保安入職培訓(xùn)

1、窗窗體底端保安入職培訓(xùn)常識(shí)一、保安員的守那么1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī),遵守市民行為道德標(biāo)準(zhǔn),遵守公司一切規(guī)章 制度.2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任 務(wù).3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作,作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員 逗留.4、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德,嚴(yán)守公司機(jī)密,廉潔奉公,維護(hù)集體利益和 公司聲譽(yù).5、保護(hù)公物及公用設(shè)施,自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生.6、勤儉辦公,節(jié)約用水、用電,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象.7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ).二、保安工作態(tài)度1、服從領(lǐng)導(dǎo)一一不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配.2、嚴(yán)于職守一一堅(jiān)守本職崗位,嚴(yán)禁脫崗崗、睡崗

2、和酒后上崗.3、正直老實(shí)一一對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和來(lái)訪人員要以誠(chéng)相待.4、團(tuán)結(jié)協(xié)作員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難.5、勤勉高效一一發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作.三、效勞態(tài)度1.禮貌一一這是員工對(duì)來(lái)訪人員和同事最根本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使 用禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)字當(dāng)頭、“謝字不離口.2、友善一一“微笑是表達(dá)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來(lái)迎接來(lái) 訪人員及與同事相處.3、熱情一一盡可能為同事和來(lái)訪人員提供方便,熱情效勞.4、耐心一一對(duì)來(lái)訪人員的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng).四、儀容儀表一著裝1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖.2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處,制

3、服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制 服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品.二儀容儀表1、精神振作、姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角,胡須 .2、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具.三行為舉止1舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健.2用明,談話自然.3精神振作,姿態(tài)良好.抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后 靠,不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零 食,不得搭肩挽背.四保安員有以下行為之一的果斷予以辭退1 .違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處分的；2 .利用工作之便,監(jiān)守自盜的；3 .值班時(shí)間喝酒的；4 .屢次違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的；5 .目無(wú)組織紀(jì)律

4、、不服從治理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班治理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一保安員交接班治理1、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作.2、當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作.3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.4、提前十分鐘進(jìn)行交接班.5、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗.6、交接班時(shí),交班隊(duì)員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項(xiàng) 等向接班隊(duì)員交接清楚,并做好值班記錄.交接班雙方簽字,以備后查.7、接班時(shí)遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),接班 班組要積極做好協(xié)助工作.8、出現(xiàn)以下情況不準(zhǔn)交接班A上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任；

5、B接班隊(duì)員未到崗接班,交班隊(duì)員不準(zhǔn)下班；C發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象；D在交接過(guò)程中,發(fā)生事件時(shí),應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理, 接班人員協(xié)助.六、保安員值班制度1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位.在執(zhí)勤中,不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào) ； 不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡.2、認(rèn)真執(zhí)勤、保證平安.保安員在執(zhí)勤工作中,要認(rèn)真仔細(xì)觀察,不放過(guò) 任何疑點(diǎn),保證責(zé)任區(qū)內(nèi)的平安.3、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率,交接班制度.在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告,積極配合公司做好安保工作.七、保安員權(quán)限1、治理效勞區(qū)域內(nèi)進(jìn)行平安防范檢查,提出整改意見(jiàn)和合理化建議.2、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止, 甚至行兇報(bào)復(fù)的,可采取正

6、當(dāng)防衛(wèi), 但不得涉及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)3、認(rèn)真做好“四防工作防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故,落實(shí) 各項(xiàng)平安防范舉措,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不平安因素,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén).4、有權(quán)對(duì)攜帶可疑物品的人員進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視,并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo).八、保安員區(qū)分盤(pán)查可疑人員a執(zhí)勤時(shí)要集中精力,注意觀察.b當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí),要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng).c觀察對(duì)方行為是否詭秘,是否藏有兇器.d盤(pán)問(wèn)時(shí)觀察對(duì)方神色是否慌張,答話是否流利.e衣著是否整潔,有無(wú)血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是否有傷.f所攜帶的物品是否與身份相符.g檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上,與對(duì)方保持一定的距離,預(yù)防對(duì)方忽然襲擊.九、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定對(duì)講

7、機(jī)是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī) 定,熟悉對(duì)講機(jī)的性能,保護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī).一使用規(guī)定1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用.2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,持機(jī)人應(yīng)立即向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由部門(mén)主管 檢查后交相關(guān)部維修,嚴(yán)禁自行拆修.3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率.4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,以保證電池的性能、壽命和使用效果.5、注意音量調(diào)節(jié)不能太大,預(yù)防影響人員工作.6、交接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損 壞或通訊失靈,立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng).二對(duì)話要求1、呼叫對(duì)方時(shí),先報(bào)自己崗位,冉呼對(duì)方,并在

8、最后講“收到請(qǐng)回話.2、收接方回話后,呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信 號(hào)后,應(yīng)答復(fù)“清楚或“明白.3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ),嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑 或談與工作無(wú)關(guān)的事情.十、緊急事件處理程序一突發(fā)事件的處理程序1、凡遇突發(fā)事件,必須保持冷靜,立即采取舉措,并報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo).2、簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值.3、驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r.4、查看各類(lèi)記錄、出入登記,檢查有無(wú)可疑情況和人員.5、對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭(zhēng)吵,平息事態(tài).6、對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作.、7、保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)

9、事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng), 做好疏通限制工作, 預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證.二盜竊等破壞事件的處理程序1、巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人.如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、 消防 或其他方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng), 簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保 安隊(duì)長(zhǎng)的指令.2、保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即向主管部門(mén)報(bào)告,并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人 員到場(chǎng)制止,設(shè)法抓獲肇事者進(jìn)行調(diào)查處理.3、事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng).4、如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交派出所立案處理.三保安員火警報(bào)警程序無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌,如難以撲滅時(shí),應(yīng)根據(jù) 以下程序工作：1、立即用 通知保安隊(duì)長(zhǎng).2、采用 報(bào)警時(shí),請(qǐng)打火警 “ 119,報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚,要說(shuō) 明起火地點(diǎn),物質(zhì)燃燒種類(lèi),是否有人被圍困,火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲 救舉措等,然后通報(bào)自己的姓名和單位,