內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)辦法

1、、總則第一條 目的為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）隊伍，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理的正規(guī)化和 科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，傳承企業(yè)相關(guān)技術(shù)和 企業(yè)文化并實現(xiàn)知識共享，現(xiàn)根據(jù)新希望控股有限公司文件精神（新控行人200831 號文件），并結(jié)合自身經(jīng)營發(fā)展需要，特制定本方案。第二條 適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人 力資源部考核具資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā) 與授課的人員。第三條內(nèi)訓(xùn)師設(shè)置原則各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要和人才選拔需要設(shè)立，每部門至少設(shè)1名內(nèi)訓(xùn)師。第四條 歸口管理行政人事部是內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理部

2、門，負責(zé)講師的評聘及相關(guān)管理工作。第五條內(nèi)訓(xùn)師考核管理小組內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理組成，負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進行評定。公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理對培訓(xùn)效果評估進行最終審核。培訓(xùn)專員 負責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進行管理。二、內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔第六條 原則及范圍公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。凡在管理、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，均可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。第七條內(nèi)訓(xùn)師級別與選拔程序內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高級講師三個級別，填寫申報表時要注明申請的級別（

3、川乳公司講師級別均定為初級）。內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師申報表，由各分公司/部門經(jīng)理審核并報行政人事部。行政人事部收到內(nèi)部培訓(xùn)師申報表后，根據(jù)各部門及子公司的人員數(shù)量、 申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講 師名單并報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進行評定。行政人事部整理評定合格的內(nèi)訓(xùn)師名單，并頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）， 報公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)行政人事部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，須為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時 問自定）的

4、義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入 公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。第九條當(dāng)公司內(nèi)部缺少某一專業(yè)知識的講師時， 行政人事部可考慮外培，相關(guān)管理明細根據(jù)具體情況而定，不列入本管理制度。第十條各分公司及部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)訓(xùn)師的授課管理與培養(yǎng)工作。三、內(nèi)訓(xùn)師的考核與獎勵第十一條培訓(xùn)效果考核（70%為了保證培訓(xùn)效果，行政人事部將在每次培訓(xùn)結(jié)束時以問卷調(diào)查的方式對授課老師和授課效果進行評估（評估表見附二），凡滿意度達到70犯上，方可享受 課時補貼，授課時間同時由培訓(xùn)專員計入內(nèi)訓(xùn)師晉級時數(shù)， 記錄表格式（附3）。 滿意度在第一次講課未達70%勺，可再給予一次講課機會，仍未達標(biāo)則視為不適

5、 合擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師，將不再被邀請講課?？梢愿鶕?jù)實際情況在課堂上發(fā)放一些小禮品以活躍氣氛，每份禮品價格控制在5元之內(nèi)，每場控制在50元以內(nèi)。禮品需提前兩天到人事部申請。第十二條講師職責(zé)考核（30%各位講師及有關(guān)責(zé)任人給予足夠重視，按計劃要求，認真準(zhǔn)備教案，做好有關(guān) 準(zhǔn)備。（0-5分）由內(nèi)訓(xùn)師制作所授課程的幻燈片必須對培訓(xùn)項目進行簡短介紹。（0-2分）課程最后要附有思考小問題。（0-2分）于課程正式上課前兩天將所授課程 PPT報送行政人事部。（0-5分）各位培訓(xùn)講師需編制10個四選項單項、多項選擇題，作為培訓(xùn)考核的備選試題， 同時提供評卷參考答案報送行政人事部。（0-5分）培訓(xùn)教師須按培訓(xùn)課程安排表時

6、間（具體時間另行通知）準(zhǔn)時到指定地點進行 培訓(xùn)。（0-5分）培訓(xùn)課程時間原則上不進行更改，培訓(xùn)講師確因工作原因不能進行培訓(xùn)的，需 提前兩天指定代課講師，并通知行政人事部。（0-2分）制定禮品明細表及費用預(yù)算表。（0-4分）第十三條課時費標(biāo)準(zhǔn)7師級別講課時間初級講師中級講師高級講師備注工作時間20元/小時40元/小時60元/小時購書補貼只能 報銷購書費用， 不發(fā)放現(xiàn)金非工作時間40元/小時80元/小時100元/小時年購書補貼0元500元1000 元第十四條凡晉升到中級以上級別的講師，公司將頒發(fā)聘書予以鼓勵第十五條培訓(xùn)師須及時關(guān)注行政人事部相關(guān)通知，及時領(lǐng)取補貼。四、訓(xùn)師的培養(yǎng)與晉升第十六條 內(nèi)訓(xùn)

7、師的培養(yǎng)各部門及分公司至少培養(yǎng)一名對內(nèi)部業(yè)務(wù)、流程、規(guī)章制度熟悉的內(nèi)訓(xùn)師，以 便于跨部門培訓(xùn)交流活動的開展。公司每半年為內(nèi)訓(xùn)師安排一次外培，行政人事部根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師講授及發(fā)展情況篩 選接受培訓(xùn)的講師名單，培訓(xùn)期間所發(fā)生的費用可以按公司相關(guān)規(guī)定予以報銷。 所有接受外培的內(nèi)訓(xùn)師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)過程中遇到的實際案 例。所有接受外培的內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進計劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性 地改進自己在授課當(dāng)中的不足之處，提高水平。內(nèi)訓(xùn)師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)。如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。行政人事部將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料

8、給內(nèi)訓(xùn)師。獲得國家勞動和社會保障部統(tǒng)一印制的企業(yè)培訓(xùn)師國家資格證書，經(jīng)行政人事 部確認后可上調(diào)一級（內(nèi)訓(xùn)師等級），并由公司報銷考試費用。行政人事將每年組織一次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流。第十七條 內(nèi)訓(xùn)師晉升管理內(nèi)訓(xùn)師升級需通過相應(yīng)的資格評審，填寫 內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，見附四 講課時間累積達50小時，晉升為中級講師，享受中級講師課時待遇。講課時間累積達100小時，晉升為高級講師，享受高級講師課時待遇。第十八條 申請上一等級講師資格的基本條件需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程） 如下表：7師級別講課時間初級講師中級講師高級講師講課時間（小時）、t 5050t 1

9、00在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位，評估表附后）平均在80分以上。講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作 職責(zé)和條件詳見附件一。滿足以上條件的講師可向行政人事部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，行政人 事部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。第十九條 下列情況不屬于發(fā)放授課費的范疇各類公司、部門會議及活動；管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識 分享、交流、指導(dǎo)。試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。授課時數(shù)不足1小時

10、的課程。五、附則第二十條 本管理規(guī)定解釋權(quán)屬于人力資源部。第二十一條本管理規(guī)定自發(fā)布之日起生效。川乳行政人事部二0二0年四月十三日附件一：內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說明書附件二：新希望乳業(yè)控股有限公司培訓(xùn)現(xiàn)場評估表附件三：新希望乳業(yè)控股有限公司內(nèi)訓(xùn)師申報統(tǒng)計表附件四：四川新希望乳業(yè)有限公司講師授課時間記錄表附件五：四川新希望乳業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表附件一：內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說明書本部分主要闡述初、中、高級內(nèi)訓(xùn)師職務(wù)說明書，職務(wù)說明書包括崗位職責(zé)及任職資格兩部分內(nèi)容。初級培訓(xùn)師崗位職責(zé)：1. 培訓(xùn)規(guī)劃和計劃：在公司高層領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)下，配合培訓(xùn)專員進行培訓(xùn)項目開發(fā)，確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求。2. 培訓(xùn)資源管理

11、：根據(jù)各部門及分公司培訓(xùn)需求，配合培訓(xùn)專員收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道。3. 培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。4. 培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議。任職資格:1 .工作經(jīng)驗：有無講授經(jīng)驗均可，但專業(yè)知識必須過硬。2 .知識/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度和流程；熟練運用 PPT等辦公軟件。3 .素質(zhì)要求：良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽；較好的文字功底和語言表達能力；思維敏捷；愿意

12、與他人合作，主動與其他成員進行溝通交流。時間充裕，能保證有效上課時間。中級培訓(xùn)師崗位職責(zé)：1 .培訓(xùn)規(guī)劃和計劃：協(xié)助培訓(xùn)專員進行培訓(xùn)需求調(diào)研工作，參與擬定培訓(xùn)的具體 規(guī)劃、實施計劃和實施方案，協(xié)助進行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計劃符合培訓(xùn)需求。2 .培訓(xùn)資源管理：根據(jù)公司培訓(xùn)需求，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)及行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)下， 配合培訓(xùn)專員收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；開拓并維護合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道， 確保培訓(xùn)資源的豐富性與適用性。3 .培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐 富課程內(nèi)容，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。4 .培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記

13、錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作， 提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告。 任資資格：1 .工作經(jīng)驗：培訓(xùn)時間超過50小時。2 .知識/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；能需求情況制定培訓(xùn) 計劃，并開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)課程和編寫教材；熟練運用 PPT等辦公軟件。3 .素質(zhì)要求：人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于制造機會去 接觸和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度、興趣、觀點和行為方式等，理解他人 思想和行為背后的原因，并且能通過傾聽與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)。思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根 據(jù)知識

14、、經(jīng)驗和常識，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。團隊合作：愿意與他人合作，主動與其他內(nèi)訓(xùn)師進行溝通交流，共同分享信息、 知識、資源。高級培訓(xùn)師崗位職責(zé)：1 .培訓(xùn)需求調(diào)查：參與培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，了解培訓(xùn)學(xué)員的現(xiàn)狀及組織者對課 程的期望，以此策劃培訓(xùn)內(nèi)容；2 .培訓(xùn)內(nèi)容策劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料，收集與課程相 關(guān)的資料、信息、案例、活動，深刻理解并有效整合培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計培訓(xùn)授課方式， 確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性與生動性，確保培訓(xùn)方式符合學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣；3 .培訓(xùn)授課：專業(yè)并生動地進行課程講授，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋，不斷完善培訓(xùn)課程；4 .培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋；分

15、析總結(jié)培訓(xùn)工作， 提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進行評估，并提交分析報告。 任資資格：1 .工作經(jīng)驗：培訓(xùn)時間超過100小時。2 .知識/技能：熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，能熟練應(yīng)用 PPT制作培訓(xùn)教案、熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn) 工具，熟練使用辦公軟件和人事管理軟件，具備較強的培訓(xùn)分析能力和課程研發(fā)能 力、良好的演講能力。3 .素質(zhì)要求：人際理解與溝通能力：善于制造機會去接觸和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度、 興趣、觀點和行為方式等，理解他人思想和行為背后的原因，并且能通過傾聽 與觀察預(yù)測他人的反應(yīng)。思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根 據(jù)知識、經(jīng)驗和常識，迅速發(fā)現(xiàn)問題的

16、實質(zhì)。影響力：能夠有針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與 策略，并能巧妙地采用多種方式影響他人。團隊合作：毫無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員，以此來促進內(nèi)訓(xùn) 師團隊成員間的知識分享與合作。第一部分：綜合評價1 .您對本次培訓(xùn)組織的看法：比較滿意口滿意2 .您對講師的評價是： 語言流暢、表達清晰口有效運用了肢體語言 表達不清晰 沒有有效運用肢體語言 場面控制能力不足3 .您對課程內(nèi)容的評價是： 課程針對性強有深度 所舉案例與內(nèi)容非常匹配 理論較強事例不足 組織順序混亂4.您對課程實際工作幫助的評價是：能夠幫助改善工作技能附件二：新希望乳業(yè)控股有限公司培訓(xùn)現(xiàn)場評估表課程名稱：講師姓名： 時間： 地點： 一般口不滿意 與學(xué)員互動多，能有效調(diào)動現(xiàn)場氣氛 講解生動，讓人感興趣 沒有現(xiàn)場互動 講解不生動，讓人沒興趣 知識面不廣泛 課程邏輯性強、內(nèi)容的梗概清晰 輔助材料豐富 內(nèi)容寬泛缺乏針對性 結(jié)構(gòu)不清理解有難度 課程介紹的方法和工具具有可操作性 對企業(yè)和個人發(fā)展有幫助 方法和工具理論性較強 對實際工作沒有幫助 可能無法具體應(yīng)用第二部分：培訓(xùn)評分（請您對培訓(xùn)各項目進行打評分）評分項目比較滿意滿意一般不滿意較差極差培訓(xùn)組織1086420肢體語言1086420對內(nèi)容的興趣1086