防不勝防的敵人，是 欲望; 最迷惑人的敵人，是感情。58、生活是一種經(jīng)歷，也是一種體驗(yàn) ; 生活是一種感受，也是一種積累。生活 沒(méi)有答案，生活不需要答案。當(dāng)生活即將不屬于你時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn) : 生活僅僅是一 個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程無(wú)論多么復(fù)雜，最終結(jié)局都是一樣的。生活注重的是過(guò)程，而 不是結(jié)局。59、奮斗人生的訣竅就是經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)處。經(jīng)營(yíng)

32、自己的長(zhǎng)處能給你的人生增 值。經(jīng)營(yíng)自己的短處必然使你的人生貶值。自己的路自己走自己的路自己走，誰(shuí)都無(wú)法代替你，無(wú)論別人如何成功你如何失敗。即使是一 個(gè)失敗的自己你也要好好的珍重自己的失敗，因?yàn)檫@是你人生的經(jīng)驗(yàn)，是你來(lái)到這 世界上的你全部的報(bào)償和收獲。我們也可以說(shuō)適合自己的就是最好的，你之所以這樣做之所以這樣走到今天， 一定是有你的理由和依據(jù)。人與人沒(méi)有可比性關(guān)鍵是要找到自己。我曾經(jīng)以為自己 已經(jīng)找到了自己卻發(fā)現(xiàn)尋找的工作還是要一直繼續(xù)下去，活一天就得去尋找一天。追求是要追求的哪怕這樣的追求顯得是很虛弱很無(wú)力很無(wú)奈，甚至它像是一塊 遮羞布但是我仍然需要它，因?yàn)橹挥羞@樣才能看見(jiàn)自己感覺(jué)到自己。人生

33、的路曲曲 彎彎已經(jīng)走成了這樣，墓志銘已經(jīng)提前寫(xiě)就。失敗已經(jīng)注定但追求的腳步并沒(méi)有停 下，內(nèi)心的不屈漸漸已成為一種信念，成為自己人生的支撐。孤獨(dú)人生里，無(wú)盡天涯路，始終不放棄自己的努力，自己的路走成了自己，這 或許也是值得自己自豪的嗎 ?或許也不敢這樣說(shuō)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的，生存是艱難 的，我們身上的力量也是有限的，不會(huì)無(wú)止境的揮灑下去，總有油燈熬過(guò)的一天。 唯一能告慰自己的就是沒(méi)有放棄自己，一直以來(lái)堅(jiān)守了自己，哪怕是一個(gè)晦暗的失 敗的自己。努力可以，但已看不到成功的希望了，內(nèi)心的欲望也在漸漸變得虛無(wú)。在平凡 的生活中，走完自己平凡的一生，風(fēng)雨中，小草也可以紀(jì)念自己，因?yàn)槟阍?jīng)為自 己的生命不屈歌吟過(guò)，你也為自己的人生努力拼搏過(guò)，在你的身上留有傷痛的記憶 和烙印，在你的眼神里有沉郁和悲傷，在你的心志里還