管理理論前沿讀書筆記

1、管理理論前沿讀書筆記管理是人類社會(huì)存在的一種方式，有了組織就出現(xiàn)了管理問(wèn)題。管理理論來(lái)源于管理實(shí)踐，是對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)。一般認(rèn)為，管理的觀念和實(shí)踐已經(jīng)存在了數(shù)千年，管理理論從19世紀(jì)末、20世紀(jì)初才開(kāi)始形成一門學(xué)科。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,組織之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越呈現(xiàn)出復(fù)雜化、動(dòng)態(tài)化的特征?？萍歼M(jìn)步和市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,在不斷地催生新的管理理論,而這些新理論又為管理學(xué)的發(fā)展提供了新的途徑和空間。一、比較管理理論比較管理理論是20世紀(jì)80年代初對(duì)現(xiàn)代管理理論反思后，首先盛行于西方的一種管理理論。這是一種通過(guò)研究許多國(guó)家和企業(yè)在工業(yè)化發(fā)展過(guò)程中管理的歷史經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)態(tài)，采用

2、科學(xué)的比較分析，以探索最佳的管理模式和普遍適用于發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的管理基本原理的理論。這一理論的著名代表人物有美國(guó)的理查德帕斯卡爾、托馬斯彼得斯、巴里里奇曼、威廉大內(nèi)，日本的大島國(guó)雄，英國(guó)的密勒和羅杰福爾克等。比較管理理論的主要特點(diǎn)是：（）在研究方法上，以比較研究為基礎(chǔ)，把所研究的對(duì)象放到更為廣闊的背景下考察。通過(guò)兩國(guó)或多國(guó)企業(yè)管理的比較研究，便其能清楚看出不同國(guó)家企業(yè)管理的相似之處和不同特點(diǎn)，這就提高了研究的立足點(diǎn)，擴(kuò)大了研究的范圍。（）在研究重點(diǎn)上，由注重理論轉(zhuǎn)向注重管理實(shí)踐比較。如美國(guó)對(duì)日本的研究，發(fā)現(xiàn)日本和美國(guó)的根本差異不在于表面的一些具體做法，而在于對(duì)管理因素的認(rèn)識(shí)有所不同。美國(guó)

3、管理過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)等"硬"因素，而日本則注重信念、宗旨、人等"軟"因素。（）提出了一系列比較管理研究模式。比較管理學(xué)派的學(xué)者提出了各自的比較模式，如法默里奇曼模式，認(rèn)為外部環(huán)境是影響管理過(guò)程與管理效果的一個(gè)重要因素，無(wú)論這個(gè)外部環(huán)境是指不同國(guó)家的環(huán)境還是指影響公司、企業(yè)的國(guó)內(nèi)環(huán)境。這是因?yàn)?，在不同?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的國(guó)家之間，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、社會(huì)道德等方面的差異很大，有時(shí)在同一個(gè)國(guó)家內(nèi)，其文化的差異也比較明顯。他們列出了被認(rèn)為對(duì)管理過(guò)程與管理效果有特別影響的外部制約因素的四個(gè)變量：教育變量、社會(huì)變量、政治法律變量、經(jīng)濟(jì)變量。而管理過(guò)程與管理效果決定了公司

4、的效率，進(jìn)而又決定了一個(gè)國(guó)家或社會(huì)的效率。二、企業(yè)文化理論企業(yè)文化理論，又稱公司文化理論。20世紀(jì)80年代初，在西方管理理論研究的非理性主義傾向中，企業(yè)文化理論是首先向現(xiàn)代管理理論學(xué)派提出挑戰(zhàn)的。隨著日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的快速增強(qiáng)，許多學(xué)者開(kāi)始對(duì)日本企業(yè)的管理進(jìn)行研究，結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素。強(qiáng)調(diào)管理中的文化因素，提倡管理實(shí)務(wù)和企業(yè)文化研究，形成了西方管理理論的一股新的潮流?！捌髽I(yè)文化” 或“公司文化”概念，首先由美國(guó)管理學(xué)者托馬斯彼得斯和小羅伯特沃特曼合著的成功之路一書中提出的。他們認(rèn)為，美國(guó)最佳公司成功的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，公司的成功并不是僅僅靠嚴(yán)格的規(guī)章制度和利潤(rùn)指標(biāo)，更

5、不是靠電子計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)或任何一種管理工具、方法、手段，甚至不是靠科學(xué)技術(shù)，關(guān)鍵是靠“公司文化”或“企業(yè)文化”。企業(yè)文化理論認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，根據(jù)企業(yè)的任務(wù)、性質(zhì)和所處環(huán)境所提出的一系列以共同價(jià)值觀為核心的觀念和信條。這至少包含了三層含義：（1）企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。（2）企業(yè)文化的核心是企業(yè)群體的共同價(jià)值觀。（3）企業(yè)文化雖屬精神文明范疇，但它又不等同于精神文明，而是企業(yè)一系列精神文明成果的抽象、升華和規(guī)范，它是企業(yè)群體共同價(jià)值的反映，又要求每個(gè)企業(yè)職工接受、傳播和遵從。企業(yè)文化主要包括以下內(nèi)容：（1）從直接意義上來(lái)說(shuō)，主要包

6、括企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)民主、企業(yè)風(fēng)俗習(xí)慣、企業(yè)道德規(guī)范等企業(yè)的純精神、純觀念因素，也可稱隱性文化。（2）從間接意義上來(lái)說(shuō)，可分為兩種情況：一種是在企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)章、企業(yè)形象、企業(yè)典禮儀式、企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)方式及其他一切行為方式中所體現(xiàn)的精神因素，可稱為行為精神因素，也可稱半顯性文化；另一種是在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)技術(shù)和設(shè)備、企業(yè)外貌和標(biāo)志形象、企業(yè)教育與文化活動(dòng)等一切有形物質(zhì)因素中體現(xiàn)的精神因素，即物化精神因素，也稱顯性文化。三、企業(yè)流程再造理論企業(yè)流程再造理論，又稱公司再造理論，是1993年開(kāi)始在美國(guó)出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的一種新的理論和方法。所謂企業(yè)流程再造，按照該理論的創(chuàng)始人

7、原美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默與詹姆斯·錢皮的定義，是指“為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)行根本性重新思考并徹底改革”，即“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。企業(yè)流程再造理論的產(chǎn)生有深刻的時(shí)代背景。信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，而西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期低增長(zhǎng)又使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)只有在更高水平上進(jìn)行一場(chǎng)根本性的改革與創(chuàng)新。企業(yè)再造實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)管理革命。企業(yè)流程再造理論的代表人物是美國(guó)的邁克·哈默，原是麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)教授，后來(lái)成為一家成功的咨詢公司以及幾家高科技企業(yè)的創(chuàng)始人和董

8、事。哈默提出應(yīng)在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來(lái)的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來(lái)的生存發(fā)展空間。這一全新的思想震動(dòng)了管理學(xué)界，在短短的時(shí)間里該理論便成為全世界企業(yè)以及學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起了一場(chǎng)流程再造革命，被喻為是"從毛毛蟲(chóng)變蝴蝶"的革命，也被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動(dòng)后的第二次管理革命。企業(yè)流程再造的過(guò)程大致可以分為五個(gè)階段：（1）診斷原有流程階段。企業(yè)可以通過(guò)流程圖可以分析流程的持續(xù)時(shí)間、流程間的相互依賴關(guān)系、流程的增值環(huán)節(jié)和成本環(huán)節(jié)，從而找出流程中存在的主要問(wèn)題。（2）選擇需要再造的流程階段。根據(jù)企業(yè)再造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，選擇需要再造的流程時(shí)

9、可以依據(jù)以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：緊迫性，也就是看哪些流程功能低下，已遇到了極大的困難，甚至嚴(yán)重地制約著企業(yè)運(yùn)作的整體效率，形成企業(yè)發(fā)展的瓶頸。重要性，也就是看哪些流程對(duì)公司顧客的影響最大?？尚行?，也就是看當(dāng)前哪些流程最容易進(jìn)行成功的再設(shè)計(jì)。（3）了解準(zhǔn)備再造的流程階段。目的是要弄清現(xiàn)在的流程在做什么，以及影響其績(jī)效的關(guān)鍵問(wèn)題是什么。（4）重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程階段。再造流程沒(méi)有固定的模式可供套用，它需要科學(xué)的構(gòu)想和藝術(shù)的創(chuàng)造相結(jié)合。同時(shí)還要制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。（5）組織實(shí)施與持續(xù)改善新的流程階段。在社會(huì)發(fā)展日益加快的時(shí)代，企業(yè)總是

10、不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)企業(yè)再造方案不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。四、戰(zhàn)略管理理論戰(zhàn)略管理理論，又稱企業(yè)戰(zhàn)略理論，其研究開(kāi)始于20世紀(jì)60年代，70年代得到了進(jìn)一步發(fā)展。80年代后期，美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理進(jìn)入了“衰落”階段。90年代以后，戰(zhàn)略管理理論再次受到普遍重視。代表人物為美國(guó)著名戰(zhàn)略管理學(xué)家安索夫、美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院邁克爾·波特教授和安德魯斯教授等。企業(yè)戰(zhàn)略一詞最初是由美國(guó)學(xué)者安索夫在其1976年出版的從戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理一書中提出的。他認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略是指將企業(yè)日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。以后“企業(yè)戰(zhàn)略”成了時(shí)髦用語(yǔ)，各種解釋不下幾十種，

11、至今為止仍沒(méi)有形成統(tǒng)一的定義。戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，研究和實(shí)施戰(zhàn)略管理的最好方法是采用適當(dāng)?shù)哪Ｊ?。?zhàn)略管理模式所顯示的戰(zhàn)略管理過(guò)程，分為三個(gè)階段：（1）戰(zhàn)略制定：包括制定任務(wù)陳述、外部環(huán)境因素分析、內(nèi)部環(huán)境因素分析、建立長(zhǎng)期目標(biāo)、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略。（2）戰(zhàn)略實(shí)施：包括確定年度目標(biāo)、為戰(zhàn)略實(shí)施制定相關(guān)政策、資源配置、與戰(zhàn)略實(shí)施配套的組織結(jié)構(gòu)及獎(jiǎng)勵(lì)制度。（3）戰(zhàn)略評(píng)價(jià)：美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家理查德·魯梅特提出了可用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn)：一致、協(xié)調(diào)、可行、優(yōu)越。戰(zhàn)略管理理論對(duì)于我國(guó)企業(yè)的借鑒意義是顯而易見(jiàn)的。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的變革，企業(yè)都面臨著如何面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)

12、題，我國(guó)進(jìn)入WTO之后又面臨著如何應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作的問(wèn)題。因此，目前在我國(guó)理論界，對(duì)戰(zhàn)略管理理論的研究也已經(jīng)形成熱潮。五、企業(yè)能力理論企業(yè)能力理論是從戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)部資源學(xué)派中分化出來(lái)的，盛行于20世紀(jì)90年代和21世紀(jì)初，它是一種以強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為和過(guò)程中的特有能力為出發(fā)點(diǎn)，制定和實(shí)施企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的理論。企業(yè)能力理論的興起，一方面源于現(xiàn)代企業(yè)理論的局限，另一方面也源于主流戰(zhàn)略理論的不足。因此，企業(yè)能力理論不僅是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)理論、產(chǎn)業(yè)組織理論的“結(jié)構(gòu)行為績(jī)效”分析框架的替代，而且也是對(duì)流行于80年代的波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析模式的替代。從目前情況看來(lái)，雖然企業(yè)能力理論“還不成體系，處于一種支離

13、破碎的狀態(tài)”，“仍然缺乏強(qiáng)有力的實(shí)證基礎(chǔ)和充分說(shuō)服力的理論證據(jù)”，但在一些問(wèn)題上已初步達(dá)成共識(shí)。企業(yè)能力理論的代表人物為美國(guó)英國(guó)的格雷·哈默爾教授。企業(yè)能力理論有兩個(gè)學(xué)派：（1）以格雷·哈默爾和普拉哈拉德為代表的“核心能力觀”，所謂核心能力是指蘊(yùn)涵于一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中的、具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)別技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合體。（2）以斯多克、伊萬(wàn)斯和舒爾曼為代表的“整體能力觀”，所謂整體能力主要表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識(shí)以及員工相互交往方式的組織程序。換言之，前者注重企業(yè)價(jià)值鏈中的個(gè)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，后者則強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的整體優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能力理論的主要觀點(diǎn)是：（1）企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力集

14、合體，應(yīng)當(dāng)以最本質(zhì)的同質(zhì)的東西來(lái)規(guī)定企業(yè)的內(nèi)涵，這種同質(zhì)的東西就是“能力”。哈默爾認(rèn)為能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。（2）能力是對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析的基本單元，通過(guò)這一點(diǎn)可以看出：企業(yè)擁有的能力類別；核心能力是企業(yè)擁有的最主要的資源和資產(chǎn)，其儲(chǔ)備狀況決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的縱深程度和橫向多角化的廣度；企業(yè)收益的差別源于企業(yè)核心能力的不同，具體表現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)水平、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量等方面，最終體現(xiàn)在獲利的多少上。（3）企業(yè)核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源?；诋a(chǎn)品等職能戰(zhàn)略而形成的優(yōu)勢(shì)只能在短期內(nèi)保持，只有基于核心能力之

15、上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是企業(yè)長(zhǎng)期不敗的源泉。這是由于企業(yè)核心能力具有：價(jià)值優(yōu)越性、不易模仿性、不可分離性、效應(yīng)溢出性、動(dòng)態(tài)發(fā)展性。（4）識(shí)別、培育、運(yùn)用核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期的根本性戰(zhàn)略。至于核心能力的培育，企業(yè)能力理論認(rèn)為，培育核心能力并不意味著要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投入更多的資金，也不是要使其各個(gè)事業(yè)單位垂直一體化。事實(shí)上，核心能力來(lái)源于企業(yè)組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)，來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)規(guī)范和價(jià)值觀的傳遞，來(lái)源于組織成員的相互交流和共同參與。企業(yè)能力理論的最終目的是使企業(yè)成為一個(gè)以能力為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者。六、目標(biāo)管理理論目標(biāo)管理理論(MBO)是美國(guó)管理專家彼特·費(fèi)迪南德·德魯克在20世紀(jì)50年代提出來(lái)的。他認(rèn)為目

16、標(biāo)管理是未來(lái)管理者“七項(xiàng)新任務(wù)”中的首要任務(wù)。完整的MBO概念是在其他許多人的努力下獲得的，這些人包括喬治·歐迪倫和英國(guó)的約翰·哈伯等。后經(jīng)由其他一些人的發(fā)展，目標(biāo)管理逐步成為企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標(biāo)并進(jìn)行管理的有效手段，成為一種員工參與管理的激勵(lì)技術(shù)，它的具體形式多種多樣，但其實(shí)質(zhì)和基本過(guò)程是一樣的。20世紀(jì)70-80年代以來(lái)在全世界掀起了目標(biāo)管理熱潮，對(duì)我國(guó)管理界影響深遠(yuǎn)。在今天，任何對(duì)管理學(xué)基本概念的介紹，如果不討論目標(biāo)管理，都將是不完整的。目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是目標(biāo)制定理論。它是由是愛(ài)德文洛克和蓋瑞蘭森提出來(lái)的。他們指出，目標(biāo)制定主要從

17、集中注意力、增強(qiáng)努力程度、增強(qiáng)對(duì)工作堅(jiān)持不懈的精神、鼓勵(lì)員工制定新的戰(zhàn)略和新的行動(dòng)計(jì)劃等四個(gè)方面，最終提高工作績(jī)效。目標(biāo)制定理論認(rèn)為，使目標(biāo)制定方案奏效需要大量努力和管理方面的保證。要實(shí)行這樣一個(gè)保證，需要通過(guò)以下三個(gè)步驟：1、制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。2、保證員工能接受目標(biāo)。3、提供支持和反饋員工目標(biāo)績(jī)效。另外，員工要有能有效完成目標(biāo)的與工作有關(guān)的足夠的技能。因此，培訓(xùn)、反饋、支持成為組織中成功實(shí)施方案的關(guān)鍵。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)把目標(biāo)管理和目標(biāo)制定理論聯(lián)系起來(lái)。目標(biāo)管理通過(guò)一種專門設(shè)計(jì)的過(guò)程，使目標(biāo)管理具有可操作性。一般而言，目標(biāo)管理包括如下三個(gè)關(guān)鍵階段：1、目標(biāo)體系的確立階段。2、目標(biāo)實(shí)施階段。3、目標(biāo)成

18、果評(píng)價(jià)階段。目標(biāo)管理的三大要素是：1、確立簡(jiǎn)結(jié)、可傳達(dá)的目標(biāo)；2、由要在目標(biāo)管理體系下工作的人參與目標(biāo)制定工作；3、根據(jù)結(jié)果對(duì)履行職責(zé)的情況組織的情況進(jìn)行評(píng)估。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是上下級(jí)共同制定目標(biāo)，明確責(zé)任，并以目標(biāo)來(lái)衡量工作成果的過(guò)程。目標(biāo)管理一般有四個(gè)特點(diǎn)：1、目標(biāo)明確性和具體性，目標(biāo)應(yīng)該是對(duì)期望成果的明確、具體描述。2、參與決策，制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)由涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。目標(biāo)的達(dá)成要有一定的難度，同時(shí)也要具有實(shí)現(xiàn)的可能性，即可接受性。3、明確的時(shí)間規(guī)定，要求規(guī)定目標(biāo)完成期限和每一階段任務(wù)完成的期限，每一個(gè)目標(biāo)都有一個(gè)具體的時(shí)間階段，必須在這個(gè)階段內(nèi)完成。4、績(jī)效反饋，使員工能及時(shí)地了解工作的進(jìn)展，掌握工