儲蓄業(yè)務制度判斷題庫113題

1、儲蓄業(yè)務制度判斷題庫1 .根據業(yè)務開辦范圍，個人人民幣儲蓄業(yè)務準入分為地方性業(yè)務和非地方性 業(yè)務兩類。（）2 .根據儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)崗位設輅，個人人民幣儲蓄業(yè)務人員分為操作類和 管理類兩大類，不同類別的人員處理業(yè)務的權限不同。（）3 .綜合柜員要熟悉業(yè)務規(guī)章制度、內控制度和操作流程，指導普通柜員正確 辦理業(yè)務，提高業(yè)務服務水平，協(xié)助或輔導解決營業(yè)過程中遇到的業(yè)務問題， 協(xié)助支行（局）長做好業(yè)務培訓工作。（）4 .普通柜員尾箱的增加、刪除應由網點報一級支行，再由一級支行報二級分 行審批后由綜合柜員辦理。（）5 .系統(tǒng)尾箱指儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)中用來記錄柜員日常現(xiàn)金收付、重要空白憑 證使用情況的虛擬錢

2、箱。（）6 .客戶號管理是指以客戶號為索引，對同一個客戶在系統(tǒng)中記錄的各種信息 按身份證號進行歸納的管理方式，以達到采集和分析客戶信息的目的，并對客 戶評定等級。（）7 .客戶群資費最低為免費，最高為正常資費。（）8 .當個人活期存款賬戶既是客戶群賬戶又是 VIP客戶賬戶時，在涉及資費優(yōu) 惠的交易中系統(tǒng)自動比較客戶群資費與 VIP的優(yōu)惠資費，執(zhí)行較低資費。（）9 .一個個人活期存款賬戶可以歸屬于幾個客戶群，并執(zhí)行所屬客戶群資費。（）10 .各級郵政儲蓄機構為VIP客戶提供相關增值服務不可與第三方運營機構 合作。（）11 .個人結算賬戶是自然人因投資、消費、結算等需要，憑個人有效實名證 件以自然

3、人名稱在郵政儲蓄機構開立的辦理資金收付結算業(yè)務的人民幣活期存 款賬戶。（）12 .客戶在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶時，應遵循國務院和中國人民銀 行個人存款賬戶實名制的有關規(guī)定。（）13 .個人存款賬戶實名制，是指個人在開立個人存款賬戶時，應當出示本人 有效實名證件，使用有效實名證件上的姓名，郵政儲蓄機構按規(guī)定進行核對， 并登記有效實名證件上的姓名和號碼、發(fā)證機關所在地等，以確定客戶對開立 賬戶上的存款享有所有權的一項制度。（）14 .代理他人在郵政儲蓄機構開立個人存款賬戶的，代理人應當出示被代理 人和代理人的有效實名證件。（）15 .客戶在辦理重新寫磁及隨機換折交易時，應檢查客戶的有效實名證

4、件， 并留存其有效實名證件的復印件或者影印件。（）16 .由他人代理重新寫磁及隨機換折交易時，應同時檢查代理人和被代理人 的有效實名證件，留存被代理人的有效實名證件的復印件或者影印件。（）17 .他人代理客戶本人辦理業(yè)務時，要求檢查和登記客戶有效實名證件的， 要檢查和登記客戶本人和代理人的有效實名證件。（）18 .他人代理客戶本人辦理業(yè)務時，聯(lián)網核查客戶身份信息的，只聯(lián)網核查 客戶本人的身份信息就可以。（）19 .他人代理客戶本人辦理業(yè)務時，留存客戶有效實名證件的復印件或者影 印件的，應當同時留存客戶本人和代理人的有效實名證件的復印件或者影印 件，加蓋 僅限本次辦理業(yè)務使用”戳記后，由代理人簽

5、字確認，在客戶本人有 效實名證件的復印件或影印件后簽代理人姓名并注明代”字標志。（）20 .聯(lián)網核查公民身份信息是指郵政儲蓄機構通過登錄中國人民銀行信息轉 接系統(tǒng)，訪問公安部全國公民身份信息系統(tǒng)，對客戶提供的個人居民身份證所 記載的姓名、公民身份號碼、照片及簽發(fā)機關的真實性進行核查的行為。（）21 .客戶在同一網點連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網核查的業(yè)務時，在第一筆聯(lián)網核 查結果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的時，為其辦理的其他業(yè)務也需 逐筆進行聯(lián)網核查。（）22 .在進行聯(lián)網核查時，如因網絡故障等原因無法進行聯(lián)網核查時，在營業(yè) 人員采取形式視驗或其他驗證方式后繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。同時，營業(yè)人員應

6、在聯(lián)網核查手工登記簿上對未聯(lián)網核查的居民身份信息做手工登記，待故 障排除后，對登記的身份證信息進行聯(lián)網核查。 （）23 .實行存取款免填單的業(yè)務，客戶仍可自填存取款憑單辦理業(yè)務，網點不 得拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務。（）24 .存取款免填單是指客戶憑卡/折在郵政儲蓄網點辦理存取款業(yè)務時，無須 填寫存取款憑單，只需出示相關的存款憑證，并告知普通柜員存取款金額，由普通柜員打印憑單，客戶核對打印內容并簽名確認。（）25 .批量業(yè)務是指以不同的文件格式處理多個賬戶的開戶、續(xù)存、支取等交 易。（）26 .一個批量開戶文件只能開立一種賬戶。（）27 .辦理批量開戶時，網點普通柜員需經支行（局）長授權。 （）

7、28 .除活期存款外的其他儲種預留密碼的可在省內任一聯(lián)網網點通存通取。（）29 .不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務，若密碼、印鑒正確， 均視為客戶本人辦理。（）30 .需要出示身份證件的業(yè)務，如為代理人代辦業(yè)務時，代理人在簽名確認 處簽代理人姓名（注明 代”字樣）或簽賬戶所有人姓名均為有效（）31 .我行儲蓄業(yè)務處理系統(tǒng)中可完整輸入 40位字符長的戶名，若客戶戶名字 符長度超出了存折/單戶名打印欄長度，由普通柜員在存折/單空白處手工填寫完 整戶名即可。（）32 .客戶辦理賬戶轉存業(yè)務時（即從一個或多個賬戶取款或清戶后隨即轉存 入另一個賬戶時），普通柜員在轉存金額超過當時尾箱現(xiàn)金結余的

8、情況下，可 在取款類交易和存款類交易分別選擇 轉存”方式辦理業(yè)務。（）33 .普通柜員辦理存款、取款、轉賬等交易前，應先要求客戶在憑單簽字處 簽字確認，辦理完畢后打印交易憑單并將客戶回執(zhí)聯(lián)交予客戶。（）34 .客戶清戶或換折時，舊存折直接交與客戶即可。（）35 .我省整存整取系統(tǒng)默認的是約定轉存（）36 .定活兩便存款不可以進行部分支?。ǎ?7 .一本通內各賬戶單筆存款金額最高 100萬元。（）38 .一本通開戶時，若客戶預留密碼，則該一本通下所有賬戶使用同一密碼。（）39 .一本通存折只有在其子賬戶全部結清的情況下才可清戶。（）40 .時點存款證明，是指客戶自申請之日起至某一日期的時間段內在

9、郵政儲 蓄機構有一定金額存款的證明。（）41 .中國郵政儲蓄銀行個人存款證明書可以進行質押和掛失。（）42 .對于每日累計轉出金額5000元（含）以上的，客戶需要事先到轉出賬戶 省內任一聯(lián)網網點辦理大額轉賬申請。（）43 .預約轉賬業(yè)務的轉出賬戶必須為有密戶。（）44 .預約轉賬連續(xù)五個約定轉賬周期轉賬不成功的，預約轉賬服務自動取消。（）45 .已清戶賬戶的分戶賬信息在 5年內可在開戶網點查詢，未清戶賬戶的分 戶賬信息可在省內任一聯(lián)網網點查詢。（）46 .有權人員在權限范圍內進行內部查詢時不需任何授權。（）47 .正式掛失是指客戶提供賬/卡號或該賬戶對應的有效實名證件等信息即可 辦理的掛失交易

10、，正式掛失可通過網點柜臺或電子銀行等渠道辦理。（）48 .辦理大額掛失需進行掛失核保，辦理憑證密印雙掛失無需掛失核保。（）49 .掛失事項更改、緊急掛失及通過電子銀行辦理的臨時掛失，允許辦理解 掛失手續(xù)。（）50 .客戶可在正式掛失滿5天后，辦理掛失補發(fā)、掛失清戶、掛失撤銷憑證 和密碼重輅等后續(xù)處理。（）51 .憑證密碼雙掛失后，辦理掛失補發(fā)時，須先辦理補發(fā)憑證交易，再辦理 密碼重輅交易。（）52 .單卡戶和單折戶不允許辦理掛失清戶，只能辦理掛失撤銷憑證。（）53 .卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶。（）54 .限額止付金額不可大于賬戶余額。（）55 .賬戶止付不予自動解止付。（）56 .

11、取消交易必須經客戶授權，其中有密戶必須憑客戶密碼授權。（）57 .轉賬交易金額輸入錯誤不能辦理沖正交易，只能辦理取消交易。（）58 .每筆交易只能辦理一次成功的取消。（）59 .賬戶清戶后不能再做沖正交易。（）60 .因沖正交易操作錯誤而導致沖正交易有誤且可能造成資金風險的，要 對該賬戶辦理限額止付，并于當日采取其他處理。（）61 .賬戶信息修改交易必須聯(lián)系客戶到原來開戶網點辦理，未與客戶聯(lián)系 上的，暫不辦理賬戶信息的修改。（）62 .客戶維護密碼可以他人代為辦理，但必須同時出具本人和代理人的身 份證件。（）63 .綠卡及綠卡對應的存折不能撤銷密碼。（）64 .有權機關要求對已被凍結的存款再行

12、凍結的，郵政儲蓄機構可不予辦 理，并及時向有權機關說明情況。（）65 .綠卡通卡只能對卡內單個賬戶進行扣劃，不允許對綠卡通卡或副卡進 行扣劃。（）66 .辦理換折時，普通柜員應加強對存折的真?zhèn)舞b定，對存折因老化、污 染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機換折，應進行憑證掛失處理。（）67 .個人跨行匯款業(yè)務是指在儲蓄業(yè)務柜臺或其他渠道辦理，通過行內公司 業(yè)務系統(tǒng)、中國人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)轉發(fā)交易，實現(xiàn)向他行賬戶的資金劃 轉及事務類信息的處理。（）68 .客戶辦理現(xiàn)金跨行匯款業(yè)務，只需提供個人有效實名證件。（）69 .緊急匯款業(yè)務是指對于匯款人要求的加急匯款業(yè)務，可選擇加急標志并 通過大額支付系

13、統(tǒng)辦理，沒有金額起點限制。（）70 .特急特殊支付業(yè)務僅適用于救災、戰(zhàn)備款項，也需征收手續(xù)費。（）71 .加強對個人跨行匯款業(yè)務大額交易的監(jiān)督審核力度，應重點預警同時 間、同賬號的多筆重復交易，發(fā)現(xiàn)可疑交易要及時與網點負責人和風險經理逐 筆核實。（）72 .客戶申請跨行匯款業(yè)務退回時，須本人持原交易憑證、原交易申請書、 個人有效實名證件，在任意聯(lián)網網點辦理。（）73 .因匯入行退匯進行掛賬核銷處理的，不再退還客戶已交納的手續(xù)費用。 （）74 .綠卡的發(fā)行對象為單位客戶（）75 .個人申領綠卡時起存金額為 10元。（）。76 .中國郵政儲蓄銀行統(tǒng)一發(fā)行的綠卡，版面由總行負責設計并指定廠家生 產，

14、各省也可以自行設計與生產。（）77 .中國郵政儲蓄銀行發(fā)行的綠卡是準貸記卡，可以透支（ 為78 .綠卡換卡可以代理，綠卡掛失不得代理。（）79 .掛失卡、換卡可以手工輸入卡號。（）80 .原始卡、空白卡按重要空白憑證管理。（）81 .綠卡存款按中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率、計息方法計付利 息。（）82 .原始卡是指制卡部門按照系統(tǒng)生成的制卡文件對原始卡進行打卡（或印 卡）寫磁處理，卡面及磁條中包含卡號等信息，且未對外發(fā)行的卡。（）83 .吞沒卡、沒收卡認領期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須先辦理掛 失，然后再重新申領綠卡。（）84 .網點對發(fā)卡過程中產生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷

15、卡，日終時 隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。（）85 .卡折合一戶，存折撤銷后，原存折對應的卡可繼續(xù)使用。（）86 .綠卡換卡、掛失補發(fā)新卡的，網上支付通簽約加辦關系自動轉移到新 卡。（）87 .綠卡通子賬戶移入時，客戶須持本人實名證件、綠卡通卡、密碼在省內 郵政儲蓄聯(lián)網網點辦理，不得代理。（）88 .綠卡通卡內所有賬戶使用同一密碼。（）89 .綠卡通卡異地子帳戶存款手續(xù)費可以在帳戶內扣收。（）90 .客戶辦理綠卡通子帳戶存取款業(yè)務，無需填寫存取款憑單。（）91 .不可跨省根據綠卡通卡號或副卡卡號查詢副卡信息及副卡交易明細。（）92 .客戶通過ATM辦理轉賬匯款業(yè)務，每日每戶累計最高轉出限額為5萬元

16、（含），綠卡通卡內互轉不在此限額范圍內。（）93 .客戶憑綠卡辦理查詢、更改密碼等交易時，營業(yè)員可通過鍵盤手工輸入 卡號。（）94 .區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認同卡的首批發(fā)卡量不應低于1萬張，1年內發(fā)卡量不 應低于2萬張。（）95 .高端華商聯(lián)盟”賬戶準入條件是個人活期賬戶上一季度日均余額在30萬元（含）以上。（）96 .綠卡通卡內所有賬戶使用相同協(xié)議國稅率。（）97 .副卡發(fā)生支出類交易后，系統(tǒng)自動扣減其當月可用支出額度，支出額度 只含交易本金，不包括手續(xù)費。（）98 .預留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。（）99 .客戶在交易機構新開立的人民幣子賬戶余額累積計算在綠卡通卡開戶機

17、構余額內。（）100 .綠卡通卡清戶時，同時自動撤銷其所有副卡。（）101 .客戶須持本人有效實名證件活期賬戶資金轉為其他儲種子賬戶時，金額 可以小于相應儲種的最低起存金額。（）102 .其他儲種子賬戶資金轉入經卡通活期賬戶時，本息須全額轉入，原子賬 戶銷戶。（）103 .持卡人使用綠卡在境外進行 POS消費，僅限于經常項目下消費支出， 不得用于以投資、經營為支付目的的非經常項目下支出。（）104 .無密戶”和只預留印鑒的賬戶應在開戶局辦理 重新寫磁”和 隨機換折” 業(yè)務。（）8 / 9105,2010年，存折增加校驗碼功能開通后，存折首頁沒有打印“ PVNT樣的，其磁道信息中沒有PVN,此類存折不能正常進行交易。（）106 .有密戶”在全國任意聯(lián)網網點范圍內辦理 隨機換折”業(yè)務。（）107 .PVN錯誤連續(xù)三次時，系統(tǒng)將鎖定該存折對應的賬戶，鎖定賬戶不得進 行取款、轉賬等交易。（）108 .只有客戶辦理換折及重新寫磁等特殊交