與下屬溝通語言藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)口才全書74

1、希望本文對您有所幫助！與下屬溝通語言藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)口才全書 74導(dǎo)讀：本文是關(guān)于與下屬溝通語言藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)口才全書 74，希望能幫助到您！6與下屬溝通的語言藝術(shù)實際工作場景中，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里達到管理的目的。這種境界會進一步融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)。那么，如何才能達到這種境界呢？與下屬說話的基本特點領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)督功能，參與功能，指示功能，知人功能。具體來講，可概述為以下幾個方面。（ 1）善于利用一切談話機

2、會，善于抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式， 前者在工作時間內(nèi)進行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進行。作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)放棄非正式談話機會。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作則，在一般的關(guān)懷性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習(xí)慣。要知道，多言是對信息實質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵。（ 2）善于激發(fā)員工講實話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工若無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)

3、具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。同時，領(lǐng)導(dǎo)一定要克服專制、蠻橫的封建家長式作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。（ 3）善于表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領(lǐng)導(dǎo)與員工談話是一種雙邊活動，領(lǐng)導(dǎo)對員工一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆答仯拍苁拐勗捳吒蚪驑返?，從而使談話愈加融洽、深入。因此，領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工講述時，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段表情、姿態(tài)、插話和感嘆詞等來表達出自己對員工

4、講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，領(lǐng)導(dǎo)者在聽取員工講述時，也不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若非要作評論，措辭要有分寸，表達要謹慎。（ 4）善于克制自己，善于利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時領(lǐng)導(dǎo)都更要頭腦冷靜、清醒， 不要一時激動， 自己也滔滔不絕地講起來， 甚至為自己辯解。而如果員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為領(lǐng)導(dǎo)者也要善于加以利用。如果停頓是故意的，它是員工為探測一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反應(yīng)、印象， 領(lǐng)導(dǎo)者就有必要給予一般性的插話， 以鼓勵他進一步講述。如果是員工的思維突然中斷引起的， 領(lǐng)導(dǎo)最好采用 “反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)員工剛才講的話語。（ 5）善于克服最初效應(yīng)，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主” ，有的人很注意這種效應(yīng)，并且也具有“造成某種初次印象”的能力。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。更為重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡” ，否則， “專橫跋扈”就會成為這類領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。歷史上這類反面的事例實在太多?？傊?，作為領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該太專權(quán)，而應(yīng)該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權(quán)引起員工們的反感與報復(fù)。 要給員工們一定的自由空間， 讓他們?nèi)プ杂勺栽?/p>