怎樣和人溝通技巧

1、掀起您的話頭來一一如何與陌生人攀談懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識，能使我們擴大掀起您的話頭來一一如何與陌生人攀談朋友的圈子，使生活多彩多姿。那年夏天，臺灣淡水火車站是酷熱的，可是我站在車站月臺上，心情卻是凜若冰霜。因為,有位大名鼎鼎的作家就要坐火車到達，而我是學校?？庉嫞钆汕皝斫铀?。大人物終于到了，我手足無措，訥訥不能言，片刻之后才勉強說了句：“我也寫作?！彼苡H切地回答：“那么，我們的話題可多了?！钡覅s嚇得說不出話來，并認為自己已說錯話了。礙你陌生口難開很多人都害怕和陌生人接觸，“不知道如何開口”、“不知道該說些什么”，這些都是一般人的通?。焕缭诰蹠衔覀兿氩坏接惺裁达L趣或是言之有物的話

2、可說；在求職面試時拼命地想給人好印象，卻緊張得結(jié)結(jié)巴巴不知所云。事實上，無論何時，我們遇到看來有趣的人時，心里都會七上八下，不知該怎樣打開話匣子。陌生"引人入勝懂得怎樣毫無拘束地與人結(jié)識，能使我們擴大朋友的圈子，使生活多彩多姿。一位資深的記者談及從前以記者身份往返于世界各地的經(jīng)驗時表示，和陌生人談話，就好象你不停地打開禮物，事前卻完全不知道里面有什么，充滿了驚喜。而陌生人之所以引人入勝，就在于我們對他們的一無所知。他曾經(jīng)在新奧爾良遇見一位修女，看起來溫文爾雅，不問世事。但后來卻發(fā)現(xiàn)她的工作原來是協(xié)助粗野的年輕釋囚重新做人。這些年輕的釋囚背后，都有一則或數(shù)則與眾不同的故事，誰會想到，看

3、似如寧靜海的修女心靈中，居然背負了那么多人坎坷的人生。是她的人生平靜？抑或是你的人生平靜？是她的人生多彩？抑或是你的人生多姿？不一樣就是價值之所在。在加拿大一列火車上遇到的一位老婦人，她說她正前往北極圈內(nèi)的一個村莊，因為她聽說那里可以見到北極熊在街上行走。而埃及帝王谷的一個計程車司機更招待他到?jīng)]鋪地板的家里喝茶，令他認識到一種與我們迥然不同的生活方式。訪問懼怕癥所謂訪問懼怕癥是訪問顧客的時候，心理上產(chǎn)生一種不安的表現(xiàn)。而在銷售產(chǎn)品時，經(jīng)常有機會面對形形色色的人，有的是親友，有的則是陌生人。根據(jù)日本經(jīng)營管理協(xié)會理事長駒井進所著怎樣做優(yōu)秀的推銷員一書中指出，若商品知識不充分、信心缺乏、有糾紛或煩惱

4、、疲勞、焦慮、競爭對手或向繁忙的店鋪、高官等推銷商品時，較容易引起懼怕癥。因此，在心理上應(yīng)有萬全的準備：1、對“破相”在行。2、預(yù)先抱著將遭受百分之百拒絕的可能性心理前往。3、要保持為顧客利益而訪問的信心。4、以輕松的心情了解顧客的想法。5、想到是為公司做公共關(guān)系而去。6、要認為是推銷自己的一個好機會。7、不要糾纏太久，盡可能早一點告辭。8、要抱定早已成交了的想法而去。9、要準備好第二次訪問的藉口。10、要留存著興趣與關(guān)心回來。掀起您的話頭來如果，您已經(jīng)具有接近陌生人的心理準備，那么，您如何打開話匣子，摒除那道無形的藩籬呢？以下這些方法可能對您有用。1、坦白說明您的感受：例如您可能在晚宴上對自

5、己嘀咕：我太害羞，與這種宴會格格不入?；蚴莿偤孟喾矗J為許多人討厭這種聚會，但是我很喜歡。無論如何，您應(yīng)該將您的感受向第一個似乎愿意聽的人說出來，這個人可能就是您的知音。坦白地說出“我在這里一個人也不認識”或“我不知道該講些什么”，總比讓自己顯得拘謹冷漠好得多一一最健談的人就是勇于坦白的人。某次我跟一個電腦專家談話，通常對這類的訪問都應(yīng)付自如,但，當我發(fā)覺自己結(jié)結(jié)巴巴，不知如何開口時，簡直大吃一驚。最后我說：“不知為什么我對您有點害怕?！彼犕旯笮?，隨后大家就自然談得起來了。2、談?wù)勚車h(huán)境：如果您十分好奇，您自然會找到談話題目。有一次一個陌生人審視周圍，然后打破沉默，開口跟我說：“在候

6、車站上可以看到人生百態(tài)！”這就是一句很好的開場白。3、以對方為話題：人們往往千方百計地想使別人注意自己，但大部份的“成績”都令人失望，因為他不會關(guān)心你、我，他只會關(guān)心他自己。因此，以對方作為談話的開端，往往能令他人產(chǎn)生好感。贊美陌生人的一句“你的衣服色澤搭配得真好，”“你的發(fā)型很新潮”。能使他快樂而緩和彼此的生疏。也許，我們大多數(shù)人都沒有說這話的勇氣，不過我們可以說：“您看的那本書正是我最喜歡的?！被蚴恰拔铱匆娔哌^那家便利店，我想”。4、提出問題：我們可以把這種談話視為投球、接球的動作，而許多難忘的談話也都是由一個問題開始的。我常常問人：“您每天的工作情況怎么樣？”通常人們都有會熱心的回答。

7、而對較內(nèi)向、看來羞怯的人，不妨多發(fā)問，幫助他把話題延續(xù)。5、留心傾聽：談話投機，有一半要靠傾聽，傾聽是一種藝術(shù)，不傾聽就不能真正交談。與剛認識的人談話時，應(yīng)該看著他，并對他所講的話題有所反應(yīng)，鼓勵他繼續(xù)說下去。如此，傾聽即成為一個主動的動作而不是被動，不斷地更進一步探索。有效的溝通一一有異于無聊的閑談，目的在于互相發(fā)現(xiàn)和了解。很多人無法給他人留下良好的印象，只因為他們不能專心傾聽對方說話，只是一味思考自己下一句該說些什么。其實，一個健談的人同時也是個耐心的傾聽著。所以，如果希望他人喜歡您，做一個有耐心的聽眾，鼓勵別人暢所欲言是最大的訣竅。6、要是你發(fā)現(xiàn)一個陌生人與你說話，他的眼神又很穩(wěn)定地凝視

8、著你時，不要因此就不好意思，就退縮。你可以試著往思想性的主題去攀談，因為這種人對抽象的思考有興趣。要是在抽象的思考這方面你比較弱，你不妨來提問這方面的問題，讓他來教你，雙方即滿意?？偨Y(jié)您對別人好奇，別人也對您好奇，您能增加他們的生活情趣，他們也能增加您的生活情趣。但，若只由對方暢所欲言，而自己吝于付出，則無法達到雙向溝通的目的。有的人覺得自己害羞或平淡無奇，他們會說：“我們沒有什么值得一談的事情?！比欢?，事實上幾乎每個人或多或少都有一些可以和別人分享的趣事。許多人會因為自己與別人的見解不同而羞于表達。但，正因為有這種不同，人生才能成為大戲臺。如果我們彼此坦誠相待，就能談得投機。我們需要陌生人的刺激一一一個跟我們不同、暫時是個謎的人。止匕外，和陌生人見面多少對您會有所影響。若是彼此心靈相通，意氣相投，也許就能