電子商務(wù)概論自考模擬7

1、電子商務(wù)概論自考模擬 7（ 總分： 99.99 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ）一、第I部分選擇題單項(xiàng)選擇題 （ 總題數(shù)： 20，分?jǐn)?shù)： 20.00）1. 按照電子商務(wù)分為B2B B2C和B2G（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 交易主體VB. 交易對(duì)象C. 使用網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型D. 網(wǎng)絡(luò)接入方式解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為電子商務(wù)的分類(lèi)。電子商務(wù)按照交易主體可分為B2C、B2B和B2G2. 網(wǎng)上交易的安全性是由 保證的。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 廠家B. 認(rèn)證中心 CA VC. 銀行D. 信用卡中心 解析：3. 下列關(guān)于SET的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. SET是實(shí)現(xiàn)在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上使用付款

2、卡支付的安全事務(wù)處理協(xié)議B. SET規(guī)定了電子商務(wù)支付系統(tǒng)各方購(gòu)買(mǎi)和支付消息傳送的流程C. SET 1.0 版本于 1997年 5月 31 日發(fā)布D. 目前中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行中的支付方式是基于 SSL V 解析：4. 下列屬于由工作流程形成的EDI 工作方式的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 翻譯生產(chǎn) EDI 標(biāo)準(zhǔn)格式文件 VB. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式C. MHS方 式D. 增值網(wǎng)方式 解析：5. 在電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中，解決如何在網(wǎng)絡(luò)上傳輸信息和傳輸各種信息的問(wèn)題的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 網(wǎng)絡(luò)層B. 一般業(yè)務(wù)層C. 信息發(fā)布 / 傳輸層 VD. 應(yīng)用層 解析：6. 在電子商務(wù)系統(tǒng)組成要素中，偏

3、重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的是_（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. Internet 信息B. 電子商務(wù)服務(wù)商C. 中介組織 VD. 電子商務(wù)主體解析：7. 在電子商務(wù)交易應(yīng)遵循的基本程序中，說(shuō)明想購(gòu)買(mǎi)的商品信息的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 客戶(hù)方根據(jù)應(yīng)答提出是否對(duì)訂購(gòu)單有變更請(qǐng)求B. 供貨方向客戶(hù)方回答該商品的報(bào)價(jià)C. 客戶(hù)方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求VD. 客戶(hù)方向供貨方發(fā)回收貨通知解析：8. 在電子商務(wù)交易基本流程中，詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)以及組織資源等活動(dòng)屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 交易前準(zhǔn)備B. 簽訂合同和辦理手續(xù)C. 交易磋商 VD. 履行合同和索賠解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)

4、為交易磋商。 交易磋商指的是在電子商務(wù)交易基本流程中詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)以及組織資源等活動(dòng)。9. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. B2B 模式B. 網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)C. B2C模式 VD. C2B模式 解析：10. 在贏利模式中，企業(yè)通過(guò)向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品、信息或服務(wù)來(lái)得到收入，屬于（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 廣告贏利B. 銷(xiāo)售贏利 VC. 訂閱贏利D. 會(huì)員制贏利解析：11. 對(duì)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、 行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及技術(shù)政策和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析， 指的是企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 外部環(huán)境分析 VB. 內(nèi)部環(huán)境分析C. 識(shí)別差距D. 戰(zhàn)略的提出解析：12. 下列不

5、屬于企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略B. 博客戰(zhàn)略 VC. 網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略D. 電子商務(wù)人才戰(zhàn)略解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架。 企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架包括： 電子商務(wù)物流戰(zhàn)略、 網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、 電子商務(wù)人才戰(zhàn)略、 電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略、 市場(chǎng)戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、電子商務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略、電子商務(wù)安全戰(zhàn)略等。13. 在電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具中，PEST分析法中的S指的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 政治B. 經(jīng)濟(jì)C. 社會(huì) VD. 技術(shù)解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為電子商務(wù)戰(zhàn)略分析工具。PEST即政治（Politieal）、經(jīng)濟(jì)（Economi

6、c）、社會(huì)（Social） 和技術(shù)仃echnological） 的分析法，是一個(gè)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的常用分析工具。14. 數(shù)字產(chǎn)品可以被公共享用，這屬于數(shù)字產(chǎn)品的 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 可復(fù)制性B. 可比性C. 具有公共物品性質(zhì) VD. 具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì) 解析：15. 下列關(guān)于大規(guī)模定制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 大規(guī)模定制是指一種能夠通過(guò)高過(guò)程敏捷性、柔性和集成來(lái)對(duì)每一個(gè)用戶(hù)提供個(gè)性化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服 務(wù)的能力B. 大規(guī)模定制生產(chǎn)對(duì)不同企業(yè)的影響是相同的 VC. 有的大規(guī)模定制企業(yè)采用模塊化產(chǎn)品設(shè)計(jì)D. 大規(guī)模定制生產(chǎn)是通過(guò)讓顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、裝配和銷(xiāo)售服

7、務(wù)的過(guò)程中來(lái)，實(shí)現(xiàn)顧客的個(gè) 性化需求解析：16. 下列不屬于電子商務(wù)生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)的影響的是 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)B. 企業(yè)功能社會(huì)化C. 企業(yè)管理信息化D. 企業(yè)嚴(yán)格支配雇員做簡(jiǎn)單勞動(dòng) V 解析：17. 在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，市場(chǎng)中只有一個(gè)賣(mài)者。（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 寡頭壟斷B. 壟斷 VC. 壟斷競(jìng)爭(zhēng)D. 完全競(jìng)爭(zhēng) 解析：18. 企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)的利潤(rùn)而采取的防范措施稱(chēng)為 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 利潤(rùn)屏障 VB. 利潤(rùn)點(diǎn)C. 利潤(rùn)對(duì)象D. 利潤(rùn)杠桿解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為設(shè)計(jì)贏利模式要考慮的要素。 設(shè)計(jì)贏利模式要考慮的要素有利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)

8、對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障和利潤(rùn)杠桿。題中所描述的內(nèi)容為利 潤(rùn)屏障。19. 目前困擾我國(guó)電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題不包括 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 對(duì)物流配送缺乏正確和充足的認(rèn)識(shí)B. 缺乏電子商務(wù)物流人才C. 物流配送效率低D. 物流裝備標(biāo)準(zhǔn)化程度高V解析：20. 電子商務(wù)物流的基本技術(shù)中，GIS指的是（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 條碼技術(shù)B. 全球定位系統(tǒng)C. 射頻技術(shù)D. 地理信息系統(tǒng) V解析：二、多項(xiàng)選擇題 （ 總題數(shù)： 5，分?jǐn)?shù)： 10.00）21. 由電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)有 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 協(xié)調(diào)性B. 集成性C. 公平競(jìng)爭(zhēng) VD. 低成本 VE. 消費(fèi)者的顧客價(jià)值

9、高 V解析：22. 電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 服務(wù)商B. 消費(fèi)者 VC. 企業(yè) VD. 政府 VE. 生產(chǎn)者解析：23信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響有三種力量，稱(chēng)之為 3C,指的是（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 顧客 VB. 競(jìng)爭(zhēng) VC. 生產(chǎn)者D. 變化 VE. 企業(yè)解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響。信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的影響有三種力量，稱(chēng)之為3C,指的是顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化 （Change） 。24. 電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)是 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 越來(lái)越快捷B. 越來(lái)越耐用C. 越來(lái)越

10、多的產(chǎn)品信息化VD. 越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化VE. 越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容V解析：25.在營(yíng)銷(xiāo)理論的“ 4Ps”中，四個(gè)變數(shù)指的是（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 進(jìn)貨方式B. 價(jià)格 VC. 產(chǎn)品 VD. 銷(xiāo)售地點(diǎn) VE. 促銷(xiāo)方法 V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)理論“ 4Ps”。在營(yíng)銷(xiāo)理論“ 4Ps”中，四個(gè)變數(shù)是：價(jià)格 (Price)、產(chǎn)品(Product)、(銷(xiāo)售)地點(diǎn)(Place)、促銷(xiāo)方法 (Promotion) 。三、第n部分 非選擇題簡(jiǎn)答題 ( 總題數(shù)： 5，分?jǐn)?shù)： 30.00)26. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的兩個(gè)標(biāo)志。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析：一個(gè)標(biāo)志是 Int

11、ernet 技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)包括營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、配送、付款等得到全面應(yīng)用，而不 僅僅是應(yīng)用到商務(wù)的某一項(xiàng)活動(dòng)。 另一個(gè)標(biāo)志是 Internet 上的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在企業(yè)、 政府乃至個(gè)人中間展 開(kāi)，而不僅僅是用得起費(fèi)用昂貴的VANS曾值網(wǎng)的大公司。27. 簡(jiǎn)述PEST分析涉及的要素。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析：PEST分析涉及以下要素：(1) 政治與法律環(huán)境，P即政治要素。(2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境， E 即經(jīng)濟(jì)要素。(3) 社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境，S即社會(huì)要素。(4) 技術(shù)環(huán)境變化，T即技術(shù)要素。28. 什么是英式拍賣(mài) ?(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： () 解析：英式拍賣(mài)是最常見(jiàn)的拍賣(mài)方

12、式，主要用于公開(kāi)拍賣(mài)單一物品。拍賣(mài)物由一個(gè)相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格或保留價(jià) 格開(kāi)始叫價(jià)，首先出價(jià)者必須高于此價(jià)格，其他競(jìng)標(biāo)者要獲得得標(biāo)的機(jī)會(huì)就必須喊出高于前面的出價(jià)。隨 著喊價(jià)過(guò)程的進(jìn)行，賣(mài)品價(jià)格不斷升高，直到只剩下一位出價(jià)最高者，得標(biāo)價(jià)格為其最后的出價(jià)。29. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的主要方法。(分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法。(2) 專(zhuān)題討論法。(3) 網(wǎng)絡(luò)觀察法。(4) 在線實(shí)踐法。(5) 搜索引擎查。找資料。(6) 訪問(wèn)網(wǎng)站收集信息。(7) 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息。30. 簡(jiǎn)述發(fā)達(dá)國(guó)家重視電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的目的分?jǐn)?shù)： 6.00 ) 正確答案： () 解析：發(fā)達(dá)國(guó)家重視電子商務(wù)發(fā)

13、展戰(zhàn)略，其目的是： 第一，著眼 21 世紀(jì)，尋找實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)力 第二，未雨綢繆，謀求 21 世紀(jì)國(guó)際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)。 第三，在 21 世紀(jì)全球一體化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 第四，借助電子商務(wù)，為更好進(jìn)入別國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造條件。四、論述題 (總題數(shù)： 2，分?jǐn)?shù)： 24.00)SA公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問(wèn)題?？蛻?hù)們常常是訂貨后要等待幾個(gè)星期，SA公司才把SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的 18個(gè)配送 此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。6.00 )產(chǎn)品送上門(mén)，導(dǎo)致客戶(hù)大量流失。為提高公司物流配送效率， 中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專(zhuān)業(yè)物流公司。 根據(jù)上述材料，回答下

14、列問(wèn)題：(分?jǐn)?shù)： 12.00 )(1) .指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。(分?jǐn)?shù):正確答案: ()解析：SA公司前后兩種不同物流模式為：企業(yè)自營(yíng)物流和第三方物流(2) .分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。(分?jǐn)?shù)：6.00)正確答案： ()解析：SA后一種物流模式的優(yōu)勢(shì)如下： 集中精力發(fā)展主業(yè)。企業(yè)依靠第三方物流將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化資源配置、發(fā)展基 本技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 減少庫(kù)存量，降低庫(kù)存成本。第三方物流提供者幫助企業(yè)精心策劃物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段，改善企 業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。 減少資本積壓，節(jié)省費(fèi)用。第三方物流提供者利

15、用規(guī)模生產(chǎn)，具有成本優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)能夠減 少積壓成本，節(jié)省費(fèi)用。 提升企業(yè)形象。第三方物流提供者通過(guò)縮短送貨周期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，使企業(yè)的形象價(jià)值上升。 延伸服務(wù)。第三方物流向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流 咨詢(xún)、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃 方案的制作等。31. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有何不同 ?分?jǐn)?shù)： 12.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。它不只是那些有實(shí)力的大企業(yè)才可以利用的營(yíng)銷(xiāo)方式， 中小企業(yè)也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)掘商機(jī)，進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把小企

16、業(yè)做大。(2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全程目標(biāo)。(3) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化趨勢(shì)日益突出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注消費(fèi)者的變化，把握消費(fèi)者的需求。(4) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程更加容易和理智。 在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中， 企業(yè)向消費(fèi)者傳遞商品信息是一種單向的 傳播溝通手段。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以使消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)非常方便地了解自己想知道的任何有關(guān)商品和企業(yè)的信息。(5) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。五、材料題 ( 總題數(shù)： 1，分?jǐn)?shù)： 16.00)隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，商業(yè) Web網(wǎng)站面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)大量的電子商務(wù)信息，找出用戶(hù)感 興趣的信息加以組織利用。加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系的管理，提高

17、客戶(hù)滿意度，從而改進(jìn)Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)、改善企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系成為電子商務(wù)發(fā)展必須要解決的問(wèn)題。數(shù)據(jù)挖掘概念就是從這樣的商業(yè)角度開(kāi)發(fā)出來(lái)的。對(duì) 于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘有助于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，幫助企業(yè)做岀正確的決策，使企業(yè)處于更有利的競(jìng)爭(zhēng) 位置。Web數(shù)據(jù)挖掘是1996年由O.Etzioni提出的。數(shù)據(jù)挖掘（Data.Mining）就是從大量的、不完全的未知數(shù)據(jù) 中提取隱舍在其中的對(duì)人們分析有用的有價(jià)值信息、模式和趨勢(shì)，然后以易于理解的可視化形式表達(dá)岀來(lái)，其目的是為了提高市場(chǎng)決策能力、檢測(cè)異常模式、控制可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)、在經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷幕A(chǔ)上預(yù)言未來(lái)趨勢(shì)等， 從而為企業(yè)提供決策依據(jù)。Web數(shù)據(jù)挖掘的資源主要包

18、括兩大類(lèi)： Web上各種形式的文檔；用戶(hù)訪問(wèn)信息。在Internet電子商務(wù)中，客戶(hù)的瀏覽信息被 Web服務(wù)器自動(dòng)搜集，并保存在日志文件中，具體的數(shù)據(jù)源有以下幾種形式：（1）服務(wù)器端數(shù)據(jù)客戶(hù)在訪問(wèn)服務(wù)器時(shí)，就會(huì)在服務(wù)器上產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)器數(shù)據(jù)，這些文件可以分為日志文件和查詢(xún)數(shù)據(jù)。其中日志文件又可分為 Service logs 、Error logs 、Cookie logs。Servicelogs 文件格式中最常用的是標(biāo) 準(zhǔn)公用日志文件格式和標(biāo)準(zhǔn)組合日志文件格式。標(biāo)準(zhǔn)公用日志文件的格式存儲(chǔ)關(guān)于客戶(hù)連接的物理信息， 標(biāo)準(zhǔn)組合日志文件格式主要包含關(guān)于日志文件元信息的指令，如版本號(hào)、會(huì)話監(jiān)控開(kāi)始和結(jié)束的日期等。在日志文件中，Cookie logs日志文件是很重要的文件，是服務(wù)器為了自動(dòng)追蹤網(wǎng)站訪問(wèn)者，為單個(gè)客戶(hù) 瀏覽器生成的日志。（2）客戶(hù)登記信息客戶(hù)登記信息是指客戶(hù)