怎樣和人溝通技巧

1、掀起您的話頭來(lái)一一如何與陌生人攀談懂得怎樣毫無(wú)拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大掀起您的話頭來(lái)一一如何與陌生人攀談朋友的圈子，使生活多彩多姿。那年夏天，臺(tái)灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺(tái)上，心情卻是凜若冰霜。因?yàn)?有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達(dá)，而我是學(xué)校校刊編輯，奉派前來(lái)接他。大人物終于到了，我手足無(wú)措，訥訥不能言，片刻之后才勉強(qiáng)說(shuō)了句：“我也寫作?！彼苡H切地回答：“那么，我們的話題可多了?！钡覅s嚇得說(shuō)不出話來(lái)，并認(rèn)為自己已說(shuō)錯(cuò)話了。礙你陌生口難開很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開口”、“不知道該說(shuō)些什么”，這些都是一般人的通病；例如在聚會(huì)上我們想不到有什么風(fēng)趣或是言之有物的話

2、可說(shuō)；在求職面試時(shí)拼命地想給人好印象，卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實(shí)上，無(wú)論何時(shí)，我們遇到看來(lái)有趣的人時(shí)，心里都會(huì)七上八下，不知該怎樣打開話匣子。陌生"引人入勝懂得怎樣毫無(wú)拘束地與人結(jié)識(shí)，能使我們擴(kuò)大朋友的圈子，使生活多彩多姿。一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗(yàn)時(shí)表示，和陌生人談話，就好象你不停地打開禮物，事前卻完全不知道里面有什么，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入勝，就在于我們對(duì)他們的一無(wú)所知。他曾經(jīng)在新奧爾良遇見(jiàn)一位修女，看起來(lái)溫文爾雅，不問(wèn)世事。但后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來(lái)是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后，都有一則或數(shù)則與眾不同的故事，誰(shuí)會(huì)想到，看

3、似如寧?kù)o海的修女心靈中，居然背負(fù)了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜？抑或是你的人生平靜？是她的人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一樣就是價(jià)值之所在。在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人，她說(shuō)她正前往北極圈內(nèi)的一個(gè)村莊，因?yàn)樗犝f(shuō)那里可以見(jiàn)到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個(gè)計(jì)程車司機(jī)更招待他到?jīng)]鋪地板的家里喝茶，令他認(rèn)識(shí)到一種與我們迥然不同的生活方式。訪問(wèn)懼怕癥所謂訪問(wèn)懼怕癥是訪問(wèn)顧客的時(shí)候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有機(jī)會(huì)面對(duì)形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)駒井進(jìn)所著怎樣做優(yōu)秀的推銷員一書中指出，若商品知識(shí)不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱

4、、疲勞、焦慮、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或向繁忙的店鋪、高官等推銷商品時(shí)，較容易引起懼怕癥。因此，在心理上應(yīng)有萬(wàn)全的準(zhǔn)備：1、對(duì)“破相”在行。2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。3、要保持為顧客利益而訪問(wèn)的信心。4、以輕松的心情了解顧客的想法。5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。6、要認(rèn)為是推銷自己的一個(gè)好機(jī)會(huì)。7、不要糾纏太久，盡可能早一點(diǎn)告辭。8、要抱定早已成交了的想法而去。9、要準(zhǔn)備好第二次訪問(wèn)的藉口。10、要留存著興趣與關(guān)心回來(lái)。掀起您的話頭來(lái)如果，您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準(zhǔn)備，那么，您如何打開話匣子，摒除那道無(wú)形的藩籬呢？以下這些方法可能對(duì)您有用。1、坦白說(shuō)明您的感受：例如您可能在晚宴上對(duì)自

5、己嘀咕：我太害羞，與這種宴會(huì)格格不入。或是剛好相反，您認(rèn)為許多人討厭這種聚會(huì)，但是我很喜歡。無(wú)論如何，您應(yīng)該將您的感受向第一個(gè)似乎愿意聽的人說(shuō)出來(lái)，這個(gè)人可能就是您的知音。坦白地說(shuō)出“我在這里一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹(jǐn)冷漠好得多一一最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個(gè)電腦專家談話，通常對(duì)這類的訪問(wèn)都應(yīng)付自如,但，當(dāng)我發(fā)覺(jué)自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開口時(shí)，簡(jiǎn)直大吃一驚。最后我說(shuō)：“不知為什么我對(duì)您有點(diǎn)害怕?！彼犕旯笮?，隨后大家就自然談得起來(lái)了。2、談?wù)勚車h(huán)境：如果您十分好奇，您自然會(huì)找到談話題目。有一次一個(gè)陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口跟我說(shuō)：“在候

6、車站上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很好的開場(chǎng)白。3、以對(duì)方為話題：人們往往千方百計(jì)地想使別人注意自己，但大部份的“成績(jī)”都令人失望，因?yàn)樗粫?huì)關(guān)心你、我，他只會(huì)關(guān)心他自己。因此，以對(duì)方作為談話的開端，往往能令他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好，”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂(lè)而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數(shù)人都沒(méi)有說(shuō)這話的勇氣，不過(guò)我們可以說(shuō)：“您看的那本書正是我最喜歡的?！被蚴恰拔铱匆?jiàn)您走過(guò)那家便利店，我想”。4、提出問(wèn)題：我們可以把這種談話視為投球、接球的動(dòng)作，而許多難忘的談話也都是由一個(gè)問(wèn)題開始的。我常常問(wèn)人：“您每天的工作情況怎么樣？”通常人們都有會(huì)熱心的回答。

7、而對(duì)較內(nèi)向、看來(lái)羞怯的人，不妨多發(fā)問(wèn)，幫助他把話題延續(xù)。5、留心傾聽：談話投機(jī)，有一半要靠?jī)A聽，傾聽是一種藝術(shù)，不傾聽就不能真正交談。與剛認(rèn)識(shí)的人談話時(shí)，應(yīng)該看著他，并對(duì)他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵(lì)他繼續(xù)說(shuō)下去。如此，傾聽即成為一個(gè)主動(dòng)的動(dòng)作而不是被動(dòng)，不斷地更進(jìn)一步探索。有效的溝通一一有異于無(wú)聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無(wú)法給他人留下良好的印象，只因?yàn)樗麄儾荒軐Ｐ膬A聽對(duì)方說(shuō)話，只是一味思考自己下一句該說(shuō)些什么。其實(shí)，一個(gè)健談的人同時(shí)也是個(gè)耐心的傾聽著。所以，如果希望他人喜歡您，做一個(gè)有耐心的聽眾，鼓勵(lì)別人暢所欲言是最大的訣竅。6、要是你發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人與你說(shuō)話，他的眼神又很穩(wěn)定地凝視

8、著你時(shí)，不要因此就不好意思，就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談，因?yàn)檫@種人對(duì)抽象的思考有興趣。要是在抽象的思考這方面你比較弱，你不妨來(lái)提問(wèn)這方面的問(wèn)題，讓他來(lái)教你，雙方即滿意?？偨Y(jié)您對(duì)別人好奇，別人也對(duì)您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對(duì)方暢所欲言，而自己吝于付出，則無(wú)法達(dá)到雙向溝通的目的。有的人覺(jué)得自己害羞或平淡無(wú)奇，他們會(huì)說(shuō)：“我們沒(méi)有什么值得一談的事情。”然而，事實(shí)上幾乎每個(gè)人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會(huì)因?yàn)樽约号c別人的見(jiàn)解不同而羞于表達(dá)。但，正因?yàn)橛羞@種不同，人生才能成為大戲臺(tái)。如果我們彼此坦誠(chéng)相待，就能談得投機(jī)。我們需要陌生人的刺激一一一個(gè)跟我們不同、暫時(shí)是個(gè)謎的人。止匕外，和陌生人見(jiàn)面多少對(duì)您會(huì)有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能