GB/T 32939-2016文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

ICS03080

A16.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32939—2016

文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

Servicestandardofculturalcenter

2016-08-29發(fā)布2017-03-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32939—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務(wù)條件

5…………………2

設(shè)施設(shè)備

5.1……………2

服務(wù)要求

5.2……………4

人員要求

5.3……………4

基本要求

6…………………5

基本服務(wù)

6.1……………5

流動(dòng)服務(wù)

6.2……………6

數(shù)字服務(wù)

6.3……………6

綜合服務(wù)

6.4……………6

服務(wù)安全

7…………………6

健全制度

7.1……………6

防范措施

7.2……………6

應(yīng)急預(yù)案

7.3……………7

飲食安全

7.4……………7

服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)

8……………………7

服務(wù)評(píng)價(jià)

8.1……………7

服務(wù)改進(jìn)

8.2……………7

服務(wù)監(jiān)督

8.3……………8

Ⅰ

GB/T32939—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專(zhuān)利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)文化部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)文化館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC390)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)藝術(shù)科技研究所廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人馮守仁白雪華陳彬斌李國(guó)新黃海燕石振懷蔣淑媛蘭靜閆賢良黃娟

:、、、、、、、、、、

李江虹陳思嘉胡曉群張素賢

、、、。

Ⅲ

GB/T32939—2016

引言

為提高文化館服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)文化館事業(yè)發(fā)展保障公民基本文化權(quán)益制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,,。

本標(biāo)準(zhǔn)的主要目的在于明確文化館的服務(wù)職能和功能完善文化館的服務(wù)條件發(fā)揮文化館作為公

,,

益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)在公共文化服務(wù)中的主體作用和效能提高文化館的公共文化服務(wù)績(jī)效水平體現(xiàn)文

,,

化館在為社會(huì)提供公益性文化服務(wù)提升國(guó)民文化素質(zhì)中的重要價(jià)值

、。

本標(biāo)準(zhǔn)是文化館服務(wù)條件服務(wù)能力和服務(wù)水平的基本要求是文化館公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的重

、,

要依據(jù)

。

Ⅳ

GB/T32939—2016

文化館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了文化館服務(wù)的總則服務(wù)條件基本要求服務(wù)安全服務(wù)評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)等

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于縣和縣級(jí)以上文化館青年宮少年宮工人文化宮俱樂(lè)部婦女兒童活動(dòng)中心科

。、、()、、

技館等群眾文化服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會(huì)力量舉辦的群眾文化活動(dòng)參照?qǐng)?zhí)行

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB50763

文化館建設(shè)用地指標(biāo)建標(biāo)號(hào)

(〔2008〕128)

文化館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建標(biāo)號(hào)

(〔2010〕136)

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用本文件

。

31

.

文化館culturalcenter

縣和縣級(jí)以上人民政府設(shè)立的以組織群眾文化活動(dòng)開(kāi)展文化藝術(shù)教育培訓(xùn)和基層群眾文化輔導(dǎo)

,,

為主要職能的公益性文化事業(yè)機(jī)構(gòu)

。

32

.

群眾文化massculture

以公民自身為活動(dòng)主體以文化藝術(shù)等為主要內(nèi)容以滿(mǎn)足公民精神文化生活需求為目的的文化活

,,

動(dòng)是一種自我表現(xiàn)自我教育自我服務(wù)的社會(huì)文化

,、、。

33

.

文化館服務(wù)serviceofculturalcenter

為滿(mǎn)足公民群眾文化需求面向社會(huì)提供的服務(wù)包括組織群眾文化活動(dòng)普及文化藝術(shù)知識(shí)輔導(dǎo)

,、、

基層文化骨干開(kāi)展文