藥店店長年度工作總結

1、藥店店長年度工作總結（總頁）-本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可- -內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-藥店店長年度工作總結藥店店長年度工作總結范文一：首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有 管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各 位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做 得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以 改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：一、店面的日常工作有待進一步加強一是清潔衛(wèi)生方面。我們店的場地比較寬，而人手又相對有 限，各自的工作量都

2、比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一 個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒 心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才 做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要 做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角， 都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同 時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應立即放 下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意 自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不 舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也 不能停留太久。二是陳列

3、方面。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一 直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要 去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時 調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應 該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。 提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得 不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。三是藥品的標簽方面。日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不在 藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后， 要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加 以調(diào)整。特別是在我們平

4、時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍 貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。四是收貨方面。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是 收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改 善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有 所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品 名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯 位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單 上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。五是售后方面。下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可 能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促 進

5、我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。二、精神面貌有待進一步提高無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心 人”、又要做到是同事的“貼心人” O無論是工作中還是生活中我 們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以 讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭 十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工 作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。三、規(guī)范服務有待進一步深化藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因 此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業(yè)的藥學服務， 以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服 務，我

6、們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身 藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切 站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有 服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行， 專一行” O我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環(huán)節(jié)，每一個步 驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我 們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理 念。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導致100% 的失敗。在這里，我們可以假設，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是 看到端菜的服務生衣衫不整、

7、臉手骯臟、服務態(tài)度蠻橫，那么，你 的第一感覺會是什么你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎 所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫拢刈?于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起， 天下的大事都是從細小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單 的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行 動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面 協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！藥店店長年度工作總結范文二：回首在過去的3個月當中，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w 人

8、員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通 過了、體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大， 作為一名新的店長，在工作上沒有太多的管理工作經(jīng)驗，但是 作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零 售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知 識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去觀察， 用心去與顧客交流，這樣就可以做好。具體歸納為以下幾點：K認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，

9、并發(fā)揮其特長，做到量 才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避 免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給 顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領 員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為 顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主

10、動的為顧客服務，盡可 能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和 禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢 騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去 解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段 的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn) 各項營運指標。成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們新樂 長壽店。面對將來的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭 腦，理清好工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：仁加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2、對內(nèi)加大員工的培

11、訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間 的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步 成為一個最優(yōu)秀的團隊。藥店店長年度工作總結范文三： 轉眼間，20XX年已隨著時間的 年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱 辛，有喜悅，有收獲也有感慨。20XX年，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉 型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了 3家連鎖門店。因為剛 剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營 管

12、理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃 土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也 是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色 不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng) 業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開 張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以 一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下 的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的 方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員 工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也

13、因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意 去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同 身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之 道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。 企業(yè)的發(fā)展，關鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有 一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費 者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和 一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的 重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團 隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才

14、是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì) 的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。 一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他 的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不 能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔， 也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大 家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分 工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”,每個人 都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,為他們營造一個和 諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而 得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每 個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)?家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很 低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè) 績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，?越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我 們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年 了，可是業(yè)績始終達不