20XX年11月銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1、20XX年11月銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)導(dǎo)讀：實(shí)習(xí)任務(wù)：主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點(diǎn)及月末銷售總結(jié)。除此之后 還要進(jìn)行每周一次的銷售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出， 以便店鋪銷售工 作順利進(jìn)行。完成情況：8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營情況、PO繇統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí)，接 下來到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1,排名第 三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千， 同比銷售第一。成績與不足：通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之 處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強(qiáng)自身 語言表達(dá)能力的鍛煉。收獲與體會(huì)：這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見識(shí)了很多，也學(xué)到了很多

2、，感觸很深。 無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：第一：先處理心情，再處理事情。記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了深圳 快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位，每每遞上 簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼， 什么大學(xué)生應(yīng) 聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒有，浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語猶如當(dāng)頭 一棒。后來自己靜靜細(xì)想了很久，覺得還是先找個(gè)銷售工作做著吧。 就這樣，我的實(shí)習(xí)工作開始了。在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個(gè)堂堂正正的本

3、科大 學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里， 我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說工作有什么成績了。后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應(yīng)我的 情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。 并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步。 回去之后，我也想了很久，自己現(xiàn)在也沒有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文 憑，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工 作，這樣何樂而不為呢。就這樣，我懷著積極的心態(tài)來到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓， 一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí) 時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待

4、顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。 就這 樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而 且銷售業(yè)績也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理 心情，再處理事情。第二：用腦做事，用心做人，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做 人才是道德的。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣出去， 而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可 以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想 方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕， 而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定

5、買下 某款上衣時(shí)，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上 衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他 的理論輔助銷售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來了一個(gè)顧客，我 急忙迎了上去說：“您就是上個(gè)月買了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得 您，歡迎再次光臨”同時(shí)我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。 她先是一頓詫異, 接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多 虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這 只是我工作中的一個(gè)場景，對(duì)顧客來說也是最微小不過的事情了， 但 是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，

6、 同時(shí)自己也收益良多。其 實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理， 相信大家都聽說過馬斯洛 的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求，能來這樣高檔商場的消費(fèi)者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要， 他們需要的 是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價(jià)值所在， 這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會(huì)員卡有異曲同工之妙?？傊?，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。第三：機(jī)會(huì)總喜歡光顧有充分準(zhǔn)備的人。對(duì)于我們做店鋪銷售的來說，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是 忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光，其實(shí)一 直以來大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。

7、 鑒于這個(gè)情況，我也比較著急，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時(shí)，我 想到了一招，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒有碼數(shù)相對(duì) 充足的。所以，我的調(diào)貨計(jì)劃開始了，只要一有時(shí)間，我就通過系統(tǒng) 實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫存情況，一發(fā)現(xiàn)有多的庫存，我就打電話過去， 叫他們打單。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么 就又冒出來了呢。而且，大部分的調(diào)來的貨都是經(jīng)過我的手賣出去的， 因?yàn)橹挥形覍?duì)這些貨了如指掌。通過這件小小的調(diào)貨事件，我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣 呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時(shí)準(zhǔn)備好讓用 人單位來挑選。就像上面所調(diào)回來的貨物，在顧客需要的時(shí)候，直接 拿出來就可以

8、了。第四：人生有很多選擇，我們沒必要固執(zhí)于一種選擇，有時(shí)候換 一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。開始找工作時(shí)，自己總是想找一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作， 可是當(dāng)被碰 的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實(shí)逼迫我們， 換一種思維，換一種方式，何必走進(jìn)死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè) 對(duì)口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛 煉，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮，那我也沒有什么可以遺憾的了。 而且，在很多時(shí)候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處 理事情。今后努力的方向：第一：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在我剛進(jìn)入百朗商貿(mào)有限公司的時(shí)候， 從來都沒有想過團(tuán)隊(duì)的力 量

9、會(huì)如此強(qiáng)大，尤其是對(duì)我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時(shí)候， 我也沒有很在意什么團(tuán)隊(duì)，很多事情都是自己做了，很多時(shí)候是效率 不高或者出錯(cuò)率高。讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)力量的是一個(gè)平凡的下午， 我正在接待顧客，感覺這個(gè)顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服 她，這時(shí)我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹 我剛才努力介紹的那款產(chǎn)品，最終顧客高興的買單了。后來，我的同 事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個(gè)人共同完成 一單銷售。她還說，我們公司在招聘人的時(shí)候很注重個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 即使一個(gè)人的個(gè)人銷售能力很強(qiáng)， 但是只要他沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，那么我 們公司照樣不會(huì)錄取他。在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團(tuán)隊(duì)帶來的 快感。并且我也深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。第二：做任何事情都要細(xì)心。在平時(shí)工作中，我總是急于求成，動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所 以有時(shí)候開單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤， 開始的時(shí)候還沒有怎么在意， 但當(dāng)主管提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。 又一次我大單的時(shí) 候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以主管接下來提醒我 以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩 分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我 都引以為戒，爭取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在離開了公司，我覺得 細(xì)心對(duì)我來說還是很重要，因?yàn)榇蠹?/p>