產(chǎn)品研發(fā)管理流程

1、產(chǎn)品研發(fā)治理流程1.概述本流程目的描述公司產(chǎn)品研發(fā)的治理流程.通過本流程的實(shí)施,保證研發(fā)方向正確,階段目標(biāo)清楚,工程過程可控,從而保證根據(jù)預(yù)期方案完成產(chǎn)品研發(fā)和上市銷售,為公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支持.術(shù)語、定義和縮略語1、產(chǎn)品：指公司研發(fā)的、在市場(chǎng)上可以單獨(dú)銷售的系統(tǒng).我公司的產(chǎn)品,主要是以ASP方式運(yùn)營(yíng)的軟件系統(tǒng)和效勞.2、產(chǎn)品生命周期：從產(chǎn)品創(chuàng)意開始,到產(chǎn)品退出市場(chǎng)的全部過程.3、產(chǎn)品工程：為研發(fā)產(chǎn)品的某個(gè)版本,有一定的進(jìn)度、資源、質(zhì)量要求所作的暫時(shí)性 的努力；4、產(chǎn)品工程生命周期：從工程籌劃開始、到工程結(jié)項(xiàng)為止的時(shí)間周期.產(chǎn)品工程生命周期一般是產(chǎn)品生命周期的局部階段；角色和責(zé)任1、產(chǎn)品經(jīng)理：

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的全過程治理和組織協(xié)調(diào).與產(chǎn)品工程相關(guān)的主要職 責(zé)包括：1負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義,找到市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶和銷售賣點(diǎn)；2進(jìn)行產(chǎn)品各版本的規(guī)劃,下達(dá)產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù)；3在產(chǎn)品工程過程中,負(fù)責(zé)需求治理和總體進(jìn)度限制,保證產(chǎn)品按時(shí)發(fā)布；4在產(chǎn)品工程研發(fā)的同時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理組織完成“產(chǎn)品包裝與銷售支持工作.2、產(chǎn)品工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程生命周期的統(tǒng)籌安排、任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào).在產(chǎn)品 工程生命周期中,向產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé).主要責(zé)任包括：1接受產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù),組建工程團(tuán)隊(duì),進(jìn)行工程工作的統(tǒng)籌安排；2組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),保證產(chǎn)品滿足規(guī)劃；3負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程的任務(wù)跟蹤和組織協(xié)調(diào).對(duì)于進(jìn)度、需求或設(shè)計(jì)的變更,提出變更申請(qǐng)

3、；對(duì)于存在的問題,進(jìn)行跨部門溝通,并組織、協(xié)調(diào)資源解決.3、產(chǎn)品工程組成：一般包括如下角色1產(chǎn)品工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品工程組的統(tǒng)籌治理；2需求分析工程師：負(fù)責(zé)需求分析；3 UI設(shè)計(jì)工程師：負(fù)責(zé)頁(yè)面設(shè)計(jì)；4架構(gòu)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的總體架構(gòu)設(shè)計(jì)；5系統(tǒng)集成工程師：設(shè)計(jì)產(chǎn)品的系統(tǒng)部署方案,搭建系統(tǒng)部署環(huán)境；6開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼,配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布；7測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)隨測(cè)和版本測(cè)試,驗(yàn)證產(chǎn)品符合性；8系統(tǒng)配置工程師：搭建測(cè)試環(huán)境、驗(yàn)證安裝文檔、提供產(chǎn)品盤,配合系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)布；9運(yùn)維工程師：編寫產(chǎn)品的部署或升級(jí)方案,完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布, 反響使用中的問題.4、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組成：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)除了包

4、括產(chǎn)品工程組的所有成員,還包括如下角色：1產(chǎn)品經(jīng)理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌治理；2公司高層領(lǐng)導(dǎo)：制定產(chǎn)品戰(zhàn)略,提出市場(chǎng)方向；3商務(wù)人員：協(xié)助市場(chǎng)需求調(diào)研；組織產(chǎn)品銷售和用戶培訓(xùn), 收集并反響用戶意 見和建議；4市場(chǎng)人員：協(xié)助產(chǎn)品包裝,制定產(chǎn)品的宣傳和推廣方案；5法務(wù)人員：協(xié)助完成產(chǎn)品注冊(cè)等法律事務(wù),并審核合同草稿；6業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員：完成產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)流程,為產(chǎn)品銷售做好準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售后 的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng).5、QA工程師：1負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)治理流程的制定、推行和持續(xù)改進(jìn)；2在產(chǎn)品治理工作范圍內(nèi),對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行過程指導(dǎo).監(jiān)控過程執(zhí)行情況,報(bào)告過程問題,并跟蹤問題的處理；3在產(chǎn)品工程的工作范圍內(nèi),對(duì)產(chǎn)品工程經(jīng)理進(jìn)行

5、過程指導(dǎo).監(jiān)控過程執(zhí)行情況, 報(bào)告過程問題,并跟蹤問題的處理；4協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品工程經(jīng)理完成局部組織協(xié)調(diào)工作,以及局部文檔治理工 作.6、各部門治理層：1負(fù)責(zé)本部門的資源安排,并協(xié)助進(jìn)行跨部門資源的協(xié)調(diào)；2對(duì)于相關(guān)問題,提出解決建議,并參與解決方案的制定.催促相關(guān)人員執(zhí)行最 終的解決方案.7、公司產(chǎn)品委員會(huì)：1評(píng)審產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告和各版本規(guī)劃,做出是否研發(fā)的決策；2在產(chǎn)品治理過程中,負(fù)責(zé)重大問題如：研發(fā)方向、產(chǎn)品投資、重大需求變更 等的評(píng)審和決策.8、公司技術(shù)委員會(huì)：1評(píng)審產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)部署方案；2在產(chǎn)品工程治理過程中,負(fù)責(zé)重大技術(shù)問題如： 重大的設(shè)計(jì)變更的評(píng)審和決策.9、審批人：

6、各個(gè)工作環(huán)節(jié)或不同的工作產(chǎn)品,有不同的審批人：1在流程圖,用“審批人統(tǒng)稱；2在各階段要點(diǎn)說明中,有具體審批人的定義；3在工作產(chǎn)品的模版上,也會(huì)列出本產(chǎn)品的審批人.10、其它說明：1各類角色的具體責(zé)任和工作內(nèi)容,見“過程定義中的詳細(xì)描述；2在實(shí)際工作中,一個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)多個(gè)角色,一個(gè)角色也可能會(huì)有多個(gè)人員承擔(dān).在相關(guān)方案中,應(yīng)定義每個(gè)人員的具體角色和工作內(nèi)容；3為預(yù)防職能部門調(diào)整帶來的流程修改,本文使用角色進(jìn)行工作和流程描述.產(chǎn)品創(chuàng)意1、 目的對(duì)于一個(gè) 全新的產(chǎn)品,要執(zhí)行本階段流程.其目的在于：a通過備案申請(qǐng),保證產(chǎn)品方向符合公司戰(zhàn)略；b通過市場(chǎng)需求調(diào)研和分析,定義產(chǎn)品形態(tài),確定產(chǎn)品定位和銷售

7、方向；c通過投入產(chǎn)出分析、技術(shù)可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等,保證產(chǎn)品決策的正確性.2、 組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1關(guān)于產(chǎn)品備案申請(qǐng)產(chǎn)品備案申請(qǐng)表的主要內(nèi)容：備案原因：一般引述公司產(chǎn)品戰(zhàn)略. 如與產(chǎn)品戰(zhàn)略不符,應(yīng)特別說明;本階段的工作方向和方式：人員組成、本階段的工作量估計(jì)：主要工作安排和工作產(chǎn)品：本階段的費(fèi)用預(yù)算等.2關(guān)于“各部門參與人員：至少應(yīng)包括：市場(chǎng)人員、商務(wù)人員、技術(shù)架構(gòu)師、開發(fā)治理人員等；在產(chǎn)品備案期間,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)分配上述人員參與相關(guān)工作,并完成局部工作產(chǎn)品；本階段的重點(diǎn)是市場(chǎng)需求調(diào)研和分析,因此市場(chǎng)人員和商務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮主要作用.3產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的主要內(nèi)容：背景說明：產(chǎn)品定義：主要

8、特征描述主要功能；總體架構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)；典型應(yīng)用等.市場(chǎng)可行性分析：市場(chǎng)需求分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析；目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)力分析；產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃；投入/產(chǎn)出比分析；技術(shù)可行性分析：國(guó)內(nèi)外技術(shù)現(xiàn)狀；技術(shù)方案詳細(xì)描述；實(shí)現(xiàn)可行性分析等.風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)舉措：產(chǎn)品可行性分析結(jié)論等.4關(guān)于產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)或產(chǎn)品備案撤銷的簡(jiǎn)要說明產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)：與?產(chǎn)品備案申請(qǐng)表？中的方案相比,進(jìn)度延期5個(gè)工作日以上,那么 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)填寫？產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)表？,說明延期原因,以及對(duì)進(jìn)度、 工作量和預(yù)算的影響,交技術(shù)治理中央辦理審批手續(xù)；產(chǎn)品備案撤銷：特殊情況下,可能要取消產(chǎn)品備案,那么由產(chǎn)品經(jīng)理填寫？產(chǎn)品備案撤銷表？.說明撤銷原因

9、,并進(jìn)行工作小結(jié),交技術(shù)治理中央辦理審批手續(xù).必要時(shí),可以通過會(huì)議形式,提請(qǐng)產(chǎn)品委員會(huì)評(píng)審后,做出 備案撤銷的決定；完成產(chǎn)品備案撤銷手續(xù)后,技術(shù)治理中央發(fā)送？備案結(jié)束通知？給相關(guān) 部門.5） 產(chǎn)品創(chuàng)意過程跟蹤：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意階段的全程治理和跟蹤；QA人員主要跟蹤“可行性分析評(píng)審'的時(shí)間點(diǎn).如果這個(gè)時(shí)間點(diǎn)延期5個(gè)工作日以上,那么提請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理辦理產(chǎn)品備案延期申請(qǐng)手續(xù).產(chǎn)品版本規(guī)劃1、目的a通過產(chǎn)品的版本規(guī)劃,定義產(chǎn)品工程的研發(fā)任務(wù).包括：功能需求、性能需求、 預(yù)計(jì)的發(fā)布時(shí)間和期望的工作量限制等.2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、流程圖4、要點(diǎn)說明1本階段的工作流程,與產(chǎn)品創(chuàng)意階段類似.它們的不

10、同點(diǎn)在于：a) 對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言,“產(chǎn)品創(chuàng)意階段只經(jīng)歷一次；而“產(chǎn)品版本規(guī)劃''那么重復(fù)屢次,每次開展新版本研發(fā)前, 都要經(jīng)歷本階段.但是, 在進(jìn)行 產(chǎn)品1.0版本規(guī)劃時(shí),本階段中的產(chǎn)品備案手續(xù)不必執(zhí)行；b) 產(chǎn)品創(chuàng)意階段定義的產(chǎn)品功能相對(duì)粗略,且覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期.本階段那么具體定義產(chǎn)品新版本的主要功能和性能需求；c) 在產(chǎn)品創(chuàng)意階段,主要通過市場(chǎng)需求調(diào)研和競(jìng)品分析,確定產(chǎn)品的功能規(guī)戈限而在本階段,除了上述兩種方式外, 更多的需求來源于產(chǎn)品的用戶反 應(yīng)和公司內(nèi)部各部門的反響；d)在產(chǎn)品創(chuàng)意階段,市場(chǎng)、商務(wù)人員和技術(shù)架構(gòu)師應(yīng)重點(diǎn)參與.而在產(chǎn)品版本規(guī)劃階段,開發(fā)部門應(yīng)指定專人參

11、與. 一般而言,此人將在未來的產(chǎn)品 工程中擔(dān)任產(chǎn)品工程經(jīng)理,以便實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡. 同時(shí),在進(jìn)行研發(fā)難度評(píng)估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn)度估計(jì)時(shí),該人將主要參與；2)本階段與產(chǎn)品創(chuàng)意階段的共同點(diǎn)在于：a)都是從市場(chǎng)需求、用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品分析；d) 流程和角色類似,治理要求相同如：產(chǎn)品備案審批、備案延期申請(qǐng)等.3)關(guān)于產(chǎn)品版本規(guī)劃：產(chǎn)品版本規(guī)劃說明書的主要內(nèi)容：產(chǎn)品現(xiàn)狀概述；新版本規(guī)劃提出的背景和原因；功能需求描述和優(yōu)先級(jí)；性能需求描述,以及必要的架構(gòu)調(diào)整建議；產(chǎn)品或工程依賴關(guān)系；研發(fā)難度評(píng)估、工作量和預(yù)計(jì)進(jìn)度估計(jì)初步估計(jì),不作為跟蹤依據(jù)； 其它內(nèi)容.產(chǎn)品工程治理產(chǎn)品工程籌劃1、目的b)根據(jù)產(chǎn)品版本規(guī)劃,進(jìn)行產(chǎn)

12、品工程籌劃,為產(chǎn)品工程的治理打下根底；c)便于公司領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)維部門、商務(wù)部門等相關(guān)人員,了解工程安排,以便做好相關(guān)工作.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理為主,產(chǎn)品經(jīng)理配合3、要點(diǎn)說明1)通常,在產(chǎn)品版本規(guī)劃評(píng)審?fù)ㄟ^后兩周內(nèi),完成產(chǎn)品工程籌劃工作；2)這里的產(chǎn)品工程方案是完整意義上的方案：a) 涉及階段包括：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳設(shè)與編碼、產(chǎn)品測(cè)試、技術(shù)發(fā)布 與試運(yùn)行、產(chǎn)品工程收尾等各個(gè)階段；b) 產(chǎn)品工程團(tuán)隊(duì)人員包括：需求分析、UI設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)等、開發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)配置、運(yùn)維、采購(gòu)等 各環(huán)節(jié)人員.同時(shí),還包括公用組件/模塊的開發(fā)人員；c) 特別要注意硬件準(zhǔn)備工作如系統(tǒng)

13、部署方案制訂、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建 設(shè)、系統(tǒng)安裝等和技術(shù)發(fā)布準(zhǔn)備如文檔提供、技術(shù)培訓(xùn)等等工作；d) 在制訂方案時(shí),產(chǎn)品工程經(jīng)理應(yīng)與產(chǎn)品經(jīng)理、各資源部門經(jīng)理進(jìn)行充分溝 通和協(xié)調(diào),明確工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、 確定參與人員和參與時(shí)間等,保證各局部方案的可執(zhí)行性, 從而保證總體方案的可行性.同時(shí),產(chǎn)品工程經(jīng)理還要與QA人員進(jìn)行充分溝通,了解工程治理要求和工作標(biāo)準(zhǔn)；e) 產(chǎn)品工程治理方案的主要內(nèi)容：工程目標(biāo)；過程定義與工作產(chǎn)品清單；關(guān)鍵任務(wù)分解、工作量估計(jì)和里程碑；人員方案；同行評(píng)審方案; 風(fēng)險(xiǎn)治理方案; 工程預(yù)算； 工程采購(gòu)方案；其它方案,如：培訓(xùn)方案、技術(shù)攻關(guān)方案、配置治理方案等.f) 此時(shí)的產(chǎn)品工程進(jìn)度

14、方案,除了需求分析階段的工作比較細(xì)致外,其它階段都只定義了起止點(diǎn),需要不斷細(xì)化.3產(chǎn)品工程方案審批后,形成基線.變更治理,見“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控；4關(guān)于產(chǎn)品工程啟動(dòng)會(huì)：a） 原那么上,在啟動(dòng)會(huì)之前,產(chǎn)品工程組成員都應(yīng)該已經(jīng)確定；b） 特殊情況下,在啟動(dòng)會(huì)上,相關(guān)資源部門必須確定參加工程的人員；5在本階段,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品版本治理工作的籌劃,并形成？產(chǎn)品版本治理方案？.下面簡(jiǎn)單說明：a） ?產(chǎn)品版本治理方案？由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫,其中包括？產(chǎn)品工程治理方案？ 中的局部工作里程碑,以便產(chǎn)品經(jīng)理跟蹤,但更多的內(nèi)容是產(chǎn)品包裝與銷售支持產(chǎn)品命名、包裝、培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳、銷售文件準(zhǔn)備、法律事 務(wù)辦理、運(yùn)營(yíng)流

15、程準(zhǔn)備等相關(guān)的工作；b） ？產(chǎn)品版本治理方案？涉及的人員主要包括：市場(chǎng)、商務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 等相關(guān)人員.需求分析1、目的a根據(jù)？產(chǎn)品版本規(guī)劃？,進(jìn)行詳細(xì)的需求規(guī)格定義,為系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼測(cè)試提供 工作根底；b本階段結(jié)束前,應(yīng)細(xì)化產(chǎn)品工程方案,并作為工程跟蹤和評(píng)價(jià)的依據(jù).2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1需求規(guī)格說明書,必須符合產(chǎn)品版本規(guī)劃中定義的產(chǎn)品需求；2產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的治理和跟蹤,是需求規(guī)格說明書的第一評(píng)審人；3需求規(guī)格說明書評(píng)審后,形成基線.變更治理,見“產(chǎn)品工程跟蹤與監(jiān)控'；4需求評(píng)審?fù)ㄟ^后,產(chǎn)品工程經(jīng)理細(xì)化產(chǎn)品工程方案,包括：重新估計(jì)工作量,確定各里程碑時(shí)間點(diǎn), 明

16、確產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布日期.細(xì)化后的產(chǎn)品工程方案,要得到產(chǎn)品經(jīng)理、相關(guān)資源部門經(jīng)理的再次確認(rèn).確認(rèn)后,將作為工程后續(xù)跟蹤和評(píng)價(jià)的依據(jù).此時(shí),產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)修訂？產(chǎn)品版本治理方案？中的發(fā)布日期；5其它說明：在需求分析的同時(shí), 可以開展局部設(shè)計(jì)工作.但,最終的設(shè)計(jì)必須滿足需求.系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、目的a通過軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì),為后續(xù)編碼奠定根底；b通過系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì),做好運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備；c通過測(cè)試方案設(shè)計(jì),做好測(cè)試準(zhǔn)備.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)：a由開發(fā)人員完成.必要時(shí),技術(shù)架構(gòu)師參與；b 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)架構(gòu)師等.如有重大設(shè)計(jì)變更,提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審.2

17、系統(tǒng)部署方案設(shè)計(jì)：a由系統(tǒng)集成工程師完成；b） 主要內(nèi)容包括：運(yùn)營(yíng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、部署方案、設(shè)備要求等,偏重于硬件方面；c） 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理、開發(fā)部門經(jīng)理/總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理特別關(guān)注系統(tǒng)造價(jià)等.必要時(shí),提交技術(shù)委員會(huì)評(píng)審.3測(cè)試方案設(shè)計(jì)：a由測(cè)試人員完成.其中, 測(cè)試方案應(yīng)在本階段完成,測(cè)試用例可以在“詳 設(shè)與編碼階段結(jié)束前完成；b 主要評(píng)審人包括：產(chǎn)品工程經(jīng)理關(guān)注進(jìn)度、產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師 關(guān) 注需求覆蓋度、測(cè)試部經(jīng)理關(guān)注測(cè)試技術(shù)等.詳設(shè)與編碼1、目的a根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì),開展詳設(shè)和編碼工作；b進(jìn)行隨測(cè),提出Bug ,盡早開展Bug修改,保證產(chǎn)品質(zhì)量.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說明

18、1本階段,最重要的任務(wù)就是做好進(jìn)度限制；2所有模塊,程序員都應(yīng)進(jìn)行自測(cè).對(duì)于重要模塊,要安排代碼走查；3在第一個(gè)模塊完成后,即可開展隨測(cè)工作.在 Bug交互過程中,a當(dāng)測(cè)試工程師與開發(fā)工程師不能達(dá)成一致時(shí),由產(chǎn)品工程經(jīng)理和測(cè)試經(jīng)理協(xié)調(diào)確認(rèn)；b 涉及需求的Bug確認(rèn),由產(chǎn)品經(jīng)理最終負(fù)責(zé).4本階段結(jié)束前,應(yīng)完成產(chǎn)品版本測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備；5產(chǎn)品工程經(jīng)理除了關(guān)心軟件研發(fā)進(jìn)展外,還要跟蹤運(yùn)營(yíng)環(huán)境的準(zhǔn)備工作.產(chǎn)品測(cè)試與發(fā)布準(zhǔn)備1、目的a完成產(chǎn)品的功能測(cè)試和性能測(cè)試,完成 Bug修改,保證產(chǎn)品質(zhì)量；b完成技術(shù)發(fā)布的準(zhǔn)備工作.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1在本階段,產(chǎn)品工程經(jīng)理除了關(guān)注產(chǎn)品測(cè)試外,更要做

19、好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備,包括：硬件采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、硬件部署、系統(tǒng)軟件安裝等.這些工作,可 能從需求分析階段就已經(jīng)開始,但是在本階段結(jié)束前根本應(yīng)完成；2） 一般,系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備,由系統(tǒng)集成工程師完成；軟件產(chǎn)品的安裝部署,由運(yùn)維工程師完成. 但是,產(chǎn)品工程經(jīng)理應(yīng)跟蹤工作進(jìn)展,并提供相關(guān)文檔和培訓(xùn),保證工作的順利開展；3如果可能,盡早安排運(yùn)維人員、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行產(chǎn)品的熟悉和試用；4系統(tǒng)部署或升級(jí)方案,主要由運(yùn)維人員制訂,并經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品工程經(jīng)理 和相關(guān)部門經(jīng)理/總監(jiān)的審核；5通常,技術(shù)發(fā)布條件為：a） 產(chǎn)品功能點(diǎn)與需求規(guī)格說明書比較覆蓋度 >95%;b） 重要BUG全部解決.一般

20、BUG的解決率>95% ;c） 具體產(chǎn)品工程的發(fā)布條件,可由產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、運(yùn)維經(jīng)理和產(chǎn)品工程經(jīng)理協(xié)商后制訂.6如果產(chǎn)品不滿足技術(shù)發(fā)布條件,那么提交公司高層審批.技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行1、目的a完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布；b跟蹤產(chǎn)品試運(yùn)行情況,收集產(chǎn)品問題.2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1為保證發(fā)布質(zhì)量,一般先在幾臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行試安裝,觀察一段時(shí)間后進(jìn)行正式發(fā)布.在試安裝過程中,如產(chǎn)品有重大缺陷, 經(jīng)過溝通,運(yùn)維部門可以退回產(chǎn) 品工程組修改后重新辦理發(fā)布手續(xù)；2完成產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)布后,應(yīng)進(jìn)行1-2周的試運(yùn)行.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題,運(yùn)維人員或其他相關(guān)人員報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品工程經(jīng)理,由他們確定處理方案.處理

21、方案的最終決定,由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)；3在試運(yùn)行過程中,產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)？產(chǎn)品版本治理方案？,組織市場(chǎng)、商務(wù)、法務(wù)、 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門完成相應(yīng)工作,做好產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布準(zhǔn)備.產(chǎn)品包裝與銷售支持1、目的a通過產(chǎn)品包裝和銷售支持工作,做好產(chǎn)品銷售的準(zhǔn)備.2、組織者：產(chǎn)品經(jīng)理3、要點(diǎn)說明1本階段實(shí)際上跨越了產(chǎn)品工程的全過程,具體工作在？產(chǎn)品版本治理方案？中安排；2產(chǎn)品預(yù)發(fā)布的時(shí)間點(diǎn),一般在需求規(guī)格說明書完成前后；3關(guān)于產(chǎn)品培訓(xùn)d） 時(shí)間點(diǎn),應(yīng)視產(chǎn)品特點(diǎn)而定.如果需求比較明確,那么越早越好,以便給相關(guān)部門留出足夠的時(shí)間.至少,在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布的前后,應(yīng)完成培訓(xùn)；e） 培訓(xùn)內(nèi)容：從市場(chǎng)和用戶的角度,介紹產(chǎn)品特性、典

22、型應(yīng)用和使用方式； 不是技術(shù)培訓(xùn).4所有的產(chǎn)品包裝和銷售準(zhǔn)備工作,應(yīng)該在市場(chǎng)發(fā)布前完成.產(chǎn)品工程收尾1、目的a產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布,開始銷售；b產(chǎn)品運(yùn)行跟蹤,遺留問題解決；c工程回憶,經(jīng)驗(yàn)總結(jié).2、組織者：產(chǎn)品工程經(jīng)理為主,產(chǎn)品經(jīng)理配合3、要點(diǎn)說明1關(guān)于市場(chǎng)發(fā)布后的問題和新需求處理a)問題分析和處理流程,參見“技術(shù)發(fā)布與試運(yùn)行階段；b) 原那么上,本階段不接受需求變更.變更申請(qǐng)納入下一版本規(guī)劃中；c) 即使對(duì)于Bug,也要經(jīng)過綜合評(píng)估,才能決定是否修改.2)關(guān)于產(chǎn)品工程結(jié)項(xiàng)的時(shí)間點(diǎn)a) 市場(chǎng)發(fā)布后,仍然需要經(jīng)過1-2個(gè)月的試運(yùn)行,方可結(jié)項(xiàng)；b) 產(chǎn)品工程結(jié)項(xiàng)后,工程組解散,但可以保存維護(hù)工程師.產(chǎn)品后續(xù)問題和 新需求,由產(chǎn)品經(jīng)理和維護(hù)工程師收集