西北集團(tuán)興慶天山熙湖項(xiàng)目銷售中心開放活動(dòng)細(xì)化方案

1、西北集團(tuán)興慶天山熙湖項(xiàng)目營銷中心開放暨蘭博基尼品鑒會(huì)目錄1、 活動(dòng)概況·····················22、 活動(dòng)流程·····················33、 活

2、動(dòng)內(nèi)容·····················44、 活動(dòng)人員分工···················55、 活動(dòng)布局圖······&#

3、183;·············136、 活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)····················147、 活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算············

4、3;······198、 活動(dòng)緊急預(yù)案···················191、 活動(dòng)概況活動(dòng)時(shí)間：6月25日-7月1日：領(lǐng)取邀請(qǐng)函及油卡兌換券；7月2日：營銷中心開放活動(dòng)；活動(dòng)主題：西北集團(tuán)興慶天山熙湖營銷中心開放暨蘭博基尼品鑒目標(biāo)客群：A.目標(biāo)人數(shù)：邀約目標(biāo)800人；B.客戶組成：邀約人群：認(rèn)籌客戶200組+4S店客戶200組+銀行保險(xiǎn)客戶

5、200組+市場(chǎng)自然客戶100組+黨項(xiàng)虎族路虎俱樂部100組；活動(dòng)政策：營銷中心開放儀式+項(xiàng)目推介+蘭博基尼、萊斯萊斯幻影品鑒+演繹、冷餐+大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)（加油卡）+認(rèn)籌抽獎(jiǎng)?wù)哚尫耪J(rèn)籌獎(jiǎng)勵(lì)政策：交兩萬，抵五萬活動(dòng)期間逼定政策：活動(dòng)期間認(rèn)籌成功認(rèn)籌的客戶可在開盤當(dāng)天抽取6萬元房款抵用券一張。2、 活動(dòng)流程場(chǎng)外13:00-16:00 車友俱樂部比賽活動(dòng)；豪車鉆桿比賽、豪車大嗓門比賽、哈雷機(jī)車展示、蘭博基尼、勞斯萊斯幻影豪車展示場(chǎng)內(nèi)：14:00-16:00（暖場(chǎng)樂隊(duì)）1、客戶簽到（認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶分開簽，工作人員核對(duì)客戶信息，向客戶發(fā)放油卡兌換券、抽獎(jiǎng)券，禮儀人員協(xié)助客戶佩戴手花；）、2、參觀樣板

6、間、3、觀看項(xiàng)目宣傳片（播放天山集團(tuán)宣傳片、天山在銀川宣傳片、項(xiàng)目宣傳片、項(xiàng)目優(yōu)惠政策口播），4、網(wǎng)絡(luò)直播營銷中心開放儀式16:00-16:10（主持人開場(chǎng)白、開場(chǎng)節(jié)目表演）主持人開場(chǎng)白，介紹參會(huì)嘉賓，開場(chǎng)舞，表演團(tuán)隊(duì)表演踢踏舞進(jìn)行熱場(chǎng)16:10-16:20（領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)共同啟動(dòng)項(xiàng)目營銷中心，所有客戶共同見證項(xiàng)目開放時(shí)刻）主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)項(xiàng)目，皇家禮炮鳴炮， 16:20-16:25（熱場(chǎng)節(jié)目表演）樂隊(duì)節(jié)目表演，樂隊(duì)進(jìn)行表演；16:25-16:40 天山西北集團(tuán)副總裁丁坤明總針對(duì)項(xiàng)目理念演講，并對(duì)工程質(zhì)量給予承諾）丁總針對(duì)項(xiàng)目理念做簡短演講，并對(duì)工程質(zhì)量予以承諾，并抽出本次活動(dòng)四等獎(jiǎng)，抽取認(rèn)籌

7、客戶、非認(rèn)籌客戶各5名16:40-16:45（熱場(chǎng)節(jié)目表演）現(xiàn)場(chǎng)女歌手演唱16:45-17:00（天山西北集團(tuán)副總裁李英華針對(duì)項(xiàng)目亮點(diǎn)、項(xiàng)目賣點(diǎn)進(jìn)行演講）李總針對(duì)項(xiàng)目賣點(diǎn)演講，并抽出本次活動(dòng)三等獎(jiǎng)，抽取認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶各3名17:00-17:05（熱場(chǎng)節(jié)目表演）樂隊(duì)節(jié)目表演，樂隊(duì)進(jìn)行表演17:05-17:20（由興慶天山熙湖項(xiàng)目總經(jīng)理祁一帆上臺(tái)為獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)牌）天山行業(yè)主演講，抽取二等獎(jiǎng)，抽取認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶各2名并邀請(qǐng)祁總頒發(fā)獎(jiǎng)牌（演講同時(shí)LED播出天山行VCR）17:20-17:25 水晶芭蕾17:25-17:35（天山集團(tuán)副總裁天山西北集團(tuán)總裁康麗萍致辭）康總上臺(tái)致辭并抽取一等獎(jiǎng)

8、認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶各1名，并宣布認(rèn)籌客戶在開盤當(dāng)天可以抽獎(jiǎng)6萬元房款抵用券，并和所有的獲獎(jiǎng)客戶合影，舞臺(tái)冷焰火此時(shí)點(diǎn)燃17:35-17:40主持人致結(jié)束詞，宣布活動(dòng)結(jié)束17:40 （樣板間參觀）1、活動(dòng)結(jié)束， 客戶至樣板間參觀，置業(yè)顧問針對(duì)客戶講解項(xiàng)目，2、兌換獎(jiǎng)品及油卡的客戶憑兌換券兌換，工作人員檢查客戶兌換券，根據(jù)兌換券金額發(fā)放相應(yīng)金額的油卡，兌換券回收；3、 活動(dòng)內(nèi)容1、場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)：上午現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置鋼琴+小提琴表演，下午正式開始活動(dòng)；1) 豪車展：蘭博基尼、勞斯萊斯，保時(shí)捷共計(jì)3輛車，每輛車1個(gè)車模（國內(nèi)）、網(wǎng)紅直播：；2) 活動(dòng)抽獎(jiǎng)：認(rèn)籌客戶與非認(rèn)籌客戶分開抽獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)；3) 俱樂部車友會(huì)活

9、動(dòng)：活動(dòng)當(dāng)天，俱樂部車友會(huì)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)組織比賽活動(dòng)，嫁接俱樂部高端資源的同時(shí)，為活動(dòng)熱場(chǎng)；a) 俱樂部資源：鳳城公社、DMC野馬俱樂部、TD皮卡幫、塞納改裝、寶馬騎士會(huì)；b) 大嗓門比賽：用分貝器，測(cè)量改裝車空檔哄油門事的聲音，越大越好，取最大的贏；c) 車輛鉆桿：一根跳高桿，從一個(gè)固有高度開始，讓車輛通過，慢慢降低高度，直至決出最后一輛；d) 哈雷機(jī)車展示：門口簽到區(qū)域設(shè)置哈雷機(jī)車展示區(qū)域。4) 項(xiàng)目推介：天山集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)項(xiàng)目理念、項(xiàng)目賣點(diǎn)進(jìn)行演講，天山行業(yè)主對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行演講；四、活動(dòng)人員分工興慶熙湖營銷中心開放活動(dòng)流程執(zhí)行大表活動(dòng)總控：吳軍總、楊國總 應(yīng)急處理：袁瑞瑞、楊光輝區(qū)域功能工作

10、人員區(qū)域負(fù)責(zé)人人員數(shù)量工作職責(zé)物料需求營銷中心入口處引導(dǎo)排備置業(yè)顧問2名、保安1名袁瑞瑞3客戶到訪后，詢問客戶到訪事項(xiàng)，如為領(lǐng)取邀請(qǐng)函客戶，則引導(dǎo)至領(lǐng)取位置導(dǎo)視牌活動(dòng)發(fā)放區(qū)審核發(fā)放工作人員2名袁瑞瑞2（1）認(rèn)籌客戶：置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進(jìn)行領(lǐng)取，工作人員查詢認(rèn)籌客戶信息，核對(duì)無誤后，置業(yè)顧問、客戶分別簽字確認(rèn)，工作人員發(fā)放油卡兌換券；（2）4S店/銀行/保險(xiǎn)客戶：工作人員協(xié)助填寫客戶姓名、聯(lián)系方式、所屬合作單位后，予以發(fā)放邀請(qǐng)函；VIP邀請(qǐng)函300份（編號(hào)1-300）；普通邀請(qǐng)函400份（編號(hào)301-700）；300元油卡兌換券300份；200元油卡兌換券400份；認(rèn)籌客戶名單1份、非認(rèn)籌客戶領(lǐng)取

11、登記表1份；簽字筆2支；活動(dòng)規(guī)則公示展架1個(gè)；突發(fā)狀況處理-袁瑞瑞1突發(fā)狀況：（1） 認(rèn)籌客戶：如在客戶名單上無法查詢到認(rèn)籌客戶信息，則詢問案場(chǎng)負(fù)責(zé)人袁瑞瑞協(xié)助進(jìn)行查詢，確認(rèn)無誤后，對(duì)客戶信息進(jìn)行補(bǔ)登記，發(fā)放兌換券，如查詢無此客戶，則向客戶說明情況，不予發(fā)放，如客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突，則由袁瑞瑞進(jìn)行客戶安撫并解決；（2） 非認(rèn)籌客戶：如在客戶名單上無法查詢到客戶信息，則詢問客戶類別（保險(xiǎn)、銀行、4S店），專人對(duì)接相關(guān)單位進(jìn)行客戶查詢，如確為合作單位客戶，則進(jìn)行登記并發(fā)放邀請(qǐng)函及兌換券，如查詢無此客戶，則向客戶說明情況，不予發(fā)放，如客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突，則由袁瑞瑞進(jìn)行客戶安撫并解決；-演繹區(qū)暖場(chǎng)活動(dòng)公司活

12、動(dòng)公司負(fù)責(zé)人（1）彈鋼琴表演；（2）冷餐茶歇；（3）外模蘭博基尼展示；冷餐茶歇若干；鋼琴演員1名；外模1名；停車區(qū)停車引導(dǎo)保安人員10人保安隊(duì)長10（1）10名保安：負(fù)責(zé)大連路兩側(cè)車輛停車引導(dǎo)；停車導(dǎo)視牌路口導(dǎo)視牌對(duì)講機(jī)4部（保安隊(duì)長1部，停車場(chǎng)3部）上午熱場(chǎng)暖場(chǎng)活動(dòng)公司活動(dòng)公司負(fù)責(zé)人-（1）彈鋼琴小提琴表演；（2）冷餐茶歇；冷餐茶歇若干；鋼琴演員1名；場(chǎng)外活動(dòng)區(qū)車友俱樂部比賽豪車展示活動(dòng)公司人員保安2名車模3名活動(dòng)公司-（1）車友會(huì)俱樂部比賽活動(dòng)：豪車鉆桿比賽、豪車大嗓門比賽、哈雷機(jī)車展示、蘭博基尼、勞斯萊斯幻影豪車展示豪車參數(shù)展架（4S店自帶）；擴(kuò)音器（4S店人員自帶）；簽到區(qū)審核簽到簽到

13、人員3名禮儀人員3名保安人員6名12（1）A 負(fù)責(zé)認(rèn)籌客戶簽到，核對(duì)客戶邀請(qǐng)函的編號(hào)，在客戶名單上找到該客戶，并劃“”簽到，向客戶發(fā)放油卡兌換券及抽獎(jiǎng)券；（2）B負(fù)責(zé)4S店、銀行、保險(xiǎn)客戶簽到，核對(duì)客戶邀請(qǐng)函編號(hào)，在客戶名單上找到該客戶，并劃“”簽到，向客戶發(fā)放油卡兌換券及抽獎(jiǎng)券；（3）C負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶簽到，協(xié)助客戶填寫姓名、聯(lián)系方式，并發(fā)放抽獎(jiǎng)券；（4）禮儀人員3名：負(fù)責(zé)協(xié)助每個(gè)簽到區(qū)，為客戶佩戴手花；（5）保安人員6名：3名保安負(fù)責(zé)每個(gè)簽到區(qū)的秩序維護(hù)，3名保安人員負(fù)責(zé)客戶排隊(duì)秩序維護(hù)；簽到名冊(cè)1套（認(rèn)籌客戶、4S店客戶、銀行客戶、保險(xiǎn)客戶）；簽到引導(dǎo)2個(gè);簽到花墻；簽字筆6支；手花1000

14、個(gè)；抽獎(jiǎng)券1000；油卡兌換券；隔離設(shè)備；油卡兌換規(guī)則展示1個(gè)；二維碼展架1個(gè)；靜態(tài)模特展展示外模2名帶服裝2（1）外模在鋼琴演繹區(qū)進(jìn)行宮廷服裝展示；外模2名帶服裝網(wǎng)紅直播展示韓林1（1）對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行全程直播；觀看項(xiàng)目宣傳片展示-（1）播放天山集團(tuán)宣傳片、天山在銀川宣傳片、項(xiàng)目宣傳片、項(xiàng)目優(yōu)惠政策口播宣傳片、主持人串詞樂隊(duì)暖場(chǎng)暖場(chǎng)外國樂隊(duì)1組-（1）活動(dòng)開始前及結(jié)束后的暖場(chǎng)互動(dòng)；（2）抽獎(jiǎng)活動(dòng)、微信紅包活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)音樂配合；冷餐茶歇暖場(chǎng)活動(dòng)公司人員、保安1名、保潔2名-（1）現(xiàn)場(chǎng)茶歇供應(yīng)；微信群紅包發(fā)放熱場(chǎng)活動(dòng)公司人員、工作人員1名-（1）活動(dòng)開始前分3個(gè)時(shí)段派發(fā)微信紅包，主持人在客戶入場(chǎng)后即

15、公布微信紅包發(fā)放時(shí)間點(diǎn)及參與方式；（2）客戶簽到時(shí)，工作人員引導(dǎo)客戶掃描二維碼入群；（3）LED大屏幕顯示微信群二維碼并說明微信紅包時(shí)間，客戶自行掃描入群；LED大屏幕展示微信紅包活動(dòng)規(guī)則；活動(dòng)開始后，LED大屏幕同步紅包發(fā)放畫面；營銷中心啟動(dòng)儀式區(qū)主持人開場(chǎng)主持人-（1）主持人致開場(chǎng)詞，簡單介紹興慶熙湖情況，介紹嘉賓；舞臺(tái)；音響設(shè)備1套；燈光設(shè)備1套；LED屏幕flash動(dòng)畫；主持人串詞；演講臺(tái)；演講臺(tái)鮮花；舞臺(tái)鮮花；皇家禮炮開場(chǎng)舞舞蹈演員-（1）踢踏舞表演開場(chǎng)；營銷中心啟動(dòng)儀式主持人、領(lǐng)導(dǎo)-（1）LED大屏幕顯示大門圖樣，主持人邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)；（2）主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)將手按照LED大屏幕上，

16、倒數(shù)5個(gè)數(shù)，大門打開，營銷中心開放；皇家禮炮齊鳴；樂隊(duì)表演表演熱場(chǎng)樂隊(duì)活動(dòng)公司-（1）樂隊(duì)節(jié)目表演領(lǐng)導(dǎo)致辭抽獎(jiǎng)四等獎(jiǎng)禮儀人員2名（同營銷中心啟動(dòng)儀式禮儀）、主持人3（1）禮儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)；（2） 天山西北集團(tuán)副總裁丁坤明總針對(duì)項(xiàng)目理念演講，并對(duì)工程質(zhì)量給予承諾）（3）主持人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)挑選客戶上臺(tái)，抽取四等獎(jiǎng)?wù)J籌客戶5名，非認(rèn)籌客戶5名；（4）主持人宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，客戶核對(duì)抽獎(jiǎng)券號(hào)碼，中獎(jiǎng)客戶持抽獎(jiǎng)券副券上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；（5）主持人引導(dǎo)客戶上臺(tái)，禮儀人員持獎(jiǎng)牌上臺(tái)，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)牌；演講稿；LED屏幕抽獎(jiǎng)規(guī)則公示；抽獎(jiǎng)箱2個(gè)；獎(jiǎng)牌10個(gè)；獎(jiǎng)品；女歌手演唱表演熱場(chǎng)活動(dòng)公司-（1）現(xiàn)場(chǎng)女歌手進(jìn)行演唱

17、；領(lǐng)導(dǎo)致辭抽獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)禮儀人員2名（同營銷中心啟動(dòng)儀式禮儀）、主持人3（1）禮儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)；（2） 天山西北集團(tuán)副總裁李英華針對(duì)項(xiàng)目亮點(diǎn)、項(xiàng)目賣點(diǎn)進(jìn)行演講；（3）主持人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)挑選客戶上臺(tái)，抽取三等獎(jiǎng)?wù)J籌客戶3名，非認(rèn)籌客戶3名；（4）主持人宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，客戶核對(duì)抽獎(jiǎng)券號(hào)碼，中獎(jiǎng)客戶持抽獎(jiǎng)券副券上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；（5）主持人引導(dǎo)客戶上臺(tái)，禮儀人員持獎(jiǎng)牌上臺(tái)，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)牌；演講稿；LED屏幕抽獎(jiǎng)規(guī)則公示；抽獎(jiǎng)箱2個(gè)；獎(jiǎng)牌6個(gè)；獎(jiǎng)品；樂隊(duì)表演表演熱場(chǎng)樂隊(duì)活動(dòng)公司-（1）樂隊(duì)節(jié)目表演天山行業(yè)主演講抽獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)禮儀人員2名（同營銷中心啟動(dòng)儀式禮儀）、主持人3（1）天山行業(yè)主演講，抽取二等獎(jiǎng)，抽取認(rèn)

18、籌客戶、非認(rèn)籌客戶各2名；（2）禮儀引導(dǎo)祁總頒發(fā)獎(jiǎng)牌（演講同時(shí)LED播出天山行VCR）；演講稿；LED屏幕抽獎(jiǎng)規(guī)則公示；抽獎(jiǎng)箱2個(gè)；獎(jiǎng)牌4個(gè)；獎(jiǎng)品；水晶芭蕾表演表演熱場(chǎng)活動(dòng)公司-（1）水晶芭蕾節(jié)目表演；領(lǐng)導(dǎo)致辭抽獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)禮儀人員2名（同營銷中心啟動(dòng)儀式禮儀）、主持人3（1）禮儀人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)；（2）天山集團(tuán)副總裁天山西北集團(tuán)總裁康麗萍致辭；（3）主持人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)挑選客戶上臺(tái)，抽取一等獎(jiǎng)?wù)J籌客戶1名，非認(rèn)籌客戶1名；（4）主持人宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，客戶核對(duì)抽獎(jiǎng)券號(hào)碼，中獎(jiǎng)客戶持抽獎(jiǎng)券副券上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；（5）主持人引導(dǎo)客戶上臺(tái)，禮儀人員持獎(jiǎng)牌上臺(tái)，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)并頒發(fā)獎(jiǎng)牌；釋放開盤活動(dòng)抽取3名6萬元大獎(jiǎng)，舞臺(tái)

19、冷焰火點(diǎn)燃；演講稿；LED屏幕抽獎(jiǎng)規(guī)則公示；抽獎(jiǎng)箱2個(gè)；獎(jiǎng)牌2個(gè)；獎(jiǎng)品；舞臺(tái)冷焰火主持人致結(jié)束詞，活動(dòng)結(jié)束；兌換區(qū)兌換加油卡工作人員3名保安人員6名9（1）兌換油卡的客戶憑兌換券兌換，工作人員檢查客戶兌換券，根據(jù)兌換券金額發(fā)放相應(yīng)金額的油卡，兌換券回收；（2）保安人員：3名負(fù)責(zé)協(xié)助兌換區(qū)工作人員維護(hù)排隊(duì)秩序，3名負(fù)責(zé)保障兌換區(qū)安全，避免出現(xiàn)搶奪現(xiàn)象；隔離若干；對(duì)講機(jī)1部；長條桌2張；300元加油卡300張；200元加油卡400張；樣板間樣板間參觀工作人員3名保安4名保潔4名9（1）1名工作人員及2名保安負(fù)責(zé)維護(hù)入口處秩序，按照客戶排隊(duì)順序每次安排20組客戶進(jìn)入樣板間參觀；（2）2名工作人員及4

20、名保潔人員分別負(fù)責(zé)兩個(gè)樣板間的物品維護(hù)，工作人員及時(shí)通知入口人員放人進(jìn)入；（3）2名保安負(fù)責(zé)維護(hù)出口處秩序；展示導(dǎo)視花架1個(gè)、對(duì)講機(jī)3部客戶沖突處理袁瑞瑞、楊光輝辦公室1作為突發(fā)事件處理辦公室，袁瑞瑞、楊光輝作為突發(fā)事件處理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)如出現(xiàn)客戶沖突，則兩人將客戶帶到辦公室進(jìn)行安撫解決；交通協(xié)調(diào)1) 提前協(xié)調(diào)大連路兩側(cè)停車位；2) 提前協(xié)調(diào)交警，協(xié)助疏通大連路交通，避免參與活動(dòng)人員過多時(shí)造成道路擁堵及人員傷亡；民警協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)民警2人，現(xiàn)場(chǎng)如出現(xiàn)客戶沖突無法解決，或出現(xiàn)擾亂活動(dòng)秩序人員，由民警協(xié)助解決；醫(yī)藥設(shè)備1) 現(xiàn)場(chǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，配備紙巾、OK繃、藥膏等常用藥品和藥具以備客戶不時(shí)之需（存放在水

21、吧服務(wù)區(qū)）；2) 確保應(yīng)急藥品的供應(yīng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急情況發(fā)生后的救護(hù)工作和人員疏散工作，若發(fā)現(xiàn)有人員中暑、突發(fā)疾病等事故，及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系120并做好現(xiàn)場(chǎng)的急救工作。電路網(wǎng)絡(luò)1) 活動(dòng)開始前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電線路檢查，需關(guān)閉的線路要進(jìn)行斷電處理，確保安全；2) 當(dāng)天準(zhǔn)備備用發(fā)電機(jī)，如出現(xiàn)電路故障，及時(shí)用發(fā)電機(jī)恢復(fù)用電；3) 電力工程人員全程在配電室待命；4) 網(wǎng)絡(luò)人員全程在配電室待命，保證網(wǎng)絡(luò)通暢；消防1) 嚴(yán)格按規(guī)程操作和使用現(xiàn)場(chǎng)的電器設(shè)備和設(shè)施，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙；2) 舞臺(tái)兩側(cè)配有滅火器，營銷中心出入口設(shè)置應(yīng)急指示標(biāo)志和應(yīng)急疏散燈；3) 一旦在活動(dòng)過程中發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)撲滅火情，并從各出入口有

22、序地組織觀眾退場(chǎng)?；饎?shì)嚴(yán)重時(shí)立即拔打“119”報(bào)警。陰雨天氣備用保安10名保安隊(duì)長10備用保安人員10人，如出現(xiàn)陰雨天氣，備用人員手持雨傘，負(fù)責(zé)客戶車輛到內(nèi)部的接送工作；（1）保安人員：30名； （2）保潔人員：6名； （3）模特：外模2名，國內(nèi)模特5名； （4）禮儀人員：5名5、 活動(dòng)布局圖1、場(chǎng)地布局圖2、場(chǎng)地動(dòng)線圖4、 場(chǎng)外布局圖109國道及大連路上搭建兩個(gè)導(dǎo)視桁架，作為活動(dòng)信息釋放與路線導(dǎo)視，增加活動(dòng)氣氛。5、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)沿大連路布置空飄宣傳信息。6、 活動(dòng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)1. 客戶身份核實(shí)：1) 認(rèn)籌客戶：置業(yè)顧問帶領(lǐng)認(rèn)籌客戶領(lǐng)取300元加油卡兌換券，工作人員核對(duì)名單，無誤后，客戶及置業(yè)顧問分別

23、簽字確認(rèn)后，發(fā)放油卡兌換券，并填寫兌換券編號(hào)；2) 非認(rèn)籌客戶：工作人員協(xié)助客戶填寫姓名、聯(lián)系方式、所屬合作單位后，發(fā)放邀請(qǐng)函，并填寫邀請(qǐng)函編號(hào)，客戶及置業(yè)顧問分別簽字確認(rèn)；2. 突發(fā)狀況：3) 認(rèn)籌客戶：如在客戶名單上無法查詢到認(rèn)籌客戶信息，則詢問案場(chǎng)負(fù)責(zé)人袁瑞瑞協(xié)助進(jìn)行查詢，確認(rèn)無誤后，對(duì)客戶信息進(jìn)行補(bǔ)登記，發(fā)放兌換券，如查詢無此客戶，則向客戶說明情況，不予發(fā)放，如客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突，則由袁瑞瑞進(jìn)行客戶安撫并解決；4) 非認(rèn)籌客戶：如在客戶名單上無法查詢到客戶信息，則詢問客戶類別（保險(xiǎn)、銀行、4S店），專人對(duì)接相關(guān)單位進(jìn)行客戶查詢，如確為合作單位客戶，則進(jìn)行登記并發(fā)放邀請(qǐng)函及兌換券，如查詢無

24、此客戶，則向客戶說明情況，不予發(fā)放，如客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生沖突，則由袁瑞瑞進(jìn)行客戶安撫并解決；3. 停車環(huán)節(jié)：5) 活動(dòng)當(dāng)天協(xié)調(diào)大連路兩側(cè)停車位，當(dāng)天到訪所有客戶由保安引導(dǎo)將車停放在大連路兩側(cè)，營銷中心輔路位置不允許停車；6) 活動(dòng)當(dāng)天協(xié)調(diào)10名保安人員專門進(jìn)行停車引導(dǎo)；4. 簽到環(huán)節(jié)：1) 認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶分開簽到，并設(shè)置軟隔離要求客戶按順序排隊(duì)簽到，避免客戶集中簽到造成擁堵；2) 認(rèn)籌客戶、4S店/銀行/保險(xiǎn)客戶簽到時(shí)，工作人員檢查客戶邀請(qǐng)函，根據(jù)邀請(qǐng)函編號(hào)查詢客戶名單，劃“”標(biāo)明簽到，并向4S店/銀行/保險(xiǎn)客戶發(fā)放油卡兌換券，并填寫兌換券編號(hào)；3) 客戶簽到完畢后，工作人員向客戶發(fā)放抽獎(jiǎng)券，

25、客戶自行將抽獎(jiǎng)券投入抽獎(jiǎng)箱（認(rèn)籌客戶、非認(rèn)籌客戶兩個(gè)抽獎(jiǎng)箱，工作人員監(jiān)督，避免投錯(cuò)）；4) 市場(chǎng)客戶簽到時(shí)，須填寫客戶姓名、聯(lián)系方式，便于銷售后期追訪；5. 樣板間參觀環(huán)節(jié)：1) 客戶按照排隊(duì)順序進(jìn)行參觀，每個(gè)樣板間每次參觀限10組客戶，如有參觀完畢離開客戶，樣板間工作人員根據(jù)承載情況，通知外場(chǎng)人員放人；2) 樣板間門口以進(jìn)行排隊(duì)隔離；6. 油卡兌換環(huán)節(jié)：1) 活動(dòng)結(jié)束后，集中進(jìn)行油卡兌換；2) 客戶按照排隊(duì)順序進(jìn)行兌換，工作人員檢查客戶油卡兌換券，認(rèn)籌客戶300元兌換券發(fā)放300元加油卡，非認(rèn)籌客戶200元兌換券發(fā)放200元加油卡；所有兌換客戶收取20%個(gè)人所得稅。3) 禮品兌換區(qū)進(jìn)行隔離，

26、規(guī)范客戶排隊(duì)；4) 禮品兌換區(qū)安排4名保安人員進(jìn)行秩序維護(hù)；7. LED屏幕相關(guān)環(huán)節(jié)：營銷中心啟動(dòng)儀式環(huán)節(jié)需要活動(dòng)公司確認(rèn)可執(zhí)行性；7、 應(yīng)急處理：1. 客戶沖突處理：辦公室1作為突發(fā)事件處理辦公室，袁瑞瑞、楊光輝作為突發(fā)事件處理負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)如出現(xiàn)客戶沖突，則兩人將客戶帶到辦公室進(jìn)行安撫解決；2. 交通：1) 提前協(xié)調(diào)大連路兩側(cè)停車位；2) 提前協(xié)調(diào)交警，協(xié)助疏通大連路交通，避免參與活動(dòng)人員過多時(shí)造成道路擁堵及人員傷亡；3. 民警：協(xié)調(diào)民警2人，現(xiàn)場(chǎng)如出現(xiàn)客戶沖突無法解決，或出現(xiàn)擾亂活動(dòng)秩序人員，由民警協(xié)助解決；4. 醫(yī)藥設(shè)備：1) 現(xiàn)場(chǎng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，配備紙巾、OK繃、藥膏等常用藥品和藥具以備客戶不時(shí)之需（存放在水吧服務(wù)區(qū)）；2) 確保應(yīng)急藥品的供應(yīng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)緊急情況發(fā)生后的救護(hù)工作和人員疏散工作，若發(fā)現(xiàn)有人員中暑、突發(fā)疾病等事故，及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系120并做好現(xiàn)場(chǎng)的急救工作。5. 電路網(wǎng)絡(luò)：1) 活動(dòng)開始前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電線路檢查，需關(guān)閉的線路要進(jìn)行斷電處理，確保安全；2) 當(dāng)天準(zhǔn)備備用發(fā)電機(jī)，如出現(xiàn)電路故障，及時(shí)用發(fā)電機(jī)恢復(fù)用電；3) 電力工程人員全程在配電室待命；4) 網(wǎng)絡(luò)人員全程在配電室待命，保證網(wǎng)絡(luò)通暢；6. 消