員工培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1、目錄之阿布王創(chuàng)作時(shí)間：二O二一年七月二十九日目錄11目的12適用范圍13閱讀對(duì)象14員工培訓(xùn)14,1界說(shuō)14.2 目標(biāo)14.3 形式14.3.1 外部講師內(nèi)訓(xùn)24.3.2 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)24.3.3 外派學(xué)習(xí)24.4 類(lèi)別24.4.1 新員工培訓(xùn)24.4.2 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)24.4.3 員工素質(zhì)培訓(xùn)24.5 內(nèi)容24.5.1 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)24.5.2 技能技巧24.5.3 態(tài)度25培訓(xùn)流程36解釋說(shuō)明37附件4時(shí)間：二O二一年七月二十九日1目的為了使公司內(nèi)人員具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，而這些知識(shí)和技能與經(jīng)驗(yàn)將提高他們的能力，特對(duì)員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培 訓(xùn)，到達(dá)公司與員工共同發(fā)展.2適用范圍人力資

2、源管理的聘人、育人、用人的過(guò)程與工作范圍3閱讀對(duì)象公司管理者及員工.4員工培訓(xùn)4,1界說(shuō)是指是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為.4.2 目標(biāo)是指培訓(xùn)活動(dòng)的目的和預(yù)期功效,公司為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采納各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不竭的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，更好的勝任現(xiàn)職工作，從而增進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).4.3 形式員工培訓(xùn)按形式來(lái)講，可分三種：外部講師內(nèi)訓(xùn)I、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外派學(xué)習(xí).4.3.1 外部講師內(nèi)訓(xùn)指聘請(qǐng)公司以外的講師或?qū)I(yè)人員，進(jìn)行專(zhuān)題的公司部員工培訓(xùn).時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月

3、二十九日4.3.2 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)指企業(yè)通過(guò)內(nèi)部規(guī)畫(huà)，針對(duì)法式/標(biāo)準(zhǔn)/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的公布、為滿足崗位需求及員工技能需求，實(shí)施對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面有所改進(jìn) ，到達(dá)預(yù)期標(biāo) 準(zhǔn)的過(guò)程.4.3.3 外派學(xué)習(xí)指公司由于經(jīng)營(yíng)及管理需要，指派公司員工到公司以外的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)/單元，接受專(zhuān)題的教育與培訓(xùn).本指導(dǎo)書(shū)通常是指第一及二種形式.4.4 類(lèi)別員工培訓(xùn)按類(lèi)別來(lái)講可歸納為三種：新員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能 培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn).4.4.1 新員工培訓(xùn)是指公司提供有關(guān)的基本布景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、法式、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸公司及其部份所期望的態(tài)度、規(guī)

4、范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫手他們順利地適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位.4.4.2 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中某一范疇的具體的業(yè)務(wù)規(guī)范時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日如行政、人力資源、培訓(xùn)發(fā)展、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、生 產(chǎn)、物流、推銷(xiāo)、財(cái)政、信息化等.專(zhuān)業(yè)技能是指對(duì)某一具體業(yè)務(wù)規(guī)范的駕馭和掌控的技巧與能力.4.4.3 員工素質(zhì)培訓(xùn)素質(zhì)概念是用于對(duì)人性而言的，就是指人的賦性，人的最基本的性格、為人處事與價(jià)值觀，能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征，就是素質(zhì).素質(zhì)用于公司管理上就稱(chēng)為員工素質(zhì).員工素質(zhì)培訓(xùn)就是：根據(jù)公司 性質(zhì)和分歧發(fā)展階段，使員工素質(zhì)能

5、夠滿足企業(yè)發(fā)展需求 .4.5 內(nèi)容員工培訓(xùn)內(nèi)容歸納為三項(xiàng)：應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)、技能技巧、態(tài)度.4.5.1 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)是指員工要了解公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化；員工的崗位 職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能；如何處置和解決工作中 發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題.4.5.2 技能技巧技能是指為滿足工作需要應(yīng)必備的能力，而技巧是要通過(guò)不竭的練習(xí)才華獲得的.通過(guò)技能技巧培訓(xùn)，使員工具備運(yùn) 用概念和規(guī)則處事的能力 ，是對(duì)員工認(rèn)識(shí)、思考和處置公時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日司各種情況的訓(xùn)練.4.5.3 態(tài)度是指員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、人際關(guān)系和 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)，使員工建立正確的人

6、生觀和 價(jià)值觀，塑造職業(yè)化精神.時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日5培訓(xùn)流程人力資源主管人力資源主管人力資源主管人力資源主管總經(jīng)理人力資源主管人力資源主管人力資源主管人力資源主管人力資源主管時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日6解釋說(shuō)明1）人力資源主管根據(jù)“公司年度培訓(xùn)計(jì)劃”確定培訓(xùn)類(lèi)別、培訓(xùn) 方向、培訓(xùn)內(nèi)容.2）人力資源主管下發(fā)“培訓(xùn)意見(jiàn)征集表”，反饋員工是否愿意接受培訓(xùn)的意見(jiàn)，了解員工提出合理培訓(xùn)建議.3）人力資源主管針對(duì)“培訓(xùn)意見(jiàn)征集表”進(jìn)行培訓(xùn)需求分析.4）人力資源主管根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃.計(jì)劃內(nèi)容包括：A）培訓(xùn)教師：培訓(xùn)教師的工作經(jīng)歷

7、、授課經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)能力應(yīng)滿足 培訓(xùn)的要求，由公司管理者或人力資源主管指定.培訓(xùn)開(kāi)始前進(jìn) 行簽到，填寫(xiě)“培訓(xùn)簽到表”.B）培訓(xùn)教材：培訓(xùn)教師編寫(xiě)培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材需與培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)應(yīng)且滿足培訓(xùn)目標(biāo)的要求，培訓(xùn)內(nèi)容需填寫(xiě)“培訓(xùn)課程表”.C）培訓(xùn)形式：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的分歧 ，培訓(xùn)教師可以選擇講授、討 論、問(wèn)答等各種方式進(jìn)行授課.D）培訓(xùn)時(shí)間：由培訓(xùn)教師與人事主管共同商定.E）參培對(duì)象：由公司管理者指定或員工自愿介入.5）人力資源主管將培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃上報(bào)至總經(jīng)理處審批6）人力資源主管負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)督，并做好過(guò)程記錄.時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日7）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，下發(fā)“培訓(xùn)測(cè)試題”并填寫(xiě)“員工培訓(xùn) 考核表”掛號(hào)考試成果，考核方式根據(jù)分歧的培訓(xùn)內(nèi)容可采用 閉卷口試，、開(kāi)卷口試、實(shí)際把持等分歧方式進(jìn)行，由培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)出題與評(píng)判；崗前技能培訓(xùn)考核，對(duì)分歧格者必需進(jìn)行重 新考核.8）人力資源主管下發(fā)“員工滿意度調(diào)查表”，并對(duì)換查表進(jìn)行總結(jié)分析，了解此次培訓(xùn)是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo).9）人力資源主管對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估并編寫(xiě)“培訓(xùn)評(píng)價(jià)陳說(shuō)”.10）通過(guò)“培訓(xùn)評(píng)價(jià)陳說(shuō)”制定改進(jìn)辦法.11）人力資源主管將培訓(xùn)過(guò)程記錄歸檔.7附件附件一記錄表格人-ZY-305-記01培訓(xùn)