數(shù)據(jù)運(yùn)營支撐項目

1、數(shù)據(jù)運(yùn)營支撐項目數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對運(yùn)營商的發(fā)展具有重大意義，進(jìn)入3G時代后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場成為運(yùn)營商競爭的主戰(zhàn)場。但是，近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展、 客戶日益豐富 的個性化需求以及行業(yè)監(jiān)管和社會輿論都對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營提出了更高的要求。如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時的業(yè)務(wù)監(jiān)控、如何落實(shí)精細(xì)化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營、如何確?？蛻魸M意度， 成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營需要關(guān)注的重要問題。1 .數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營支撐解決方案整體框架華院數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)為先導(dǎo)，以輔助運(yùn)營為手段，整合支撐層、分析層、展現(xiàn)層和運(yùn)營層”四個層面的工作，最終提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營能力 和運(yùn)營效率。運(yùn)世星信翦助營 信務(wù)表數(shù)比輔運(yùn) 數(shù)業(yè)報k運(yùn)營黃靜工產(chǎn)顯優(yōu)利3,目標(biāo)客戶就造

2、4警消活動黃劃工營哨活疝評估包臂瞰爆總結(jié)L粉體分析2分腳訶f分區(qū)牌/分新蝎存/_一3工監(jiān)控分析數(shù)信業(yè)多清單L業(yè)務(wù)客戶濡92.目標(biāo)套函單3、異*客戶浦分析層SFW覘晏對蚪直(WHO )什么多東接觸善戶t WHERE J什幺閏擺觸容戶(WHEN)對客戶運(yùn)營蝦些業(yè)另(WHAT )分層分忻十模型構(gòu)造支撐層1)數(shù)據(jù)挖掘與咨詢服務(wù)： 華院數(shù)據(jù)重點(diǎn)關(guān)注收入型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 將深度運(yùn)營 分析整合成多個組件式模塊，包含潛在目標(biāo)客戶挖掘模塊、客戶內(nèi)容偏 好分析模塊、渠道偏好分析模塊、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)交叉營銷分析模塊等；2）報表及清單開發(fā)支撐：華院數(shù)據(jù)將多種數(shù)據(jù)源進(jìn)行整合并常態(tài)化輸出報 表，實(shí)現(xiàn)實(shí)時的業(yè)務(wù)監(jiān)控；同時，還能結(jié)合業(yè)

3、務(wù)特點(diǎn)，支撐營銷目標(biāo)庫 的開發(fā)；3）輔助運(yùn)營實(shí)施：將咨詢分析優(yōu)勢與本地運(yùn)營緊密結(jié)合，從運(yùn)營策略制定、 目標(biāo)客戶篩選到營銷活動策劃及過程監(jiān)控和效果評估，提供貫穿咨詢分析和數(shù)據(jù)挖掘到結(jié)果落地的全程運(yùn)營輔導(dǎo)。2 .效果介紹1）營銷成功率提升：以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，主推的 3元、5元、10元套 餐包，外呼成功率約15.6%,比年初提升7.3PP;短信推薦成功率6% 比年初提升3PR2）營銷效果提升：仍以數(shù)據(jù)流量套餐包為例，訂購客戶相比未訂購客戶的 流量提升明顯，訂購客戶的人均流量 16M/戶，比未訂購客戶高13M比 原訂購客戶的人均流量提升3PP;3）活動響應(yīng)率提升：組織策劃的各類線上營銷活動的響應(yīng)率在3%-12%E右，明顯高于其它同類活動；4）業(yè)務(wù)總體運(yùn)營效果提升：-短信：10年短信業(yè)務(wù)累計收入同比增幅22.2%,高于集團(tuán)17pp；累計收入 同比增幅4.6%高于集團(tuán)9PR點(diǎn)對點(diǎn)短信普及率提升至67%高于集團(tuán)3PP;短信累il收入同比增幅集團(tuán)某省點(diǎn)對點(diǎn)短信普及率高于集團(tuán)3Pp67%集團(tuán)臬省-手機(jī)上網(wǎng)：10年手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)累計收入同比增幅 56.9%,高于集團(tuán)34pp, 排名集團(tuán)11位，對數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入增幅的貢獻(xiàn)度為4