沉香會所項目企劃案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上沉香會所項目案前 言中國沉香事業(yè)，自臺灣滲透內(nèi)地，發(fā)展至今已有千年，已成為珠寶市場中的高投資報酬率及高知名度產(chǎn)業(yè)，擁有廣大的消費客層和從業(yè)人群。依本公司多年來在珠寶事業(yè)經(jīng)營管理之實戰(zhàn)經(jīng)驗與及對廣州成功市場的了解范例，以暨有本身累積的條件，期盼透過本次經(jīng)營的操作執(zhí)行，能將沉香文化推展至更高領(lǐng)域及更專業(yè)的服務(wù)層面。沉香會所將以其獨特的內(nèi)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效率的管理，達到為各界人士提供有品位、上檔次、有文化內(nèi)涵、適合價位的休閑與交流為一體的完善服務(wù)之目的，這需要公司同仁都必須把良好的形象和聲譽作為自己奮斗前程的目標(biāo)，為此作出應(yīng)有的貢獻，并希望大家敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，使沉香會

2、所成為廣州乃至華南馳名的文化，收藏及休閑一體的高級社交場所，為廣東省的珠寶業(yè)發(fā)展而不懈努力。義順來沉香會所。將實行董事長領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理【管理團隊】負(fù)責(zé)制，內(nèi)部實行以總經(jīng)理為首的責(zé)任制管理系統(tǒng)。既 這將有利于整個公司管理層的良好運作。內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)有：會所辦公室、運營部、營銷部、財務(wù)部等四大部門，各部門另有分支。會所理念 誠“誠”意 味著 對 待 顧 客 的心 要 誠，對待 工 作的態(tài) 度 要 誠 懇 ，對公 司 要 忠 誠。我們 提 倡用 心 去服 務(wù)，從 顧 客 一進會所，經(jīng)過整個消費過程，最后買單離場，都會給會員一個溫馨、愉快的消費氛圍并讓客人感受到貼心的服務(wù)，這并不是一個形式化的服務(wù)過程。在整

3、個服務(wù)工作所保持工作態(tài)度是誠懇而謙虛的。如春風(fēng)的真誠，感染每一位會員建立以會所為榮的忠誠。 信  “信”意味著對會員要講信譽，對自身要有信心，對會所要信任。講求信譽對每一個機構(gòu)來講都非常重要，但真正確實的做到卻不容易。然而做為我們從第一天起就開始接受做為一個真正男子漢的訓(xùn)練，從而培養(yǎng)講信譽，對自身充滿信心的觀念，在培養(yǎng)男子漢的同時，潛移默化使員工秉持了一個執(zhí)著的人生信念，在今后的往來中自然的散發(fā)出來，以贏得良好的口碑，充分對會所的信任也反映了所有入會成員以會所為第二個家。服務(wù)“服務(wù)”一在會所文化中，服務(wù)兩字似乎真正體現(xiàn)了它的含義與價值，裝潢的硬體設(shè)施是五星級的，而服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也

4、是“五 心” 級 的 ，所謂“五心” 就是指“ 誠 心、細(xì) 心、貼 心、耐心 、熱 心”為 在這些基本的要求中又不失講究服務(wù)的靈活性， 能 讓每一位會員獲得成就感和自豪感。永續(xù) 在不斷的發(fā)展會員的凝聚力；讓沉香會所文化成形，并宏揚它成為我們共同的目標(biāo)。因為我們深信只要文化不滅，企業(yè)必然永續(xù)。所以我們講究的永續(xù)不僅是在發(fā)展的意義上，更重要的是要將文化承傳下去。這樣，我們的事業(yè)才會具有頑強的生命力并且生機勃勃。經(jīng)營每一個員工每一個崗位都在為會所貢獻著自己的聰明才智，每一個人都有發(fā)現(xiàn)缺失并提出合理化建議的權(quán)力。在經(jīng)營會所的同時也一樣在經(jīng)營著自己。與會所全員共同參與經(jīng)營是會所文化中不可缺少的

5、重要部分。營業(yè)方針 廣州沉香目前正是發(fā)展的好時期由于自由市場經(jīng)濟的繁榮，各式文化會所產(chǎn)業(yè)的快速成長等因素的帶動下傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營已由單一形態(tài)的經(jīng)營場所，進一步發(fā)展為具備各式交際聯(lián)誼洽商等復(fù)合式機能。面對這些市場及消費形態(tài)的變化。整合各種資源 ，會所成為一個求新求變，高水平 服務(wù) 品質(zhì)的專業(yè)領(lǐng)域并籍由各專業(yè)行政管理經(jīng)理人將各項最新信息響應(yīng)提報公司經(jīng)營層并隨時掌握同業(yè)競爭及現(xiàn)況檢討分析再依市場及顧客的需求隨時調(diào)整經(jīng)營策略如此方能在多變競爭的市場環(huán)境中立于不敗之地。籌備進度表 一工作安排 A .公司人員排定及薪資預(yù)算（請總經(jīng)辦商祺）二. 行政架構(gòu) （項目主管報備）三.行政動向A.二線服務(wù)部設(shè)立行政領(lǐng)班

6、 當(dāng)客人到達時協(xié)助一線人員進會所禮儀并交換名片以便公司建立公司客戶資料檔案。并注重客人進會所的感受。  B.在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)出本公司貼心的特色：C：策劃定期的會員聚會活動。D: 定各種時尚刊物以提高服務(wù)人員的眼界及素質(zhì)四 . 營業(yè)形態(tài) （一）經(jīng)營型態(tài)定位 1) 型態(tài)定位:(頂級商政務(wù)性接待會所) A.消費客群:主要針對企業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)精英、文人雅仕、高薪階層、富二代、國內(nèi)外客商、高級交際女仕、 B.經(jīng)營內(nèi)容: 1) 專業(yè)鑒賞鑒藏，沉香文化傳承及各式前衛(wèi)，新潮，娛樂節(jié)目。 2） 會所內(nèi)分兩大區(qū)域 產(chǎn)品程列區(qū)和休閑區(qū)五. 服務(wù)工作流程定位1)各部門服務(wù)銜接表（細(xì)則略到時根據(jù)實際情況再訂

7、）開業(yè)試營期提案(具體方案商議后另 定) 1、市場推廣及營銷策略在會所成立的初期介段，以品牌宣傳為主，進行一系列活動以在企業(yè)家、政治家、富豪、各類經(jīng)濟富足的女性之間進行宣傳與推廣，會所只在金字塔頂端一小部分人群中推廣打開。 “沉香私人會所是集商務(wù)交流、休閑娛樂為一體的綜合性沉香文化會所。為您提供廣州乃至全國最高檔的會所軟硬件條件，最正宗的沉香品鑒文化，和會員個性化定制服務(wù)，同時也為您構(gòu)建一個高端商務(wù)交友平臺。”1、以書信、請柬的方式向各政府要員、大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)領(lǐng)袖專程送遞，介紹本會所。2、聘請專業(yè)公司制作出形式上具有互動性，內(nèi)容上具有延續(xù)性，風(fēng)格上具有統(tǒng)一性的多媒體文件，向各企業(yè)家、富豪宣

8、傳，使之成為具有記念意義的禮品。3、會所定期發(fā)行專業(yè)沉香雜志，雜志內(nèi)容區(qū)別于一般的廣告期刊，旨在宣傳沉香文化以及搭建商務(wù)交友平臺。4、聯(lián)絡(luò)各高端雜志及報刊編緝、記者，以軟文的方式介紹會所情況，打響品牌。5、同銀行、移動、聯(lián)通、航空、高爾夫俱樂部、及國內(nèi)五星級酒店等達成貴賓互動聯(lián)盟。2、會 籍會所專門吸收政府要員、社會名流及成功人士，全國各大城市商會、私人會所、廣州銀行金卡客戶、把會員分成行業(yè)委員會，都有專人負(fù)責(zé)不定期舉辦派對活動。會籍可以轉(zhuǎn)讓也可以象有價證卷一樣升值轉(zhuǎn)賣。會籍種類；名譽會員，公司會員，個人會籍，家庭會籍。名譽會籍：      元人民幣公司會籍： &

9、#160;    元人民幣家庭會籍：      元人民幣個人會籍：      元人民幣注：會員卡費可充當(dāng)以后消費費用，也就是預(yù)存消費。且消費享有一定的折扣。3 、服務(wù)特色：l 專業(yè)沉香雕刻打磨師為每一位客人精心根據(jù)樣式搭配家庭，辦公，贈禮各種系列。l 會所廳中央設(shè)貴賓音樂廳，燭影彌光中，我們的客人在欣賞FUSION風(fēng)格的沉香樣式同時，還可以擁愛侶輕歌慢舞，從而體現(xiàn)出更高層次的個人生活品質(zhì)。貴賓假如有意邀請其他顧客共舞，我們的專業(yè)侍應(yīng)生可以代約。l 不定期舉辦商務(wù)論壇及專業(yè)沉香與家庭搭配講座，商務(wù)會談，品香會，慶典活

10、動。讓每一位客人都能搭建高端人脈關(guān)系、感受到家的溫暖及意想不到的幸福和浪漫。l 正宗珠寶及沉香文化的推廣，裝修風(fēng)格以奢華大氣，服務(wù)至善至美，加上模特走秀、樂器等各種才藝表演，讓我們的會員在此買香或接待朋友都感到無比尊榮體面。商務(wù)活動：（以舉辦“銀行家之夜暨全球TOP品香會”為例）宗旨：使會所真正意義上成為成功人士商務(wù)交流、休閑娛樂的“家外之家” 目的：推廣沉香文化，也為我們的會員構(gòu)建更寬廣的人脈網(wǎng)和利益平臺特點：溝通、時尚、典雅、奢華。品位每月類似商務(wù)活動預(yù)計舉辦2場多功能音樂雅座 內(nèi)設(shè)卡拉OK音響，音響采用全球頂級音響品牌，燈光等設(shè)備采用最新高科技設(shè)備。設(shè)計：奢華內(nèi)斂，精致典雅實用

11、面積：     平方米營業(yè)時間：下午 - 凌晨主題：以精美小件為主產(chǎn)品單：XXX，XX，XX，XX，XXX，XXX服務(wù)特色：l 讓我們尊貴的會員坐享香藝師表演，分為一人解說，一人布香，一人撫琴。結(jié)合金、木、水、火、土五行音律、香味讓人怡然，音樂讓人翩翩，一香一品，美哉！在裊裊香氣中，蘊含著中國沉香文化之美，凈化我們尊貴會員的心靈，會所雕刻師具備過人的審美素養(yǎng)，以文化素養(yǎng)為基礎(chǔ)，在整個打磨過程中，從開始的環(huán)境選擇，器具準(zhǔn)備、音樂搭配，到打磨表演的設(shè)計、表演過程的協(xié)調(diào)性，直至表演過程的結(jié)束，都根據(jù)品香的對象，香室的環(huán)境，香類的不同，從審美的角度進行設(shè)計、表演，從而使會員在品香的

12、同時，體會到沉香之韻、沉香之美、沉香之魂，使會員在整個商務(wù)接待中在委婉的環(huán)境下心靈得以凈化、心情放松愉悅。試營業(yè)特惠活動（開幕兩個月內(nèi)）入會就送： 1沉香一件。 2. 精致禮品 3. 會所開幕試營業(yè)期間任何產(chǎn)品買二送一。 4. 凡入會的，均有送禮 5. 抽獎活動(于抽獎當(dāng)日客人必須到場參加現(xiàn)場抽獎) 所有獎品將于擺設(shè)在大廳顯眼處供會員參觀，吸引入會 沉香部分與各品牌公司洽談有關(guān)贊助活動事宜。 入會推薦人一樣有獎勵。 1.采取不同名義及贊助活動來吸引會員群眾（世界珠寶小姐大賽，玉魂獎， 行業(yè)峰會，模特兒之夜.） 2.一線店鋪加入方面：暫時免收管理費，免銷售制度，合理的獎勵制度 3. 宣傳造勢活動

13、（全方位立體轟炸）公司要做好各方面的準(zhǔn)備，來面對這個市場，必須要各方面的配合，包括會所的立場和宗旨，這樣才能贏的市場。管理1.對干部的管理領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則，身先士卒，尊重下級，管理工作要力求一個“新”字，有 所 創(chuàng) 新 ，強化 管理 層 自身 素質(zhì)要 突 出 兩個字“ 高、嚴(yán)”。 在對待消費者的立場上要講實一個“巧”字，如何巧妙的去應(yīng)付一切所始料不及的狀況。2.采購部門管理：為什么會著重講到采購部門，因采購部門在我們這種場所是非常重要的部門。采購部門主管責(zé)任重大，他們行為將直接影響到公司利益。采購部要根據(jù)實際需要以最有利的采購價格按時、保質(zhì)、保 量。采購所需原料，并隨時補充消耗，

14、保證營業(yè)的正常進行。3.成本控制：中國有句古話叫作：“開源節(jié)流”，這句話含義很深范圍也很廣，我們簡單來講“開源”，就要 去 挖 掘 和 爭 取 新 的客戶，不準(zhǔn)浪費，任何食品和物品，關(guān)鍵在于建立完善的制度，由管理層監(jiān)督執(zhí)行。4.會所形象，創(chuàng)立會所文化：以 會 交 友 ，在 會 所 中 交 流 行 業(yè) 信 息 。我們所追求的就是“誠信服務(wù)，永續(xù)經(jīng)營”。正是這樣的文化在會員心中扎根后才使會員能與會所風(fēng)雨同存，以至能開創(chuàng)輝煌成就，并能在眾多的競爭對手中立于不敗之地。因為當(dāng)今的企業(yè)單靠經(jīng)營手段很難長久的發(fā)展下去，抓住會員的心，宏揚會所文化將是會所永久發(fā)展下去的重要因素，會所文化在注入行業(yè)脈搏的同時也期待著推動整個產(chǎn)業(yè)文化的進步與發(fā)展。 發(fā)展展望本經(jīng)營管