電子商務(wù)的概念與流程

1、電子商務(wù)的概念與流程（ 一） 電子商務(wù)的概念隨著時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展， 電子商務(wù)影響著現(xiàn)代人得生活習(xí)慣 與方式，并逐漸走上了越來(lái)越重要的地位。電子商務(wù)即使在各國(guó)或不同的領(lǐng)域有不同的定義， 但其關(guān)鍵依然 是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式， 隨著電子商務(wù)的高速 發(fā)展，它已不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵， 還應(yīng)包括了物流配送等附 帶服務(wù)。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù) 據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括： 互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、 電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)

2、易活動(dòng)中， 在因特網(wǎng) 開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器 / 服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面 地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、 商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易 和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、 交易活動(dòng)、 金融活動(dòng)和相關(guān)的綜 合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人 士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同， 給出 了許多不同的定義。( 二) 電子商務(wù)基本內(nèi)容與流程電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMME簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義， 其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是借 助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易活動(dòng)， 它打破了時(shí)空界限， 給交易雙方帶 來(lái)了方

3、便和好處。 從企業(yè)的角度來(lái)看， 可以更迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào) 易、銷(xiāo)售及采購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)，降低經(jīng)營(yíng)成本，增加商業(yè)價(jià)值，并創(chuàng)造 新的商機(jī)； 從消費(fèi)者的角度來(lái)看， 足不出戶(hù)也能通過(guò)查詢(xún)獲取詳細(xì)的 信息，并輕松地完成消費(fèi)活動(dòng)。電子商務(wù)，涵蓋的范圍很廣，一般可分為代理商、商家和消費(fèi)者 ( Agent 、 Business 、 Consumer ， 即 ABC) 企 業(yè) 對(duì) 企 業(yè) (Business-to-Business ， 即 B2B ) ， 企 業(yè) 對(duì) 消 費(fèi) 者 ( Business-to-Consumer ， 即 B2C )， 個(gè) 人 對(duì) 消 費(fèi) 者 (Consumer-to-Consumer

4、， 即 C2C ) ， 企 業(yè) 對(duì) 政 府 ( Business-to-Government )， 線上對(duì)線下( Online To Offline ， O2O ,商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)家庭(Bus in ess To Family ),供給方對(duì)需求方(Provide to Dema nd )，門(mén)店在線(On li ne to Part ner ，O2P 等 8 種模式， 其中主要的有企業(yè)對(duì)企業(yè) (Business-to-Business )，企業(yè)對(duì) 消費(fèi)者( Business-to-Consumer )2 種模式。 消費(fèi)者對(duì) 企業(yè)(Consumer-to-Business，即C2B)也開(kāi)始興起，并被馬云

5、等認(rèn)為是 電子商務(wù)的未來(lái)。隨著國(guó)內(nèi) Internet 使用人數(shù)的增加，利用Internet 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已日漸流行，市 場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)， 電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。 電子商務(wù)最常見(jiàn)之 安全機(jī)制有SSL （安全套接層協(xié)議）及SET （安全電子交易協(xié)議）兩 種。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。 IBM 公司于 1996 年提出了 Electronic Commerc（E-Commerc© 的概念，到了 1997年，該公司 又提出了 Electronic Business （ E-Business ）的概念。但中國(guó)在引 進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)， 很多人對(duì)這

6、兩者的概念產(chǎn)生了 混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將 E-Commerce 稱(chēng)為狹義的電子商務(wù)， 將 E-Business 稱(chēng)為廣義的電子商務(wù)。E-Commerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段 貿(mào)易活動(dòng)的電子化， E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù) 流程的電子化。按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式， 電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非 完全電子商務(wù)；按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容， 電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù) （有形貨 物的電子訂貨和付款， 仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞 車(chē)送貨），和直接電子商務(wù)（無(wú)形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、 娛樂(lè)產(chǎn)

7、品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)） ；按照開(kāi)展電子交易的范圍，電子商務(wù)可以分為區(qū)域化電子商務(wù)、 遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù) 等； 電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程（1）商家將從廠商處獲取的商品照片，價(jià)格，介紹，送貨條件 等資料傳送到商城主頁(yè)，展示，宣傳。（2）商家通過(guò)廣告，公關(guān)活動(dòng)促銷(xiāo)商品；（ 3）消費(fèi)者在線選購(gòu)商品，發(fā)出訂單，并在線支付貨款；（4）銀行確認(rèn)消費(fèi)者付款后，通知商家；（ 5）商家通知廠商送貨，將貨款付給廠商；（ 6）廠商責(zé)成物流公司送貨（7）商家對(duì)客戶(hù)的售后服務(wù)。 選擇虛擬主機(jī)應(yīng)考慮的因素（ 1） 主機(jī)的存放位置，如國(guó)內(nèi)，國(guó)外；（2）網(wǎng)絡(luò)連接速度；（3）使用的操作系統(tǒng)

8、；（ 4）虛擬主機(jī)的網(wǎng)站數(shù)量；（ 5）虛擬主機(jī)的最大連接數(shù)；（ 6）E-mail 信箱數(shù)量；7）是否支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)功能；8）是否支持加密傳輸；（9）是否支持音頻，視頻功能；（ 10）是否提供頁(yè)面訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)。 郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)原則（ 1）內(nèi)容要簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)一般不超過(guò) 200 字；（ 2）如果必要，可以給出一個(gè)關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接；（ 3）內(nèi)容層次分明，使用分級(jí)標(biāo)題，使內(nèi)容適合閱讀；（ 4）注意禮貌，字里行間謙恭有禮，措辭溫文爾雅；（ 5）郵件內(nèi)容附加公司聯(lián)系方式和地址；（6）盡量不適用免費(fèi)郵箱。 如何注冊(cè)域名 提高網(wǎng)絡(luò)廣告效果的方法（1）網(wǎng)頁(yè)上方廣告比下方效果好；（ 2）廣告面積越大越好；（ 3）經(jīng)常更換圖片，保持新鮮感；（ 4）廣告中使用對(duì)訪客有吸引力的語(yǔ)句；5）廣告應(yīng)鏈接到你最想宣傳的那個(gè)頁(yè)面；6）廣告中適當(dāng)運(yùn)用動(dòng)畫(huà)片，增加吸引力 域名的組合規(guī)則（1）英文字母不區(qū)分大小寫(xiě)；（2）不區(qū)分簡(jiǎn)體與繁體；（3）英文域名長(zhǎng)度不超過(guò) 26 個(gè)字符；（4）中文域名長(zhǎng)度不超過(guò) 15 個(gè)漢字；（5）中文域名必須包含有中文字。 選擇主機(jī)托管商應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）尋找正規(guī)的主機(jī)托管商，看看他們有沒(méi)有 ICP 證；（2）盡量跨過(guò)不必要的中介商；（3）先別急著