員工績(jī)效考核辦法及實(shí)施

1、員工績(jī)效考核辦法1 績(jī)效考核的目的1.1 激發(fā)員工工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量；1.2 加強(qiáng)員工對(duì)個(gè)人績(jī)效管理、改善工作，提高組織的績(jī)效；1.3 幫助員工客觀的認(rèn)識(shí)自我，發(fā)掘潛力，提高能力；1.4 建立激勵(lì)機(jī)制，為獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)職、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù);2 適用范圍總部總監(jiān)及以下級(jí)別人員3 績(jī)效考核原則3.1 公開(kāi)的原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化；3.2 客觀性原則：用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)；3.3 反饋的原則：于考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，對(duì)考核結(jié)果存于的問(wèn)題做出合理解釋或及時(shí)修正3.4 時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合情況，不溯及本

2、考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體績(jī)效；4 績(jī)效考核組織一一績(jī)效考核委員會(huì)4.1 績(jī)效考核委員會(huì)的職能：績(jī)效考核方案的審批、績(jī)效考核的組織、實(shí)施、監(jiān)督;4.2 主任：總經(jīng)理；4.3 成員：財(cái)務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、總辦關(guān)聯(lián)人員；5 考核對(duì)象、考核周期、考核時(shí)間、考核人和復(fù)核人考核對(duì)象考核周期考核時(shí)間考核人復(fù)核人總監(jiān)年度次年第壹季度總經(jīng)理集團(tuán)總裁高級(jí)經(jīng)理年度次年第壹季度考核委員會(huì)其他人員年度次年第壹季度直接上級(jí)間接上級(jí)6 績(jī)效考核流程6.1 績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)：每個(gè)考核期初，員工主管上級(jí)和員工面談，確定考核期的績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)。6.2 績(jī)效反饋和跟蹤：?jiǎn)T工應(yīng)定期

3、向主管反映業(yè)績(jī)完成情況，各級(jí)主管應(yīng)對(duì)下屬的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。6.3 績(jī)效方案：考核期結(jié)束，被考核人根據(jù)本人承擔(dān)的業(yè)務(wù)完成情況向考核人提交績(jī)效萬(wàn)案；6.4 績(jī)效數(shù)據(jù)提交：關(guān)聯(lián)職能部門(mén)及人員（綜合部、財(cái)務(wù)部、總辦等）將各部門(mén)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交給考核人；6.5 績(jī)效考核：考核人和被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分后提交給復(fù)核人；6.6 績(jī)效復(fù)核：復(fù)核人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，且以部門(mén)（營(yíng)運(yùn)中心作為1個(gè)部門(mén)確定考核等級(jí)）為單位確定考核等級(jí)后，將考核結(jié)果提交給人力資源部；6.7 考核結(jié)果審批：人力資源部匯總、審核各部門(mén)提交的考核結(jié)果，提交總經(jīng)理審批;6.8 績(jī)效反饋和激勵(lì)：人力資源部將最終考核

4、結(jié)果反饋給各部門(mén)，各部門(mén)主管反饋給員工本人。同時(shí)人力資源部根據(jù)審批后績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)。7 績(jī)效激勵(lì)7.1 年度績(jī)效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)年度績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算年度績(jī)效獎(jiǎng)金，報(bào)經(jīng)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后發(fā)放。7.1.1 獎(jiǎng)金計(jì)算方法：年終獎(jiǎng)金=月薪X個(gè)人績(jī)效系數(shù)注：個(gè)人績(jī)效系數(shù)、績(jī)效考核等級(jí)、考核等級(jí)比例對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：考核等級(jí)ABCDE個(gè)人績(jī)效系數(shù)營(yíng)運(yùn)/設(shè)計(jì)人員3210.50支持人員21.510.50參考比例5%18%70%5%2%表中個(gè)人績(jī)效系數(shù)、參考比例能夠根據(jù)公司業(yè)績(jī)完成情況、人員業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行調(diào)整。本計(jì)算方法適用于總監(jiān)級(jí)（不含）以下人員，總監(jiān)級(jí)人員績(jī)效獎(jiǎng)金由總經(jīng)理確定。7.1.2 對(duì)于2007年度內(nèi)

5、入職或長(zhǎng)時(shí)間休假的人員，將根據(jù)于崗時(shí)間比例計(jì)算年度獎(jiǎng)金。7.1.3 獎(jiǎng)金于2008年2月發(fā)放，于獎(jiǎng)金發(fā)放之前離職的人員，將不再享有年度績(jī)效獎(jiǎng)金。7.2 薪酬調(diào)整：年度績(jī)效考核結(jié)果，作為以后工資調(diào)整的依據(jù)。7.3 培訓(xùn)：人力資源部將根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果組織有針對(duì)性的培訓(xùn)。7.4 其他福利獎(jiǎng)勵(lì)：公司將對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工進(jìn)行多樣化的福利獎(jiǎng)勵(lì)。8 績(jī)效考核申訴8.1 申訴條件：于度績(jī)效考核過(guò)程中，如認(rèn)為受到不公平對(duì)待，有權(quán)于得知考核結(jié)果后的5個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式直接向間接上級(jí)或人力資源部申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理8.2 申訴處理：接受申訴的人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查事實(shí)情況，于3個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)。

6、對(duì)存于過(guò)錯(cuò)的主管人員進(jìn)行處理。附件：1、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)考核表2、高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理考核表3、客戶(hù)經(jīng)理考核表4、高級(jí)設(shè)計(jì)師考核表5、設(shè)計(jì)師考核表6、經(jīng)理級(jí)考核表7、員工考核表人力資源部總監(jiān)考核表考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況權(quán)重得分1銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率：本年度較上壹年度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)情況。20%為35分，每降低壹個(gè)百分點(diǎn)扣1分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)，力口1分。35%2回款率：年度回款占年度銷(xiāo)售額的百分比（回款截至?xí)r間為1月31日）?；乜?0%為20分，每低壹個(gè)百分點(diǎn)，扣1分，每高1個(gè)百分點(diǎn)，加1分。20%3客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對(duì)本部門(mén)項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)分20分

7、，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。20%4內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度：工廠(chǎng)對(duì)本部門(mén)工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方卸評(píng)價(jià)。滿(mǎn)分10分。非常滿(mǎn)意9-10分；滿(mǎn)思78分；宣般56分；有彳f提高34分；不滿(mǎn)意12分。10%5團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿(mǎn)分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)。10%6管理任務(wù)的完成情況：部門(mén)對(duì)公司的各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況由關(guān)聯(lián)職能部門(mén)評(píng)分后交只主管上級(jí)。5%得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)簽字：總裁意見(jiàn)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理考核表考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況

8、權(quán)重得分1銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率：本年度較上壹年度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)情況。20%為30分，每降低壹個(gè)百分點(diǎn)扣1分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)，力口1分。30%2回款率：年度回款占年度銷(xiāo)售額的百分比（回款截至?xí)r間為1月31日）?；乜?0%為20分，每低壹個(gè)百分點(diǎn)，扣1分，每高1個(gè)百分點(diǎn)，加1分。20%3客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)對(duì)本部門(mén)承接的項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)分15分，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度：工廠(chǎng)對(duì)本部門(mén)工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方卸評(píng)價(jià)。滿(mǎn)分10分。非常滿(mǎn)意9-10分；滿(mǎn)思78分；宣般56分；有彳f提高34分；不滿(mǎn)意12分。10%6團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率

9、）。滿(mǎn)分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)。10%5管理任務(wù)的完成情況：部門(mén)對(duì)公司的各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況滿(mǎn)分5分。由關(guān)聯(lián)職能部門(mén)評(píng)分后交主管上級(jí)。5%7個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿(mǎn)分10分。10%8新增銷(xiāo)售額達(dá)白力的品牌/項(xiàng)目的數(shù)量每增加1個(gè)，加1分。加分9部門(mén)人員制度、紀(jì)律遵守情況每1人次違反規(guī)定，扣0.5分扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語(yǔ)簽字：人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)客戶(hù)經(jīng)理/主任考核表考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)/方法實(shí)際完成情況權(quán)重得分1回款率：年度回款占年度銷(xiāo)售額

10、的百分比(回款截至?xí)r間為1月31日)?；乜?0%為20分，每低壹個(gè)百分點(diǎn)，扣1分，每高1個(gè)百分點(diǎn)，加1分。20%客戶(hù)滿(mǎn)意度：所負(fù)責(zé)的客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)分20分，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。20%2內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度：工廠(chǎng)對(duì)本人及所屬團(tuán)隊(duì)人員工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方面評(píng)價(jià)。滿(mǎn)分20分。非常滿(mǎn)意18-20分；滿(mǎn)意1417分；壹般1013分；有待提高69分；不滿(mǎn)意15分。20%3工作量：本人年度內(nèi)工作完成工組量。滿(mǎn)分30分，工作飽滿(mǎn)或超負(fù)荷，作為滿(mǎn)分。30%4個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿(mǎn)分10分。10%5各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違

11、反公司規(guī)定，扣1分扣分合計(jì)(S)評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語(yǔ)簽字：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)高級(jí)設(shè)計(jì)師考核表考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率：本年度較上壹年度的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)情況。20%為15分，每降低壹個(gè)百分點(diǎn)將1分，每增加1個(gè)百分點(diǎn)加1分。15%2設(shè)計(jì)質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量，設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度。滿(mǎn)分30分，根據(jù)客戶(hù)對(duì)方案的滿(mǎn)意度，設(shè)計(jì)任務(wù)是否按時(shí)完成等進(jìn)行評(píng)分。30%3客戶(hù)滿(mǎn)意度：所負(fù)責(zé)的客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)分15分，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度：工廠(chǎng)（或關(guān)聯(lián)部門(mén)）對(duì)本部門(mén)工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確

12、性以及支持和配合等方面評(píng)價(jià)。滿(mǎn)分20分，非常滿(mǎn)意18-20分；滿(mǎn)意1417分；壹般1013分；有待提高69分；不滿(mǎn)意15分。20%5團(tuán)隊(duì)人員的培養(yǎng)：團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力的成長(zhǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿(mǎn)分15分10%6個(gè)人能力提升：包括設(shè)計(jì)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿(mǎn)分10分。10%6各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每次違反公司規(guī)定，扣1分扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語(yǔ)簽字：人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)設(shè)計(jì)師/助理設(shè)計(jì)師考核表考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分2設(shè)計(jì)質(zhì)量：設(shè)計(jì)方案質(zhì)量，設(shè)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的支持程度。滿(mǎn)分30分，根據(jù)客戶(hù)

13、對(duì)方案的滿(mǎn)意度，設(shè)計(jì)任務(wù)是否按時(shí)完成等進(jìn)行評(píng)分30%3客戶(hù)滿(mǎn)意度：所負(fù)責(zé)的客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的滿(mǎn)意程度。滿(mǎn)分15分，根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分。15%4內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度：工廠(chǎng)（或關(guān)聯(lián)部門(mén)）對(duì)本部門(mén)工作規(guī)范性、工作準(zhǔn)確性以及支持和配合等方面評(píng)價(jià)。滿(mǎn)分15分，非常滿(mǎn)忌1315分；滿(mǎn)意1012分；壹般79分；有待提高46分；不滿(mǎn)意13分。15%5工作量：完成設(shè)計(jì)工作量滿(mǎn)分25分，工作量飽滿(mǎn)或超符合工作，滿(mǎn)分。25%6個(gè)人能力提升：包括設(shè)計(jì)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等滿(mǎn)分10分。15%7各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每違反1次公司規(guī)定，扣1分；扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)主管綜合評(píng)語(yǔ)簽字：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)意見(jiàn)人力資源部意見(jiàn)

14、支持人員考核表（經(jīng)理級(jí)之上）考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量：指團(tuán)隊(duì)整體工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為滿(mǎn)分40分。40%2完成時(shí)間：團(tuán)隊(duì)整體工作的完成時(shí)間總是按時(shí)或提前完成，為滿(mǎn)分25分。25%3管理任務(wù)的完成情況：部門(mén)對(duì)公司的各項(xiàng)管理任務(wù)的完成情況，如ISO認(rèn)證、項(xiàng)目軟件的應(yīng)用落實(shí)情況滿(mǎn)分15分，由關(guān)聯(lián)職能部門(mén)評(píng)分后交只主管上級(jí)。15%4團(tuán)隊(duì)建設(shè)：骨干人員流動(dòng)率、人才培養(yǎng)情況（培訓(xùn)計(jì)劃完成率）。滿(mǎn)分10分，人力資源部提供數(shù)據(jù)，評(píng)分。10%5個(gè)人能力提升：包括業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力等滿(mǎn)分10分。10%6部門(mén)人員各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)規(guī)范的遵守情況每1人次違反公司規(guī)定，扣0.5分；扣分得分合計(jì)（S）評(píng)定等級(jí)綜合評(píng)語(yǔ)簽字：人力資源部意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)注：1、本表適用于財(cái)務(wù)、人力、行政等業(yè)務(wù)支持部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）之上員工;2、，工作質(zhì)量、完成時(shí)間以及權(quán)重等等可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。支持人員考核表（經(jīng)理級(jí)以下）考核時(shí)間：年月日姓名所屬部門(mén)入職時(shí)間主管上級(jí)上級(jí)崗位考核周期考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況權(quán)重得分1工作質(zhì)量工作總是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，為滿(mǎn)分25分。25%2工作量工作飽滿(mǎn)或超負(fù)荷，為滿(mǎn)分20分。20%3完成時(shí)間總是按時(shí)