營(yíng)銷學(xué)系課程介紹

1、目錄點(diǎn)擊新人系列 2職前培訓(xùn)課程（PCC） 2崗前培訓(xùn)課程（NATCt） 2新人成長(zhǎng)步步高之主管輔導(dǎo)【 NATOI（ 90DFU】 3新人成長(zhǎng)步步高之運(yùn)營(yíng)知識(shí)【NATOI（ O】 4新人成長(zhǎng)步步高之產(chǎn)品知識(shí)【NATOI（ P）】 4新人成長(zhǎng)步步高之銷售技能【 NATOI（S）】 5轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程（NATCH） 5業(yè)務(wù)員研修培訓(xùn)課程【02起飛（NATGV）】 6正式業(yè)務(wù)員系列 6財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷培訓(xùn)課程（CATQ） 6顧問(wèn)式行銷培訓(xùn)課程（CATCH） 7客戶服務(wù)行銷培訓(xùn)課程（ CATCH） 7資深業(yè)務(wù)員系列 8目標(biāo)市場(chǎng)行銷培訓(xùn)課程（EATCI） 8目標(biāo)行銷經(jīng)驗(yàn)交流研討班（ EATCH） 8企業(yè)保險(xiǎn)行

2、銷培訓(xùn)課程（高額保單）（ EATCH） 9職業(yè)道德與法規(guī)系列 . 9職業(yè)道德與法規(guī)培訓(xùn)課程（ETCI） 9職業(yè)道德與法規(guī)培訓(xùn)課程（ ETCH） 10（2007 年 8 月 9 日更新 ）課程介紹新人系列職前培訓(xùn)課程（PCC中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)被認(rèn)為是這個(gè)地球上最大一塊尚待深度開(kāi)墾的沃土，其廣闊的發(fā)展前景已引起全世界保險(xiǎn)界的關(guān)注。本課程是專門對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)充滿憧憬與希望的人士開(kāi)設(shè)。旨在讓受訓(xùn)者全面地了解：平安是一家什么樣的公司；中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)在與未來(lái)；人壽保險(xiǎn)的主要功能；壽險(xiǎn)銷售簡(jiǎn)介；以及個(gè)人獲得成功的要 素、方法。幫助受訓(xùn)者對(duì)自身未來(lái)的職涯規(guī)劃做出科學(xué)、明智的選擇！課程的主要內(nèi)容：走進(jìn)平安俯瞰中國(guó)保險(xiǎn)

3、業(yè)壽險(xiǎn)的意義與功用銷售循環(huán)一一圓“五”曲預(yù)約成功見(jiàn)證成功成功要素智取通行證受訓(xùn)對(duì)象：通過(guò)LASS測(cè)試的準(zhǔn)代理人培訓(xùn)時(shí)間：兩天返回崗前培訓(xùn)課程（NATQ）對(duì)于剛剛邁入壽險(xiǎn)行業(yè)的新伙伴來(lái)說(shuō)，渴望接受各類專業(yè)的培訓(xùn)，深入了解公司，熟悉公司的銷售流 程，掌握銷售的產(chǎn)品，明確工作內(nèi)容。為在行業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。本課程就是新人加入壽險(xiǎn)推銷初期而設(shè)置的基本培訓(xùn)，它能給新進(jìn)人員確定未來(lái)的方向，堅(jiān)定從事壽險(xiǎn)事業(yè)的信心，幫助新人掌握基本的銷售技巧，成功邁出銷售第一步。課程的主要內(nèi)容：平安之路平安禮儀壽險(xiǎn)金鑰匙事業(yè)發(fā)展要素以需求為導(dǎo)向的銷售流程概述尋找準(zhǔn)主顧約訪銷售面談產(chǎn)品知識(shí)入門 分紅基礎(chǔ)知識(shí) 平安鴻利產(chǎn)品介紹

4、鴻盛及常青樹組合介紹 附加醫(yī)療險(xiǎn)代表產(chǎn)品分析 意外險(xiǎn)代表產(chǎn)品分析 建議書制作 投保書填寫成交面談售后服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)與行動(dòng)新人成長(zhǎng)步步咼介紹受訓(xùn)對(duì)象：已取得代理人資格證書的新人 培訓(xùn)時(shí)間：五天返回新人成長(zhǎng)步步高之主管輔導(dǎo)【NATQ( 90DFU】新人若想在壽險(xiǎn)事業(yè)上走的更堅(jiān)實(shí)，除需要掌握專業(yè)的技能，在入行初期更需要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。該課程幫助新人將其在崗前培訓(xùn)和銜接培訓(xùn)中所學(xué)的基本知識(shí)和銷售技巧轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷的工作技能；在日常輔導(dǎo)中進(jìn)一步強(qiáng)化新人的工作態(tài)度，幫助新人養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；使新人在壽險(xiǎn)行業(yè)能夠生存并且發(fā)展。課程的主要內(nèi)容：主管一對(duì)一輔導(dǎo)9個(gè)單元我過(guò)去一年的收支需求將開(kāi)支需求轉(zhuǎn)化為推銷

5、活動(dòng)目標(biāo)檢查計(jì)劃100及制定拜訪計(jì)劃工作日志的填寫與檢查示范式陪同拜訪輔導(dǎo)式陪同拜訪指導(dǎo)式陪同拜訪SDPS舌術(shù)固化：銷售面談SDPS舌術(shù)固化：成交面談受訓(xùn)對(duì)象：參加完崗前培訓(xùn)的新人培訓(xùn)時(shí)間：9個(gè)獨(dú)立單元構(gòu)成，由主管在二次早會(huì)時(shí)對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)返回新人成長(zhǎng)步步高之運(yùn)營(yíng)知識(shí)【NATQ(O)】作為剛剛踏上壽險(xiǎn)營(yíng)銷事業(yè)征程的新人，除了必須嫻熟掌握足夠的銷售技巧之外，還應(yīng)當(dāng)盡快學(xué)習(xí)必要的后援運(yùn)營(yíng)知識(shí)。本課程以“一張保單的一生”為故事背景，講述一張保單從“誕生”到最后“終老”的過(guò)程。這些內(nèi) 容將幫助受訓(xùn)者在銷售及售后服務(wù)的過(guò)程中，有效處理遇到的種種問(wèn)題，樹立良好的成功形象，從而 提高開(kāi)拓市場(chǎng)的成公率！課程的

6、主要內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)控制與投保規(guī)則契約知識(shí)遞送保單保全知識(shí)理賠知識(shí)續(xù)期收費(fèi)受訓(xùn)對(duì)象：完成崗前培訓(xùn)的新人培訓(xùn)時(shí)間：三個(gè)半天返回新人成長(zhǎng)步步高之產(chǎn)品知識(shí)【NATQ( P)】產(chǎn)品之于業(yè)務(wù)員好比武器之于士兵，是業(yè)務(wù)員獲取自己市場(chǎng)分額的有力武器。然而，僅僅擁有精良的 武器還不夠，還需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)熟練、靈活地運(yùn)用掌握這個(gè)武器。本課程旨在固化崗前培訓(xùn)中的產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)一步了解主打產(chǎn)品的銷售流程，促進(jìn)產(chǎn)品知識(shí)向銷售技能的轉(zhuǎn)化。課程的主要內(nèi)容：產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)鴻祥及無(wú)憂果組合富貴竹組合鐘愛(ài)一生及金色晚年組合世紀(jì)天使及健康天使組合受訓(xùn)對(duì)象：參加新人崗前培訓(xùn)后的新人培訓(xùn)時(shí)間：五個(gè)半天返回新人成長(zhǎng)步步高之銷售技能【NATQ( S

7、)】作為入司不久的保險(xiǎn)營(yíng)銷員，生存的根本是要能經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)。銷售活動(dòng)的成功與否決定了他在市場(chǎng)中的地位，也將直接影響其收入、信心，及在行業(yè)的持久性。本單元通過(guò)從對(duì)受訓(xùn)者強(qiáng)化認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)事業(yè)、了解壽險(xiǎn)事業(yè)成功的關(guān)鍵；了解金領(lǐng)建議書的設(shè)計(jì)原理并掌握金領(lǐng)建議書的制作方法；進(jìn)一步掌握以需求為導(dǎo)向的銷售技能，尤其是成交面談和異議處理等幾個(gè)方面入手，旨在將崗前培訓(xùn)的內(nèi)容延伸，樹立受訓(xùn)者從業(yè)信心，促進(jìn)其從銷售認(rèn)知到銷售技能方面 過(guò)程的轉(zhuǎn)化。課程的主要內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)金領(lǐng)建議書的制作主顧開(kāi)拓銷售面談成交面談異議處理受訓(xùn)對(duì)象：參加新人崗前培訓(xùn)后的新人 培訓(xùn)時(shí)間：五個(gè)半天返回轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程(NATCE)對(duì)于轉(zhuǎn)正的業(yè)

8、務(wù)員來(lái)說(shuō)，他們是通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，證明了自己在行業(yè)的實(shí)力。轉(zhuǎn)正是業(yè)務(wù)員在壽 險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)階段性的里程碑。本課程通過(guò)對(duì)轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員前期努力的肯定；進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)員職責(zé)； 賦予轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員更多的權(quán)利和義務(wù)，從而明確未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，鼓勵(lì)受訓(xùn)者成為一名真正的專業(yè)壽險(xiǎn)顧問(wèn)。課程的主要內(nèi)容：展望錦繡人生開(kāi)創(chuàng)錦繡人生恪盡職業(yè)操守綜合開(kāi)拓概述綜合開(kāi)拓個(gè)銷養(yǎng)產(chǎn)品介紹綜合開(kāi)拓車險(xiǎn)產(chǎn)品介紹萬(wàn)能壽險(xiǎn)產(chǎn)品介紹萬(wàn)能壽險(xiǎn)的后援規(guī)則附加智富人生提前給付重疾險(xiǎn)介紹萬(wàn)能壽險(xiǎn)的銷售方法踏入增員旅程確立目標(biāo)擬定行動(dòng)計(jì)劃 受訓(xùn)對(duì)象：新轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間：兩天半返回業(yè)務(wù)員研修培訓(xùn)課程【02起飛（NAT®）】本課程旨在點(diǎn)燃新人增員意

9、愿，解決其增員面臨的困惑從調(diào)整心態(tài)，幫助其樹立正確的選擇觀念，掌 握正確的增員方法和流程，并學(xué)會(huì)如何尋找準(zhǔn)增員對(duì)象并挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象的工作需求。課程的主要內(nèi)容：人生管理者增員解惑如何尋找準(zhǔn)增員對(duì)象如何挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象的工作需求如何與準(zhǔn)增員對(duì)象進(jìn)行面談如何處理準(zhǔn)增員對(duì)象的異議受訓(xùn)對(duì)象：轉(zhuǎn)正后FYC達(dá)到所在機(jī)構(gòu)合格標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間：兩天半返回正式業(yè)務(wù)員系列財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷培訓(xùn)課程（CATQ）財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷培訓(xùn)課程圍繞客戶家庭生命周期進(jìn)行分析，運(yùn)用集合平安多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的IT軟件，幫助業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)符合客戶需求的產(chǎn)品組合，解決客戶到底買多少合適、買什么險(xiǎn)種的 問(wèn)題。保險(xiǎn)規(guī)劃是個(gè)人及家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的重要

10、組成部分，為客戶提供全方位的財(cái)務(wù)規(guī)劃建議是業(yè)務(wù)員未來(lái)的發(fā)展方向，該課程會(huì)拓寬學(xué)員的金融知識(shí)，激發(fā)危機(jī)感，促進(jìn)其主動(dòng)學(xué)習(xí)。課程的主要內(nèi)容：個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃與財(cái)務(wù)規(guī)劃式行銷個(gè)人及家庭風(fēng)險(xiǎn)分析保險(xiǎn)需求分析軟件概述保險(xiǎn)需求分析軟件的應(yīng)用-銷售面談客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好與產(chǎn)品組合-成交面談與異議處理保險(xiǎn)需求分析軟件的應(yīng)用 各類投資工具介紹 邁向財(cái)務(wù)規(guī)劃師受訓(xùn)對(duì)象：1年以上的正式業(yè)務(wù)員 培訓(xùn)時(shí)間：兩天返回顧問(wèn)式行銷培訓(xùn)課程（CATCS）顧問(wèn)式行銷培訓(xùn)課程從銷售時(shí)人性的角度切入，幫助業(yè)務(wù)員了解客戶的購(gòu)買心理，深入探討客戶 不買保險(xiǎn)的真正原因，針對(duì)性的提出合理化建議，從而提升客戶信任度，實(shí)現(xiàn)普通銷售人員到銷售顧 問(wèn)的角色轉(zhuǎn)

11、變。課程的主要內(nèi)容：歡迎參加顧問(wèn)式行銷培訓(xùn)課程顧問(wèn)式行銷概述如何有效的建立信任關(guān)系如何有效的發(fā)掘客戶的需求如何有效的提出方案 如何有效的鼓勵(lì)客戶購(gòu)買 受訓(xùn)對(duì)象：1年以上的正式業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間： 兩天半返回客戶服務(wù)行銷培訓(xùn)課程（CATCI）掌握為客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)客戶服務(wù)行銷培訓(xùn)課程 旨在幫助業(yè)務(wù)員深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)行銷的內(nèi)涵, 和個(gè)性化服務(wù)的方法，從而實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促行銷，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的。課程的主要內(nèi)容：客戶服務(wù)行銷概述如何充分運(yùn)營(yíng)公司資源 如何提供基礎(chǔ)服務(wù) 如何創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù) 建立個(gè)人品牌服務(wù)行銷，永續(xù)經(jīng)營(yíng) 受訓(xùn)對(duì)象：1年以上的正式業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間:兩天返回資深業(yè)務(wù)員系列目標(biāo)市場(chǎng)行銷培訓(xùn)課程（EAT

12、Q）客戶是我們壽險(xiǎn)銷售事業(yè)發(fā)展的重要資源。目標(biāo)市場(chǎng)行銷培訓(xùn)課程通過(guò)建立一套按部就班的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程，幫助您找出最適合自己開(kāi)發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng)，并通過(guò)擬訂開(kāi)發(fā)策略和運(yùn)用目標(biāo)市場(chǎng)增員的方法，使您能夠在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效地市場(chǎng)開(kāi)拓和增員，成為該市場(chǎng)的銷售專家， 從而大幅度提升產(chǎn)能和收入，并在該目標(biāo)市場(chǎng)的客戶群中建立自己的專業(yè)威望。課程主要內(nèi)容目標(biāo)市場(chǎng)行銷概論潛力市場(chǎng)分析建立目標(biāo)市場(chǎng)自我分析與案例研討發(fā)表商品與服務(wù)分析及個(gè)案習(xí)作發(fā)表列舉目標(biāo)市場(chǎng)與及案習(xí)作發(fā)表確認(rèn)目標(biāo)市場(chǎng)與及案習(xí)作發(fā)表目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)況描述及個(gè)案習(xí)作發(fā)表銷售循環(huán)及個(gè)案習(xí)作發(fā)表訓(xùn)練需求及個(gè)案習(xí)作發(fā)表自我督導(dǎo)大綱與長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)與行動(dòng)

13、 受訓(xùn)對(duì)象入司兩年以上，銷售保單累計(jì)件數(shù)達(dá)到40件以上培訓(xùn)時(shí)間2天返回目標(biāo)行銷經(jīng)驗(yàn)交流研討班（EATQ）研發(fā)中返回企業(yè)保險(xiǎn)行銷培訓(xùn)課程（高額保單）（EAT5）每個(gè)人都渴望付出一份努力，獲得雙倍收獲，因此高額保單是我們不容錯(cuò)過(guò)的一環(huán)。高額保單銷售一 企業(yè)保險(xiǎn)行銷培訓(xùn)課程通過(guò)大量的案例、研討，介紹和總結(jié)了高端客戶的主要特征和特定需求、業(yè) 務(wù)員應(yīng)具備的條件和特征、公司在高額保單核保方面的政策、以及如何通過(guò)幫助客戶保全個(gè)人資產(chǎn)、 留住企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)、確保企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)和保障企業(yè)金領(lǐng)人員等話題來(lái)切入高端市場(chǎng)，從而使我們偶然的高額保單銷售成為必然的銷售習(xí)慣。課程主要內(nèi)容：企業(yè)保險(xiǎn)市場(chǎng)行銷概論銷售高手經(jīng)驗(yàn)分享賦予

14、人群的特征與保險(xiǎn)需求開(kāi)拓高額保單應(yīng)具備的條件與特征高額保單核保高額保單銷售方法-保全個(gè)人資產(chǎn)與留住企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)高額保單銷售方法-合伙人企業(yè)市場(chǎng)與企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)高額保單銷售方法-企業(yè)金領(lǐng)人員保險(xiǎn)計(jì)劃建立個(gè)人品牌受訓(xùn)對(duì)象：入司二年以上，曾經(jīng)銷售過(guò)至少一單保額在50萬(wàn)以上的個(gè)人壽險(xiǎn)（含單一客戶的累積保額）培訓(xùn)時(shí)間：2天返回職業(yè)道德與法規(guī)系列職業(yè)道德與法規(guī)培訓(xùn)課程（ETCI）為貫徹保監(jiān)會(huì)及公司的職業(yè)道德教育指示精神，便于各層級(jí)學(xué)員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)職業(yè)道德與法律法規(guī)地內(nèi)容，本課程全面系統(tǒng)地介紹了保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)，闡釋了職業(yè)道德基本理念及行為規(guī)范，突出了 平安企業(yè)文化與誠(chéng)信管理的鮮明觀點(diǎn)，各單元案例詳實(shí)而契合壽險(xiǎn)展業(yè)實(shí)踐，便于學(xué)員理解與感悟。 課程主要內(nèi)容道德的起源及發(fā)展職業(yè)與職業(yè)道德保險(xiǎn)營(yíng)銷員的職業(yè)道德保險(xiǎn)行業(yè)與誠(chéng)信保險(xiǎn)行業(yè)日常交際禮儀如何進(jìn)行如實(shí)告知如何有效避免代簽名如何遠(yuǎn)離誤導(dǎo)非傳統(tǒng)銷售過(guò)程中的合規(guī)要求保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定介紹？機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例介紹 受訓(xùn)對(duì)象入司1年以上3年以內(nèi)的正式業(yè)務(wù)員培訓(xùn)時(shí)間15課時(shí)返回職業(yè)道德與法規(guī)培訓(xùn)課程（ETCH）為貫徹保監(jiān)會(huì)及公司的職業(yè)道德教育指示精神，便于各層級(jí)學(xué)員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)職業(yè)道德與法律法規(guī)地內(nèi)容，本課程全面系統(tǒng)地介紹了保險(xiǎn)相關(guān)法律