系統(tǒng)集成營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)集成營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、以公司中期戰(zhàn)略主打市場(chǎng) /客戶為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷組織事業(yè)部經(jīng)理行業(yè)銷售經(jīng)理市場(chǎng)研究人員客戶服務(wù)中心行行業(yè)業(yè)售銷刖售工員程師行業(yè)售前工程師行業(yè)銷售員競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)服務(wù)熱線管理確定這種組織機(jī)構(gòu)是為了適應(yīng)明確區(qū)分的細(xì)分市場(chǎng)。在這種架構(gòu)下，行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)擬定主管市場(chǎng)的營(yíng)銷計(jì)劃， 分析主管市場(chǎng)的動(dòng)向， 提 出公司應(yīng)向該市場(chǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)。 其市場(chǎng)份額的增加狀況決定了公司業(yè)績(jī)好壞。 行業(yè)市 場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展工作所需要的功能性服務(wù)由市場(chǎng)研究、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。這種組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不是簡(jiǎn)單集中在營(yíng)銷功能、銷售區(qū)域或產(chǎn)品本 身，而是按照滿足各類不同客戶的需求進(jìn)行組織和安

2、排。、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的職能1、堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，建立客戶價(jià)值體系，制定出明晰的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，完成營(yíng)銷計(jì)劃指標(biāo)；2、培訓(xùn)和提高銷售人員的軟件、系統(tǒng)集成營(yíng)銷知識(shí)、市場(chǎng)策劃知識(shí)。3、營(yíng)銷組織具有決策能力、流程管理與改進(jìn)能力，團(tuán)隊(duì)成員分工明確，能夠及時(shí)、有效地提供初步設(shè)計(jì)方案并組織實(shí)施。4、創(chuàng)立先進(jìn)的營(yíng)銷理念，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作能力，有效提供售前支持、管理咨詢和培訓(xùn)。協(xié)作、共勉的團(tuán)隊(duì)氛圍。6、實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的控制，有效降低銷售成本，提高工作效率，7、通過(guò)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)施，驗(yàn)證以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的營(yíng)銷觀念的 有效性，營(yíng)銷組織的適宜性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的質(zhì)量，不斷提高工作效率。三、核心營(yíng)銷團(tuán)

3、隊(duì)職位說(shuō)明職位名稱職位描述銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)銷售隊(duì)伍完成公司的年度 銷售計(jì)劃，開(kāi)展銷售活動(dòng)，制定和控制銷售預(yù)算，協(xié) 調(diào)與財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門之間的關(guān)系。管理和考核銷售 人員。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理員（兼職）公司相關(guān)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析、管理，為相關(guān) 人員提供市場(chǎng)信息支持，向公司經(jīng)營(yíng)管理提供建議。行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理帶領(lǐng)銷售人員完成主管市場(chǎng)的年度營(yíng)銷計(jì)劃，及時(shí)掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài)，開(kāi)拓客戶資源。銷售員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)，完成簽單、銷售計(jì)劃，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)?？头峋€人員（內(nèi)勤）負(fù)責(zé)客服熱線的業(yè)務(wù)處理，跟蹤客戶服務(wù)流程的進(jìn) 展，完成與其他部門的溝通。四、加強(qiáng)營(yíng)銷管理的主要策略1、確立以客戶為中心的核心價(jià)

4、值觀全公司必須建立只有更加關(guān)注市場(chǎng)和以客戶為中心才會(huì)成功的觀念。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常向員工、供應(yīng)商說(shuō)明為客戶提供質(zhì)量和價(jià)值的重要性。主要負(fù)責(zé)人必須以身作則，親身示范強(qiáng)烈的客戶觀點(diǎn)，督促和檢查營(yíng)銷計(jì)劃和策略的制定，在公司中推廣和應(yīng)用現(xiàn)代營(yíng)銷方法。 總經(jīng)理、銷售、研發(fā)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)和人事等部門都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地研究對(duì)營(yíng)銷的配合程度，制定 營(yíng)銷戰(zhàn)略，定期舉行會(huì)議，研究工作進(jìn)展情況，采取創(chuàng)新的步驟與措施?？偨?jīng)理：從目標(biāo)市場(chǎng)的長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力出發(fā)，關(guān)注合理分配營(yíng)銷資源；通過(guò)有效的溝通，影響其它部門的人員建立以客戶為中心的價(jià)值觀念。與高端客戶進(jìn)行及時(shí)溝通營(yíng)銷部門：研究客戶需求，更好把握細(xì)分市場(chǎng)；進(jìn)行客戶所在的行業(yè)必須具

5、備專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn);與行業(yè)客戶進(jìn)行及時(shí)溝通 認(rèn)真履約，按時(shí)交付。研發(fā)部門：為目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能帶來(lái)盈利的產(chǎn)品；努力給客戶最好的解決方案；服務(wù)中心：不斷地收集新產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)，以滿足客戶需要；持續(xù)評(píng)價(jià)公司的形象和客戶滿意度；及時(shí)向研發(fā)部門反饋客戶需求和意見(jiàn)；為相同客戶做長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)，始終如一滿足高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；建立對(duì)客戶禮貌友善的客戶門戶，及時(shí)應(yīng)答客戶的問(wèn)題、處理投訴、解決問(wèn)題并 提供及時(shí)服務(wù)。財(cái)務(wù)部門：盡量支持用于營(yíng)銷投資的費(fèi)用開(kāi)支；對(duì)客戶的信用進(jìn)行快速?zèng)Q策采購(gòu)部門：滿足用戶需要的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌和供貨周期。與廠商保持密切聯(lián)系，收集信息，爭(zhēng)取帳期。2、吸引和招聘優(yōu)秀的營(yíng)銷人才爭(zhēng)取從同行業(yè)中業(yè)績(jī)領(lǐng)

6、先的公司聘用經(jīng)過(guò)良好訓(xùn)練和擁有行業(yè)背景的營(yíng)銷人才。3、制定強(qiáng)有力的內(nèi)部營(yíng)銷訓(xùn)練計(jì)劃為公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理、營(yíng)銷人員和研發(fā)人員等舉辦內(nèi)部的營(yíng)銷培訓(xùn)班，及時(shí)轉(zhuǎn)變各級(jí)經(jīng)理人對(duì)營(yíng)銷的了解和態(tài)度。4、建立現(xiàn)代營(yíng)銷管理工作流程通過(guò)從以部門為重點(diǎn)轉(zhuǎn)向以過(guò)程和結(jié)果為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程重組，建立對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)機(jī)制，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。5、制定行之有效的獎(jiǎng)懲政策制定行之有效的獎(jiǎng)懲政策，激勵(lì)銷售人員，發(fā)揮銷售人員潛能。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5

7、780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 101