調(diào)研報告主題旅館創(chuàng)業(yè)計劃書提綱1

1、“時待365”主題旅館創(chuàng)業(yè)計劃書提綱母公司介紹“時待365”主題旅館是一家為大學(xué)生 提供個性時尚的主題式客房與優(yōu)質(zhì)高 效服務(wù)的大學(xué)城旅館，擁有風(fēng)格迥異的客房設(shè)計和舒適溫馨的休閑雅座等。一系列“時”主題客房為來往顧客提供新穎個性的視覺文化體驗。旅館選址在高校云集的福州大學(xué)城。這里交通便利，人群密集，住宿市場頗 具規(guī)模，利于旅館發(fā)展。而服務(wù)對象主要為在校大學(xué)生， 他們不斷增長的住宿文 化需求則有利于主題旅館的經(jīng)營與推廣。公司樹立正確的經(jīng)營理念，通過采取有 效的營銷戰(zhàn)略，來實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。公司創(chuàng)業(yè)初期擬采取直線型組織結(jié)構(gòu)，實行總經(jīng)理負責(zé)制，下屬部門有市場 部、人事部、財務(wù)部、客服部。公司通過對組

2、織內(nèi)外部人員的有效開發(fā)、規(guī)范培 訓(xùn)I、合理分配以及激勵措施等，結(jié)合創(chuàng)新的管理方法和程序，建立規(guī)范有效的人 力資源管理制度。在此之上，致力營造良好的企業(yè)文化，讓企業(yè)步入高水平層次。旅館本著“以顧客為中心，以服務(wù)為半徑，圓滿您的需求”的服務(wù)宗旨，365 天為顧客提供舒適放心、優(yōu)質(zhì)新穎的住宿服務(wù)。規(guī)范化管理、創(chuàng)新型設(shè)計、合理 價位、與時偕行的主題文化等，都將充分利用市場資源，以實現(xiàn)公司的價值增值。H服務(wù)介紹：“時待365 ”主題旅館本著“客戶為中心”的原則，通過把經(jīng)濟型酒店的特 點和高檔酒店的主題特色相結(jié)合，針對大學(xué)城旅店業(yè)現(xiàn)有市場的劣勢和空隙， 迎 合大學(xué)生群體的消費水平和行為特征開辟一片屬于大學(xué)

3、城自己的特色旅館。A、客房旅館由4層民居改建，總建筑面積10001200mm平均每層16個客房，每 間約15平米，配有獨立衛(wèi)生問，共有48間客房。本旅館通過對顧客群體的住宿 需求分析，設(shè)計了以下幾點服務(wù)特色：1、配備人靈活性化。提供客戶需要的設(shè)施，如：空調(diào)、電風(fēng)吹、網(wǎng)絡(luò)端口等，其余設(shè)備垂直切割或采用出租（如電腦、棋牌等）的形式。2、舒適安全。星級的床墊、布草讓客戶感受到家的溫暖，另外根據(jù)主題風(fēng) 格提供水床等優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；消防、人防均按國家標(biāo)準實施，客房門均采用電子門鎖，保障客戶隱私安全。3、主題文化氣息?！睍r待365”圍繞“時” 字設(shè)計了四個主題，分別為：“時令”、“時差”、 “時世”和“時尚”

4、，以彰顯我們“與時偕行” 的主題文化。再以每個房間特有主題展開客 房的布置風(fēng)格，如“時令”主題又包括“惜 春”、“驚夏”、“秋思”、“冬戀”等。4、多元化風(fēng)格。將客房分為“單人房”“雙人房”以及“多人房”。其中“多人房” 是我們主推的特色之一，時尚個性的多人床墊 給旅館和客戶雙方都能來帶滿意與節(jié)約的雙 贏效果。5、服務(wù)質(zhì)量高。旅館的硬件設(shè)施都統(tǒng)一向廠家訂購，節(jié)約成本且質(zhì)量安全 有保證；本著“客戶為中心”的原則，我們將定期給員工培訓(xùn)，并做到微笑、高 效滿足客戶需求。6、創(chuàng)意溝通。本旅館意以人性化的服務(wù)征服客戶，“讓客戶開口”改進不足。利用多處空余空間設(shè)有“留言板”，讓客戶提建議、發(fā)表看法甚至記錄

5、他們 心情等。7、低碳環(huán)保。節(jié)能節(jié)水系統(tǒng)的使用、可循環(huán)利用品的收集，創(chuàng)造一個低碳 環(huán)保的住宿體驗。R旅館設(shè)施本旅館的設(shè)施主要包括后勤設(shè)施和附加產(chǎn)品設(shè)施。后勤設(shè)施主要包括總服務(wù)臺、倉庫、儲存間、衛(wèi)生清理間等。附加產(chǎn)品設(shè)施即為15平米的咖啡屋雅座。此咖啡屋主要以溫馨浪漫的色調(diào)和輕緩的音樂營造輕松和諧的聊天飲水環(huán)境。另外有效地利用空間環(huán)境，設(shè)置心情宣泄墻、主題藝術(shù)墻等多種形式吸引顧客。本旅館向眾高校藝術(shù)生及相關(guān)手工社團征集并低價收購他們的優(yōu)秀美術(shù)、手工藝品營造“符號”、“元素”文化，利用客房與咖啡屋的互動交流形成循環(huán)宣傳 效應(yīng)。; 市場分析：主題旅館屬于典型的服務(wù)行業(yè)，進入的市場是高校云集的福州大學(xué)

6、城。目前 進駐有10所高校和1所一級達標(biāo)高中，現(xiàn)有大學(xué)生約25萬，并且生源量呈不斷 增長趨勢，住宿市場頗具規(guī)模。選擇開設(shè)大學(xué)城主題旅館有以下幾點原因：1、主題旅館的新潮符合新世紀大學(xué)生追求個性、時尚的特征；2、大學(xué)城客源量大、相對集中，且交通方便；3、大學(xué)城政策寬松，各方面可利用資源多，且水電費用、房租等都相對市 區(qū)較低，投資成本可以有效節(jié)約；4、據(jù)調(diào)查，多數(shù)大學(xué)生的消費理念較前衛(wèi)，舍得投資生活；5、據(jù)調(diào)查，主題旅館在大學(xué)生城尚處于市場萌芽期，市場機會大；6 、據(jù)調(diào)查，福州大學(xué)城旅店業(yè)零亂、規(guī)范差，主題旅館入主的市場空隙大。市場描述經(jīng)過走訪調(diào)查20余家大學(xué)城旅店（包括校外日租民宿、小型賓館）發(fā)

7、現(xiàn)， 大學(xué)城住宿市場處在較低端狀態(tài)，旅館多由民居經(jīng)簡易改造而成的日租房或傳統(tǒng) 裝修略具規(guī)模的小型賓館館，設(shè)施簡陋、服務(wù)單一，已無法滿足當(dāng)代大學(xué)生不斷 發(fā)展的住宿文化需求。且該住宿市場長期處于惡意價格競爭之中，造成低檔服務(wù) 的惡性循環(huán)。但調(diào)查顯示，這些住宿場所的日常入住率卻可以達到40%若黃金假期、開學(xué)等特殊時段，入住率可高達 90%Z上，可見住宿市場的龐大，也顯示 出不少人以安于現(xiàn)狀降低了對住宿文化的要求。而主題旅館的出現(xiàn)恰好可以改變這一現(xiàn)狀， 不僅可以優(yōu)化資源配置，填補市 場空白，將市場導(dǎo)向服務(wù)競爭的新生市場，還可以讓顧客享受富有特色的住宿體 驗。而我們正憑借本身的特色及前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)將在

8、這個市場占據(jù)一席之地。目標(biāo)市場我們相信整個行業(yè)的主要發(fā)展趨勢將向著高質(zhì)量、價值導(dǎo)向型發(fā)展。我們將 目標(biāo)市場細分為以在校大學(xué)生群體為主， 同時接納特殊考試時期考生流（如專升 本考試、藝術(shù)生考試）、國家法定節(jié)假或周末來往覓友探訪者以及開學(xué)時新生家 長等，初期市場定位于福州大學(xué)城市場。發(fā)展戰(zhàn)略我們選擇走專一化的可持續(xù)發(fā)展路線， 定位明確，整個發(fā)展過程都把大學(xué)城 作為主要市場，做到成功把雞蛋放在一個籃子里。 注重短期目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略相 結(jié)合，穩(wěn)步進軍，最終實現(xiàn)成為一支中國旅店業(yè)領(lǐng)域的異軍的共同愿景。發(fā)展初期（13年），立足福州大學(xué)城，收回初期投資，可根據(jù)盈利情況適 當(dāng)擴大規(guī)模，樹立起品牌在該地區(qū)的知名

9、度，積累無形資產(chǎn)；發(fā)展中期（46年），在廈、漳、泉三個擁有較集中大學(xué)群的地區(qū)開設(shè)分店， 力圖改善創(chuàng)新，成熟經(jīng)營模式，打響品牌在福建省的知名度；發(fā)展后期（710年），在全國各大城市大學(xué)城（如上海、北京）招引加盟，調(diào) 整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，傳播品牌形象，向中國主題式酒店的知名品牌進軍。印競爭分析：我們選擇以一定范圍（即福州大學(xué)城）內(nèi)的價格定位相似，提供產(chǎn)品相似的 旅館作為競爭對象。依據(jù)此方法，結(jié)合調(diào)查訪問結(jié)果，我們將競爭對象分為三類： 為數(shù)較多的簡易改造的日租房、簡易裝修的旅館、少數(shù)裝修較好的招待所。競爭描述前面二者財務(wù)力量小，而且是一種緩慢的直營模式，信息共享狹窄障礙大， 運營模式簡易。但由于地理環(huán)境所限

10、，消費者的選擇匱乏，他們的依然屬于該市 場的重要組成部分，占據(jù)著不可忽視的市場份額。但是依據(jù)波士頓矩陣法分析， 這些旅館多屬于“瘦狗產(chǎn)品”，其財務(wù)特點是利潤低，處于保本或略微盈利狀態(tài)。 招待所的數(shù)量稀少，價格較貴，僅在特殊考試期間較受歡迎。市場進入障礙目前市場處于惡性價格競爭之中，各旅館盲目降低價格以吸引顧客。 主題旅 館的進入需直接面對這場價格戰(zhàn)，以中等價格、高品質(zhì)服務(wù)換取客戶源后立足該 市場。同時，我們的模式較易模仿，所以在長期戰(zhàn)略中須抓住點目標(biāo)客戶進行人 性化、高標(biāo)準的特色服務(wù)。核心競爭力：進攻是最好的防守。價格競爭是市場上普遍的競爭手段，雖然打倒了對方， 但同時形成負效應(yīng)，進入惡性循環(huán)

11、。針對當(dāng)前市場，我們的核心競爭力在于：第一，成本領(lǐng)先。一方面控制每項活動成本，通過價值鏈管理追求成本節(jié)約； 另一方面，采取對客戶無需求的資源與服務(wù)垂直切割的方式來最大化節(jié)約成本。第二，產(chǎn)品差異化。通過與眾不同主題風(fēng)格吸引客戶的眼球，同時認真研究 顧客的需求與行為，針對顧客期望設(shè)立產(chǎn)品和提供服務(wù)， 使自己和其他競爭對手 區(qū)分開來，達到明顯的差異化。這將是我公司的優(yōu)勢戰(zhàn)略。第三，目標(biāo)專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是大學(xué)生，從而保證 高效果的服務(wù)，在這個范疇內(nèi)建立起我們的優(yōu)勢，超過較廣范圍內(nèi)的競爭對手。第四，不斷創(chuàng)新。“打破常規(guī)，新瓶裝新酒”。從服務(wù)到管理，到專業(yè)的創(chuàng)意 團隊，都與時偕行，不

12、斷挖掘改變 ，贏得不同時期的競爭。經(jīng)營方式及營銷策略主題旅館以獨有的主題文化、特色的經(jīng)營管理和專業(yè)化的服務(wù)在擁有高住宿 需求的大學(xué)城打開市場，以大學(xué)生為主要服務(wù)對象。根據(jù)大學(xué)城客源流動的特點： 國家法定節(jié)假的客源高峰期，每年的寒暑假假期行業(yè)都處于淡季制定合理有效的 經(jīng)營方式，可以規(guī)定提前預(yù)訂或者合租的形式可享受優(yōu)惠， 將客房長期出租等等 手段來提高業(yè)績。目標(biāo)為通過一年的專業(yè)化經(jīng)營，占有 20%-30%勺市場份額。產(chǎn)品策略根據(jù)消費者的喜好我們劃分了四個模塊：時令、時尚、時世、時差，突出“時”， 與時俱進，順應(yīng)潮流。在每個模塊下細分出不同的房間風(fēng)格，追求最大面積覆蓋 消費者的需求。價格策略價格競爭

13、并不是我們主要的競爭手段。但根據(jù)公司處于市場導(dǎo)入期的特點選 擇針對性的銷售策略，向市場滲透主題旅館同時以低廉的價格來吸納消費者，打破消費者原有的消費習(xí)慣。1、產(chǎn)品導(dǎo)入期，采取緩慢滲透的價格策略，以低價格和低促銷費用推出新 產(chǎn)品，以“高性價比”、“定價差異化”策略定位市場競爭的優(yōu)勢地位。達到成 熟期，占有了一定的市場份額，即可根據(jù)需求對價格進行調(diào)整。2、采用價格尾數(shù)定價策略以切合消費群體的求廉心理，一般采用“8” “9”作為尾數(shù)。3、根據(jù)不同時期、不同客源量適當(dāng)調(diào)整價格。如五一、元旦等國家批準調(diào) 價的客流高峰期依據(jù)市場變動適當(dāng)調(diào)高價格，但整體價位水平不變。宣傳策略一方面通過與各大高校宣傳媒介合作

14、，快速建立有效的服務(wù)銷售渠道。通過多種低成本的媒介，比如校園廣播、直接信函、壁畫藝術(shù)（建筑外墻粉刷LOGO直觀宣傳）、期刊、橫幅、贊助社團等手段宣傳產(chǎn)品；另一方面到校外一些大學(xué) 生經(jīng)常涉足的地點（如學(xué)生街、影院等）擴大宣傳范圍。達到一定時期，采用更 加有效的電視廣告媒體、網(wǎng)絡(luò)媒介等形式來提升品牌知名度。促銷策略在進入市場的初期，我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷， 以及一些 比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度， 節(jié)約成本。在進入市場初期，我們主要通過有針對性有的方式進行促銷，以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期，將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度，節(jié)約

15、 成本。首先是特殊時期促銷策略。如開業(yè)促銷，通過價格來樹立主題旅館高性價比 的形象，還要配合節(jié)假日和大學(xué)城的一些熱點事件為契機， 通過系列促銷活動吸 引消費者。其次是特殊人群促銷策略。比如第一次入住的顧客，推出超值體驗價，利用 促銷手段留住團隊客戶，注重提高拓展市場的客戶和?？偷闹艺\度。再者是廣泛性促銷策略。第一，推出會員卡來吸納會員，穩(wěn)定客源；第二，根據(jù)旅館的營業(yè)情況，與校方聯(lián)系承辦新生賽，注入新生力量。除此之外，還可以與福州的旅行社、夏令營機構(gòu)、高校考試機構(gòu)形成合作， 引進長期的團體客戶。營銷理念“以消費者需求為中心，以市場為出發(fā)點”為經(jīng)營的指導(dǎo)思想，正確確定目 標(biāo)市場的需求，在營銷過程中，主要應(yīng)用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網(wǎng)絡(luò) 營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題旅館的所提供的服務(wù)。*財務(wù)分析公司注冊資金120萬，融資方式及規(guī)模如下。自籌資金銀行貸款風(fēng)險投資資金（單位：萬元）803010比例%25%資金用于固定資產(chǎn)投入在103萬左右：客房配套設(shè)施預(yù)計萬元，監(jiān)控、消防 設(shè)備及前臺登記系統(tǒng)等安全硬件設(shè)施花費萬元左右，裝修相關(guān)費用（各客房及一 樓雅座）萬元，必要機器設(shè)備萬元，其他辦理相關(guān)證件和前期宣傳費萬元，預(yù)付 半年租金8萬元，其