會(huì)議發(fā)言談供水公司提高服務(wù)質(zhì)量的新舉措

1、談供水公司提升效勞質(zhì)量的新舉措一個(gè)企業(yè)不管它的規(guī)模大小,屬于何種所有制關(guān)系,也不管企業(yè)屬于何種 行業(yè).它們所追求的共同目標(biāo)都是 效勞社會(huì),開展自己效勞社會(huì)是其社會(huì) 職能決定的,開展自己是其個(gè)體職能所決定的.由于企業(yè)的個(gè)體職能與社會(huì)職 能是密不可分的有機(jī)整體,所以效勞社會(huì)與開展自己這一雙重目標(biāo)也是不可分 割的一個(gè)整體.效勞社會(huì)才能開展自己,開展自己是為了更好的效勞社會(huì).如 果仔細(xì)的分析歸納一下,幾乎所有的企業(yè)價(jià)值觀都包含著效勞至上和追求卓越這兩重意義.效勞至上并不是一種標(biāo)榜,而是道出了企業(yè)使命的真諦.追求 卓越不僅把開展自己量化了,要求企業(yè)的開展速度處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位,而 且它還包含著更深層的

2、意義：企業(yè)自身開展必須以提供超一流的效勞為前提, 卓越的效勞質(zhì)量是衡量企業(yè)自我開展程度的一個(gè)重要標(biāo)志.供水公司作為X地區(qū)唯一一家自來水生產(chǎn)企業(yè)成立于 年10月,是一個(gè)以深層地下水資源勘探、開發(fā)、 省、市、區(qū)、縣生產(chǎn)、生活飲用水處理、 輸送為主,多種經(jīng)營(yíng)為輔的專業(yè)化生產(chǎn)單位.下設(shè)九個(gè)部室,六個(gè)水廠一個(gè)供 水治理處、五個(gè)輔助生產(chǎn)單位.另外擁有水質(zhì)檢驗(yàn)中央、水表檢測(cè)中央等兩個(gè) 檢測(cè)機(jī)構(gòu),其中水質(zhì)檢驗(yàn)中央獲得省級(jí)質(zhì)量認(rèn)證單位.公司擁有水源站11座、配水站兩座,單井142 口,集、供水管線270KM最大供水水平為19萬m3/d, 擁有固定資產(chǎn)3.02億元.現(xiàn)擁有職工969人,其中技術(shù)人員207人,占職工

3、總 數(shù)的20%,是一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)力量雄厚的大型專業(yè)化供水隊(duì)伍.供水公司在成立12年以來,堅(jiān)持以 優(yōu)質(zhì)供水,滿足地區(qū)生產(chǎn)和生活用水 需求為指導(dǎo)思想,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)治理現(xiàn)代化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、多種經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化為開展格局,堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十五大精神為指針,以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,以有利于地區(qū)利益、有利于企業(yè)開展、有利于職工增收的三個(gè)有利于"為標(biāo)準(zhǔn),對(duì)經(jīng)營(yíng)治理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行改革、改造.不斷完善生產(chǎn)運(yùn)行和 治理機(jī)制,把質(zhì)量治理作為企業(yè)各項(xiàng)治理工作的中央環(huán)節(jié)來抓,堅(jiān)持實(shí)施以產(chǎn)品滿足顧客要求贏得市場(chǎng),以質(zhì)量持續(xù)改良求得開展,以優(yōu)質(zhì)效勞爭(zhēng)得效益, 以嚴(yán)格治理創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先的質(zhì)量宗旨.使企業(yè)治理

4、水平得到進(jìn)一步提升,各項(xiàng)基 礎(chǔ)工作日趨完善,不斷滿足地區(qū)生產(chǎn)生活對(duì)水質(zhì)的要求 .年實(shí)現(xiàn)銷售收入9693萬元,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部利潤(rùn)56.3萬元,幾項(xiàng)主要供水考核指標(biāo)保持了較高水平壓 力合格率到達(dá)100%,水源出口水質(zhì)合格率到達(dá)了 98%,效勞客戶滿意率 100%.本文就地區(qū)改革的不斷深化和承包政策的進(jìn)一步調(diào)整,全局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式 不斷發(fā)生變化的今天,各單位都以節(jié)約用水為突破口降低本錢,至使水量呈現(xiàn) 下滑趨勢(shì)；折舊補(bǔ)貼的逐年減少,再加上水資源費(fèi)、物業(yè)治理費(fèi)、人員工資不 斷增支的嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)形勢(shì).分別從強(qiáng)化企業(yè)制度治理、生產(chǎn)運(yùn)行治理素質(zhì)、技術(shù) 治理、職工素質(zhì)治理、質(zhì)量治理,五個(gè)方面論述了供水公司提升效勞質(zhì)量的幾

5、點(diǎn)新舉措.一、建立科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度增強(qiáng)企業(yè)治理治理是企業(yè)開展永恒的主題.現(xiàn)代企業(yè)依其資本結(jié)構(gòu)劃分分為多種形式, 現(xiàn)代企業(yè)就算建立起來了,企業(yè)必須在具備科學(xué)的組織形式的根底上,建立起與 之相適應(yīng)的科學(xué)的治理制度,才能建立起真正的現(xiàn)代企業(yè)制度.因此,科學(xué)的企業(yè)治理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容.強(qiáng)化企業(yè)治理,提升科學(xué)治理水平,是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求,也是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑.供水企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的根本原那么應(yīng)該是：通過改制理順公司 外部各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系,建立企業(yè) 法人財(cái)產(chǎn)制度,使之成為產(chǎn)權(quán)清楚、權(quán)責(zé)明確、 政企分開、治理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè),成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我 開

6、展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；通過改制建立完善的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制,保證國(guó)有資產(chǎn)保 值增殖；通過改制正確處理好產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、人事權(quán)、分配權(quán)等關(guān)系；通過改 制確立明確的經(jīng)營(yíng)方向和開展目標(biāo),向集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化方向開展.那 么,如何建立完善的現(xiàn)代企業(yè)制度呢？首先,從克服我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)治理制度的弊端和提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出發(fā),建 立現(xiàn)代企業(yè)的治理制度,重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置,增強(qiáng)企業(yè)機(jī)構(gòu)改革,建立 嚴(yán)格的責(zé)任體制.過去自來水行業(yè)想來被人們視為鐵飯碗單位,從各種渠道進(jìn)入企業(yè)的人員 較多,使得機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事,長(zhǎng)期以來的行風(fēng)與當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企 業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)都不相適應(yīng),必須進(jìn)行改革.首先企業(yè)可以根據(jù)每

7、位員工的素質(zhì)和特長(zhǎng),以定崗定員,充裕人員下崗分流等形式,在企業(yè)內(nèi)部實(shí) 行減員增效；其次成立主產(chǎn)業(yè)以外的股份制或各種形式的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,這樣即可 以減輕企業(yè)自身的包袱又可以增加企業(yè)的活力,增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.供水企 業(yè)根據(jù)其特點(diǎn)應(yīng)制定 以水為主,多種經(jīng)營(yíng)的開展戰(zhàn)略.在深化企業(yè)改革建立 現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,采取轉(zhuǎn)讓一局部給職工,構(gòu)建國(guó)家、集體、個(gè)人利益 相結(jié)合,產(chǎn)權(quán)明晰,風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的股份制公司,從而極大地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的主人翁積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的探索中做出有益的嘗 試.供水公司根據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,建立了決策、執(zhí)行、監(jiān)督、三大功能相互配合、相互制約的運(yùn)行機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制,并

8、根據(jù)產(chǎn)權(quán)清楚,理順關(guān)系,科學(xué)治理,精簡(jiǎn)高效的原那么結(jié)合實(shí)際,將機(jī)關(guān)原有30多個(gè)科室精簡(jiǎn)成14 個(gè),調(diào)整制定了一套合理的公司組織結(jié)構(gòu),還制訂了相應(yīng)的治理標(biāo)準(zhǔn)和制度打 破企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的舊模式,企業(yè)精神煥然一新,機(jī)制運(yùn)行顯示出新的模式,公 司各部門、水廠根據(jù)新的工作責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn),各盡其能,有力保證供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 各項(xiàng)任務(wù)的完成.其次,科學(xué)的企業(yè)治理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理 機(jī)制上,依據(jù)?公司法?制訂公司章程、章程細(xì)那么及內(nèi)部治理的各項(xiàng)制度,通 過建章立制,實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化治理,使公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有法可依,有 章可循.在建立現(xiàn)代企業(yè)的過程中,供水公司在企業(yè)治理的各個(gè)方面都形成了一

9、套 規(guī)章制度,總數(shù)達(dá)22類50多項(xiàng),使各方面的治理均有章可循.標(biāo)準(zhǔn)化制度體 系的建立,形成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序和工作機(jī)制,使公司內(nèi)部運(yùn)作有序,治理 到位,形成嚴(yán)格根據(jù)制度治理的作風(fēng).再次,供水企業(yè)具有壟斷地位,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益開展的今天,容易受到非 議和責(zé)難如果不熟悉到這一點(diǎn),供水企業(yè)做任何事情,談任何開展都是舉步維 艱的.在建立現(xiàn)代供水企業(yè)制度之初,就要明確樹立全體職工的效勞觀念,要 使自來水企業(yè)內(nèi)部人人都有效勞市民得意識(shí).不斷提升水質(zhì),以對(duì)用戶效勞質(zhì)量的好壞考核職工,以效勞業(yè)績(jī)的優(yōu)劣考核治理人員,創(chuàng)造出一個(gè)人人重視服 務(wù)的氣氛.效勞是現(xiàn)代供水企業(yè)的生命線,而治理具有同等重要的地位,穩(wěn)定而良好

10、的供水經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是受益于標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化治理的結(jié)果.在建立和完善現(xiàn)代企業(yè) 制度過程中,除了理順外部經(jīng)濟(jì)關(guān)系外,還要把主要工作歸結(jié)一點(diǎn)：通過改 革,深化治理.企業(yè)每年出臺(tái)一系列改革舉措,目的很簡(jiǎn)單,就是要使企業(yè)運(yùn) 作高效率、高效益.這些年,人們常常把地區(qū)副業(yè)同低效率、低效益聯(lián)系起 來.為了擺脫這種困擾,作為供水公司在建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度中要把標(biāo)準(zhǔn) 化、科學(xué)化的治理擺在日常工作的首位.通過深化治理,使企業(yè)內(nèi)部工作運(yùn)作 有序,治理嚴(yán)格到位,按規(guī)定程序辦事,把職工工作表現(xiàn)同工資獎(jiǎng)金與簽訂勞 動(dòng)合同直接相關(guān),使每個(gè)職工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣.二、強(qiáng)化生產(chǎn)治理工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行作為專業(yè)化的供水企業(yè),抓好供水的

11、生產(chǎn)運(yùn)行治理,是始終不能放松的中 心工作,無論從為社會(huì)效勞還是保證企業(yè)效益的角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)優(yōu)質(zhì) 供水對(duì)于供水企業(yè)的生存與開展都有極為重要的意義.一是采取舉措,實(shí)現(xiàn)供水的經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行.要用最少的本錢換取最合理的 運(yùn)行方式,實(shí)行以銷定產(chǎn).生產(chǎn)、技術(shù)及營(yíng)銷等部門要根據(jù)市場(chǎng)需求、水源規(guī) 模及水質(zhì)狀況,制定經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)行方案.實(shí)現(xiàn)供水的平穩(wěn)運(yùn)行,關(guān)鍵在于健 全完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,增強(qiáng)對(duì)崗位工人責(zé)任心的教育, 制定出明確的獎(jiǎng)懲規(guī)定,保證各想制度規(guī)程真正得以落實(shí).二是要千方百計(jì)保證優(yōu)質(zhì)供水.質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,水質(zhì)的好壞,直接關(guān) 系到公司的聲譽(yù)及生存開展.因此,要根據(jù)國(guó)家質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)

12、制訂水質(zhì)指標(biāo), 認(rèn)真做好水源站的日常治理工作,基層單位必須保證水質(zhì)所要求的各項(xiàng)舉措得 到落實(shí),全面開展以平安優(yōu)質(zhì)供水、節(jié)能降耗為目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)治理.為保證平安 優(yōu)質(zhì)供水,制訂系列標(biāo)準(zhǔn)化治理舉措,增強(qiáng)班組日常治理工作,提升職工平安 意識(shí)和水質(zhì)意識(shí).大力推行技術(shù)革新,積極開展設(shè)備改造,提升生產(chǎn)效率,有 效降低故障發(fā)生頻率.三是優(yōu)化供水調(diào)度.對(duì)于多水源、多水廠、多泵站格局的供水企業(yè),輸水 管線狀況復(fù)雜,對(duì)供水調(diào)度那么提出了很高的要求,實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度,以保證平安 供水.四是加大本錢治理力度,實(shí)施低本錢戰(zhàn)略.不管何種企業(yè),治理都可以出 效益,特別是具有自然壟斷性的供水企業(yè),本錢限制大有潛力可挖.通過抓管 理,

13、可以開展相關(guān)產(chǎn)業(yè)來分流人員,并尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)重要工程可通過公 開招標(biāo)而到達(dá)物美價(jià)廉；另外對(duì)各科室、基層部門實(shí)施不完全本錢核算,消除 科室、基層部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不可限制因素,通過對(duì)可限制的本錢因素進(jìn)行定 期核算,并采取橫向、縱向的方法進(jìn)行比照,為考核及決策提供科學(xué)的依據(jù).供水公司就是把本錢限制作為治理的關(guān)鍵要素來抓, 年根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,重點(diǎn)抓好本錢限制,逐月考核,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),降低能耗、物耗、漏耗,大力 節(jié)省治理費(fèi)用、修理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用,當(dāng)年節(jié)約本錢 180余萬元,年又將 該方法推廣到營(yíng)業(yè)環(huán)節(jié)又節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用 30萬元,一年又在維修環(huán)節(jié)推廣該方法又節(jié)約維修費(fèi)用140萬元.通過一系列的本錢治理改革,公

14、司的各項(xiàng)費(fèi)用逐 年降低.三、增強(qiáng)技術(shù)治理 樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想鄧小平指出：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力這一科學(xué)論斷在實(shí)踐中早已得到 論證.供水企業(yè)不增強(qiáng)科學(xué)技術(shù)的投入是難以保證和滿足其開展需要的,特別 是當(dāng)今水資源嚴(yán)重缺乏和環(huán)境日益惡化,合理地開發(fā),科學(xué)地配置水資源顯得 尤其必要.第一,充分利用現(xiàn)有技術(shù)條件下的先進(jìn)設(shè)備,大力提倡節(jié)能降耗, 開源節(jié)流.積極引進(jìn)消化先進(jìn)的制水工藝,提升水質(zhì)綜合合格率,旨在提升整 個(gè)城市的生活質(zhì)量,杜絕以水為渠道的疾病傳播.第二,建立供壓力的自動(dòng)監(jiān) 測(cè)系統(tǒng),準(zhǔn)確掌壓力變化,努力實(shí)現(xiàn)從取水、輸水、凈水、配水的城市供水系 統(tǒng)自動(dòng)化治理,使水資源的優(yōu)化配置更趨科學(xué)合理.

15、第三,加設(shè)施維護(hù),完善 效勞.作為供水行業(yè),保證合格的水質(zhì)和供的持續(xù)完好性,以及發(fā)生爆管后的 搶修及時(shí)性都表達(dá)著效勞質(zhì)量的好壞維護(hù)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持二十四小時(shí)值班,加的巡 線,檢漏,配備先進(jìn)的專用搶修工具,車輛,通訊器材等,把損失降到最低限 度,盡量縮短停水時(shí)間,減少水資源的流失.同時(shí),增強(qiáng)用水治理的監(jiān)察力 度,成立一支水政治理專業(yè)隊(duì)伍,查處市場(chǎng)上非法將生活用水用做商業(yè),建筑 用水,從中牟利的行為,果斷杜絕偷漏水現(xiàn)象,讓供良性循環(huán),企業(yè)效益良性 循環(huán).為保證平安優(yōu)質(zhì)供水,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,作為供水企業(yè)還應(yīng)有方案地更新陳 舊老化、低效高能的設(shè)備設(shè)施,有方案地對(duì)沉淀池、濾池、清水池、泵房進(jìn)行 擴(kuò)建改造,使制水水

16、平更加平安可靠；采取多種舉措,對(duì)加藥、加氯方式進(jìn)行改造.在進(jìn)行制水工藝技術(shù)改造的同時(shí),發(fā)動(dòng)全體職工進(jìn)行技術(shù)公關(guān),廣泛開 展群眾性QC小組活動(dòng),有力地推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,促進(jìn)生產(chǎn)治理自動(dòng)化.供水公司根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)開展和機(jī)構(gòu)改革后的新情況及國(guó)家新頒發(fā)的企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn),供水公司組織各類專業(yè)人員完善、修訂了治理、技術(shù)、工作 三大標(biāo) 準(zhǔn).并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的要求,建立了全面質(zhì)量保證,優(yōu)質(zhì)效勞 保證,監(jiān)督和平安生產(chǎn)保證三大治理體系.在此根底上,為實(shí)施治理手段現(xiàn)代 化,供水公司還投資近千萬元,根據(jù)先進(jìn)、科學(xué)、適用的原那么建立企業(yè)內(nèi)部綜 合信息絡(luò)系統(tǒng),在生產(chǎn)調(diào)度、水質(zhì)化驗(yàn)分析、營(yíng)業(yè)售水、方案統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、設(shè)

17、備、目標(biāo)治理、工資治理、信息收集以及組織人事、檔案治理等方面,廣泛實(shí) 行現(xiàn)代化治理.先后對(duì)各水廠進(jìn)行了泵房機(jī)組的改造,收到的良好的效果.四、強(qiáng)化職工素質(zhì)治理 爭(zhēng)創(chuàng)文明企業(yè)提升職工素質(zhì)是搞好效勞的決定性因素.為此,把職工素質(zhì)教育緊緊抓在 手上,是建設(shè)文明企業(yè)的根底.首先,不斷增強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育.一是 結(jié)合地區(qū)供水生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),制定切實(shí)可行的職業(yè)道德規(guī)劃.做到內(nèi)外結(jié)合, 有方案方案,有根本教材,有教育制度,有主題活動(dòng),有檢查驗(yàn)收,有總結(jié)評(píng) 比.二是增強(qiáng)了愛國(guó)主義教育,在職工中廣泛進(jìn)行了國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利 益關(guān)系和企業(yè)開展史、企業(yè)精神等教育,把職工的思想凝聚起來,引導(dǎo)職工把 國(guó)家、企業(yè)、自

18、身的利益和命運(yùn)融為一體,增強(qiáng)責(zé)任感.針對(duì)職工保持現(xiàn)狀,不求進(jìn)取的思想情緒,突出抓主人翁精神、效勞宗旨和職業(yè)道德教育.通過座 談?dòng)懻?、專題講座等形式,引導(dǎo)職工熟悉到不斷深化承諾效勞制度.提升優(yōu)質(zhì) 效勞水平,是企業(yè)開展的需要,也是每個(gè)職工的責(zé)任,進(jìn)而樹立正確人生觀、是非觀和苦樂觀,自覺能動(dòng)的實(shí)踐承諾效勞內(nèi)容.同時(shí)在全體職工中開展教育 活動(dòng),通過學(xué)與議的結(jié)合,引導(dǎo)職工擺正作好本職工作與文明行業(yè)建設(shè)的關(guān) 系,找準(zhǔn)位置,自我提升.三是教育職工增強(qiáng)省會(huì)意識(shí),效勞意識(shí),創(chuàng)立意 識(shí).以全心全意為人民效勞為核心,以社會(huì)公德,職業(yè)道德,家庭美德等為主 線開展活動(dòng),適時(shí)組織職工向希望工程和災(zāi)區(qū)捐款、開展青年志愿者等

19、活動(dòng), 引導(dǎo)職工自覺樹立效勞人民,奉獻(xiàn)社會(huì)的思想.四是狠抓業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn).根據(jù) 不同崗位的技術(shù)要求,定期組織開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),即能鍛煉 職工隊(duì)伍,又能增強(qiáng)為客戶提供滿意效勞和一次性解決問題的水平.在增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)方面,要用社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo),引進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,居安思危.深入開展法紀(jì)教育,組織進(jìn)行國(guó)家及行業(yè)法紀(jì)、法規(guī)學(xué) 習(xí),增強(qiáng)糾正 吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)教育.采取多種形式,分層 次、分類別地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),全面提升干部職工素質(zhì).使領(lǐng)導(dǎo)班子具備較 高的科學(xué)文化、專業(yè)知識(shí)、法律等綜合素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,遇到 的各種新問題,做出科學(xué)準(zhǔn)確的決策,這是企業(yè)生死存

20、亡的關(guān)鍵.水,是國(guó)民 經(jīng)濟(jì)的命脈,對(duì)經(jīng)濟(jì)的開展舉足輕重,因此,提升供水企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)不僅 對(duì)企業(yè)自身興旺甚至對(duì)整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的開展都至關(guān)重要.供水企業(yè)平安生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)效勞水平的好壞,不僅關(guān)系到企業(yè)的效益,而且 與社會(huì)穩(wěn)定、黨和政府在人民群眾中的威望有著密切聯(lián)系.因此,供水公司始 終把抓職業(yè)道德建設(shè),樹行業(yè)新風(fēng)作為創(chuàng)立文明行業(yè)的重點(diǎn),把群眾滿意、用戶方便、社會(huì)稱贊作為檢驗(yàn)創(chuàng)立工作成效的標(biāo)準(zhǔn)開展工作.一是重視各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)和表率作用的發(fā)揮.供水公司強(qiáng)調(diào)各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)即是各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、指揮者,更是直接實(shí)踐者.供水公司先 后指定并落實(shí)了?關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定及處理方法?、?關(guān)于增強(qiáng)總

21、公 司領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)的意見?等多項(xiàng)制度和舉措,深化了領(lǐng)導(dǎo)干部的創(chuàng)立 意識(shí)和效勞意識(shí),使他們?cè)趯?shí)際工作中身體力行,作好表率.二是以活動(dòng)為載體,不斷提升創(chuàng)立和優(yōu)質(zhì)效勞水平.供水公司根據(jù)形式的 開展和企業(yè)的實(shí)際,先后開展了 敬業(yè)、愛崗、創(chuàng)優(yōu)工 愛中華,愛企業(yè),愛崗 位,愛企業(yè),樹好企業(yè)形象；愛崗位,樹好工人形象；愛職工,樹好干部形 象；愛用戶,樹好行業(yè)形象,學(xué)?決議?,強(qiáng)化職工素質(zhì)；創(chuàng)優(yōu)質(zhì),樹好企 業(yè)形象；比奉獻(xiàn),爭(zhēng)做文明職工 工 學(xué)決定,深化企業(yè)改革；學(xué)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化企 業(yè)治理；樹形象,創(chuàng)立文明行業(yè)等主題活動(dòng).通過努力工作,優(yōu)質(zhì)效勞,保證 平安供水,到達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)放心,用戶滿意,對(duì)于推動(dòng)公司各項(xiàng)工作

22、的開展和供水 事業(yè)的開展,產(chǎn)生了積極的影響.通過對(duì)職工的教育和培訓(xùn),廣闊職工的政治思想水平、平安生產(chǎn)意識(shí)和規(guī) 范化優(yōu)質(zhì)效勞都有了很大提升.五、增強(qiáng)質(zhì)量治理提升供水質(zhì)量根據(jù)全局生產(chǎn)、生活用水的特點(diǎn),滿足用戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),成為供水企業(yè)的歷 史責(zé)任.從自來水行業(yè)特點(diǎn)來看,用戶對(duì)供水企業(yè)沒有挑選的余地,也找不到 可替代的產(chǎn)品,供水質(zhì)量將直接影響到用戶.所以供水質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的 確定不僅關(guān)系著地區(qū)職工和企事業(yè)單位用水情況,也是企業(yè)供水事業(yè)的自加壓 力,自我開展的需要.通過教育職工、提升職工、保證供水質(zhì)量的責(zé)任感和使命感達(dá)成共識(shí),確立 幺切為了顧客、保證優(yōu)質(zhì)供水質(zhì)量的質(zhì)量方針,把滿足 擁護(hù)需求作為企業(yè)的最高追求.為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針,不斷提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì).通過職工培訓(xùn)、調(diào)研 等方式培養(yǎng)技術(shù)人員,形成人力資源的優(yōu)勢(shì).為了充分發(fā)揮他們的作用還應(yīng)建 立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制和教育制度,把重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)水平提升上,放手讓人才 發(fā)揮.為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不僅要有超前的規(guī)劃和先進(jìn)的設(shè)備,還必須有先進(jìn)的質(zhì)量 治理手段作為保證.當(dāng)前和世界接軌的質(zhì)量治理體系就是在我國(guó)推行的ISO9000質(zhì)量治理體系.供水公司以于 年12月6日通過了北京三星質(zhì)量認(rèn)證中央的現(xiàn)場(chǎng)審核,標(biāo)志著公司的質(zhì)量