XX年度電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)格式

1、XX 年度電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)格式以下是工作總結(jié)頻道為大家提供的XXXX 年度電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)格式 ， 還為大家提供優(yōu)質(zhì)的年終工作總結(jié)、 年度工 作總結(jié)、個(gè)人工作總結(jié)，包括黨支部工作總結(jié)、班主任工作 總結(jié)、財(cái)務(wù)工作總結(jié)及試用期工作總結(jié)等多種工作總結(jié)范 文，供大家參考！20 xx20 xx 年即將悄然離去，20 xx20 xx 年步入了我們的視野，回 顧 20 x20 xx x年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?111 年6 6 月 2424 日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 1 年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行 業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客

2、戶(hù)也是日 積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn) 可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自 己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通 的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔， 說(shuō)話(huà)比較繁瑣。 語(yǔ)言組織表達(dá)能力是 需要加強(qiáng)改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗?己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自 己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá) 到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?？蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了， 之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái) 經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我

3、們開(kāi)會(huì)中 重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客 戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn) 單的，比如我有 2020 個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的 認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè) 來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù) 這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用 心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明 了的報(bào)表才能夠知道我

4、今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有 針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳 細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工 作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和 目的性。那么也更加如魚(yú)得水。第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找 的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分 原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自 己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這 點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的 時(shí)間分配的

5、合理。達(dá)到兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主 動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸 收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì) 在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì) 在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所 以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正， 而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu) 點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售， 顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也 主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝

6、通，工作上 聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者 qqqq、客服等聯(lián)系 到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要 跟不同的客戶(hù)打交道，并且時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù) 一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加 信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù) 感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且 就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋 友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)時(shí)間能夠想 到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦 的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)時(shí)間要有非常敏 銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了 很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qqqq 問(wèn)候外還需要有一份工作的 熱情感染到客戶(hù)，