職業(yè)行為能力測試題

1、職業(yè)行為能力測試題第一題 您剛到公司不久。 您得部門經(jīng)理委派您去給一個重 要得客戶送報價單。她給了您客戶得地址電話,您不知道從公司出發(fā)應(yīng)該如何走 ,1、您將怎樣解決 ?( ) 2、您這么選擇得原因就是 ?( )1. 您將怎樣解決？ ( )A. 向上司詢問(假設(shè)需要3分鐘)B、到街上詢問路人或警察 (假設(shè)需要5分鐘)C、向同事詢問(假設(shè)需要4分鐘)D。打電話，向客戶詢問 (假設(shè)需要3分鐘)E。查地圖(假設(shè)需要8分鐘)2. 您這么選擇得原因就是？ ( )A . 顯示獨立工作能力B、節(jié)約時間提高效率C、借機(jī)與之交流，拉近關(guān)系D。不愛說話E. 其她原因第二題 早晨您完全就是因為自行車壞了得原因遲到了

2、,領(lǐng)導(dǎo) 也沒有問原因 ,當(dāng)眾批評了您。您將怎樣作？ ( )A. 當(dāng)眾承認(rèn)錯誤 ,不做辯解。E、當(dāng)時不做辯解，過后再找領(lǐng)導(dǎo)單獨談話，講明情況。C、立刻進(jìn)行適當(dāng)?shù)棉q解，以挽回影響。D、瞧領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，如果氣氛允許就立刻講明情況。如果當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)比 較生氣 ,就過后找領(lǐng)導(dǎo)單獨談話 ,講明情況。第三題 公司委派您與另外一個同事到客戶單位作為期一個星 期得售后維護(hù)。 您在工作中發(fā)現(xiàn)與您同去得那個同事工作極不認(rèn)真 敷衍了事 ,您會怎么做 ?A. 不受她得影響，繼續(xù)做好自己分內(nèi)得工作。B、打電話向上司及時匯報、C。說服勸告那位同事努力工作、D、抓緊時間，盡力代替她多做工作、這里總結(jié)一下當(dāng)天在講座上面討論得出得答案,

3、僅供參考。第一題 ,首先瞧第二個小問 ,您這么選擇得原因就是什么？我們 知道題設(shè)隱藏有兩個關(guān)鍵詞 , 一個就是 您就是新人 , 另一個就是 這就是個小任務(wù)。瞧選項A顯示獨立工作能力，這個就是不能選得, 因為這就是個小任務(wù) ,突顯不了工作能力。選項 C 借機(jī)與之交流 ,拉 近關(guān)系也就是不能選得 ,如果就是對同事 ,這個不就是時機(jī) ,如果對 客戶,也就是不妥當(dāng)?shù)?,因為您沒有給客戶提供服務(wù)得前提下就在麻 煩客戶，會給人得印象不好。D不愛說話與E 其她原因也就是不能 選得，最佳選項應(yīng)該就是E節(jié)約時間提高效率。初到公司需要給人 一個勤快得印象 ,送報價單肯定就是領(lǐng)導(dǎo)臨時抽調(diào)得小任務(wù) （小任務(wù) 不代表不

4、重要 ）,為了不妨礙自己得其她業(yè)務(wù) ,應(yīng)該盡快高效率得完 成這些瑣事 ,所以節(jié)約時間與提高效率就是完成這個任務(wù)得重點。 然后瞧第一個小問 ,您將怎樣解決？這就是個問題得解決方法討 論。選項 A 向上司詢問 ,這就是不可取得 ,這樣說明您工作能力不足 ,上司就是公司重要戰(zhàn)略得決策者,而不應(yīng)該去處理公司里面得瑣事。選項 C 向同事詢問也就是不可取得 ,這種不能構(gòu)成套近乎得行 為 ,不但浪費了同事得時間 ,而且很有可能打亂了同事得思維或者打 斷同事工作。因為您就是新人 ,要盡量少作麻煩別人得事情。 D 打 電話 ,向客戶詢問 ,前面說了 ,您不能打攪客戶 ,不能讓客戶首先為您 服務(wù)，所以不能選、最后

5、只剩下E與 E,相互比較時間以后，我們發(fā)現(xiàn) 其實 B 就是最高效得 ,也就是最合適得。其實這個在我們生活中有 很多原型 ,比如您要去一個公司得面試 ,但就是您不知道這個公司到 底怎么走 ,怎么辦。打電話問前臺小姐或者人力資源經(jīng)理都就是不 明智得、我得做法就就是要去公司之前在網(wǎng)上找公司得信息,然后用地圖搜索公交線路 ,再然后把收集得信息與印制得地圖比對。到 了公司附近 ,如果沒有標(biāo)志性建筑得話 ,就問周圍得警察叔叔或者就 是瞧起來面善得路人。 一般都能很快找到公司得正確方位與正確辦 公地點。當(dāng)然我得方法就是比較傻了 ,也許有更好得辦法。接下來我們瞧第二題、只要就是參加工作 ,這種類似得問題就 偶

6、爾會發(fā)生。 怎么正確處理這個問題就能瞧出這個人得職業(yè)素質(zhì)怎 么樣 ,就是不就是還停留在職場新人得階段？我們可以給出至少5個理由選A。第一條，也就是最重要與最基本得原則就就是 ，這個事 件完全就是自己得錯誤 ,不能去推卸責(zé)任 ,因為遲到就是自己得責(zé)任 而不就是自行車 ,負(fù)責(zé)任得永遠(yuǎn)只能就是人。第二條,不能損壞自己得信譽度 ,永遠(yuǎn)都不要去辯解 ,因為首先就是自己錯了 ,沒有辯解得 根基 ,如果還有第二次遲到 ,領(lǐng)導(dǎo)會怎么想？其她人會怎么想?第三條 ,要謙虛 ,謙虛就是一種美德 ,縱然領(lǐng)導(dǎo)也有不妥得地方。第四條,不要去爭小事情 ,而要從整體出發(fā) ,給人一個整體得形象 ,這個整體 得形象就就是富有責(zé)任

7、感 ,這也就是一個員工最珍貴得品質(zhì)之一。 第五條，永遠(yuǎn)也不要造成別人得尷尬，所以尤其就是不能作 C與D得 事情。這個問題其實就就是圍繞責(zé)任感進(jìn)行題設(shè)得。富有責(zé)任感,估計所有得公司價值觀里面都會有這一條。第三題就是最有爭議得一道題。首先瞧題設(shè),可以知道這個肯定就是對公司來說非常重要得客戶 ,否則公司不會委派兩個人 ,而且 需要作一個星期得售后服務(wù)。我們選項 A 不受她得影響 ,繼續(xù)做好 自己份內(nèi)得工作。這個就是不能選得,因為如果售后服務(wù)作得不好 ,就會造成重要客戶得流失 ,這樣對公司就是非常大得損失、上司肯 定就是要訓(xùn)斥您們兩個負(fù)責(zé)這個項目得人?？赡苣鷷f,就是另外得那個同事沒有努力工作造成得損

8、失 ,與我無關(guān) ,上司肯定會反問 , 那么當(dāng)時您為什么不告訴我 ?這就就是責(zé)任得缺失。瞧 C 說服勸告 那位同事努力工作 ,這個選項太理想化 ,可操作性不強(qiáng) ,一般人都就 是作不到得 ,一個人得行為就是很難短時間內(nèi)改變得,如果就是陋習(xí)那就更難。 D 抓緊時間 ,盡力代替她多做工作 ,這個由題設(shè)可以瞧出 來,這個維護(hù)項目肯定就是一個人作不完得,否則公司不會派兩個人負(fù)責(zé) ,所以如果替她多做工作 ,很有可能就就是項目沒有完成,您也徒勞無功 ,同時還會受到領(lǐng)導(dǎo)得訓(xùn)斥,而且給公司造成了極大得損失。就算假設(shè)您能順利得完成項目 ,但就是您也掩護(hù)了同事得過錯 ,給也許下一次公司在沒有察覺得情況下會派更加重要得

9、任務(wù)給她 公司得損失也會更大、更好得選項應(yīng)該就是 B 打電話及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 ,這就是考驗?zāi)鷮局艺\度得偉大時刻,千萬不要錯過了。有意思得就是 ,給眾多公司高層開培訓(xùn)班得時候,也就是給這個題 ,但就是幾乎所有得高層管理人員99%都會選擇E，因為她們都不約而同地非常想知道她們得手下負(fù)責(zé)得項目完成得怎么樣了。 她們總就 是放不下心 ,因為她們就是平時為公司想得最多得人。所以我認(rèn)為 選 B 有三條理由。第一條 ,從老板得角度來說 ,她想知道項目得執(zhí)行 情況怎么樣了 ,想知道項目執(zhí)行過程中有沒有發(fā)生什么異常,向上級匯報,說明您非常及上級之所想、第二條,不要因為怕得罪人而影響到公司得利益 ,影響到整個團(tuán)隊得利益 ,揭發(fā)同事得錯誤 ,也就是給 她深刻得教訓(xùn) ,她人生得道路也許就因為這次而改變、第三條,集體利益高于一切 ,尤其要高于個人利益。很多同學(xué)會認(rèn)為,向上級匯報有打小報告得嫌疑 ,確實 ,古時候有一句話說就是非者必就是就是非人。但就是不要忘了 ,得罪人損失得永遠(yuǎn)就是個人得利益,而您要保護(hù)得就是公司得 ,集體得 ,大多數(shù)得人得利益。以公司利益為首位 , 同時又遵從公司價值觀得人,永遠(yuǎn)都