自來水企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在問題

1、一、自來水企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和存在問題. 國內(nèi)自來水行業(yè)信息化現(xiàn)狀。上個世紀年代初期自來水行業(yè)就不同程度地開始致力于管理信息系統(tǒng)的建設,特別是近幾年 “數(shù)字供水”、 建設信息社會的出現(xiàn),對自來水企業(yè)信息化的要求越來越高。過去以生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營業(yè)管理、無紙化辦公為主要核心的管理信息系統(tǒng) , 已成為城市供水企業(yè)工作中不可缺少的工具。但是,在大中城市自來水行業(yè)的信息化大都采用以為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng),它很好地解決了設備實時運行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能 ;以為核心,并與系統(tǒng)對接,對設備的運行、維護實施全面的在線實時管理;以為輔助系統(tǒng)與系統(tǒng)、系統(tǒng)整合,形成實時在線的一體化數(shù)據(jù)管理平臺,全面提高城

2、市自來水信息化水平。.國內(nèi)自來水行業(yè)信息化建設存在問題。自來水信息化建設正處于建設與逐步完善階段,分析借鑒國內(nèi)同行信息化建設十分必要而又迫切,縱觀國內(nèi)一些自來水公司信息化建設存在的問題主要表現(xiàn)在以下四個方面:()觀念問題。在現(xiàn)有的經(jīng)營方式和管理方式下,自來水公司雖然取得了較快發(fā)展,在一些企業(yè)認為:企業(yè)建設沒有必要非趕信息化這個“時髦” 。 還有些人認為:信息化建設僅僅只是計算機操作,軟、硬件的配置就意味著信息化建設的完成,沒有意識到信息化建設是一個系統(tǒng)的、復雜的工程,或者認為建立一個企業(yè)網(wǎng)站就算已經(jīng)實現(xiàn)了企業(yè)信息化,這種認識制約行業(yè)信息化健康發(fā)展。()人才問題。自來水公司由于經(jīng)營規(guī)模小,業(yè)務單

3、一,很少能建立起自己的團隊,對人才吸引力有限,企業(yè)內(nèi)部也很少能夠找到既懂得技術(shù)又懂得管理的復合型人才,大多數(shù)單位信息化建設借助外來力量完成,由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況,溝通難成為信息化建設的軟肋。()資金問題。企業(yè)在信息化建設中資金捉襟見肘,加之建設后期資金不足間接造成了初期體系建設的軟硬件建設不到位,有的單位每年的系統(tǒng)維護費用更是沒有著落。()管理問題。有的單位信息化建設雖然完成,但是公司內(nèi)部還沒有建立起一套科學的管理制度信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務流程管理,遠遠沒有實現(xiàn)信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化的目的;雖然建設了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、積累了大量數(shù)據(jù),但是尚不注重數(shù)據(jù)的整理和挖掘。加之系統(tǒng)建設缺少一

4、個規(guī)范的自來水信息統(tǒng)一管理平臺(自來水企業(yè)信息門戶);一些子系統(tǒng)各自為政,信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門,不能在整個公司進行很好的共享,信息孤島現(xiàn)象嚴重。二、自來水信息化系統(tǒng)的組成和其邏輯關(guān)系.建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺。此平臺建設可使企業(yè)內(nèi)部上至高層領(lǐng)導,下至普通員工都可以通過各自的權(quán)限在瀏覽器上共享、分析、處理和應用企業(yè)內(nèi)部的各種信息,實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、運營智能化、管理決策科學化、信息資源化和運作網(wǎng)絡化。.建立穩(wěn)定可靠的核心數(shù)據(jù)交換中心。通過對各個業(yè)務環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的實時全面采集和發(fā)送實現(xiàn)企業(yè)運營信息的集中存儲,形成一個信息共享體,帶動整個業(yè)務流程運作順暢,保證決策管理系統(tǒng)對各個業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指

5、揮。.建立營業(yè)收費管理系統(tǒng)。這是行業(yè)信息化系統(tǒng)建設的一個重要組成部分, 是用戶基本數(shù)據(jù)庫的主要數(shù)據(jù)來源,也是城市基礎(chǔ)性公益性大型數(shù)據(jù)庫的一個組成部分。系統(tǒng)數(shù)據(jù)建立和完善將直接共享應用到城市自來水規(guī)劃、城市輸配自來水管網(wǎng)數(shù)學模型、城市系統(tǒng)以及自來水企業(yè)各有關(guān)管理部門和各有關(guān)上級領(lǐng)導決策部門。.建立客戶服務中心系統(tǒng)?？蛻舴罩行氖瞧髽I(yè)與用戶以及社會各界的直接面對面窗口,也是信息化工程中的關(guān)鍵部分,此系統(tǒng)建立將直接影響公司形象和社會穩(wěn)定?？蛻舴罩行囊杂脩艋拘畔?shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),對每一個自來水用戶建立一組檔案,記錄用戶開戶之日起到現(xiàn)在的所有的情況,使自來水企業(yè)對自己的服務對象有一個非常清楚全面的了解,

6、是自來水企業(yè)搞好對外服務的基礎(chǔ)工作。此系統(tǒng)主要由三個部分組成,即用戶報裝管理系統(tǒng)、自來水表管理系統(tǒng)和熱線服務管理系統(tǒng)。.辦公自動系統(tǒng)建設。其內(nèi)容有:辦公自動化、人力資源管理、倉庫管理、檔案管理、設備管理、物流后勤管理、自來水表管理等。這些系統(tǒng)良好運行,為自來水企業(yè)規(guī)范化管理提供良好的條件,并為領(lǐng)導層提供及時、準確的經(jīng)營信息和輔助決策信息。.生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)以實時動態(tài)管理系統(tǒng)為主,包括自來水企業(yè)的主營產(chǎn)品自來水的整個生產(chǎn)處理過程和把產(chǎn)品通過管網(wǎng)系統(tǒng)送到千家萬戶的整個傳輸過程。這一部分以基本生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),對自來水輸配過程進行控制?；旧a(chǎn)信息的數(shù)據(jù)一方面用于生產(chǎn)運行 ,另一方面和基

7、本用戶數(shù)據(jù)一起作為管網(wǎng)建模的主要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。通過數(shù)據(jù)分析處理科學指導整個生產(chǎn)過程的控制和合理的管網(wǎng)運行,為其建設和規(guī)劃提供寶貴的數(shù)據(jù)。. 系統(tǒng)內(nèi)容之間的邏輯層次關(guān)系。業(yè)務應用系統(tǒng)和輔助支持與決策系統(tǒng)統(tǒng)一運行在公共信息平臺上 ;業(yè)務應用系統(tǒng)與輔助支持與決策系統(tǒng)數(shù)據(jù)通過中心數(shù)據(jù)庫平臺實現(xiàn)雙向互通;業(yè)務應用系統(tǒng)中只有客戶服務中心系統(tǒng)和營業(yè)收費管理系統(tǒng)直接面對用戶,辦公自動和生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)是公司內(nèi)部運行系統(tǒng),主管部門和外部相關(guān)機構(gòu)只與業(yè)務發(fā)展管理系統(tǒng)聯(lián)系。三、信息化建設應注意的幾個問題.信息化建設的原則。自來水行業(yè)信息化建設應遵守統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施,先易后難原則;統(tǒng)一標準、互聯(lián)互通、信息共享和系統(tǒng)開放原則;技術(shù)先進、可靠、實用原則;“以人為本“的服務體系;信息安全原則。其系統(tǒng)設計要先進、可靠、實用。要充分利用成熟可靠的公用網(wǎng)絡,根據(jù)其分散和遍布的特點,采用虛擬局域網(wǎng),保證數(shù)據(jù)的實時準確傳輸。.系統(tǒng)運行的開放性。系統(tǒng)必須便于開發(fā)、使用、維護、管理和系統(tǒng)升級的支持,應用軟件設計開發(fā)要考慮到計算機的普及和應用,使各類數(shù)據(jù)資源得到共享。. 系統(tǒng)建設體現(xiàn)“以人為本”。系統(tǒng)建設的目的是實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務流程自動化,提升服務素質(zhì),提高社會滿