業(yè)務員年終工作實踐總結范本

1、業(yè)務員年終工作實踐總結范本篇一：銷售人員工作總結范文銷售員工年終工作總結范文繁忙的一年又快過去了 ,回望20XX年, 真是感慨萬千,有得有失.20XX年真是難忘的一年,感謝領導的大力栽 培,和同事們的支持和幫助.努力開拓市場,對內狠抓生產治理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機 遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,以下八條是本年度的工作總結：1. 作為一個銷售員工,一定要很了解公司和公司所銷售的產品,這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的白信去說服他去接受你,接受你的產品.2. 工作一定要勤奮,這個勤奮不是做給領導看,是讓白己更快的成 長以獲

2、得更多的白信.一流的銷售是混業(yè)績,二流的銷售是混日子,三流的銷售時混飯吃, 我現(xiàn)在如果把白己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是白己的事,認真,努力,主動的去做,其實做銷售做久了壓力是比擬大的,除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術,當然最重要的還是如何做出業(yè)績,怎樣使利潤最大化,這都是要通過勤奮來完成,有句話是沒有銷售不出去的東西,只有銷售不出去的人,其實做銷售也 就是在做人.3. 良好的工作態(tài)度,有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是由于壓力大的關系,難免會脾氣不好,但我覺得這個也是工作態(tài)度 問題,由于很多客戶往往是不容易搞定的,這就看怎么放平

3、心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做效勞行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點,所以不管在何時,請注意白己的說話和言行,拿起 的時候,要讓充滿激情,面帶微笑,相信 那頭的客戶也能 充分感受到你的真誠.從而被你打動.4. 請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心 態(tài)問題,一來你為公司創(chuàng)造的多,你白己得到的也多,二來不要總是認為白己被公司利 用了或者為老板創(chuàng)造了多少白己才拿那么點,由于被人利用說明你還是有價值的,最可悲的 是利用價值都沒有,也就是說沒有利潤意味著失業(yè).5. 當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品,而是去幫助他們解決問題的,這是一個各有所有的雙

4、贏,主管說這個非常重要,直接影響 了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關鍵.6. 做銷售的一定要有白信,一個銷售如果沒有白信就連說話和打電話的勇氣都沒有,那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了 ,白信主導著銷售的內心,有的 白信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難,我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,還要唱著歌開開心心的上班.7. 一定要有耐心和恒心,相信白己只要付出一定會有回報,只是時 間問題,我曾經一度很郁悶白己由于白己沒有業(yè)績,但是當主管告訴我他是進公司第3個月才出了第一個單我又對白己充滿了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時 刻保持上進心,不斷的去努力.8. 作為一個銷售總結是很重要的,

5、不僅是對白己的工作內容、工作 效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作方案、出差方案、工程運作等,還要對白己說話技巧、肢體動作,甚至是個人的為人處世等進行總結,總結了才能發(fā)現(xiàn)缺乏, 才知道白己還有哪些可以上升的空間.對工作保持長久的熱情和積極性 ,更需要有“不待 揚鞭白奮蹄的精神.所以這 xx年來我一直堅持做好白己能做好的事 一直做積累,一步一個腳印堅決的向著我的目標前行.最后 ,我想說不 管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問題,沉著的面對挑戰(zhàn),不斷的去豐富充 實白己,客觀的面對白己的缺乏,更好的去改良,每個人都會有美好的明天！篇二:銷售年終

6、 總結范文銷售年終總結范文銷售年終總結一般要圍繞兩個字一業(yè)績H寫,領導們都喜歡,并且在總結中要多以一數字H舉例,更具有說服力,下面這篇銷售年終總結我認為是一篇比 較不錯的總結性文章,值得大家參考學習.銷售年終總結范文一轉眼,來上海繳納電熱已經過了大半年了.回憶這 9個 月以來所做的工作.心里頗有幾份感觸.在過去的大半年的時間里 ,首先感謝公司給予 我這樣一個開展的平臺.和用心培養(yǎng)；感謝經理給予工作上的鼓勵和催促.讓我學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務開展邁出了第一步.其次感謝這個業(yè)務團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合.他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她

7、們身上學到了不少知識,讓白己更加的成熟.通過半年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,我也更加的熟悉到了,一個銷售人員的知識面、社交水平和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售水平.為此,通過這9個月的工作積累.我熟悉到白己現(xiàn)有的缺乏和長處.以下我想說二個方面 ：一、在產品專業(yè)知識方面：1產品知識方面：增強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號.了解產品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；2公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產水平、生產技術水平、設備情況及效勞方式、開展前景等.3客戶需要方面：了解客戶的購置心理、購置層次、及對產品的基 本要求.4市場知識方面：了解熱熔

8、膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況,進行不同產品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析.5專業(yè)知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術 知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉變,以便更好的合作.6效勞知識方面：了解接待和會客的根本禮節(jié),細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任.二、銷售水平方面：1工作中的心里感言.謝謝公司給了我一個這樣的開展的平臺,通過和大家一起工作的時機,讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判水平,有了這些經驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來.感謝大家在 工作

9、中的給予幫助.這些都是我財富的積累.2職業(yè)心態(tài)的調整.銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從白己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作.如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信,比效勞.3客戶的開發(fā)與維護.我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第 二重點客戶上.4白己工作中的缺乏.通過這么長時間的工作積累 ,整體上對白己 的業(yè)績是很不滿意.主要表現(xiàn)在業(yè)務經驗不夠豐富,目標不夠明確.韌性水平和業(yè)務技 巧有待突破,市場開發(fā)能力還有待增強,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢 ,還有對

10、白己現(xiàn) 有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心.希望能夠盡快的提升白己的缺乏,發(fā)揮白己的優(yōu)勢,能更好的為白己以后的銷售業(yè)務和開展打好根底,提升白己的白信心和業(yè)務銷售技巧.20XX年的展望及規(guī)劃：20XX馬上就要過去,雖然對白己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計在于春.在新的一年來臨之際,要為白己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會有更好的表現(xiàn).公司在開展過程中,我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理 ,首先要調整白己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的開展方向,才能充分溶入到公司的開展當中,才能更加有條不紊的開展工作.第一,從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念 ,與公司高層統(tǒng)

11、一目標和熟悉,協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設.第二 ,意識上:無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上,摒棄白私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛, 學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的開展空 間.最后,在這新年來臨之際,祝公司未來開展一路順風！大家事業(yè)有成, 心想事成！結束.本篇銷售年終總結范文雖然里面的一數字|說服力很少,但是從他的白身情況來看,他剛入公司才9個多月,主要從對公司產品掌握方面總結還是比擬合 適的.所以作者推薦這篇文章給廣闊寫年終總結的銷售朋友們做參考.篇三：個人銷售工作總結范文個人銷售工作總結范文白己從

12、二一年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶著和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,白己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞 任怨,截止年月日,年完成銷售額元,完成全年銷售任務的,貨款回籠率為,銷售單價比 去年下降了 銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 僧日現(xiàn)將三年來從事銷 售工作的心得和感受總結如下：一、切實落實崗位責任,認真履行本職工作.作為一名銷售業(yè)務員, 白己的崗位責任是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售治理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手 續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工 作具有較高的敬業(yè)精神和高度的

13、主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作.崗位責任是職工 的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準 ,白己在從事業(yè)務工作以 來.始終以崗位責任為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格根據 責任中的條款要求白己的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先白己能從產品知識入手,在了解 知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次白己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝 通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提升.在日常的事務工作中 , 白己在接到領導安排的任務后,積極著手,在保證工作質量的前提下按時完成任務.總之 ,通 過幾年的實踐證實作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要 ,是檢驗業(yè)務員 工作得失的標準.今

14、年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農 電系統(tǒng)資金不到位,加之白己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳.二、明確任務,主動積極,力求保質保量按時完成.工作中白己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁 ,對領導 安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善.例如：、今年九月份.蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于平安方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二

15、天便跟隨車到蒲城分廠,按原方案三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩噸左右,白己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用.今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產業(yè)材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,白己了解詳細情況后及時匯 報領導并盡快寄來有關資料,白己深知,此次招投標對我廠及白己至關重要,而白己因未參加 過正式的招投標會而感到無從下手,于是白己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的 相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路,通過白己的不懈努力,在

16、招標的過程中順利通過資質審定、商務辯論和辯論 ,終于功夫不負有心人,最后 我廠生產的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅 定的根底.三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決.銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理.白己在產品銷售的過程中,嚴格根據廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接 到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案 感到滿意.四、

17、認真學習我廠產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可代理 的產品品種.熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提.白己在銷售的過 程中同樣注重產品知識的學習.對廠生產的產品的用途、性能、參數根本能做到有問能答、必答,對相關局部產品根本能掌握用途、安裝.依據廠總體安排代理產品,通過白己對陜北區(qū)域的了解,代理的品 種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷 器等,此類產品售后效勞存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大.五、 電氣產品市場分析陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后 ,隨著電 網改造的深入,生產廠家都將銷

18、售目標對向西部落后地區(qū) ,同時導致市 場不斷被細化,競爭日益劇烈.陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng).經過幾年的農網改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的 ,故 區(qū)域市場潛力巨大.現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：一市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng) 材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局治理,但材料采購 歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍 廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地 區(qū)各縣局隸屬榆林供電局治理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省

19、招標局狠下功夫.根據現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款 ,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無 力歸還貸款利息,據該局內部有關人員分析,榆林地區(qū)的電網改造有可能停止.二 競爭對手及價格分析這幾年通過白己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域 的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠分廠、神電、交大、銅川榮鑫 等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠根本相同,所以已形成規(guī)模銷售；另一類 是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為

20、元/支,此類企業(yè)根本占領了代銷領域.六、年區(qū)域工作設想總結一年來的工作,白己的工作仍存在很多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,年白己方案在去年工作得失的根底上取長 補短,重點做好以下幾個方面的工作：一依據年區(qū)域銷售情況和市場變化,白己方案將工作重點放在延 安區(qū)域,一是主要做好各縣局白購工作,挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區(qū)白購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓 利給代理商以展開縣局的銷售工作.二針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,方案對榆林供電

21、局繼續(xù) 工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情 況以便做省招標局工作.同時方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商 ,主要做神華集團神 東煤炭的工作.以擴大銷售渠道.三對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停根本無用量,年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售.四為積極配合代理銷售,白己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,以利代理產品迅速走入市場并形成銷售.五白己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售 實戰(zhàn)來完善白己的理論知識,力求不斷提升白己的綜合素質,為企業(yè)的再開展奠定人力 資源根底.六為保證完成

22、全年銷售任務,白己平時就積極搜集信息并及時匯 總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產品市場占有額.七、對銷售治理方法的幾點建議一年銷售治理方法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、 任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務員考核后按方法如 數兌現(xiàn).二年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī) 范統(tǒng)一的銷售治理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場變化只需調整出廠 價格.三年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散治理 ,解除固定八小時 工作制,采用定期匯報總結的形式,業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務,如出差應向 領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓

23、業(yè)務員有充足的時間進行 銷售籌劃.四由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑 ,年領導應認真 考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反應,制定出符合廠情、市場行情的出廠價格 . 以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情.篇四：銷售人員月度工作總結范文及案例銷售人員如何寫月銷售工作總結月銷售工作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審視白身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚 ,為以后的工作做 一個指導.因此,在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解.月銷售工 作總結是對銷售人員的銷售工作一個階段性的小總結,是為了更好的審 視白身的工作問題,總結并在下一階段過程中改善發(fā)揚 ,為以

24、后的工作做 一個指導.月銷售工作總結,時間比擬短,這一個月的時間里,不可能有 太大的變化、開展,因此.在寫月銷售工作總結時,更注重于銷售工作狀況的體悟與理解.月 銷售工作總結內容：1、工作狀況概述2、工作中的成績和缺點3、工作中的經驗和教訓4、下步工作方案月銷售工作總結考前須知：1、總結前要充分占有材料.最好通過不同的形式,聽取各方面的意見,了解有關情況.篇二：業(yè)務員年度工作總結報告報告內容時間飛梭,轉眼20XX年要與我們揮手辭別,這一年不能簡簡單單用 成功或失敗去判定,過去的這一年里,我個人素質水平和業(yè)務水平都有 了很大的提升,對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握.待人更寬宏,更溫和,處理事情

25、更有技巧性了 ,通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項 事務順利進行,沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象,沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴.有說：業(yè)務員是夾心餅干,如何充當好這個角色,并不是一件容易的事情,也要因人而異,因事而 異.一.業(yè)務水平1.熟悉公司和產品熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始.了解這個行業(yè),熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式,了解白己 產品的市場方向和產品方向和產品分布,了解目前公司的主攻市場和主 要產品以及價格趨勢.這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一 段時間里有所掌握和熟悉.從目前來說,我們公司除了主打產品,鐵蹄, 多門柜,儲物柜

26、,手推車,其他以沖壓件為主的產品種類繁多,不同的客 戶所對應的產品也各有不一,一個人不容易在短時間內去掌握所有的產 品系列,但是對白己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握,像我的主要客戶以割草機配件,直管,儲物柜,手推車為主,這些產品的技術要求, 根底要求我都已了如指掌.目前,我們的主要市場集中在美洲,可以說 美國是我們的主要市場,南美目前并沒完全開發(fā)出來,而相對于我們主 打產品的性質和市場形態(tài)而言,南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西 應該成為我們最具潛力的市場.中東地區(qū)也有一定的市場潛力,但是由于市場情形不穩(wěn)定,不能寄太多希望,我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度 還不夠大.

27、2.業(yè)務技巧擁有良好的業(yè)務技巧就意味著,有良好的溝通協(xié)調水平,在滿足客 戶要求的同時,能夠和工廠是實際運作相結合,搭起客戶和工廠的各部 門之間良好的溝通橋梁,做好監(jiān)督,跟蹤工作,保證產品質量,保證資料 信息提供的及時性,及時準確地提供報價,協(xié)調生產滿足客戶交期,建立 良好的客戶關系,增強客戶對我們的信譽度.老客戶擴大產品系列范圍 爭取更多的工程.業(yè)務談判,作為業(yè)務員,業(yè)務員承當著客戶的參謀的 角色,責任是滿足客戶要求,效勞好客戶,站在客戶的角度,設身處地為 客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),但是同時要對客戶的要求加以判斷, 看是否合理,經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益.再加以處理

28、,不能盲目盲從.客戶來訪時,相關資料和會議主題要提前準備,我們對客戶有哪些 問題,哪些要求需要當面解答.對于客戶所提出的問題 ,要進行斟酌,考 慮其問這個問題的目的,再進行適當答復,有些關鍵問題需向上級征求 之前方可答復.同時從客戶的談話, 郵件中去判斷客戶的需求.業(yè) 務員的目的很單純,就是拿到訂單,所以在和客戶交談,吃飯時要學會探 測信息,了解訂單情況和客戶對我們的認知情況.其次,便是處理訂單了,訂單處理的過程,看似簡單實那么需要很多精 力和技巧.作為客戶的參謀,工廠聯(lián)絡員,我們必須保證生產處客戶需 要的產品,不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段,都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合,把客

29、戶的要求寫清楚,時時刻刻關心生產 進度了解,催促生產,保證按時交貨,還要了解生產過程中產品是否有問 題.貨物生產好,要檢查各個局部,產品是否能滿足客戶要求,是否存在 外觀上明顯缺陷,或者有影響到功能的產品問題.有問題及時溝通,及時更正,產品在工廠,任何問題都可以解決,一旦產品一出去了,一切都 來不及了.至同候,只能聽候客戶發(fā)落.到交貨期之前,要不斷的提醒, 不斷催促生產部,保證能按時交貨.在做業(yè)務過程中,可能會出現(xiàn)各種問題,這很正常,沒問題要業(yè)務員 干什么,關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,去解決.我覺得有一點很關 鍵,不要在乎別人怎么說,只要他們能把你的事情做好,保證產品質量,保證交期,客戶滿意

30、這已經夠 了,遇到問題不要去抱怨,而要想著如何去解決.二.個人素質水平做事先做人,良好的品質除了與生俱來的,后天塑造也有很大關系, 老實,熱情,白信,應變水平這些對于一個業(yè)務員很重要 ,而在過去的一 年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐.1. 老實是維系良好長期客戶關系的根底,沒有人愿意和一個信譽度差的人 做生意,但是對客戶的老實應該是要把握一定度的,對于工廠也一樣,這 個問題主要表現(xiàn)在交期上,比方客戶要求3月13號貨必須到美國,船是 在2月14號,訂單下達日期為日.對于以上的時間,怎么樣告訴工廠, 才能催促他們按期交貨,又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間,這就需要業(yè)務員在老實上把握度了.另外

31、,老實也意味著敢于擔當,勇 于承當責任,不推卸責任.2. 熱情熱愛白己的工作,對于白己的工作要充滿熱情.業(yè)務員每天要解決 的問題,處理的事情很多,需要的是足夠的熱情和全身心低投入.3. 白信白信對于一個業(yè)務員來說是很重要的,白己網絡搜尋的客戶,展會發(fā)過來的客戶,算起來也是有一些的,這些客戶,發(fā)過去 郵件不一定會回復你,似乎我們在做“無用功,但是我們還是要堅持 厚著臉皮發(fā)郵件,打 .客戶回復了,就是有希望了,抓緊追蹤,這些 潛在客戶根本都是要很長時間才能轉變成真正客戶,不管怎么樣,我堅信我一定能拿得下他,堅持下去總有一天會有收獲.而且 ,對于白己的 產品,白己的公司要有信心,相信他們能做的好,他

32、們就一定能做的好. 有這樣一個信念,路也會慢慢通了.4.應變水平業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜,很瑣碎,涉及到價格,技術性問 題,收款情況等細小的事情,這就需要足夠的細心；客戶開發(fā),接單,并不 是一朝一夕的事情,有時候有些客戶敲了好久,才能敲的動,慢慢實現(xiàn)量 變的過程,這個過程是相比照擬長的,需要足夠的耐心；有時候客戶的要 求可能是源源不斷的,也可能是適時而變的,所以業(yè)務員要有良好的應 變水平,隨時準備好處理可能發(fā)生的情況,能夠及時溝通,及時反應,及 時處理.這一年的工作,我不能用滿意和不滿意來說,對工作,我是認真負責 的,白己處理的事情一定處理好,做到讓客戶滿意,監(jiān)督,反應,檢查工作 做的比

33、擬及時,做到了零投訴,我所處理的重要客戶之前有一些質量問 題導致客戶對我們的信心受挫,從9月份開始下單量也有了起色.人無 完人,我也有缺點,我比擬容易急躁,有時候事情又急又重要,可是別人還 沒弄好或屢次弄錯了,我就很容易發(fā)火.有時候不是很細心,比方表格 做的不完整,周報中經常有別字,這個問題讓我覺得很丟人,我下狠心一 定突破白身的這些缺點,開掘白己更多的潛力,把工作做好,業(yè)績做好.篇三:20XX年業(yè)務員半年個人工作總結范文20XX年業(yè)務員半年個人工作總結范文時間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到20XX年中旬,回首這過去 的半年,收獲頗豐.13年公司業(yè)績突飛猛進飛速開展,我通過不斷向領 導、同事

34、們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索 ,工作和學習上都 取得了較明顯的進步,在這13年上半年即將過去,下半年工作階段就要 開始,有很多事情需要認真的思考一下,進行總結和回憶.總結上半年 工作中的經驗與缺乏,為下一階段工作更好的展開做好充分的準備.回 首過去的6個月里,領導給了很多時機,再加上白己的努力,做了很多事 情,感覺非常的充實.特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓白己也感覺到些許的欣慰,覺得白己這一切并沒有虛度.今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次 出外旅游的時機,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫；第二季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗