綜合辦公室規(guī)章制度

1、綜合辦公室規(guī)章制度篇一：綜合辦公室治理制度匯總版綜合辦公室治理制度一、印鑒治理1 1、公司行政、財(cái)務(wù)、合同等公務(wù)用章實(shí)行統(tǒng)一治理,專人負(fù)責(zé).2 2、要建立登記制度,增強(qiáng)監(jiān)控,嚴(yán)格把關(guān),由現(xiàn)問(wèn)題要追究治理人的責(zé)任.3 3、公務(wù)用章,必須置于保險(xiǎn)柜存放,不準(zhǔn)將印章放于明處.4 4、因簽訂合同或特殊情況需將印章攜帶外由的,需報(bào)經(jīng)工程經(jīng)理批準(zhǔn),由印章治理人登記備案,并專人保管,以防失竊.5 5、印章治理人要經(jīng)常檢查,定期清潔,保證良好使用效果.本人外由時(shí),經(jīng)工程經(jīng)理同意后,可將印章委托保管,并辦理好相關(guān)手續(xù).6 6、公文、合同、信函、重要資料及日常事務(wù)性等用章需由工程經(jīng)理批準(zhǔn).第1頁(yè)共23頁(yè)7 7、使

2、用印章時(shí)由使用人將材料整理完備并填寫(xiě)登記表后,按規(guī)定報(bào)批方可蓋章.8 8、使用印章應(yīng)將時(shí)間、編號(hào)、用章部門(mén)、內(nèi)容、經(jīng)辦人等相關(guān)情況詳細(xì)登記,已備查閱.9 9、加蓋印章后,對(duì)于上報(bào)下發(fā)的公文、函件、資料等入工作需要,應(yīng)復(fù)印留存.用章情況,治理人同機(jī)輸入計(jì)算機(jī)內(nèi),已備審查.1010、增強(qiáng)用章治理,保證萬(wàn)無(wú)一失.杜絕因使用和治理不當(dāng)造成經(jīng)濟(jì)損失和引起經(jīng)濟(jì)糾紛.否那么,將承當(dāng)為此造成的相關(guān)責(zé)任.二、辦公財(cái)產(chǎn)治理1 1、綜合辦要嚴(yán)格審查、核定各部門(mén)申報(bào)的辦公用品購(gòu)置方案,嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用支由.2 2、辦公用品由綜合辦統(tǒng)一購(gòu)置、保管,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意購(gòu)置特殊情況例外.3 3、綜合辦嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用手續(xù)

3、,厲行節(jié)約,遵循領(lǐng)用定時(shí)、限額、限量原那么.領(lǐng)用者應(yīng)妥善保管并節(jié)約使用辦公用品.第2頁(yè)共23頁(yè)4 4、各部門(mén)要由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)取物品,并在領(lǐng)取單上簽字,由綜合辦登記造冊(cè)保管.5 5、各部門(mén)辦公用品或財(cái)產(chǎn)要認(rèn)真治理,實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,辦公財(cái)產(chǎn)在保修期內(nèi)如有損壞由保修單位負(fù)責(zé)維修,保修期后如因部門(mén)原因或個(gè)人原因損壞、喪失,由部門(mén)或個(gè)人負(fù)責(zé).6 6、單位任何辦公用品及財(cái)產(chǎn)不得流失或據(jù)為己有,否那么,將追究相關(guān)人員責(zé)任.7 7、因工作需要配備給個(gè)人的用品,在工作調(diào)動(dòng)或離崗之前,必須歸還單位,正常易損品除外.8 8、綜合辦要將公司所有財(cái)物分類記入臺(tái)帳,定期盤(pán)點(diǎn)、核查,并將核查情況匯總上報(bào)總經(jīng)理.三、會(huì)務(wù)治

4、理1 1、綜合辦須及時(shí)發(fā)生會(huì)議通知,并向與會(huì)者明確召開(kāi)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、會(huì)議內(nèi)容、目的以及與會(huì)人員須攜帶的文件材料和其它相關(guān)事項(xiàng).第3頁(yè)共23頁(yè)2 2、綜合辦須認(rèn)真做好會(huì)議記錄,并做到會(huì)議結(jié)束后的文件退收工作,會(huì)議文件的立卷歸檔,會(huì)議文件匯編,完善會(huì)務(wù)工作.3 3、對(duì)相關(guān)部門(mén)執(zhí)行會(huì)議決議情況進(jìn)行督辦,并將其執(zhí)行結(jié)果注冊(cè)歸檔.4 4、內(nèi)部會(huì)議必須做到保密.5 5、假設(shè)舉辦大型會(huì)議,必須事先開(kāi)好工作人員會(huì),讓其明確與會(huì)者的各自分工,以便各負(fù)其責(zé),相互銜接,密切配合,保證會(huì)議順利進(jìn)行.6 6、保護(hù)會(huì)議室的設(shè)施,保持會(huì)議室清潔,任何人不得將會(huì)議室的桌椅、茶具、煙缸等財(cái)產(chǎn)帶由去.四、公司日常支

5、由的核準(zhǔn)1 1、各部門(mén)辦公費(fèi)由綜合辦嚴(yán)格參照年初預(yù)算支由方案中的數(shù)額核定,差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)?財(cái)務(wù)治理制度?中的規(guī)定執(zhí)行.2 2、各種費(fèi)用的報(bào)銷先由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字、會(huì)計(jì)審核票據(jù),然后由綜合辦主任核準(zhǔn)、簽字,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后支付.五、公司人員的聘用1 1、填寫(xiě)本公司求職申請(qǐng)表.第4頁(yè)共23頁(yè)a a各部門(mén)在年初須將人力資源方案表、部門(mén)年度增員計(jì)劃說(shuō)明表上交綜合辦主任,綜合辦整理綜合后,將人員招聘方案表上報(bào)總經(jīng)理.b b應(yīng)聘人員應(yīng)有面試邀約表、面試安排表、求職申請(qǐng)表、復(fù)試人員初審信息表.c c新員工應(yīng)有員工入職登記表、員工根本信息表、員工轉(zhuǎn)正中請(qǐng)表.d d凡有以下情形之一者,除因情況特殊經(jīng)總經(jīng)理

6、核準(zhǔn)者外,不得任用.2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、六、辭退和辭職第5頁(yè)共23頁(yè)、為增強(qiáng)本公司紀(jì)律,提升員工隊(duì)伍素質(zhì),增強(qiáng)公司的活力,促進(jìn)公司的開(kāi)展,特制定本條例.二、公司對(duì)有以下行為之一者,給予辭退：1 1、一年之內(nèi)記過(guò)三次者.2 2、連續(xù)曠工 4 4 日或月累計(jì)曠工 4 4 日及以上者,全年累計(jì)曠工 1414 日者.3 3、營(yíng)私舞弊,挪用公款,收受賄賂、酬金者.4 4、工作疏忽,貽誤要?jiǎng)?wù),致使公司蒙受重大損失者.5 5、違抗命令,擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者.6 6、聚眾罷工、怠工,造謠生事,破壞生產(chǎn)秩序者.7 7、仿效上級(jí)主管人員簽字,盜用印鑒或涂改公司文件者.8 8、有破壞、竊取、毀棄

7、、隱匿公司設(shè)施、財(cái)物及文件資料等行為,使剝奪公民權(quán)利尚未復(fù)權(quán)者.受有期徒刑公告或通緝,尚未結(jié)案者.吸食毒品或其他代用品者.身體缺陷、患傳染病或健康欠佳者.未滿十五歲者.公司業(yè)務(wù)遭受損失者.9 9、品行不端、行為不檢,屢教不改者.1010、擅自離職為其它公司工作者.1111、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章,情節(jié)嚴(yán)重者.第6頁(yè)共23頁(yè)1212、泄露業(yè)務(wù)秘密,情節(jié)嚴(yán)重者.1313、為個(gè)人利益虛報(bào)工單、冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者.1414、年終考績(jī)不合格者.1515、工作期間因受刑事處分者.1616、員工在試用期內(nèi)被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者.1717、嚴(yán)重?fù)p毀公司形象,影響惡劣者.三、本公司辭退員工時(shí),應(yīng)于事前七日內(nèi)告之,并

8、由其所在主管向員工由具?員工辭退通知書(shū)?.四、被辭退員工無(wú)理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo),影響本公司正常生產(chǎn)和工作秩序的,本公司將報(bào)公安部門(mén),根據(jù)?治安治理處分條例?的有關(guān)規(guī)定處理.五、綜合部在辭退員工后,應(yīng)及時(shí)登記并更新員工花名冊(cè)記錄.六、公司各部門(mén)辭退員工必須經(jīng)綜合辦備案,總經(jīng)理審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行.七、本公司員工因故辭職時(shí),應(yīng)首先向綜合辦索要?離職申請(qǐng)表?,填寫(xiě)后交上級(jí)主管簽發(fā)意見(jiàn),再送綜合辦審核.第7頁(yè)共23頁(yè)八、公司員工無(wú)論以任何理由提由辭職申請(qǐng),自提由之日起,交接所有崗位工作及相關(guān)資料,交接完全前方可辭職.九、員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后,在離開(kāi)公司前應(yīng)填寫(xiě)?移交清單?,辦理移交手續(xù).十、員工辭退、辭職手續(xù)

9、未按規(guī)定程序辦理,公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)視其情況,按有關(guān)規(guī)定妥善處理,否那么由部門(mén)負(fù)責(zé)人承當(dāng)責(zé)任.七、與培訓(xùn)一、本公司舉辦各種定期或不定期的業(yè)務(wù)教育與培訓(xùn),為公司打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì).二、有關(guān)教育與培訓(xùn),其參加人員、課程、時(shí)間、地點(diǎn)等按?公司員工培訓(xùn)方案?辦理.三、本公司為了教育與培訓(xùn)的順利執(zhí)行,需指派有關(guān)人員擔(dān)任課務(wù)負(fù)責(zé)人,被指派者不得借故推諉,而應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)各項(xiàng)事務(wù).四、員工培訓(xùn)分為：1 1、職前培訓(xùn)：新進(jìn)人員應(yīng)實(shí)施職前培訓(xùn),由綜合辦統(tǒng)籌辦理,具體內(nèi)容為：(1)(1)公司簡(jiǎn)介及?綜合治理制度?的講解.第8頁(yè)共23頁(yè)(2)(2)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、作業(yè)規(guī)定及工作需求的說(shuō)明.(3)(3)指定有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員輔導(dǎo)作業(yè).

10、2 2、在職培訓(xùn)員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能,各級(jí)主管應(yīng)隨機(jī)施教,以求精進(jìn).3 3、專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要,挑選優(yōu)秀干部到各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受專業(yè)培訓(xùn).回公司后就“理論與實(shí)踐的結(jié)合提交書(shū)面報(bào)告,開(kāi)課講授,使本公司同事共享其利；或邀請(qǐng)專業(yè)學(xué)者來(lái)本公司做系列專題講座,以增進(jìn)員工專業(yè)綜合素質(zhì).五、員工培訓(xùn)待遇及義務(wù)1 1、公司委派專職人員學(xué)習(xí),其學(xué)費(fèi)、旅差費(fèi)按公司規(guī)定給予報(bào)銷.2 2、凡參加各類短期培訓(xùn)者,需由本人向公司綜合辦公室提由申請(qǐng),根據(jù)公司需要,由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可參加.3 3、員工參加培訓(xùn)其方案表、記錄表、考核表如實(shí)填寫(xiě)后存檔.八、考勤治理方法為了使本公司員工養(yǎng)成守時(shí)由勤的習(xí)慣,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,提升工

11、作效率,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,特制定公司員工由勤治理方法.凡本公司員工的由勤治理,均依照本方法之規(guī)定執(zhí)行.一、公司員工工作日上下班時(shí)間規(guī)定：第9頁(yè)共23頁(yè)公司本部員工：上午：8:308:3012:0012:00 下午：1:001:005:005:00二、公司員工周工作天數(shù)規(guī)定：1 1、 公司本部員工周工作天數(shù)需根據(jù)公司的工作情況而定,通常為 6 6天制.特殊情況下具體工作天數(shù)由綜合辦公室擬定,呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行.篇二：辦公室綜合部治理制度綜合部辦公室工作規(guī)章制度為完善公司行政治理機(jī)制,建立標(biāo)準(zhǔn)化的行政治理,提升行政治理水平和工作效率,使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、 照章辦事,特制訂本制度.一

12、、工作責(zé)任范圍綜合部工作的責(zé)任范圍：行政治理、人事治理、工程拓展治理.1 1、擬定公司開(kāi)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo),編制經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案.起草公司合同及行政工作安排、總結(jié)、報(bào)告等文件.2 2、負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)證件、資質(zhì)的年檢考核工作.3 3、負(fù)責(zé)保管好公司公章、業(yè)務(wù)章、工程章、合同章,并做好使用登記工作.第10頁(yè)共23頁(yè)4 4、治理公司的車輛、電腦、機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備.5 5、負(fù)責(zé)員工的考勤治理工作及員工的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、離職工作.6 6、負(fù)責(zé)人事檔案、技術(shù)檔案、文書(shū)檔案等資料的歸檔和治理.7 7、負(fù)責(zé)按月繳納公司的費(fèi)、水、電、暖、氣、網(wǎng)費(fèi)等物業(yè)治理費(fèi)用.8 8、負(fù)責(zé)采購(gòu)、分發(fā)、治理公司的辦公用

13、品、圖書(shū)、音像資料等.9 9、做好各種文件的收發(fā)、傳遞、催辦、整理等工作.1010、負(fù)責(zé)協(xié)同工程部制作招投標(biāo)文件等工作.1111、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)議的召集和會(huì)議紀(jì)錄,整理會(huì)議紀(jì)要和決定,印發(fā)相關(guān)文件,并負(fù)責(zé)催促檢查文件的執(zhí)行情況.1212、催促檢查部門(mén)責(zé)任和員工崗位責(zé)任制的落實(shí).搞好綜合治理,協(xié)調(diào)公司各部關(guān)系.1313、負(fù)責(zé)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作.1414、負(fù)責(zé)員工后勤工作,搞好員工的工作餐.1515、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查公司的衛(wèi)生清潔工作,為員工創(chuàng)立良好的工作環(huán)境.1616、處理好公司與外部的公共關(guān)系,做好接待工作.第11頁(yè)共23頁(yè)1717、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù).二、具體工作規(guī)定第一條文件收發(fā)規(guī)定一

14、、公司的文件由辦公室擬稿.文件形成后,屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā).二、業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門(mén)擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā).三、屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密字樣,并確定報(bào)送范圍.秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報(bào)送.四、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號(hào)后,按文印規(guī)定處理.五、文件由擬稿人校對(duì),審核前方能復(fù)印、蓋章.六、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送.送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門(mén)、接件人等事項(xiàng)登記清楚,并報(bào)告報(bào)送結(jié)果.七、秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送.八、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔.九、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫(xiě)閱辦單,按

15、領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門(mén),辦好文件閱辦； 屬急件的,應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送第12頁(yè)共23頁(yè)十、文件閱辦部門(mén)或個(gè)人,對(duì)有閱辦要求的文件,應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反應(yīng)至辦公室.三日內(nèi)不能辦理完畢的,應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因.第二條文印治理規(guī)定一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng).二、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)后打印.各部門(mén)草擬的文件、合同、資料等,由各部門(mén)自行打印.打印文件、發(fā)均需逐項(xiàng)登記,以備查驗(yàn).三、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤.工作任務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)加班完成.辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員

16、校對(duì)清楚.四、文件、等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員.因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任.五、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理.第三條辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定一、辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品的采購(gòu)、保管與發(fā)放.第13頁(yè)共23頁(yè)二、各部門(mén)將所需辦公用品提前半個(gè)月報(bào)至辦公室、由辦公室文員列表報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審核,較大金額物品由須總經(jīng)理批準(zhǔn),統(tǒng)一購(gòu)置.三、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立臺(tái)帳,辦好入庫(kù)、由庫(kù)手續(xù).由庫(kù)一定要由領(lǐng)取人員簽字.四、公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作； 除正常配

17、給的辦公用品外,假設(shè)還需用其它用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用.五、負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、優(yōu)質(zhì)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng)、妥善保管.六、各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原那么領(lǐng)取、使用辦公用品,并指定專人治理辦公用品.七、辦公室統(tǒng)一建立各部門(mén)耐用辦公用品檔案,并定期檢查使用情況,如非正常損壞或喪失由當(dāng)事人賠償.八、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品.九、勞保用品的配給,由辦公室根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需要統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一發(fā)放.第四條檔案治理規(guī)定、歸檔范圍:第14頁(yè)共23頁(yè)公司的規(guī)劃、年度方案、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、通告、通知等具有參考價(jià)值

18、的文件材料.二、檔案治理：1 1、專人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級(jí)檔案必須保證平安.2 2、要分門(mén)別類的整理與歸檔,做到方便查詢,科學(xué)分類,保存完整.三、檔案的借閱與索取：1 1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案治理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔；2 2、公司其他人員需借閱檔案時(shí),要經(jīng)主管批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù)；3 3、借閱檔案必須保護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意平安和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案應(yīng)由辦公室主任批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制.四、檔案的銷毀：1 1、任何組織或

19、個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷毀公司檔案材料；第15頁(yè)共23頁(yè)2 2、假設(shè)按規(guī)定需要銷毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)前方可銷毀.3 3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案.檔案人員要認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀.第五條印鑒治理規(guī)定一、公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管.二、公司印鑒的使用一律由主管許可后治理印鑒人方可蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé).三、公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)由的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,以備查詢,存檔.四、蓋章后由現(xiàn)的意外情況由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé).第六條介紹信治理規(guī)定一、介紹信種類：存根介紹、信箋介紹、證實(shí)信材料

20、.二、介紹信一般由辦公室負(fù)責(zé)保存.三、介紹信開(kāi)具要嚴(yán)格履行審批手續(xù).一般事宜由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后辦公室審批,重要事宜需由公司總經(jīng)理審批,方可開(kāi)具.四、嚴(yán)禁開(kāi)由空白介紹信.第七條證件年檢辦理規(guī)定第16頁(yè)共23頁(yè)一、公司各類證件年檢與考核工作包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、平安生產(chǎn)考核、資質(zhì)證考核、工程規(guī)費(fèi)考核及三類人員、造價(jià)員、建造師等的培訓(xùn)與考核工作.二、辦公室主任負(fù)責(zé)公司的每一項(xiàng)有關(guān)資質(zhì)考核和年檢工作,并安排文員具體工作事宜,由文員經(jīng)辦,不得貽誤.第八條對(duì)外接待工作一、接待客人時(shí)面帶微笑,與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽(tīng),不搶話,插話,爭(zhēng)辯,講話時(shí)聲音適度,有分寸,語(yǔ)氣溫和文雅,不大聲

21、喧嘩.聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待,及時(shí)上報(bào).二、遇到效勞對(duì)象詢問(wèn),做到有問(wèn)必答.不能說(shuō)不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客.三、尊重效勞對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點(diǎn),不嘲笑有生理缺陷的客人.四、接轉(zhuǎn)時(shí),要先說(shuō)“您好,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)溫和,勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ).第九條保密機(jī)制不向客戶或外部人員談?wù)摴镜囊磺袃?nèi)部事務(wù).一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保證桌上無(wú)泄密.第17頁(yè)共23頁(yè)第十條本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的開(kāi)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門(mén)可提由修改意見(jiàn)交總經(jīng)理辦公室研究并提請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù).第十一條本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室.

22、第十二條本規(guī)定從發(fā)布之日起生效.篇三：綜合辦公室治理制度 3 3 篇綜合辦公室治理制度 3 3 篇綜合辦公室治理?xiàng)l例是為了增強(qiáng)辦公室治理,明確公司內(nèi)部治理責(zé)任,使內(nèi)務(wù)治理工作更加流程化和標(biāo)準(zhǔn)化.下面是綜合辦公室治理?xiàng)l例,歡送參閱.綜合辦公室治理制度 1 1第一章總那么1.11.1 為標(biāo)準(zhǔn)公司日常行政辦公事務(wù)治理,提升公司綜合管理水平和治理效能,特制訂本制度.1.21.2 公司日常辦公事務(wù)和行政治理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒治理、辦公用品治理、公司文檔治理、公司車輛治理、公司招待費(fèi)開(kāi)支治理和公司后勤治理等內(nèi)容.第二章公司員工守那么第18頁(yè)共23頁(yè)2.12.1 遵守國(guó)家法律、

23、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)那么.2.22.2 遵守社會(huì)公德,明理誠(chéng)信,團(tuán)結(jié)友愛(ài),相互尊重,禮貌待人,樹(shù)立公司良好形象.2.32.3 熱愛(ài)公司,熱愛(ài)并積極完本錢職工作,關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)治理.2.42.4 樹(shù)立全局觀念,服從指揮,恪守責(zé)任,不越權(quán)行事,主動(dòng)溝通,積極配合,勇于承當(dāng)責(zé)任,不推諉,不扯皮.2.52.5 堅(jiān)持原那么,實(shí)事求是,不搞形式主義,不營(yíng)私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺(jué)維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面,努力集聚正能量.2.62.6 珍惜客戶,尊重同行,保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,愛(ài)惜公司財(cái)物,自覺(jué)維護(hù)公司利益.2.72.7 不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,

24、未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料.2.82.8 不將公司財(cái)物擅自帶由公司,不將公司資料據(jù)為己有.2.92.9 保護(hù)公共衛(wèi)生,工作時(shí)間精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重.2.102.10 嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同開(kāi)展成長(zhǎng)第19頁(yè)共23頁(yè)第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律治理籌建階段3.13.1 公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班,周日休息,節(jié)假日另行通知；3.23.2作息時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:308:00-12:00,13:30-17:30.3.33.3 公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé).每月 5 5 日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資.3.43.

25、4未提前請(qǐng)假,遲到或早退 1515 分鐘以內(nèi)視作遲到一次,超過(guò) 1515 分鐘視作曠工半日.3.53.5上班期間,因私離崗和因公離崗 3030 分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示.3.63.6 員工半日以上請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn).休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤.3.73.7員工由差按?由差治理制度?執(zhí)行.3.83.8 員工請(qǐng)假或由差必須履行審批手續(xù),否那么按曠工處理.3.93.9曠工累計(jì)三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理.3.103.10 上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情,嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、 瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容.3.113.11 上班期間應(yīng)努力完成自身承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作,必要時(shí)應(yīng)自覺(jué)加班,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢.第20頁(yè)共23頁(yè)3.123.12 籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原那么上不再另行計(jì)算加班,特殊情況一事一議.第四章公司印鑒治理4.14.1因工作需要刻制公司部門(mén)、 工程、 專業(yè)治理等各類印鑒,使用單位須提由書(shū)面申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn).4.24.2公司公章由辦公室制定專人保管,公司部門(mén)、 工程及各類專用章由使用部門(mén)專人保管； 公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分