收費員年終工作總結范本參閱與收費處監(jiān)控員述職述廉匯編

1、收費員年終工作總結范本參閱年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，下面是整理的 收費員年終工作總結范本參閱，供各位查閱，希望內(nèi)容對您有幫助。更新 精彩內(nèi)容發(fā)布盡在這里，敬請關注。時間一晃而過，彈指之間，XX已接近尾聲，過去的一年在領導和同 事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的 成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：首先在服務態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要 求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語， 微笑服務。認真做好文明服務的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司 機形形色色，良

2、莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也 有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些 出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意 的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利 交費。爭做五星級收費員。第二.收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，熟練操作了。我們 南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努 力提高效率外。一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控 室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效 的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。但各方面

3、我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安 排，積極配合領導的工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能 力，提高自身素質(zhì)。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收 費員。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。第4頁共4頁收費處監(jiān)控員述職述廉有些感慨。20*年12月份走上監(jiān)控員這個工作崗位的主耍職責是現(xiàn) 場指導收費員處理疑難業(yè)務、糾正和記錄收費員違紀違章行為、對收費站 現(xiàn)場做好錄像錄音工作、及時接聽緊急電話同時給與救助聯(lián)系，回顧過去 四年來。同時做好收費系統(tǒng)口常維護工作和協(xié)助站長管理后勤。公司領導和

4、部門領導的關心與培養(yǎng)下，過去的四年里。各位同事的支 持與幫助下，按照公司黨委和收費部的要求，基本上完成了自己的本職工 作。通過四年來的學習與鍛煉，使我思想認識上有了很大的轉(zhuǎn)變，業(yè)務上 有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四年來的工作情況向各位 領導和同事們匯報：一、解放思想。提高政治覺悟和思想認識水平。要解放思想，首先。堅定信念。信念是人的支柱，指引人前進的航標。 作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈 的事業(yè)心和政治責任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路 線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一 致。通過認真學習馬列主義、毛

5、澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治 理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二、謙虛好學、發(fā)揮特長、為收費事業(yè)奉獻青春年華。為了能夠盡快的適應自己的工作崗位，進入收費員崗位時候。把業(yè)務 學好、勤學好問，積極向收費站長和老收費員學習。漸漸的隨著工作經(jīng)驗 不斷成長，成了收費班長，除了協(xié)助站長管理后勤外，期間積極帶領班組 獲得“文明班組”3次，崗位能手”2次。工作之余，利用公司建立的木 棉藝術團”為平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，參加公司內(nèi)部組織的演講比賽榮獲二 等獎、最佳表達獎、卡拉0K比賽二等獎。同時代表南友公司“木棉紅藝 術團”分別榮獲0607年“南疆青年文化藝術節(jié)”舞蹈類一二三等獎， 為公司增添了

6、一片云彩。三、常抓業(yè)務。監(jiān)控室里的主耍的職責是指導現(xiàn)場收費員處理疑難業(yè)務和內(nèi)部網(wǎng)絡 的維護工作，剛剛走上監(jiān)控員這個崗位的吋候。工作量相應小一些。可是 今年實行了計重收費，工作量幾乎翻了幾翻。每天除了要及時完成的征收 統(tǒng)計任務外，還要對現(xiàn)場解釋的錄像進行嚴查嚴抓，確保解釋合理冋答到 位，目前由于各個路政大隊分管出去后，聯(lián)系相對受到影響，因此監(jiān)控室 要做好各個職能部門溝通，此外還要對管轄的各個收費站所在班組進行業(yè) 務指導。另外由于收費站設備的工作特殊性，較多的設備出現(xiàn)了故障，因 此常常與監(jiān)控維護站和電工進行24小時不間斷聯(lián)系，日常的工作屮，雖 然累了一些，但很充實，決心將用自己的青春譜寫美麗的收費樂章。四、查找不足。更上一層樓。展望未來。這些年來，成績屬于過去的要立足本職。雖然在工作中取 得了一些微不足道的成績，但是從來