研發(fā)部年工作總結(jié)報(bào)告

1、研發(fā)部年度工作總結(jié)報(bào)告一、20xx年度工作總結(jié)時(shí)光荏苒，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，忙碌的一年里，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈 的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)， 令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，

2、較好的完成 各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的完善與實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加 繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將 更加勤奮的工作， 刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種 工作技能，為公司做由應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本 年度的工作總結(jié)如下：1、完成A系統(tǒng)與驗(yàn)收工

3、作。在各位同事的積極努力下，A系統(tǒng)從于20xx年春節(jié)后進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并于20xx年x月x日完成驗(yàn)收工作。期間經(jīng)歷 從需求調(diào)研到研究開(kāi)發(fā)再到掃尾驗(yàn)收工作，讓本人學(xué)習(xí)了很 多，同時(shí)也讓本人成長(zhǎng)了不少。期間主要的工作內(nèi)容如下：1）完成系統(tǒng)外框架功能的實(shí)現(xiàn)。主要實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)中除 圖形與設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的其他功能。跟客戶數(shù)據(jù)科的科長(zhǎng)與助工 進(jìn)行深入的需求探討與研究，經(jīng)過(guò)數(shù)十次的修改后，終于基 本滿足客戶的要求。目前處于驗(yàn)收后的試運(yùn)行階段，還有問(wèn) 題仍要繼續(xù)的修正與改進(jìn)。2）配合圖形研發(fā)人員進(jìn)行功能的交互。本系統(tǒng)最大的 亮點(diǎn)就是圖形的瀏覽與圖形校驗(yàn)。由于客戶要求，為了減少 初始圖形時(shí)帶來(lái)的加載緩慢問(wèn)題，將用戶交互的部

4、分功能遷 移至外框架中，實(shí)現(xiàn)公司（包括總公司）的業(yè)務(wù)首創(chuàng)，減少 初始加載帶寬過(guò)大，從原有的半分鐘以后的圖形加載時(shí)間減 少至幾秒。相對(duì)其他公司的圖形系統(tǒng)，還是很快的（客戶數(shù) 據(jù)科表?yè)P(yáng)）。3）除設(shè)立擴(kuò)區(qū)外的表單實(shí)現(xiàn)與展示。共三十多張。4）用地與供地情況分析定時(shí)服務(wù)。該服務(wù)主要是滿足 客戶各科室對(duì)供地與用地的項(xiàng)目是否落于A系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。與客戶用地報(bào)批系統(tǒng)進(jìn)行交互。提供財(cái)務(wù)科對(duì)項(xiàng)目退錢的依 據(jù)。當(dāng)然，也只是個(gè)依據(jù)，不提供法律效應(yīng)。2、維護(hù)B系統(tǒng)。1）用戶同步服務(wù)。目前 B系統(tǒng)是通過(guò)客戶原有的政務(wù) 系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)登錄， 會(huì)導(dǎo)致用戶A修改完密碼，通過(guò)政務(wù)系 統(tǒng)無(wú)法登錄到B網(wǎng)系統(tǒng)中。在此前景下，做了用戶同步的服

5、 務(wù)程序，現(xiàn)每天定時(shí)執(zhí)行一次。由于前期需求調(diào)研不是太仔 細(xì)，導(dǎo)致后面改了數(shù)十次。2） B存量用地接口開(kāi)通數(shù)據(jù)獲取。此工作是B系統(tǒng)存量用地?cái)?shù)據(jù)獲取，以xml格式傳入行政區(qū)代碼參數(shù)，獲取的 數(shù)據(jù)格式行政區(qū)名稱，存量用地名稱，存量總面積，存量剩 余面積。3） B系統(tǒng)增加專項(xiàng)工作模塊。4） B系統(tǒng)升級(jí)（增加動(dòng)態(tài)巡查功能）。主要功能有：用 戶同步程序；動(dòng)態(tài)巡查數(shù)據(jù)獲取同步程序；增加動(dòng)態(tài)巡查菜 單鏈接地址。5） 舊數(shù)據(jù)的處理。由于 B系統(tǒng)部署至客戶前，有大量 未知的上報(bào)數(shù)據(jù)，結(jié)果監(jiān)察廳要求利用處將有問(wèn)題的項(xiàng)目處 理，并列由表單，最后跟同事 A 一起加班加點(diǎn)解決此問(wèn)題。6） B系統(tǒng)用戶同步添加權(quán)限7）客戶增

6、加查詢供地?cái)?shù)供地面積接口，主要新增內(nèi)容 為：接口根據(jù)行政區(qū)名稱，合同簽訂日期開(kāi)始，合同簽訂日 期結(jié)束3個(gè)參數(shù)，來(lái)查詢項(xiàng)目的供地面積供地?cái)?shù)，條件是當(dāng) 年供地，當(dāng)年開(kāi)工，當(dāng)年竣工的（例如簽訂日期20XX-01-01當(dāng)前供地，約定開(kāi)工時(shí)間要20xx年，約定竣工時(shí)間要 20xx年的，這樣的項(xiàng)目才會(huì)當(dāng)年供地，當(dāng)年開(kāi)工，當(dāng)年竣工的）8）配合A公司對(duì)B網(wǎng)接口的調(diào)用。9） 土地開(kāi)發(fā)利用數(shù)據(jù)獲取服務(wù)。部頁(yè)面動(dòng)態(tài)巡查交地 巡查，動(dòng)工巡查，竣工巡查，閑置巡查數(shù)據(jù)填報(bào)完后，把實(shí) 際交地時(shí)間，實(shí)際開(kāi)工時(shí)間，時(shí)間竣工時(shí)間，閑置狀態(tài)數(shù)據(jù) 獲取下來(lái)更新到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。10）客戶動(dòng)態(tài)巡查用戶同步服務(wù)：根據(jù)客戶政務(wù)網(wǎng)用戶跟 土地B

7、系統(tǒng)上用戶比較，根據(jù)行政區(qū)名稱和用戶名來(lái)比較， 兩邊都有用戶都存在，才把這些用戶同步到部系統(tǒng)。11）合同公告頁(yè)面增加估計(jì)報(bào)告?zhèn)浒柑?hào)，如果有備案號(hào) 填寫備案號(hào)，如果沒(méi)有備案號(hào)填寫無(wú)備案號(hào)原因。12）合同與劃撥選擇土地農(nóng)轉(zhuǎn)征土地來(lái)源時(shí)候如果有報(bào) 批明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián) bpxm_guid,如果沒(méi)有明細(xì)的項(xiàng)目關(guān)聯(lián) bp_guid。13）等其他就不一一列舉。以上為重要修改內(nèi)容。3、其他地籍修改1）柘榮地籍修改。2）連江地籍修改。二、20xx年工作計(jì)劃1.工作計(jì)劃1）維護(hù)與更新A系統(tǒng)2）進(jìn)行C系統(tǒng)的調(diào)研與開(kāi)發(fā)3）維護(hù)B網(wǎng)，根據(jù)客戶利用處提由的新問(wèn)題與新需求 進(jìn)行修改4）按經(jīng)理發(fā)布其他新的任務(wù)與需求2.學(xué)習(xí)計(jì)劃

8、1）對(duì)公司所有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，方便二次開(kāi)發(fā)。2）加深對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的研究，主要包括減少代碼耦合， 功能互不影響，多線程保持系統(tǒng)穩(wěn)定等。3）研究新框架，多看技術(shù)方面書籍。三、意見(jiàn)與建議1 .針對(duì)公司的建議1）厘清部門職責(zé)。在具體開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司的職責(zé)不明確。耦合度較 高。如A系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，經(jīng)數(shù)據(jù)部處理過(guò)的數(shù)據(jù)發(fā)生問(wèn)題, 無(wú)法得到數(shù)據(jù)部門的及時(shí)反饋，時(shí)間較急，只好自己研究解 決。希望專事專人管。2）良好與健全的績(jī)效考核。績(jī)效考核本質(zhì)上是一種過(guò)程管理，而不是僅僅對(duì)結(jié)果的 考核。它是將中長(zhǎng)期的目標(biāo)分解成年度、季度、月度指標(biāo)， 不斷督促員工實(shí)現(xiàn)、完成的過(guò)程，有效的績(jī)效考核能幫助企 業(yè)達(dá)成目標(biāo)。無(wú)論是

9、對(duì)企業(yè)或是員工個(gè)人，績(jī)效考核都可以 對(duì)現(xiàn)實(shí)工作作由適時(shí)和全面的評(píng)價(jià)，便于查找工作中的薄弱 環(huán)節(jié)，便于發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)要求的差距，便于把握未來(lái)發(fā)展的方 向和趨勢(shì)，符合時(shí)代前進(jìn)的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，保持企業(yè)的持 續(xù)發(fā)展和個(gè)人的不斷進(jìn)步。通過(guò)績(jī)效考核，把員工聘用、職 務(wù)升降、培訓(xùn)發(fā)展、勞動(dòng)薪酬相結(jié)合，使得企業(yè)激勵(lì)機(jī)制得 到充分運(yùn)用，有利于企業(yè)的健康發(fā)展；同時(shí)對(duì)員工本人，也 便于建立不斷自我激勵(lì)的心理模式。因此良好的績(jī)效有助于 公司的發(fā)展，望公司慎重考慮與制定。2 .針對(duì)部門的建議1)未來(lái)IT行業(yè)的趨勢(shì)是移動(dòng)互連網(wǎng)， 國(guó)土行業(yè)也不例 外。國(guó)土行業(yè)的從業(yè)者基本都有智能移動(dòng)手機(jī)(Android,IOS ),本人設(shè)想

10、，以后國(guó)土部分外由實(shí)地考察的 工作將是使用手機(jī)與省或地方國(guó)土部門實(shí)時(shí)交互。這樣做的 原因首先可以防止工作人員參與違法行為；其次及時(shí)的將圖 片也實(shí)現(xiàn)情況上報(bào)，防止下次再過(guò)來(lái)監(jiān)察時(shí)，宗地人掩蓋等 行為導(dǎo)致無(wú)據(jù)可依；最后可防止有重要信息遺漏或遺忘。希 望公司能重視 Android與IOS的開(kāi)發(fā)，為公司領(lǐng)先全國(guó)國(guó)土 行業(yè)而打下夯實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。若有成立移動(dòng)端小組，本人愿 意進(jìn)行學(xué)習(xí)與開(kāi)發(fā)。2）培訓(xùn)到位。不是每個(gè)人都是高手與大牛，特別是業(yè) 務(wù)流程方面，無(wú)論研發(fā)還是測(cè)試。都希望對(duì)所接手的項(xiàng)目有 個(gè)大概的業(yè)務(wù)概念。光靠簡(jiǎn)陋的操作手冊(cè)與功能性 PPT是無(wú) 法滿足對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解。希望由專門開(kāi)發(fā)或?qū)ｉT實(shí)施該項(xiàng) 目

11、的同事將以前在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總與總結(jié)，并通 過(guò)培訓(xùn)的方式將這些講由來(lái)。有兩方面好處，首先可以讓學(xué) 習(xí)者意識(shí)到在實(shí)際工作過(guò)程哪些問(wèn)題是重要的，要先解決或 測(cè)試，同時(shí)也知道對(duì)其他的功能是否有影響；其次對(duì)培訓(xùn)人 來(lái)說(shuō)，是一個(gè)鍛煉口才的機(jī)會(huì)，從能想到會(huì)講對(duì)個(gè)人的進(jìn)步 不是一點(diǎn)兩點(diǎn)可以形容的。無(wú)論是需求調(diào)研或跟客戶研討需 求，都是有極好的幫助。3）總公司的配合。在維護(hù) B網(wǎng)的過(guò)程中，遇到不少問(wèn) 題。有些問(wèn)題是自己瞎折騰解決， 但卻導(dǎo)致其他的問(wèn)題產(chǎn)生。 總公司專門開(kāi)發(fā)人員對(duì)二次開(kāi)發(fā)的指點(diǎn)是相當(dāng)重要的，可能 由于他們的工作比較繁重，有時(shí)無(wú)法及時(shí)響應(yīng)。只好一直煩 他們，自己都不好意思啦。4）美工。無(wú)論

12、大到界面設(shè)計(jì)，小到一個(gè)圖標(biāo)的改動(dòng)， 僅僅靠研發(fā)人員來(lái)找素材，進(jìn)行修改，感覺(jué)相當(dāng)不靠譜。像 本人這樣色弱自己覺(jué)得好看， 但客戶卻覺(jué)得不協(xié)調(diào)，不美觀。 而總公司的美工設(shè)計(jì)人員任務(wù)也比較繁重，時(shí)常加班加點(diǎn)， 無(wú)常面對(duì)面進(jìn)行樣式討論，經(jīng)常返工，首先耽誤時(shí)間，其次 客戶反饋的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)更正。四、結(jié)束語(yǔ)隨著國(guó)土行業(yè)制度的漸漸完善，特別是國(guó)家對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記的實(shí)施，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)好的契機(jī)。因此， 20xx年對(duì)我 們公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿機(jī)遇的年份，只要抓住機(jī)會(huì)，全公司 上下一條心，扎實(shí)做好客戶要求，努力提升業(yè)績(jī)，公司的前 途將一片光明，未來(lái)的國(guó)土軟件行業(yè)將屬于我們的！最后要感謝 A經(jīng)理，在遇到難題時(shí)總是細(xì)心教導(dǎo)

13、， 耐心 指點(diǎn)。感謝公司C總經(jīng)理，在他的傳授下無(wú)論是工作還是生 活，對(duì)以后工作生活都大有幫助。希望公司越來(lái)越好，20xx年再創(chuàng)輝煌！第二篇：銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告2200字時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到 來(lái)。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的 戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在新的一年 里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法 深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索新思路、 新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速 發(fā)展作由更大的貢獻(xiàn)！一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩 部分，電話招商是開(kāi)拓市場(chǎng)的

14、主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充。 按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售工作中，主 要做了以下工作：（一）銷售回款20xx年電話招商部分共完成*件（目標(biāo)*件），*元， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成*件（計(jì)劃*件），收款*元。共計(jì)回款* 元（目標(biāo)*元），超額完成*元，完成比是114%。上半年 完成*元，完成全年。電話招商全年回款客戶 340個(gè)， 成功開(kāi)發(fā)新客戶223個(gè)。（二）客戶群的建立在20xx年的銷售中，我們共積累到 340個(gè)客戶，成功 開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶*個(gè)，在談貼牌客戶*個(gè), 年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶 *個(gè)，單次拿貨*件以上的客戶* 個(gè)，建立了初步客戶群。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷的核心資源，本

15、部門組建以來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán) 隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時(shí)， 銷售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、 產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、談判、 跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉 之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。（四）營(yíng)銷體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡 而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、 客戶重要度分級(jí)、 客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù) 服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶 字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，

16、對(duì)市場(chǎng)及客 戶進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉一反 三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。（五）培訓(xùn)工作。銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任 務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì) 伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利具器工本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與 *招商部的精英們進(jìn)行東西部結(jié)合”活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù) 人員的銷售能力得到大幅度的提升。二、存在的問(wèn)題及解決思路問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要 認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā) 展和持續(xù)前行的過(guò)程，

17、并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是 我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散， 也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖對(duì)客戶提由的一些問(wèn)題和要求不能做由迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了 解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致 命的失誤。3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工 作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局 面混亂等各種不良的后果

18、。4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷售年度需要解決的主要問(wèn)題、 思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和 幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解。三、20xx年工作計(jì)劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的 銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有 一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì) 的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人 員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響 力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售