智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通答案

1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持智慧樹(shù)職場(chǎng)溝通答案第一單元測(cè)試題1【單選題】（1分）職場(chǎng)溝通是一種可以修煉的技術(shù)。答案：對(duì)2【多選題】（3分）研習(xí)溝通，可以改善與的人之間的溝通。A.語(yǔ)言不同答案：專業(yè)領(lǐng)域不同 +固執(zhí)+情緒化3【單選題】（2分）衡量溝通的效果，要站在 的角度。答案：接收者4【單選題】（1分）與“奇葩”打交道的最佳策略是保持距離。答案：錯(cuò)5【單選題】（2分）溝通的效果取決于接收者接收到的而非表達(dá)者表述的。答案：對(duì)6【單選題】（2分）嘮叨的本質(zhì)是影響性溝通答案：錯(cuò)第二單元測(cè)試題1【多選題】（5分）溝通的三大目的：答案：傳遞信息+促成改變+交流情感2.【單

2、選題】（2分）如果說(shuō)了一遍，對(duì)方?jīng)]聽(tīng)懂，應(yīng)該：1文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持答案：關(guān)心對(duì)方哪里沒(méi)聽(tīng)懂3【多選題】（3分）跟下面那種人溝通的時(shí)候我們要放慢節(jié)奏：答案：笨人+外行4【單選題】（5分）溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：答案：assess-adjust-attempt5【單選題】（5分）4A溝通循環(huán)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：答案：assess第三單元測(cè)試題1【單選題】（4分）大腦對(duì)不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫：答案：格式塔效應(yīng)2【多選題】（4分）導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括：答案：格式塔

3、效應(yīng)+信息開(kāi)關(guān)效應(yīng)3【單選題】（2分）接收者的情緒會(huì)對(duì)接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。答案：對(duì)4【多選題】（5分）為了修煉良好的傾聽(tīng)習(xí)慣，我們應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：答案：我在聽(tīng)嗎？ +有沒(méi)有情緒干擾我？+我是否接收到了完整的信息？5【單選題】（2分）聽(tīng)出弦外之音是一種特殊能力，普通人根本做不到。答案：錯(cuò)第四單元測(cè)試題1,單選題】（1分）口才好不等于溝通好。答案：對(duì)2【多選題】（3分）影響能力層面接受度的因素有：2文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持答案：智商+專業(yè)水平+閱歷3【單選題】（3分）我們?cè)诒磉_(dá)時(shí)，信息開(kāi)關(guān)效應(yīng)的

4、表現(xiàn)是：答案：已知信息讓聽(tīng)眾關(guān)閉頻道4【多選題】（5分）KISS原則包括：答案：簡(jiǎn)潔+淺顯5【單選題】（2分）表達(dá)時(shí)隨時(shí)評(píng)估接收者可以有機(jī)會(huì)第一時(shí)間消除歧義答案：對(duì)第五單元測(cè)試題1【單選題】（1分）固執(zhí)和有主見(jiàn)其實(shí)并沒(méi)有什么明顯的差別答案：錯(cuò)2【單選題】（2分）引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入我的頻道的方法是：答案：提問(wèn)3【單選題】（1分）明知故問(wèn)的目的是沒(méi)話找話說(shuō)答案：錯(cuò)4【多選題】（2分）提問(wèn)的類型包括：答案：封閉式問(wèn)題+開(kāi)放式問(wèn)題5【單選題】（1分）提問(wèn)之前預(yù)想各種答案和可能性是個(gè)有效的方法答案：錯(cuò)第六單元測(cè)試題1【單選題】（1分）為了捍衛(wèi)真理，和對(duì)方講道理時(shí)無(wú)需理會(huì)他的心情如何答案：錯(cuò)2【單選題】（1分）

5、一個(gè)人心情不好，多半是因?yàn)椋?文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持答案：心理需求得不到滿足3【多選題】（3分）哄人的方法包括：答案：認(rèn)錯(cuò)+贊美+滿足需求+安慰性承諾4【單選題】（1分）安慰性承諾的重點(diǎn)在承諾答案：錯(cuò)5【單選題】（2分）處理激烈言行的原則是：答案：認(rèn)真但別當(dāng)真第七單元測(cè)試題1【單選題】（1分）情商靠遺傳，后天無(wú)法改變答案：錯(cuò)2【單選題】（1分）面對(duì)陌生人時(shí)，我們的“隱私我”區(qū)域會(huì)變大答案：對(duì)3【單選題】（1分）當(dāng)盲點(diǎn)區(qū)域的缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)時(shí)，這個(gè)人就很自卑答案：錯(cuò)4【單選題】（1分）經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，只需要經(jīng)營(yíng)好核心層就可以