溝通和執(zhí)行力的重要性

1、精品文檔溝通的重要性與方法人與人之間最珍貴的是真誠(chéng)、 信任和尊重.其橋梁是溝通.關(guān)心員工善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,充分發(fā)揮其聰明才智與積極性.企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn),參與的員工越多,獲得支持的員工越多.“一言堂排斥參與,只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智,才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),才能集思廣益,才是真正的溝通.溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力,為其提拱施展才華的舞臺(tái).它縮短了員工與治理者間的距離,使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性,使企業(yè)開(kāi)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力.既然溝通如此重要,那我們要通過(guò)什么方式來(lái)到達(dá)溝通的目的呢？一、要了解溝通的定義.溝通指的是在工作中激發(fā)動(dòng)力,領(lǐng)導(dǎo)委派工作并向所有的員工進(jìn)行傳達(dá)時(shí) 或是反向傳遞信

2、息時(shí) 所做出的特定的行為和技巧要到達(dá)的目的.溝通影響著工作的績(jī)效,因此,如果你想有一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),你就需要確立有效的溝通來(lái)保證你能得到好的結(jié)果.缺少了良好的溝通渠道,工作就很可能會(huì)失敗.成功的治理者都典型地具有良好的溝通技巧,這里包括能夠有效地給出工作內(nèi)容,傾聽(tīng)反應(yīng)并采取行動(dòng),在團(tuán)隊(duì)成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛.二、 制定方案來(lái)解決關(guān)鍵性事務(wù)方案要有條理性,做到有始有終,對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)要跟蹤到底. 但凡有書(shū)面方案的工作,一定要按方案做到位,最后將整套任務(wù)資料匯總存檔可編輯精品文檔三、有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易,但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ),你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì),顯示你的領(lǐng)導(dǎo)水平并

3、提供及時(shí)的指導(dǎo).你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀.當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí),溝通實(shí)際上就是封閉的.在一局部團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息,其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉.治理者的關(guān)鍵性責(zé)任就是提供定期的信息反應(yīng),例如狀況匯報(bào),工作日志,會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條.你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)防止團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂.另一方面,你應(yīng)該保證你給客戶或其他成員提供了正確的信息,而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息.優(yōu)秀的治理者知道如何方案他們的溝通工作,了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息,并在工作中采用了很廣泛的溝通方式.四、

4、在溝通過(guò)程中到達(dá)平衡我經(jīng)常會(huì)想到客戶經(jīng)理在最初訂單時(shí)給客戶留下的極大的期望.經(jīng)理說(shuō)道,“我的大門永遠(yuǎn)向你們敞開(kāi)或是“我將給你提供所有你所需要的信息.但是,產(chǎn)品交貨之后,事情就完全不同了.這里的關(guān)鍵因素就是客戶經(jīng)理應(yīng)該促進(jìn)工程的溝通并鼓勵(lì)公開(kāi),允許團(tuán)隊(duì)成員獲得正確的信息來(lái)完成他們的任務(wù).記住客戶經(jīng)理需要培養(yǎng)更加公開(kāi)和透明的溝通交流.在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通工作中需要到達(dá)正確的平衡.這里的重要因素涉及對(duì)產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的治理方式的溝通,包括產(chǎn)品相關(guān)信息是如何流入和流出的.你還應(yīng)該有一個(gè)簡(jiǎn)明和清楚的溝通方案來(lái)明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和你所使用的溝通方式.如何提升執(zhí)行力所謂執(zhí)行力,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是保質(zhì)保量的完成自己

5、的工作和任務(wù)的水平.企業(yè)治理專家指出,一家企業(yè)的成功,30%30%靠的是戰(zhàn)略,30%30%靠的是運(yùn)氣,另 40%40%靠的是執(zhí)行力.可見(jiàn),執(zhí)行可編輯精品文檔力是何等重要,僅有戰(zhàn)略和運(yùn)氣是不行的,必須有強(qiáng)的執(zhí)行力.今天,就如何提升公司各層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力這個(gè)問(wèn)題和大家探討.當(dāng)前,我們企業(yè)執(zhí)行力方面存在以下問(wèn)題：第一,碰到偏差和失誤缺乏敏感性,同時(shí)心里覺(jué)得不重要；第二：不注重細(xì)節(jié),不追求完美,只想于大事,對(duì)待小事情馬馬虎虎,認(rèn)為不重要；第三：在自己責(zé)任范圍內(nèi)不能處理一切事務(wù)；第四：堅(jiān)持不了公司各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定以及工作標(biāo)準(zhǔn).問(wèn)題存在的原因,分析起來(lái),主要有以下幾個(gè)方面：一是,治理者即各層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有常抓不懈

6、.作為領(lǐng)導(dǎo),就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行,以身作那么,親自參與；二是規(guī)章制度不嚴(yán)謹(jǐn),頻繁改變,或不切實(shí)際,執(zhí)行起來(lái)有難度,或是制度本身不合理,無(wú)法執(zhí)行；三是,執(zhí)行過(guò)程繁瑣,或局限于條款；四是,缺乏將工作分解和匯總的好的方法；五是,沒(méi)有人監(jiān)督,也沒(méi)有監(jiān)督的規(guī)定和方法；監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂；六是,培訓(xùn)崗位不健全,不重要,不全面,人員素質(zhì)和水平跟不上企業(yè)開(kāi)展的進(jìn)度；七是,缺乏形成員工凝聚力的企業(yè)文化.以上七個(gè)方面的原因,導(dǎo)致執(zhí)行完成地不是很好.執(zhí)行,應(yīng)該沒(méi)有任何借口！提升執(zhí)行力,就是要樹(shù)立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些,細(xì)致些、再細(xì)致些的工作作風(fēng),改變心浮氣躁、淺嘗轍止的毛病,以精益求精的精神,不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策

7、和工作部署,把大事做好,把小事做細(xì),把細(xì)節(jié)做精！那么,如何提升執(zhí)行力呢？執(zhí)行力有三個(gè)核心：人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng).人員就是用正確的人做適宜的事,戰(zhàn)略就是做正確的事,運(yùn)營(yíng)就是把事做正確.三者相輔相成,缺一不可.執(zhí)行力強(qiáng)的人,往往是有以下九個(gè)方面的體征：1,1,自動(dòng)自發(fā),主動(dòng)性和自覺(jué)性強(qiáng)；2,2,注重細(xì)節(jié),把工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任,而不是負(fù)擔(dān),認(rèn)真對(duì)待,注重每個(gè)細(xì)節(jié)；3,3,為人誠(chéng)信,敢于承當(dāng)責(zé)任和負(fù)責(zé),言必行,行必果,人無(wú)不信而不立；4,4,善于分析判斷,應(yīng)變能可編輯精品文檔力強(qiáng),處變不驚；5,5,樂(lè)于學(xué)習(xí),追求新知識(shí),具有創(chuàng)意；6,6,對(duì)工作投入、熱愛(ài)充滿激情；7,7,有韌性和承受力,具備挫折忍耐力

8、、壓力忍受力、自我限制力和毅力；8,8,有團(tuán)隊(duì)精神,人際關(guān)系良好,認(rèn)同別人,主動(dòng)幫助,具有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和團(tuán)隊(duì)自豪感；9,9,求勝的愿望強(qiáng)烈,愿望越強(qiáng),情緒就越高,意志就越堅(jiān)強(qiáng),可以使人的水平發(fā)揮到極致,就能為了事業(yè)的成功獻(xiàn)出一切.我們?cè)谧母魑?可以比照一下,是否具備這九個(gè)方面的體征,或者是具有其中幾個(gè)方面的特征.下面,我們重點(diǎn)談?wù)勌嵘龍?zhí)行力的方法.我們分兩個(gè)層面來(lái)談,第一個(gè)層面是提升各層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法,第二個(gè)層面是提升高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法.第一個(gè)層面,提升各層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法.一是,管好自己的工作.根據(jù)責(zé)任范圍,每一個(gè)人都有自己的責(zé)任工作,所以我們首先是要管好自己的工作.管好自己的工作,

9、要做好以下幾件事情：1 1 . .安排好時(shí)間和工作日程；2 2 . .學(xué)會(huì)授權(quán)；3 3 . .不要被現(xiàn)代化工具所累,包括、電腦；4 4 . .提升決策水平,以最短的時(shí)間做出最正確的決策；5 5 . .處處留心,提前預(yù)防；6 6 . .重視文件檔案的整理,認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄；7 7 . .用好助手；8 8 . .及時(shí)總結(jié),發(fā)現(xiàn)規(guī)律、并制作備忘錄.二是,管好下屬.要掌握和了解下屬的日程安排；檢查下屬的工作日志和工作報(bào)表；布置工作時(shí)要有工作清單,一式二份,自己一份,下屬一份；建立報(bào)告和反應(yīng)制度,隨時(shí)可編輯精品文檔掌握工作的進(jìn)展?fàn)顩r；定時(shí)檢查,不僅發(fā)現(xiàn)下屬在執(zhí)行工作中存在的問(wèn)題要和解決問(wèn)題,而且可以指導(dǎo)

10、工作鼓勵(lì)士氣,另外還可以經(jīng)常布置工作；要及時(shí)對(duì)下屬工作進(jìn)行評(píng)估；要制定勞動(dòng)紀(jì)律和工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)限制下屬的工作行為；在必要時(shí),可以越級(jí)指揮或上報(bào)；最后,要善于召開(kāi)工作會(huì)議,總結(jié)工作狀況,布置以后的工作,聽(tīng)取下屬意見(jiàn)、想法和要求等.三是,管好事情,不同的事情,要用不同的治理工具.保證任何事情的完成,都有一個(gè)通用治理規(guī)程,即：1 1 . .明確工作任務(wù)：包括工作內(nèi)容、工作量、工作要求、目標(biāo)、完成時(shí)限等；2 2 . .組織分工：這件事由誰(shuí)去做,各自承當(dāng)什么工作任務(wù)；3 3 . .工作切入點(diǎn)：工作從哪里入手,按什么路徑開(kāi)展,到哪里終止；4 4 . .工作進(jìn)程：工作步驟對(duì)應(yīng)的工作日程與安排；5 5 . .方法

11、工具：完成工作所需用到的工具及關(guān)鍵環(huán)節(jié)；6 6 . .工作資源：完成工作需要哪些資源與條件,分別需要多少,如人、財(cái)、物、時(shí)間等；7 7 . .工作結(jié)果：進(jìn)行工作結(jié)果預(yù)測(cè),以及這項(xiàng)工作對(duì)別人的影響與別人的評(píng)價(jià)或感受.要注意的是,在制定方案之前必須弄清工作目標(biāo)、政策、程序,還要注意自己不要被業(yè)務(wù)部門或下屬架空.第二個(gè)層面,提升高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法.要打造執(zhí)行力,關(guān)鍵要有一個(gè)執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo).公司從戰(zhàn)略決策到執(zhí)行共有四級(jí)：第一級(jí),是股東會(huì),這是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；第二級(jí),是董事會(huì),這是最高決策機(jī)構(gòu)；第三級(jí),總經(jīng)理辦公會(huì),這是最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)；第四級(jí),是各部門,這是最直接的執(zhí)行機(jī)構(gòu).最高執(zhí)行機(jī)構(gòu),成員包括公司的總經(jīng)

12、理和副總經(jīng)理,即公司領(lǐng)導(dǎo).只有當(dāng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)人心思和靈魂與公司融為一體時(shí),公司才會(huì)具有執(zhí)行力.執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起,以身作責(zé),有效地發(fā)揮每個(gè)人的作可編輯精品文檔用,培養(yǎng)有效的治理執(zhí)行力,在企業(yè)內(nèi)形成良好的氣氛,實(shí)現(xiàn)“三心合一,即：普通員工的責(zé)任心、中層員工的上進(jìn)心,高層員工的事業(yè)心.高層領(lǐng)導(dǎo),首先要具備影響力和發(fā)動(dòng)力.要和公司員工坦誠(chéng)相見(jiàn),相信員工、聆聽(tīng)各層人員意見(jiàn),了解所有員工特征；要鼓勵(lì)下屬、了解下屬；要做下屬的教練和導(dǎo)師,和下屬多溝通協(xié)調(diào)；要適當(dāng)授權(quán).切不可高高在上,不可一世,妄自尊大,頤指氣使.高層領(lǐng)導(dǎo),更要具備執(zhí)行力.要做到幾下幾個(gè)方面：1 1 , ,了解企業(yè)員工；掌握所領(lǐng)導(dǎo)的下屬員

13、工的根本特征,包括生日、家庭情況等；2 2 . .要以企業(yè)為中央,親自參與企業(yè)運(yùn)營(yíng), ,深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理；3 3 . .要堅(jiān)持以事實(shí)為根底,實(shí)事求是,以客觀和辨證的態(tài)度、思維來(lái)看待事情和人,看待公司；4 4 . .要建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的程序；5 5 . .要對(duì)下屬多表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性；6 6 . .對(duì)于下屬的請(qǐng)教或下屬?zèng)]有做過(guò)的事情,要啟發(fā)、指導(dǎo)和幫助；7 7 . .要注意提升全體員工的水平和素質(zhì)；8 8 . .要真正地了解自己、了解自己的個(gè)性、品質(zhì)和信仰,正視自身的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短；9 9 . .要勇于承當(dāng)個(gè)人責(zé)任,面對(duì)下屬的批評(píng)和工作

14、中出現(xiàn)的過(guò)失,要勇于成認(rèn)和承當(dāng)；1010 . .要適當(dāng)?shù)剡x擇合理的利潤(rùn),不要一味追求利潤(rùn)而輕視質(zhì)量的其他因素,企業(yè)重要的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,做專業(yè)性強(qiáng)的企業(yè),不追求做大；1111 . .要抓好市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)兩方面的工作,以市場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng),以現(xiàn)場(chǎng)促市場(chǎng).市場(chǎng)就是開(kāi)拓,現(xiàn)場(chǎng)就是治理,；1212 . .注意將私人感情、親朋關(guān)系和工作分開(kāi)；1313 . .對(duì)一些水平缺乏的人不能縱容,我們可以接受這些人,但不能將不適宜的人擺在不適宜可編輯精品文檔的位置上,對(duì)于他們所犯的錯(cuò)誤,要毫不留情地指出,采取正確的方法引導(dǎo)；1414. .樹(shù)立強(qiáng)的危機(jī)意識(shí),熟悉、分析工作中存在的風(fēng)險(xiǎn),采取正確的決策和預(yù)防方法,從而限制和駕馭危

15、險(xiǎn),化危為安,面對(duì)危險(xiǎn)、問(wèn)題和困難要積極回應(yīng)和解決,決不能逃避.以上,是我所談到的提升各層領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法,是我通過(guò)學(xué)習(xí)和工作總結(jié)出來(lái)的方法,今天在會(huì)上和大家溝通,一方面是與大家分享,另一方面是拋磚引玉,引導(dǎo)大家自己總結(jié)出更好的方法.只要在座的各們熟悉到執(zhí)行力的重要性,并在工作中不斷改良和提升,我們的事業(yè)才能無(wú)往不勝,我們的理想和人生目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)！讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始,一步一個(gè)腳印去執(zhí)行吧！治理者如何利用執(zhí)行力這把雙刃劍擊敗對(duì)手？如何擺脫執(zhí)行怪圈,不做執(zhí)行的奴隸？答案就是完善科學(xué)的決策和執(zhí)行程序,下面幾個(gè)環(huán)節(jié)是執(zhí)行的重要保證.首先、目標(biāo)本身一定要清楚,可量化,就是可度量、可考核、可檢查,

16、本身不能模棱兩可,并且治理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)應(yīng)建立一種“執(zhí)行文化,在建立企業(yè)執(zhí)行文化的過(guò)程中,治理者的示范作用非常大,從某種意義上說(shuō),治理者的行為將決定其他人的行為,從而最終其將演變成為該企業(yè)文化中的一個(gè)重要組成局部.要讓員工心悅誠(chéng)服地自愿多用心,將工作執(zhí)行得更好,最重要的就是要將企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力連結(jié)起來(lái).其二、要有明確的時(shí)間表.討論決定了的事情,一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做.更重要的是,治理者一定要知道什么時(shí)候結(jié)束.我們很多工作都是只知道什么可編輯精品文檔時(shí)候開(kāi)始,但不知道什么時(shí)候結(jié)束,沒(méi)有結(jié)束的時(shí)間,永遠(yuǎn)有完不成的任務(wù).其三、順序的概念,有很多事情要分輕重緩急.用 80%80%的時(shí)間解決重要的

17、事情,20%20%的時(shí)間處理瑣事.就象余士維先生在論述成功的職業(yè)經(jīng)理人中的要求是一致的：解決事情分為 A A、很重要、很緊急；B B、很重要、不緊急；C C、不重要、很緊急；D D、不重要不緊急.其四、指令一定要明確簡(jiǎn)明.指令是否明確也是當(dāng)治理者最重要的工夫之一.有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解,后果是嚴(yán)重的.對(duì)指令要確認(rèn),下屬理解的是不是這么回事.下屬也要確認(rèn)治理者是不是這個(gè)意思,得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行,會(huì)減少很多偏差.在執(zhí)行力下放的實(shí)際工作中,多問(wèn)一句話和少說(shuō)一句話的效果往往大不一樣,執(zhí)行中很注重一些細(xì)節(jié)的落實(shí)與跟蹤.其五、治理者要注重培養(yǎng)并具備 1 1.領(lǐng)悟水平；2 2.方案水平；3 3.指揮水平；4 4.協(xié)調(diào)水平；5 5.授權(quán)水平；6 6.判斷水平；7 7.創(chuàng)新水平等方面的水平.同時(shí)要下屬做出承諾,比方：“第一目標(biāo)清楚嗎？能不能完成？授權(quán)夠不夠？資金有沒(méi)有問(wèn)題？既要看相應(yīng)的資源條件具不具備,又要看水平怎么樣,包括現(xiàn)實(shí)水平與挖掘潛水平.