網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法

1、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法（試行）第一章總 則第一條 為規(guī)范網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的運(yùn)行管理，確保網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，依據(jù)中華人民共和國中國人民銀行法等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦 法。第二條 本辦法適用于承擔(dān)網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn) 行、維護(hù)和管理的中國人民銀行清算總中心（以下簡稱清算 總中心）、中國人民銀行各分支機(jī)構(gòu)清算中心（含結(jié)算中心， 下同，以下簡稱清算中心）以及系統(tǒng)參與者運(yùn)行維護(hù)部門。第三條網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行管理的范圍包括：（一）網(wǎng)銀中心，即負(fù)責(zé)在參與者之間轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)信息， 并對支付業(yè)務(wù)進(jìn)行軋差處理的系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)；（二）網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的接入節(jié)點(diǎn)（以下簡稱接

2、入節(jié)點(diǎn)，含部署在清算中心的網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)相關(guān)應(yīng) 用和設(shè)備）；（三）網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)參與者前置機(jī)（以下簡稱參與者前置機(jī)）；（四）網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)備份系統(tǒng)；（五）網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)；（六）網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)應(yīng)用安全子系統(tǒng)（以下簡 稱應(yīng)用安全子系統(tǒng)）。第四條清算總中心負(fù)責(zé)網(wǎng)銀中心、網(wǎng)銀中心備份系統(tǒng)、支付系統(tǒng)骨干網(wǎng)絡(luò)以及應(yīng)用安全子系統(tǒng)（網(wǎng)銀中心部分）的運(yùn)行、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)對清算中心進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考 核；負(fù)責(zé)對系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。清算中心負(fù)責(zé)接入節(jié)點(diǎn)及其備份設(shè)備、應(yīng)用安全子系統(tǒng)（接入節(jié)點(diǎn)部分）的運(yùn)行、維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)處 理情況進(jìn)行監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)和分析；

3、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)參與者提供運(yùn) 行、維護(hù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門負(fù)責(zé)與網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。參與者負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理。第二章崗位管理第五條 清算總中心、清算中心及參與者應(yīng)當(dāng)合理安排 運(yùn)行維護(hù)各崗位人員，確保網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)安全穩(wěn)定 運(yùn)行。第六條 網(wǎng)銀中心應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)管理崗、業(yè)務(wù)主管崗、 業(yè)務(wù)操作崗、系統(tǒng)維護(hù)崗、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗和數(shù)字證書管理崗。接入節(jié)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)管理崗、業(yè)務(wù)主管崗、系統(tǒng)維護(hù) 崗、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗和業(yè)務(wù)操作崗。參與者前置機(jī)應(yīng)當(dāng)設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)崗和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗。應(yīng)用安全子系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)設(shè)置注冊中心 （以下簡稱RA審核 操作

4、崗和錄入操作崗、地方注冊中心（以下簡稱LRA審核操作崗和錄入操作崗。第七條 業(yè)務(wù)操作崗和 RA/LRA錄入操作崗可兼任，但 不得與其他崗位兼任；系統(tǒng)管理崗、系統(tǒng)維護(hù)崗和網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 崗不得兼任業(yè)務(wù)主管崗； RA/LRA審核操作崗和 RA/LRA錄入 操作崗不得相互兼任。第八條系統(tǒng)管理崗負(fù)責(zé)增加、更改和注銷用戶。第九條 業(yè)務(wù)主管崗負(fù)責(zé)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)行 狀況；設(shè)置業(yè)務(wù)參數(shù)，維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，處理或授權(quán)處理業(yè)務(wù) 運(yùn)行異常；組織業(yè)務(wù)操作員正確處理業(yè)務(wù)，對用戶業(yè)務(wù)操作 授權(quán)；提供業(yè)務(wù)咨詢、協(xié)調(diào)服務(wù)等。接入節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管還應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)設(shè)置轄區(qū)內(nèi)參與者的業(yè) 務(wù)權(quán)限，管轄參與者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及狀態(tài)信息，管理數(shù)字證書

5、相關(guān)信息。第十條 業(yè)務(wù)操作崗負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)主管授權(quán)進(jìn)行日常 運(yùn)行操作和監(jiān)控；按照職責(zé)范圍處理業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)清單打印等第十一條 系統(tǒng)維護(hù)崗負(fù)責(zé)安裝維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件、硬件；解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問題；設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)；定期完成系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份；提供技術(shù)咨詢、 協(xié)調(diào)服務(wù)；為系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)保障等。第十二條 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗負(fù)責(zé)安裝維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；設(shè)置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)；定期備份網(wǎng)絡(luò)配置和系統(tǒng)日志；解決運(yùn)行中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題；提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等。第十三條 RA錄入操作崗負(fù)責(zé)網(wǎng)銀中心數(shù)字證書的錄入，RA審核操作崗負(fù)責(zé)網(wǎng)銀中心數(shù)字證書的審核。LRA錄入操作崗負(fù)責(zé)參與者機(jī)構(gòu)證書的錄入，LRA

6、審核操作崗負(fù)責(zé)參與者數(shù)字證書的審核。第十四條 網(wǎng)銀中心數(shù)字證書管理崗負(fù)責(zé)網(wǎng)銀中心數(shù) 字證書下載、證書管理密鑰口令更改、 制定證書存放路徑等。第十五條 各崗位人員上崗前應(yīng)當(dāng)通過中國人民銀行組織的業(yè)務(wù)技能、安全知識培訓(xùn)和考核。第十六條 崗位人員變動(dòng)應(yīng)當(dāng)辦理變動(dòng)交接手續(xù)，離崗應(yīng)當(dāng)及時(shí)注銷該用戶。第三章操作管理第十七條 清算總中心和清算中心應(yīng)當(dāng)結(jié)合工作實(shí)際， 制定并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作管理制度和運(yùn)行操作規(guī)程，作 好相關(guān)記錄。參與者應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)業(yè)務(wù)操作管理制度和運(yùn)行操作規(guī)程，并報(bào)業(yè)務(wù)管轄地清算中心備案。第十八條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵 守系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間的規(guī)定。參與者業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)不對外提供服

7、務(wù)的，應(yīng)及時(shí)退出登 錄網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)。第十九條 清算總中心調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門授權(quán)，并應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)系統(tǒng)工作日通知清算中心和參與者。第二十條 清算中心應(yīng)當(dāng)定期或按清算總中心要求，報(bào) 告系統(tǒng)運(yùn)行情況。第二十一條清算總中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的規(guī)定或授權(quán)進(jìn)行下述操作：（一）設(shè)置參與者的業(yè)務(wù)權(quán)限；（二）設(shè)置業(yè)務(wù)金額上限；（三）設(shè)置計(jì)費(fèi)費(fèi)率；（四）設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)保存期；（五）設(shè)置系統(tǒng)停啟運(yùn)；（六）開啟、關(guān)閉系統(tǒng)維護(hù)窗口；（七）設(shè)置參與者加入、退出系統(tǒng)；（八）設(shè)置參與者故障狀態(tài)；（九）設(shè)置規(guī)定的其他業(yè)務(wù)參數(shù)。第二十二條清算中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門和

8、清算總中心的規(guī)定或授權(quán)設(shè)置參與者的業(yè) 務(wù)權(quán)限以及規(guī)定的其他業(yè)務(wù)參數(shù)。第二十三條各崗位人員在系統(tǒng)運(yùn)行期間應(yīng)當(dāng)根據(jù)崗位要求監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，并填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志。各崗位人員發(fā)現(xiàn)未按時(shí)登錄、核驗(yàn)數(shù)字簽名失敗、未收 到日切通知、報(bào)文丟失、日終對賬不符等異常情況，應(yīng)當(dāng)立 即報(bào)告主管人員，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第二十四條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)監(jiān)控 業(yè)務(wù)軋差、資金清算情況。清算總中心應(yīng)當(dāng)監(jiān)控軋差凈額的提交及處理情況。第二十五條清算總中心和清算中心可根據(jù)管理需要向參與者提供行名行號等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第二十六條清算總中心和清算中心應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)系統(tǒng)用戶管理，在完成系統(tǒng)投產(chǎn)工作后應(yīng)當(dāng)及時(shí)注銷本節(jié) 點(diǎn)系統(tǒng)初始用戶。第

9、二十七條清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理各待辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)，確保在日切前當(dāng)日待辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部處理完畢。第二十八條清算總中心、清算中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門的要求統(tǒng)計(jì)參與者在線情況。第四章維護(hù)管理第二十九條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)制定 相關(guān)維護(hù)管理制度和日常檢查規(guī)程，按照規(guī)程完成日常檢查 和系統(tǒng)維護(hù)并記錄日志，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常按規(guī)定處理。第三十條 清算總中心根據(jù)中國人民銀行的授權(quán)，負(fù)責(zé) 對系統(tǒng)應(yīng)用軟件版本進(jìn)行統(tǒng)一管理。第三十一條清算總中心應(yīng)合理安排系統(tǒng)維護(hù)窗口開啟時(shí)間。清算總中心、清算中心和參與者對多系統(tǒng)共用設(shè)備進(jìn)行 維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)避免影響其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三十二條清算

10、總中心變更網(wǎng)銀中心主要設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定經(jīng)書面審批后實(shí)施，并記錄變更過程。清算中心變更接入節(jié)點(diǎn)主要設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定報(bào) 經(jīng)清算總中心批準(zhǔn)后實(shí)施。參與者變更前置機(jī)主要設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)事先向接入地 清算中心報(bào)備；影響業(yè)務(wù)處理的，應(yīng)同時(shí)向業(yè)務(wù)管轄地清算 中心報(bào)備。第三十三條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)定期 對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份，并填寫備份記錄。第三十四條 清算總中心、清算中心和參與者請外部人 員對系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本單位（或責(zé)任部門）負(fù) 責(zé)人批準(zhǔn)，由系統(tǒng)維護(hù)人員陪同進(jìn)行， 并作好檢查維護(hù)記錄第三十五條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)分別 制定系統(tǒng)應(yīng)急

11、預(yù)案并逐級報(bào)備，確保應(yīng)急預(yù)案有足夠的資源 保障，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練和培訓(xùn)，并作好相關(guān)記錄。第三十六條清算總中心應(yīng)當(dāng)定期檢查清算中心運(yùn)行維護(hù)情況，并作好相關(guān)記錄。清算中心應(yīng)當(dāng)定期檢查參與者運(yùn)行維護(hù)情況，并作好相 關(guān)記錄。第五章安全管理第三十七條網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)所有用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格權(quán)限管理，相關(guān)操作應(yīng)當(dāng)遵循雙簽原則。第三十八條 操作人員獲取用戶標(biāo)識后，應(yīng)當(dāng)立即登錄 系統(tǒng)，修改用戶口令，禁止使用未經(jīng)修改的用戶口令進(jìn)行操 作。第三十九條操作人員權(quán)限設(shè)定應(yīng)與崗位管理保持一致。操作人員應(yīng)在規(guī)定權(quán)限內(nèi)操作，禁止與業(yè)務(wù)無關(guān)的操 作；操作人員離開崗位時(shí)應(yīng)當(dāng)退出登錄。第四十條與網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)相關(guān)的各種口令

12、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理，不得外泄；口令應(yīng)當(dāng)具有一定復(fù)雜度，至少每 季度更換一次。操作人員遺忘口令時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由系統(tǒng)管理員重新設(shè)定，并做好記錄備查。第四十一條系統(tǒng)使用的電子簽名服務(wù)由清算總中心委托合法、專業(yè)的認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)提供。第四十二條 數(shù)字證書的申請、補(bǔ)發(fā)、換發(fā)、撤銷、凍結(jié)和解凍等管理操作由業(yè)務(wù)管轄地清算中心負(fù)責(zé)。第四十三條清算總中心應(yīng)指定專人配置和管理網(wǎng)銀中心的數(shù)字簽名服務(wù)器。第四十四條參與者應(yīng)妥善保管數(shù)字證書及證書私鑰保護(hù)密碼。如發(fā)現(xiàn)數(shù)字證書文件、USB-Key丟失或被非法復(fù)制，以及證書私鑰保護(hù)密碼丟失或泄漏，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中國 人民銀行業(yè)務(wù)主管部門，同時(shí)報(bào)告清算總中心

13、。第四十五條 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)在與支付系統(tǒng)以 外的其他系統(tǒng)連接時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照中國人民銀行有關(guān)規(guī)定，采 取必要的隔離措施，制定嚴(yán)格的訪問控制策略。清算中心負(fù)責(zé)防火墻等網(wǎng)絡(luò)邊界設(shè)備的維護(hù)和監(jiān)控，并按有關(guān)規(guī)范進(jìn)行配置。第四十六條網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)做好系統(tǒng)入侵檢測和病毒防范，定期查毒，外來數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)處理，并逐級報(bào)備。第四十七條 禁止任何單位和個(gè)人泄漏計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的參數(shù)、配置信息，以及業(yè)務(wù)和賬戶信息。禁止在 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)存儲(chǔ)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)配置信息。系統(tǒng)設(shè)備需外送維修時(shí)，應(yīng)對外送設(shè)備數(shù)據(jù)做徹底清 除。第四十八條禁止在生產(chǎn)系統(tǒng)上進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，禁

14、止 使用非系統(tǒng)專用的存儲(chǔ)介質(zhì)。第四十九條 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門需 要通過后臺對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行變更操作時(shí)，應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行審批，由至少2名系統(tǒng)維護(hù)人員共同實(shí)施，并詳細(xì)記錄； 事后由業(yè)務(wù)主管及時(shí)核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并向本單位（或責(zé)任部 門）領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門報(bào)告。第五十條 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng) 建立安全事件報(bào)告和處置制度，確定報(bào)告流程。重大安全事 件應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門、技術(shù)管理部門 和清算總中心。第六章機(jī)房管理第五一條 清算總中心、清算中心的網(wǎng)上支付跨行清 算系統(tǒng)設(shè)備所在機(jī)房應(yīng)當(dāng)符合國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和中國人民銀 行有關(guān)機(jī)房的建設(shè)規(guī)范。參與者前置機(jī)所在機(jī)房應(yīng)當(dāng)符

15、合國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和本單 位有關(guān)機(jī)房的建設(shè)規(guī)范。第五十二條 機(jī)房管理部門應(yīng)當(dāng)制定機(jī)房管理、門禁系 統(tǒng)管理和進(jìn)出審批登記等相關(guān)制度，運(yùn)行維護(hù)部門應(yīng)當(dāng)遵照 執(zhí)行。第五十三條 清算總中心、清算中心和參與者應(yīng)當(dāng)保持 機(jī)房的清潔、整齊、有序，禁止將易燃、易爆、易腐蝕等危 險(xiǎn)品和與運(yùn)行無關(guān)的物品帶入機(jī)房；禁止在機(jī)房內(nèi)使用明火 或可能影響運(yùn)行的設(shè)備。第七章設(shè)備管理第五十四條網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)設(shè)備包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備和場地設(shè)備等。清算總中心、清 算中心和參與者應(yīng)當(dāng)對系統(tǒng)設(shè)備實(shí)行專人管理，建立檔案， 并定期檢查，做到賬實(shí)相符，禁止挪作他用。第五十五條 系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照國家和中國人民銀行 制定的技術(shù)規(guī)

16、范定期進(jìn)行檢查保養(yǎng)并填寫記錄，確保生產(chǎn)設(shè) 備正常運(yùn)行，備份設(shè)備處于可用狀態(tài)。第五十六條 系統(tǒng)機(jī)房應(yīng)配備必要的辦公和通訊設(shè)施，以滿足系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需要第八章文檔管理第五十七條 網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行文檔包括操 作手冊、運(yùn)行維護(hù)手冊等相關(guān)業(yè)務(wù)、技術(shù)資料以及在系統(tǒng)運(yùn) 行過程中產(chǎn)生的各種紙質(zhì)信息和電子信息等。第五十八條 運(yùn)行文檔的入庫保管應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)， 并建立登記簿。保管人員變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理交接手續(xù)。第五十九條 運(yùn)行文檔應(yīng)當(dāng)妥善保管， 做到防火、防盜、 防磁、防潮和防蛀。第六十條 電子文檔應(yīng)當(dāng)定期檢查、定期復(fù)制，防止因 存儲(chǔ)媒體損壞而丟失資料。第六十一條查閱、借用運(yùn)行文檔應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行登記，禁止私

17、自或越權(quán)復(fù)制、外借運(yùn)行文檔。第六十二條運(yùn)行文檔應(yīng)當(dāng)比照同類會(huì)計(jì)檔案確定保存期限。廢棄或過期的運(yùn)行文檔比照會(huì)計(jì)檔案管理辦法進(jìn)行銷毀處理。第九章故障處理第六十三條 清算總中心、清算中心和參與者在處置系 統(tǒng)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理、盡快恢復(fù)運(yùn)行” 的原則。報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得瞞報(bào)、漏報(bào) 第六十四條 網(wǎng)銀中心發(fā)生重大故障時(shí)，清算總中心應(yīng) 當(dāng)及時(shí)處置并向中國人民銀行業(yè)務(wù)主管部門和技術(shù)主管部 門報(bào)告，同時(shí)通知各清算中心。接入節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，清算中心應(yīng)當(dāng)向清算總中心報(bào) 告，通報(bào)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門，并根據(jù) 故障影響情況及時(shí)通知參與者。參與者前置機(jī)發(fā)生故障時(shí)，影響網(wǎng)上支付跨

18、行清算系統(tǒng) 業(yè)務(wù)處理的，參與者應(yīng)當(dāng)向接入地和業(yè)務(wù)管轄地清算中心報(bào) 告，清算中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)故障影響情況及時(shí)報(bào)告清算總中心。第六十五條網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)故障分為常規(guī)故障 和非常規(guī)故障。常規(guī)故障為故障現(xiàn)象和排除方法在網(wǎng)上支付跨行清算 系統(tǒng)運(yùn)行文檔中有明確描述的故障。非常規(guī)故障為故障現(xiàn)象和排除方法在網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)運(yùn)行文檔中沒有描述的故障。第六十六條 網(wǎng)銀中心、接入節(jié)點(diǎn)和參與者前置機(jī)發(fā)生 常規(guī)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其系統(tǒng)維護(hù)人員按照故障處理規(guī)定和處 置方法進(jìn)行處理。第六十七條 網(wǎng)銀中心、接入節(jié)點(diǎn)和參與者前置機(jī)發(fā)生 非常規(guī)故障時(shí)，其操作人員應(yīng)當(dāng)立即記錄或復(fù)制故障信息， 依據(jù)故障程度逐級上報(bào)，同時(shí)由系統(tǒng)維護(hù)人員對故障進(jìn)行排 除；短時(shí)間不能排除的，應(yīng)當(dāng)向有關(guān)單位和部門請求技術(shù)支持或按規(guī)定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案第六十八條 參與故障處理的人員，未經(jīng)本單位（或本 部門）負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得查詢、調(diào)用、修改和復(fù)制業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 排除故障時(shí)如需外來人員在系統(tǒng)上進(jìn)行操作，應(yīng)當(dāng)經(jīng)運(yùn)行維 護(hù)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由運(yùn)行維護(hù)部門系統(tǒng)維護(hù)人員陪同并配 合，同時(shí)作好記錄備查。第六十九條 系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，清算總中心、清算中心