(完整版)企業(yè)文化

1、企業(yè)文化1 1、企業(yè)目標(biāo)：造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)2 2、經(jīng)營理念：在水一方，一方凈土3 3、企業(yè)精神：團結(jié)、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)4 4、企業(yè)方針：“以人為本”一一關(guān)愛員工從心做起，服務(wù)顧客實實在在5 5、企業(yè)核心競爭力：創(chuàng)新服務(wù)，賓客滿意，創(chuàng)造知名企業(yè)6 6、消費理念：健康、自由7 7、企業(yè)核心價值觀以現(xiàn)有的行業(yè)為基礎(chǔ)，依靠完善的、科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，克勤克儉，堅韌不拔，造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)。 公司奉行以人為本的基本方針。 認(rèn)同企業(yè)文化、 富有責(zé)任感、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的員工是公司的最大財富。公司堅持求實、進(jìn)取、謙虛、 誠實的行為準(zhǔn)則和團隊精神，努力實現(xiàn)員工的安全、富裕和自身價值。8

2、 8 企業(yè)自我生存意識（1 1）打敗我們的是我們自己；（2 2）居安思危；（3 3）時刻保持清醒頭腦，一切從 零開始。9 9、企業(yè)信念：意志堅強、敢于挑戰(zhàn)、不折不撓、永不言敗1010、員工信念沒有做不成的事，只有做不成事的人，做事先做人。平安、快樂、有激情（20062006 年）快樂（20082008 年）1111、企業(yè)作風(fēng)：迅速、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實1212、企業(yè)道德：誠實、正直、禮貌、守信1313、企業(yè)觀念成就觀念、競爭觀念、責(zé)任觀念、協(xié)作觀念、服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念、節(jié)約觀念、管理觀念1414、“五顆心”思想事業(yè)心、責(zé)任心、上進(jìn)心、慈心、愛心1515、企業(yè)口號（1 1）今天我為在水一方自豪，明天

3、在水一方為我驕傲（2 2）發(fā)展在水一方事業(yè)，共創(chuàng)在水一方未來（3 3）讓賓客滿意是在水一方人永遠(yuǎn)的追求1616、團隊目標(biāo)1717、 樹立科學(xué)發(fā)展觀念創(chuàng)建和諧快樂團隊1818、企業(yè)標(biāo)識1919、企業(yè)吉祥物2020、企業(yè)歌曲1 1、企業(yè)目標(biāo)：造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)在水一方在多年的洗浴、桑拿行業(yè)發(fā)展中，汲取業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的管理特色和管理模式，在專業(yè)化服務(wù)上積累了大量經(jīng)驗，企業(yè)規(guī)模逐步壯大。作為全體在水一方人的共同追求，我們有一個清晰的企業(yè)目標(biāo)造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)！“造就”：就是創(chuàng)造和成就想要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)，所要付出的行動過程?！靶袠I(yè)內(nèi)”：是指我們所從事的行業(yè)?！叭隆保菏侵肝覀冊谒环揭?/p>

4、在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一個與眾不同，具備自己特色的企業(yè)，既體現(xiàn)公司不斷開拓創(chuàng)新，緊跟時代步伐，追求無止境的遠(yuǎn)大目標(biāo)，又是一種“日日新,月月新，年年新，永遠(yuǎn)新”的永恒追求，一種“視今天為落后”的自我否定基礎(chǔ)上的不斷升華。只有追求“全新”，才不會遭遇今天如日中天，轉(zhuǎn)眼昨日黃花的命運，才會使企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展力。“一流” ：是一個相對的概念，具有動態(tài)性，是最好的為我們在水一方人樹立 了永無止境的遠(yuǎn)大追求。它要求企業(yè)在創(chuàng)新中持續(xù)發(fā)展，追求卓越。“陽光企業(yè)” ：第一層含意是指：在水一方是朝陽產(chǎn)業(yè)，陽光產(chǎn)業(yè)太陽是極具生命 力的象征，喻示企業(yè)具有極強的生命力， 事業(yè)長久不衰； 第二層含意是指： 企業(yè)處處充滿陽 光，

5、對員工有溫暖的陽光關(guān)懷， 對賓客有溫暖的陽光服務(wù)。 我們秉承 “在水一方， 一方凈土” 的經(jīng)營理念，定位于締造“陽光企業(yè)” ，在行業(yè)內(nèi)和社會上樹立起行業(yè)新風(fēng)?！霸炀托袠I(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)” 是我們在水一方人永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，是我們攜手 奮進(jìn)、努力實現(xiàn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)！2 2、經(jīng)營理念：在水一方，一方凈土“在水一方，一方凈土”的經(jīng)營理念，由王學(xué)洪先生于 1997 年創(chuàng)立在水一方大連店時 提出，歷經(jīng)十年，我們的信念愈加堅定，一方凈土，遍地陽光，摒棄污濁，綠色健康這 將是在水一方永恒的經(jīng)營理念。3 3、企業(yè)精神：團結(jié)、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)“團結(jié)”：團結(jié)是指在共同目標(biāo)的召引下，保持思想上和行動上一致，積極協(xié)作，

6、共同努力 工作， 以期達(dá)成目標(biāo)的一種良好的精神狀態(tài)。 一個管理有效， 有活力的組織，必須是由一群 富有激情和力量，努力為共同目標(biāo)而奮斗的人組成的戰(zhàn)斗團隊，這是事業(yè)成功的基石。在激烈的市場競爭中，在水一方人一貫堅持“眾人拾柴火焰高，陽光企業(yè)大家建” 的思 想，堅持團結(jié)就是力量，發(fā)揚團隊精神，充分發(fā)揮員工的群體效應(yīng)，相互彌補不足，組成一 個最具戰(zhàn)斗力的員工團隊?！熬礃I(yè)”：這既是職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，也是我們企業(yè)的行為準(zhǔn)則。在水一方人崇尚敬業(yè)， 立足本崗，做好本職，精益求精，它號召我們積極拼搏，挑戰(zhàn)自我，表現(xiàn)為熱愛事業(yè)、熱愛 企業(yè)、熱愛崗位；業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛；工作認(rèn)真，創(chuàng)造性的完成本職工作。企業(yè)為員

7、工提供了自我發(fā)展和實現(xiàn)社會價值的平臺，讓他們充分展現(xiàn)自己的才華和本 領(lǐng)，慎重地對待每項工作， 做到盡心盡力， 在工作中不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步， 勤懇踏實， 追求創(chuàng)新， 努力提高自我素質(zhì)和修養(yǎng)，才能更好地完成工作，真正地做到愛崗敬業(yè)?！爸艺\”：忠誠不僅僅是一種品德精神，更是一種態(tài)度。在水一方人強調(diào)的忠誠包括員工對 企業(yè)文化的認(rèn)同和凝聚力， 對本職工作的喜愛和敬業(yè)， 對自身素質(zhì)提高和品德修養(yǎng)完善所需 付出努力的執(zhí)著， 對實現(xiàn)自我價值和社會價值的渴望。 忠誠于職業(yè)操守， 忠實地履行自己的 崗位責(zé)任，安心本職工作，恪盡職守，誠實勞動，嚴(yán)格保守各種商業(yè)機密。在任何時候，任 何情況下都要視企業(yè)利益高于自身利益，不

8、做任何不利于企業(yè)的事情， 并自覺維護企業(yè)形象， 努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽感，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)?！胺瞰I(xiàn)”：奉獻(xiàn)是一種主動的行為，是一種高尚的精神狀態(tài)，奉獻(xiàn)的本質(zhì)是不求索取，只求 付出。 在水一方是一個講求奉獻(xiàn)精神的團體， 正是有了這些在工作中孜孜以求，舍小家、顧 大家，早出晚歸，默默無聞奉獻(xiàn)著的群體，才會使我們的企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地?！安磺笏魅?，只求付出”有各種表現(xiàn)：工作在前，享受在后；愛崗敬業(yè)，不講攀比；公而忘私，重義輕利在強調(diào)團體協(xié)作競爭的今天，善于擺正角色和位置，重付出，不求回報，正是奉獻(xiàn)精神具體表現(xiàn)。4 4、企業(yè)方針：“以人為本”關(guān)愛員工從心做起，服務(wù)顧客實

9、實在在“以人為本”的概念：是指在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極 性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和使人不斷發(fā)展的目的。 因此，真正的尊重人、關(guān) 心人、 信任人， 創(chuàng)造各種條件和機會使人充分調(diào)動和激發(fā)起自己的各種潛能，實現(xiàn)自我的價值，最終向更高的存在方式邁進(jìn)，是“以人為本”的具體內(nèi)容?！耙匀藶楸尽钡膬?nèi)涵綜合概括為以下幾點：（1） 人是企業(yè)最重要的財富承認(rèn)人是企業(yè)最重要的財富， 必須樹立人的因素第一的觀念。 所謂人的因素第一， 就是 在觀察任何事物、處理任何事情、解決任何問題時，都把人的因素看成是首要因素、關(guān)鍵因 素、決定性因素，既不能重物不重人，更不要見物不見人。（2）

10、“尊重人”是以人為本的基礎(chǔ)尊重人意味著把員工當(dāng)作有自主能力的重要的 “人”來對待。 尊重人意味著承認(rèn)員工了 解企業(yè)狀況及進(jìn)一步提出建議的權(quán)力。 尊重人意味著決不輕視和貶低企業(yè)員工， 所有的人必 須得到無差別的尊重。（3） “以人為本”意味著應(yīng)該像關(guān)心生命那樣關(guān)心員工 “以人為本”最應(yīng)強調(diào)的是“本”字，即“人”是企業(yè)生存之本，是企業(yè)一切有價值的存在如質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新的個別。如果承認(rèn)“人”是根本，那么對企業(yè)這棵參天大樹的“樹根”，就像關(guān)心我們的生命一樣來關(guān)心和愛護。 如果企業(yè)只高喊 “以人為本” ，卻沒有能力滿 足員工的各種需要，那么， “以人為本”就沒有什么實際內(nèi)容和實際意義。因此，以人為本 的

11、人是具體的人，而不是抽象的人。 關(guān)心尊重都必須了解每個人的具體情況，因人而異，使 關(guān)心做到恰到好處。（4）實現(xiàn)員工的自我價值是“以人為本”的最高形式以人為本不僅把尊重人、 關(guān)心人看成是非常重要的因素， 還把解放人、 發(fā)展人作為管理 的目的，從而納入管理要求的最高目標(biāo)。在企業(yè)里， 作為居于較高層次上的“人”來說，實現(xiàn)自我始終是人生的基本方向和奮斗 的最高目標(biāo)。 當(dāng)然實現(xiàn)自我價值的途徑是多種多樣的， 但是通過出色工作而成為 “勝利者”， 顯然是實現(xiàn)自我價值的最為重要的方式。努力使每一位員工都成為工作中的“勝利者” ，也 通過這一途徑為企業(yè)贏得巨大的經(jīng)濟效益。（5）“以人為本”還要樹立“和為貴”的觀

12、念樹立“和為貴” 的觀念， 包括管理者之間的團結(jié)合作， 管理者與管理者之間的團結(jié)合作， 上下同心同德， 也包括團體或組織內(nèi)良好的人際關(guān)系， 團結(jié)或組織外良好的社會關(guān)系。 有了 這些要素，就會上下一致，興旺發(fā)達(dá)，就會無往而不勝。（6）關(guān)愛員工從心做起，服務(wù)顧客實實在在2007 年，董事長在“ 2006 年度工作總結(jié)會議暨 2007 工作計劃會議”上提出。 在水一方一直堅持“以人為本” 的方針，堅持一切從人出發(fā)， 以調(diào)動和激發(fā)員工的積極 性和創(chuàng)造性為根本手段， 以達(dá)到提高效率和促使員工不斷發(fā)展的目的。 因此，真正的尊重人、 關(guān)心人、 信任人， 創(chuàng)造各種條件和機會使人充分調(diào)動和激發(fā)起自己的各種潛能，

13、 實現(xiàn)自我的 價值，最終向更高的存在方式邁進(jìn)。 “關(guān)愛員工從心做起”是董事長對“以人為本”的進(jìn)一 步深化， 同時是企業(yè)發(fā)展十年來對員工的進(jìn)一步激勵， 要求管理人員如同關(guān)愛自己的家人一 樣關(guān)愛自己的員工，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，關(guān)愛員工的工作，關(guān)愛員工的生活，關(guān)愛員 工的點點滴滴；“服務(wù)顧客實實在在”是對“追求顧客滿意”的進(jìn)一步升華，在水一方發(fā)展十年，得到 了顧客極大的支持與擁護。顧客是企業(yè)的衣食父母 ,只有留住顧客 , 企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展 ,全面 發(fā)展 .在水一方不斷創(chuàng)新 , 解放思想 ,創(chuàng)建更加精美溫馨的休閑場所 , 提高管理水平 ,打造完美 服務(wù)流程 ,讓顧客得到更加健康自由的休閑消費 .

14、新的十年，在水一方將繼續(xù)致力于為顧客提 供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，給予顧客實實在在的服務(wù)，用真心為顧客服務(wù)。5 5、企業(yè)核心競爭力：創(chuàng)新服務(wù)，賓客滿意，創(chuàng)造知名企業(yè)在水一方將不斷的創(chuàng)新服務(wù)作為競爭與發(fā)展的核心， 把賓客滿意貫穿于整個經(jīng)營管理活 動中，讓賓客滿意是我們必須達(dá)到的目標(biāo)。（1）核心能力是企業(yè)的生命力核心能力是構(gòu)成企業(yè)競爭能力和競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)， 是不同管理系統(tǒng)的有機組合， 是使企 業(yè)獲得非凡業(yè)績并促使企業(yè)不斷成長的要素。 只有意識到這個問題， 也就破譯了核心能力和 競爭優(yōu)勢形成機理，而且沿著這條途徑鍥而不舍地培育核心能力， 使企業(yè)日益彰顯其生命力。 核心能力將成為企業(yè)永葆青春、持續(xù)發(fā)展的長明燈

15、。（2）在水一方核心能力詮釋在過去的十年， 我們在洗浴、桑拿行業(yè)領(lǐng)域， 積累了一定的服務(wù)經(jīng)驗， 培植了服務(wù)品牌 和市場品牌， 用服務(wù)贏得了賓客的信賴。 企業(yè)的核心能力已基本確立， 競爭優(yōu)勢已基本形成。為建立持久的競爭優(yōu)勢， 在水一方以敏銳的市場洞察能力和預(yù)見能力， 把握賓客們的需 求，依靠雄厚的資金和獨特的管理， 最大限度地滿足賓客的愿望， 用明確的服務(wù)理念， 造就 一代又一代在水一方人，確保賓客滿意率的不斷提升。企業(yè)核心能力在不斷凝聚和提升的過程中， 要求企業(yè)文化與其相匹配。 為此， 在企業(yè)內(nèi) 部，在水一方將傳播服務(wù)理念，推廣服務(wù)文化，培養(yǎng)擁有熱情、周到和“人人為我” 、“我為 人人” 等鮮

16、明特質(zhì)的在水一方人；在企業(yè)外部，繼續(xù)塑造服務(wù)和市場品牌，追求賓客永遠(yuǎn)的滿意。向賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)， 在水一方把自己為賓客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定 位為：創(chuàng)造性地做好服務(wù)，最終目的是達(dá)成賓客滿意。6 6、消費理念：健康、自由在水一方，一方凈土。處處充滿著陽光，倡導(dǎo)一流的消費理念： “健康”：讓顧客減輕壓力，舒緩身心，享受休閑安逸的環(huán)境，享受全心全意地健康服務(wù)， 讓每位顧客有健康的體魄，輕松的心態(tài)?！白杂伞保涸跍剀暗沫h(huán)境中，顧客可以自由的選擇娛樂設(shè)施、設(shè)備，并可以進(jìn)行商務(wù)洽談等 各項活動，讓顧客自由的休閑，自由消費。這一消費理念是在 2002 年青島海濱俱樂部成立之際，董事長王學(xué)洪先生提

17、出我們 要建“不是桑拿的桑拿浴” ，讓顧客不僅可以身心健康， 同時可以得到更加舒心自由的休閑。健康、自由”的消費理念逐漸成為在水一方的消費理念。7 7、企業(yè)核心價值觀以現(xiàn)有的行業(yè)為基礎(chǔ)，依靠完善的、科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，克勤克儉，堅韌 不拔，造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)。 公司奉行以人為本的基本方針。 認(rèn)同企業(yè)文化、 富有責(zé)任感、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的員工是公司的最大財富。公司堅持求實、進(jìn)取、謙虛、 誠實的行為準(zhǔn)則和團隊精神，努力實現(xiàn)員工的安全、富裕和自身價值。（1）企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心價值是一種主觀的、 可選擇的， 是一種明確的或隱含的觀念。 這種觀念制約著人們的一 切選擇、一切愿望、一切

18、行為，構(gòu)成人們的活動方式和目標(biāo)。價值觀是決定人們評判、選擇 事物的觀念，而企業(yè)價值觀是指企業(yè)員工共享共有的評判、選擇事物的觀念。企業(yè)價值觀決定了企業(yè)全體員工的共同行為取向， 是對本企業(yè)生存、 發(fā)展的目的和意義 的認(rèn)識和評價，以及反映在工作和經(jīng)營活動中的精神境界、理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心， 它貫穿于人們的整個活動過程的始終， 也貫穿于管理活 動過程的始終，是企業(yè)一切行為的根本指南。（2）在水一方核心價值觀詮釋1以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ) 經(jīng)過創(chuàng)業(yè)者們多年的拼搏和努力， 在水一方在原始積累過程中， 形成了現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)規(guī)模 和格局。這樣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模不僅給企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益，也增強了企業(yè)

19、抗風(fēng)險的能力。經(jīng)驗證明， 歷史上成功的企業(yè)必須發(fā)揮優(yōu)勢、 揚長避短。 緊緊圍繞現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，這是在水 一方的優(yōu)勢所在。 現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為在水一方事業(yè)的拓展提供了物資基礎(chǔ)， 也為在水一方提供了大 量專業(yè)人才和成功經(jīng)驗。 在水一方的發(fā)展已進(jìn)入一個新時期， 快速發(fā)展必須以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基 礎(chǔ)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)是企業(yè)未來發(fā)展過程中凝結(jié)核心經(jīng)營能力的源泉。2依靠完善的、科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在水一方重視科學(xué)的、 正規(guī)的、完善的公司內(nèi)部管理的決定性作用， 強化自己的 “內(nèi)功”， 在企業(yè)的發(fā)展過程中， 不斷的提高企業(yè)的管理水平和綜合管理能力， 使企業(yè)增強抗競爭風(fēng)險 的能力。在水一方發(fā)展中， 始終以優(yōu)異的服務(wù)忠誠于賓客， 認(rèn)真履行

20、“讓賓客滿意是在水一方人 永遠(yuǎn)的追求”的承諾。3克勤克儉堅韌不拔勤奮、節(jié)儉是我們達(dá)成既定目標(biāo)所必須保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。堅韌不拔是在水一方成就事業(yè)應(yīng)有的素質(zhì)。過去，在水一方依靠優(yōu)良傳統(tǒng)和品質(zhì)取得了今天的成績；未來，在水一方人必須繼續(xù)發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng)。貪圖享樂和意志薄弱，絕對不可能成就事業(yè)。4造就行業(yè)內(nèi)全新的一流陽光企業(yè)“行業(yè)內(nèi)全新的”就是指我們在水一方要在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出一個與眾不同的企業(yè)，在事業(yè)上不斷開拓創(chuàng)新，追求卓越，使我們企業(yè)“日日新、月月新、年年新、永遠(yuǎn)新”。只有追求全新，才能使企業(yè)具有持續(xù)的發(fā)展能力。“一流是最好的。為我們在水一方人樹立了永無止境的遠(yuǎn)大追求?！瓣柟馄髽I(yè)”是指我們在水一方人

21、要創(chuàng)造出一個具有極強生命力，事業(yè)長久不衰的陽光企業(yè)，創(chuàng)造出一個使賓客和員工感到溫暖如家的陽光企業(yè)。5公司奉行以人為本的基本方針認(rèn)同企業(yè)文化，富有責(zé)任感，善于學(xué)習(xí)和敢于創(chuàng)新的員工是公司最有價值的財富。尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人，充分發(fā)揮每一位員工的能力是在水一方管理思想的基本點。6公司堅持求實、進(jìn)取、謙虛、坦誠的行為準(zhǔn)則和團隊精神“求實”就是要求每一個在水一方人在處理問題時，要堅持一切從實際出發(fā)，絕不能憑經(jīng)驗、印象和主觀臆斷去認(rèn)識和解決問題。“進(jìn)取”，在水一方絕不安于現(xiàn)狀，要生存和發(fā)展就必須不斷進(jìn)取。每一位員工如果只 滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，那么就注定要被淘汰?！爸t虛”就是要虛懷若谷，這是在水一

22、方人必須具備的素質(zhì)。做人要謙虛，平易近人， 不斷學(xué)習(xí)別人長處，不搞小動作?！皥F隊精神”就是在尊重個性的同時，要遵守團隊規(guī)則，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)，形成團體力量。為達(dá)成團隊規(guī)則，個人利益要服從于團隊的利益。 在水一方注重發(fā)揮整體的作 用，堅持“團隊精神”。7努力實現(xiàn)員工的安全、富裕和自身價值在水一方努力給全體員工創(chuàng)造出一個安全、富裕、穩(wěn)定的家園，給每一位員工提供一個廣闊的發(fā)展空間和舞臺，使員工的自我價值得以實現(xiàn)。在水一方核心價值觀是在水一方人實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想的思想基礎(chǔ)，必須成為全體在 水一方人共同奮斗的心理契約。8 8、企業(yè)自我生存意識 ：（ 1 1）打敗我們的是我們自己； （ 2 2）居安

23、思危；（3 3）時刻保持清醒頭腦，一切從 零開始。（1）打敗我們的是我們自己“打敗我們的是我們自己” 是在水一方在多年經(jīng)營和發(fā)展中逐步形成的戰(zhàn)勝自我、 自強 不息的精神。 多年來， 我們歷經(jīng)坎坷滄桑， 靠這種精神戰(zhàn)勝艱難困苦， 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展?！按驍∥覀兊氖俏覀冏约骸卑▋蓪雍x：其一 “你認(rèn)為自己被打敗，那你就是被打 敗了”；其二“你認(rèn)為自己沒有被打敗， 那你就屹立不倒” 。如果你暫時遇到困惑或承受失敗， 只要擁有無堅不摧的信心，你就會轉(zhuǎn)敗為勝最終走向成功。其實， 一切勝利皆始于個人求勝的意志與信心，強者不一定是勝利者，但是，勝利遲早都屬于有信心的人。 只要你建立自信的信心， 你就會用積

24、極的態(tài)度進(jìn)行工作， 勇于挑戰(zhàn)自己， 從而迎來成功。 拿破侖說過：“我成功，是因為我志在成功。 ”只要你有成功的信心和堅強的 毅力，你就可以平步青云，攀上成功之嶺?！耙磺袆倮ù嬗谛?。 ”人最大的敵人就是自己。能打敗自己的只有自己。沒有做不成 的事，只有做不成事的人。只要自己永不放棄，就精神不死、永不言敗，你就會大放光芒， 在水一方靠著這種信念以堅強不息的毅力披荊斬棘，迎來日益輝煌的明天。（2） 居安思危在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下， 在高度競爭的環(huán)境中充滿了了各種危機， 隨時威脅企業(yè)的經(jīng)營活 動。在水一方人要樹立強烈的危機意識， 居安思危， 以不斷戰(zhàn)勝自我和追求卓越的勇氣面對 危機和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步

25、發(fā)展。“千里之堤，潰于蟻穴”是對危機最有說服力的例證。企業(yè)也是一樣，正如逆水行舟， 不進(jìn)則退。缺乏危機感是企業(yè)的大敵，有時企業(yè)盛衰就在一瞬之間。具有居安思危，時刻保 持著清醒的意識，高度的警覺性，發(fā)現(xiàn)危機，解除危機，企業(yè)就能長盛不衰，日益繁榮。居安思危， 創(chuàng)業(yè)進(jìn)取， 必須伴有超前行動。 企業(yè)的各項工作都要搶在事物發(fā)展和客觀條 件許可時間前列，工作要有快節(jié)奏。同對手競爭，要正確估計彼此實力，揚長避短，跑在別 人前頭，爭取領(lǐng)先地位，爭取主動權(quán)，從根本上預(yù)防危機的出現(xiàn)。在應(yīng)付危機的各項工作中， 要勇敢的面對困難、 應(yīng)對挑戰(zhàn)， 我們要求在水一方員工要不 斷地戰(zhàn)勝自我， 超越自我，以不斷追求卓越的勇氣面

26、對危機， 挑戰(zhàn)危機，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 做出貢獻(xiàn)。（3）時刻保持清醒頭腦，一切從零開始2007 年，在水一方“十年行”南方考察長沙總結(jié)會議上，董事長提出。企業(yè)發(fā)展取得了十年的成功， 十年的輝煌。 但是在水一方依然不能驕傲， 面對新的十年， 我們依然要保持“打敗我們的是我們自己”和“居安思?！钡囊庾R，不能被成功的喜悅沖昏 頭腦，要有歸零的心態(tài)，時刻保持清醒的頭腦，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量， 為新的十年發(fā)展打下堅實的心態(tài)基礎(chǔ)。9 9、企業(yè)信念：意志堅強、敢于挑戰(zhàn)、不折不撓、永不言敗在嶄新的世紀(jì)，隨著中國加入 WTO 外國資本、先進(jìn)管理模式搶灘中國大陸，國內(nèi)行業(yè) 競爭由以前分散的、 單店經(jīng)

27、營、 地域性小資本的無秩序的混亂競爭，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F化、連 鎖化、 跨區(qū)域、 跨規(guī)模的競爭。在這種內(nèi)外競爭加劇的時代里，我們企業(yè)面臨的不但是國內(nèi) 外優(yōu)勢資本和技術(shù)的競爭，更是面臨那些擁有較高綜合素質(zhì)人才、 員工的競爭。 只有創(chuàng)新才 能生存，只有發(fā)展才是硬道理，發(fā)展緩慢也最終會導(dǎo)致落后于潮流和被時代淘汰?；诖?， 我們在水一方將堅定我們的企業(yè)信念，那就是： 意志堅強，敢于挑戰(zhàn)，不折不撓，永不言 敗。不斷增強自我競爭的能力， 提高全體員工的綜合素質(zhì)，不斷的吸引優(yōu)秀人才， 加速企業(yè) 的發(fā)展，穩(wěn)健的運營資本，不斷的挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)未來。意志堅強是我們的毅力和意志的精神支柱， 敢于挑戰(zhàn)， 挑戰(zhàn)強者， 挑戰(zhàn)

28、自我極限是我們 壯大企業(yè)的希望和發(fā)展自我的信心和能力的體現(xiàn)。在新興的朝陽行業(yè)-洗浴休閑業(yè)里，競爭還未達(dá)到最激烈，我們在水一方秉承“在水一方，一方凈土”的經(jīng)營理念，適應(yīng)時代和社會 發(fā)展的需要，前景必然越來越好，我們一定要貫穿始終；我們企業(yè)最大的敵人是我們自己， 永不言敗就是不能被自己打敗， 要在市場競爭中立于不敗之地， 要學(xué)會自我創(chuàng)新， 新陳代謝， 不斷尋找機會，尋找可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟增長點的途徑，引領(lǐng)洗浴行業(yè)新方向。1010、員工信念： 沒有做不成的事，只有做不成事的人，做事先做人。 平安、快樂、有激情（ 20062006 年） 快樂（ 20082008 年）沒有做不成的事” 是指“世上無難事，

29、 只要肯登攀。 ”，強調(diào)的是在客觀物質(zhì)世界里人們的 主觀能動性問題。主觀能動性的力量是巨大的，無論多困難、 復(fù)雜的問題， 只要依據(jù)客觀規(guī) 律，發(fā)揮主觀能動性，意志堅強，采取適合的工作方法和途徑是可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的?！爸挥凶霾怀墒碌娜恕?是指一個人有沒有自信心， 能否戰(zhàn)勝自我和超越自我的能力。 成功往 往給予有準(zhǔn)備，堅定信念的人。那些在對待問題和困難上，采取被動、消極態(tài)度，主觀因素 不能隨著客觀條件的變化而改變的人，無法實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。“做事先做人” 強調(diào)的是品德修養(yǎng)問題。個人素質(zhì)，品德涵養(yǎng)高低是極其重要的，只有那些 綜合素質(zhì)高，注重自我修養(yǎng)，品德高尚的人， 才能在工作中具有溝通和協(xié)調(diào)的能力，從而

30、發(fā) 揚團隊精神，同舟共濟，完成預(yù)期目標(biāo)和任務(wù)。古人云“修身、齊家、平天下” ，修身排在 第一位，可見個人品質(zhì)修養(yǎng)在人生事業(yè)上的重要性。如何達(dá)到“做人” ，就是要挖掘自我潛 能，培養(yǎng)毅力，恒心和耐力，不斷完善自我，提高自我，進(jìn)而超越自我?？偠灾皼]有做不成的事，只有做不成事的人， 做事先做人。 ”強調(diào)的就是自我品德 修養(yǎng)的重要，在水一方講求以德為先，首先品德要好。那些品德好，有忠誠心，有團隊精神 的員工是我們在水一方的財富。我們渴望德才兼?zhèn)涞娜瞬牛珜?dǎo)有“眾人拾柴火焰高” 精神的人才，從而成為不斷推進(jìn)在水一方事業(yè)成功的強大力量。平安、快樂、有激情 由董事長在 2005 年度工作總結(jié)會議暨

31、 2006 年度工作計劃會議上提出?！捌桨病?：員工的人身安全、 財產(chǎn)安全要有保障， 身體健康， 平平安安， 給員工高度安全感。 “快樂”：快樂是促進(jìn)團隊和諧的催化劑，促進(jìn)團隊智慧的提升，同時快樂可以有效的提高 工作效率，創(chuàng)造快樂生活。2008 年，董事長王學(xué)洪先生再次深化了 “快樂”的理念，企業(yè)只有讓員工快樂，才能 工作好，才能更加有利于企業(yè)管理。 員工只有快樂了，才能更加有激情和活力，才能有最美 的笑容，才能更好的為顧客服務(wù)；員工只有快樂了，才能更加愛企業(yè)，更加愛團隊，才能有 效地促進(jìn)團隊建設(shè)， “快樂”是在水一方最高管理境界。“激情”：激情可以催人奮進(jìn)，絲毫不會讓懈怠和疲倦占據(jù)人的身體。

32、激情可以喚醒對抗困 難的勇氣和精神，戰(zhàn)勝自己走向成功?！捌桨病⒖鞓?、 有激情”是每一個在水一方人都應(yīng)該有的信念， 只有這樣才能逐漸超越 自我，走向成功。1111、企業(yè)作風(fēng)：迅速、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實“迅速”：是對運動速度非?？斓囊环N行為的描述。迅速反映，馬上行動。做任何事情和工 作都要講求迅速，雷厲風(fēng)行，是追求一種快的節(jié)奏，決不拖拖拉拉，貽誤戰(zhàn)機。它包括兩方 面的速度：第一種是行動上的快。員工自接到任務(wù)起，在極短的時間內(nèi)立即投入到工作中， 工作時手腳利索、 不拖泥帶水， 對任務(wù)也不能推諉搪塞， 要積極主動。 第二種是反映上的快。 員工在工作中要靈活，腦子反映要快，而且在工作中要勤動腦，即 “做任何

33、工作都要用心去 做”。有時工作前先動腦想好工作怎么做， 然后再去具體實施， 比不動腦只去蠻干要快的多，正所謂：“磨刀不誤砍柴功” 。因此， 在水一方要求全體員工都能牢固地樹立時間觀念， 要做到快捷迅速， 就要對工 作有充分準(zhǔn)備，有敏銳的反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，不等不靠、專注投入、拼搏進(jìn)取。“高效”：高效是指工作的績效要高，處理事務(wù)的環(huán)節(jié)科學(xué)、迅捷有效。就是要在最少最短 的時間內(nèi)，達(dá)到所期望的工作目標(biāo)和要求。 “高效”與“迅速”內(nèi)在相連，高效是迅速反應(yīng) 的目標(biāo)，迅速是達(dá)到高效的時間速度。在水一方強調(diào)高效，就是要建立健全高效能的運轉(zhuǎn)體系，以高標(biāo)準(zhǔn)、高速度、高效率、 高質(zhì)量、高效益的工作，以最快的速度，

34、為賓客提供最好的服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造財富帶來效 益。達(dá)到高效就減少了資源的浪費，就降低了成本，提高了利潤。 “嚴(yán)謹(jǐn)”：嚴(yán)謹(jǐn)是一種工作態(tài)度和工作方法。工作態(tài)度上要求嚴(yán)格管理，嚴(yán)格制度，嚴(yán)格作 風(fēng)；工作方法上要求嚴(yán)密程序，有條不紊，一絲不茍；日常工作中要求端正工作態(tài)度，立足 崗位，明晰職能，嚴(yán)格考核，精益求精。在水一方人主張嚴(yán)謹(jǐn)，但不反對活潑，堅持團結(jié)、 緊張、嚴(yán)肅、活潑的工作原則，這是我們在水一方追求的更高素質(zhì)和境界。 “務(wù)實”：是指從實際出發(fā)、實事求是、多干實事、講求實效。一切從實際出發(fā)，因地制宜、 腳踏實地的工作。 要理論聯(lián)系實際， 多深入基層， 進(jìn)行實際調(diào)查研究， 虛心聽取各方面意見， 要踏踏

35、實實、戒除浮躁心理和草率從權(quán)行為。每一項工作都是從零開始，然后一點一滴的、 經(jīng)過長時間的資本積累、 經(jīng)驗積累， 逐步把企業(yè)做大做強。要避免那種好高騖遠(yuǎn)的、虛無縹 緲的作風(fēng)。應(yīng)以務(wù)實的工作作風(fēng)，一步一個腳印的，推動企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在水一方發(fā)展十年， 2008 年作為在水一方新十年的新起點，集團于繼偉總裁，對工作 作風(fēng)作了進(jìn)一步深化， 新十年，我們要進(jìn)一步加強團隊建設(shè)， 打造一支“創(chuàng)新、 高效、和諧、 快樂”團隊，同時在工作作風(fēng)上，我們要修煉“嚴(yán)謹(jǐn)、積極、高效、快捷”的工作作風(fēng)。1212、企業(yè)道德：誠實、正直、禮貌、守信企業(yè)道德作為一種善與惡的評價， 可以通過輿論和教育方式， 影響企業(yè)員工的心理和意

36、 識；作為一種道德行為標(biāo)準(zhǔn)，可以通過輿論、教育、榜樣、習(xí)慣等形式，調(diào)整企業(yè)員工的道 德行為。 因此， 企業(yè)道德在企業(yè)和企業(yè)文化建設(shè)中具有非常重要的作用，是體現(xiàn)企業(yè)形象的基礎(chǔ)，也是對員工品質(zhì)的內(nèi)在要求?！罢\實”：誠懇、真誠。在水一方人只有以誠待人，將心比心，才能建立起相互信任，才能 樹立良好的信譽。在處理同事關(guān)系時，只有以誠相待，才能做到互幫、互愛、互信、互諒、 互助， 同級之間才能同心協(xié)力。 誠實是中華民族的傳統(tǒng)美德， 內(nèi)涵為內(nèi)心與言行一致， 不虛 假。 誠者自成。誠實是人自身修養(yǎng)高低的品質(zhì)表現(xiàn)，誠實是在水一方人的基本為人準(zhǔn)則。所以公司要求每位員工， 尤其是管理人員要誠心待人， 誠心做事， 表

37、里如一， 真誠無私。 在工作中出現(xiàn)失誤是難免的，應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，勇于認(rèn)錯，知錯就改，決不能將錯就錯，敷 衍搪塞?！罢薄保赫薄⒅甭?、公正、正義，這是難能可貴的品德。正直就是誠實，前后一致，以 負(fù)責(zé)的態(tài)度采取行動，這是了種高尚的人格，尤其是一個領(lǐng)導(dǎo)者最不可或缺的品質(zhì)。正直的人永遠(yuǎn)值得信賴， 愿隨者眾。 只有正直的人才能心懷坦蕩， 率直無私，看待問題 客觀公正， 不偏袒， 處理問題公平合理， 堅持正義。在水一方要求每個員工都要行的直做得 正。這樣就能在公司中形成良好的風(fēng)氣?！岸Y貌”：禮節(jié)?？鬃诱f： “不學(xué)禮，無以立” 。古往今來，講禮貌是中華民族的傳統(tǒng)美德。 禮貌標(biāo)志著一個國家， 一個企業(yè)的文明

38、程度。 在企業(yè)只有做到禮， 才能增進(jìn)企業(yè)民主團結(jié)的 氣氛，形成上下同心的凝聚力。作為一個服務(wù)企業(yè)， 特別要能充分體現(xiàn)員工之間相互尊重、友愛。 注重禮貌， 這不僅可 以提高服務(wù)質(zhì)量， 體現(xiàn)企業(yè)良好形象， 讓賓客體會文明禮貌的服務(wù)， 還會對全體員工不斷加 強自身的道德修養(yǎng)有著重要意義?！笆匦拧保盒?，誠信。守信是為人的基本信條。言必信，行必果，對于任何企業(yè)也一樣。信 譽是企業(yè)的生命。 企業(yè)對賓客有服務(wù)承諾， 對員工有合同承諾； 員工對企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)的 承諾。無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)做到為人為事講誠信、講信譽，只有上下同心，視企業(yè)信 譽為生命，才能有一流的服務(wù)，造就出一流的企業(yè)。1313、企業(yè)觀念：

39、成就觀念、競爭觀念、責(zé)任觀念、協(xié)作觀念、服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念、節(jié)約觀念、管理觀念成就觀念” ：在水一方注重成果與實績， 實現(xiàn)在同行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。 “成就在水一方事業(yè)， 共創(chuàng)輝煌”是在水一方人的共同追求。員工的事業(yè)心是企業(yè)獲得成就的原動力，員工的成就是企業(yè)成就的源泉。在水一方注重樹立和培養(yǎng)全體員工的成就觀念，將工作成就作為衡量、考核和選用每個員工的首要條件， 重獎有突出貢獻(xiàn)的員工，堅決淘汰不思進(jìn)取、碌碌無為者。具有成就感、進(jìn)取心是成就事業(yè)的必要條件。具有成就需要的人，把具有挑戰(zhàn)性的成就看作人生最大的樂趣； 把做好工作達(dá)到自己設(shè)置的目標(biāo)，視為最優(yōu)者的愿望； 把個人的成就看得比金錢更重要。具有成就觀

40、念的人，無論干什么事，總會被一種強烈的需要和動機所推 動，會不斷為自己確定一個又一個新目標(biāo)，不斷的去追求希望。在水一方絕不滿足于現(xiàn)狀，堅信要生存發(fā)展就必須不斷進(jìn)取，追求卓越的成就。任何人以為可以靠經(jīng)驗、吃老本，滿足于現(xiàn)狀就必定要被淘汰。全體在水一方人都要有一顆事業(yè)心、 上進(jìn)心，樹立高尚的成就觀念，把工作當(dāng)成事業(yè)來干，努力提高自己的工作實績，充分感受工作和事業(yè)上的成就感?！案偁幱^念”：在水一方遵循市場競爭規(guī)則， 積極參與競爭，通過競爭確定自身優(yōu)勢。 同時, 注重培養(yǎng)全體員工的競爭意識， 強化內(nèi)部競爭機制。 通過競爭提高員工隊伍素質(zhì)， 優(yōu)化員工 隊伍結(jié)構(gòu)。市場經(jīng)濟在本質(zhì)上是一種競爭型經(jīng)濟。企業(yè)作為

41、完全獨立的經(jīng)濟體，來面向市場，進(jìn)行市場競爭。 這就要求企業(yè)必須有強烈的競爭意識，提高自我的競爭能力，否則就很難在日 趨激烈的市場競爭中立足。為適應(yīng)高度競爭的環(huán)境，我們必須建立競爭觀念。今天的在水一方不是昨天的在水一方， 今天的對手也不是昨天的競爭對手，明天的對手更不同于今天的對手，對此我們必須要有清醒的認(rèn)識。為了明天，為了在水一方百年大計，我們應(yīng)有更高的要求。切記時刻要創(chuàng)新，競 爭無止境。在企業(yè)內(nèi)部，競爭是促進(jìn)人際活動的催化劑，它是員工與員工之間或部門與部門之間的相互比試的人際狀態(tài)。競爭能激發(fā)起員工更高的工作熱情，給企業(yè)帶來活力，有利于形成一個人人爭先，個個奮勇的積極氛圍。在水一方鼓勵內(nèi)部競爭

42、，注重培育員工的競爭意識。在員工招聘、考核、上崗、晉升、薪酬核算、解聘等各個方面，建立內(nèi)部競爭機制，獎勵有突 出貢獻(xiàn)的員工，堅決淘汰碌碌無為、不思進(jìn)取者。身為在水一方的員工， 都應(yīng)該樹立正確的競爭觀念，保持良好的競爭心態(tài)， 全身心地投入到本職工作中去，自我加壓，互相學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中不斷提高自身素質(zhì)，取得共同進(jìn)步，跟 上企業(yè)發(fā)展的步伐。責(zé)任觀念：做人應(yīng)該做一個有責(zé)任心的人，做在水一方人更應(yīng)如此。每一位在水一方人 要明確對企業(yè)所要承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)。企業(yè)對員工的責(zé)任， 員工對企業(yè)的責(zé)任， 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的責(zé)任， 下級對上級的責(zé)任， 人與 人之間的責(zé)任 等。 在水一方歡迎的是有責(zé)任感的員工，在本職崗位上履行

43、自己的義務(wù)和職責(zé)，盡心盡力的為企業(yè)的發(fā)展做好本職工作?！皡f(xié)作觀念”：團結(jié)協(xié)作精神是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在水一方注重個人能力的發(fā)揮，更注 重團隊整體的作用。 以企業(yè)整體利益最大化為出發(fā)點，強調(diào)集體觀念、團體精神，增強企業(yè)戰(zhàn)斗力。在水一方提倡建立和諧的人際關(guān)系，不管是哪種類型的人，不管他有多大本事，都要求他能夠與人協(xié)作，否則就很難發(fā)揮才能，產(chǎn)生績效，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用。在水一方追求整體戰(zhàn)斗力，追求團隊精神，還要體現(xiàn)在企業(yè)員工之間、部門之間、崗位之間的協(xié)作。真正形成企業(yè)從上到下， 同心協(xié)力，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，才能體現(xiàn)團隊的整體戰(zhàn)斗力，企業(yè)才會無往而不勝?！胺?wù)觀念”：在新經(jīng)濟時代，服務(wù)是各企業(yè)最為重

44、視的工作，服務(wù)的改善與創(chuàng)新是服務(wù)行 業(yè)再發(fā)展的決定因素。在水一方作為以洗浴為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，服務(wù)顯的尤為重要， 我們的“銷售”就是服務(wù)，我們追求企業(yè)利潤最大化的過程就是追求顧客滿意度最大化的過 程?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對的”，在水一方人堅持客人不滿意的服務(wù)就是無效服務(wù)，是零的服務(wù)， 全心全意為客人提供主動、熱情、周到、耐心、細(xì)致的服務(wù)?！胺?wù)無止境，一分需求，百分服務(wù)”，切實做到讓顧客在在水一方受到高品質(zhì)的時尚、完美的服務(wù)，從而享受生活。服務(wù)的觀念不僅表現(xiàn)在在水一方與社會、 與消費者之間，也表現(xiàn)在在水一方內(nèi)部各職能 部門、集團公司與各所屬公司之間，即集團為各所屬公司服務(wù)，各公司及各職能部門為一線

45、 員工服務(wù)，上一道工序為下一道工序服務(wù)，整個在水一方為社會服務(wù)的觀念?！皠?chuàng)新觀念”：在變化莫測、日益發(fā)展的當(dāng)今社會，企業(yè)只有轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，才能立 于不敗之地。創(chuàng)新是現(xiàn)代成功企業(yè)的必具的條件之一，是艱苦的自我否定過程，是用新的取代舊的，是大膽而理性地對習(xí)慣進(jìn)行變革，是企業(yè)發(fā)展的根本動力。不論是當(dāng)前還是將來，不創(chuàng)新就意味著守舊，就意味著落伍、就意味著主動退出經(jīng)濟的 主戰(zhàn)場，就意味著死亡。 所以，沒有創(chuàng)新或創(chuàng)新乏術(shù)的企業(yè)必然難逃被淘汰的命運。只有做 到居安思危，未雨綢繆、大膽革新、勵精圖治，才能使企業(yè)走向繁榮昌盛。創(chuàng)新還包括對于新事物， 新環(huán)境、新觀念的敏銳感受能力， 能從相同點中找到不同之處

46、。敏銳的感受則來自于用心的去觀察，用心的去體會，才能同中求異。創(chuàng)新需要思維，更需要膽識，沒有足夠的膽量，大刀闊斧、敢于保守作斗爭的勇氣，再好的思想無法去實現(xiàn)。創(chuàng)新觀念是在水一方走向成功的法寶之一，我們鼓勵一種創(chuàng)新的風(fēng)尚和機制，使大家永不滿足現(xiàn)狀，使我們的事業(yè)在未來的征程中，達(dá)到日日新，年年新?！肮?jié)約觀念”：在水一方既注重節(jié)約資金，節(jié)約材料、物品，也注重節(jié)約時間，節(jié)省人力。在經(jīng)營中，充分考慮各種投入要素的綜合成本，提高企業(yè)資源的利用效率。無論修身、治國、持家，還是管理企業(yè)都應(yīng)勤勞節(jié)儉。在在水一方的大家庭中，我們每 一位家庭成員都應(yīng)具有勤儉節(jié)約的美德，樹立節(jié)約思想，節(jié)約每一滴水、一張紙、一只筆、

47、一度電，在全公司范圍內(nèi)形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好風(fēng)氣。在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，我們既要努力挖掘潛力，精打細(xì)算，節(jié)約費用，降低成本，還要節(jié)約時間，節(jié)省人力，用最短的時間、最少的人力來完成每一項工作，努力提高工作效率，來達(dá)到“用最少的投入取得最大的成果”。節(jié)約工作不單是幾個人的事，而是大家的事，而是一個富家之道、 富企之路。每一位都應(yīng)發(fā)揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)，從點滴做起，積少成多，共同為企業(yè)的發(fā)展、富裕 而努力?！肮芾碛^念”：管理就是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財 力資源，以期更好完成組織目標(biāo)，使企業(yè)資源配置優(yōu)化。加強管理觀念首先要建立制度規(guī)范， 其包括企業(yè)基本

48、制度和管理制度兩個方面。 其次要 建立制度規(guī)范更新體制， 一個良好的制度制定出來， 需要不斷的規(guī)范和調(diào)整， 才能確保其與 企業(yè)環(huán)境不斷適應(yīng)、 融合。再次要建立科學(xué)化與人性化相結(jié)合的管理思想。 管理的目的是為 了優(yōu)化企業(yè)資源配置，使資源更好、 更有效的投入生產(chǎn)經(jīng)營活動中。管理的對象是人， 人的 需求有層次、有差異，只有滿足人的個性需求，才能激勵人在管理中的主導(dǎo)作用，從而實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，達(dá)到理想的經(jīng)濟效益和社會效益。在水一方人的目標(biāo)是建立全國連鎖企業(yè)集團，創(chuàng)造知名企業(yè)。因此只有依托制度規(guī)范，在公司組織管理過程中約束全體員工的行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序

49、、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，合理組織集體協(xié)作行為，規(guī)范個人活動，實現(xiàn)科學(xué)管 理，維系企業(yè)組織的正常運轉(zhuǎn)，提高全體員工隊伍素質(zhì)， 從而給企業(yè)注入新的活力，帶來全 新的管理理念。1414、“五顆心”思想在水一方的領(lǐng)導(dǎo)人， 經(jīng)過多年的經(jīng)營積累和總結(jié)， 而形成了 “事業(yè)心、 責(zé)任心、 上進(jìn)心、 慈心、愛心”的五顆心的企業(yè)文化思想?！笆聵I(yè)心”：在水一方的事業(yè)是在水一方人的事業(yè)，尤其是公司高層管理人員必須具有一顆 事業(yè)心， 這是一位管理者必須具備的素質(zhì)和要求。 要把工作當(dāng)成一項事業(yè)來對待， 把個人的 事業(yè)與企業(yè)的事業(yè)緊緊的聯(lián)系在一起。在實現(xiàn)自我價值的同時，共同來實現(xiàn)企業(yè)的價值。人生總要有一定的目標(biāo)， 要想達(dá)到這個目標(biāo)，

50、 就要樹立成就事業(yè)的欲望和堅韌不拔的決 心，那么才能成就一番事業(yè)。對企業(yè)來說也是一樣，企業(yè)有企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)， 它需要全體在水 一方人共同來實現(xiàn)。事業(yè)的成功在于不斷追逐希望， 我們?nèi)w在水一方人， 特別是高層管理人員， 要堅定信 心，樹立意志堅強、敢于挑戰(zhàn)、不折不撓、永不言敗的“事業(yè)心” ，使在水一方的宏大事業(yè) 得以持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，早日實現(xiàn)我們的遠(yuǎn)大目標(biāo)。“責(zé)任心”：無論任何企業(yè)都要求員工要有責(zé)任心。在水一方全體員工，尤其是管理人員更 要具有責(zé)任心。責(zé)任心是一個人做好本職工作應(yīng)具備的最基本的要求， 有沒有責(zé)任心是衡量管理人員工 作的標(biāo)準(zhǔn)之一， 也直接影響我們工作的開展和工作成效的重要因素。

51、 只有那些責(zé)任心強、 認(rèn) 真負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)敬業(yè)的人，才能在不平凡的崗位上做出不平凡的事情?！捌髽I(yè)興亡，人人有責(zé)” ，企業(yè)的發(fā)展與每位員工責(zé)任心息息相關(guān)。每位管理人員所在 職位的不同，各自承擔(dān)著不同的責(zé)任，每位員工在企業(yè)中都肩負(fù)著一定的責(zé)任。同時， 企業(yè) 對員工也負(fù)有責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)對下級有責(zé)任， 下級對上級有責(zé)任。 只要人人增強責(zé)任心，盡職盡 責(zé)的工作， 那么在水一方在發(fā)展航行中就會形成眾志成城、堅不可摧的戰(zhàn)艦，一往直前，向 充滿希望的目標(biāo)挺進(jìn)。“上進(jìn)心”：俗語說“不想當(dāng)將軍的士兵，不是個好士兵” 。這句話是對“上進(jìn)心”的一個很 有說服力的詮釋。上進(jìn)心是員工自我激勵， 自我成就的動力和源泉。 員工擁有上

52、進(jìn)心應(yīng)在工作中， 上進(jìn)好 學(xué)，刻苦鉆研， 掌握技能， 積累經(jīng)驗， 不斷提高自身素質(zhì)， 提高自身的競爭力， 不斷的進(jìn)取， 不斷的追逐個人發(fā)展目標(biāo)。達(dá)到天天有變化，日日有提高，年年有進(jìn)步。“逆水行舟， 不進(jìn)則退”，拼搏進(jìn)取的精神是每位員工走向成功的關(guān)鍵， 只有不懈努力， 具有跨越任何困難的決心和毅力，才能到達(dá)光輝的頂點，才會嘗到成功的喜悅。員工的上進(jìn)心和對成就追求的不滿足感，是在水一方不斷發(fā)展和前進(jìn)的推動力。員工應(yīng) 自我展現(xiàn)，自我加壓，增強自我生存意識，在榮譽和成績面前不驕傲， 在困難和挫折面前不 氣餒，從而形成在水一方的優(yōu)秀員工團隊，真正成為打不敗的鋼鐵戰(zhàn)士。“慈心”：作為一位高層管理者要有一顆

53、慈心，這是在水一方豐富的人性化管理思想的主要 特點。慈心是高層管理者的個人感染力和人格魅力的具體體現(xiàn)。企業(yè)是一個大家庭， 作為一個家長， 要有一顆慈母之心， 要對家庭的全體成員給以關(guān)愛 的體貼。在水一方堅持員工是企業(yè)最大的財富的思想。工作中，努力營造和諧的工作氣氛， 使員工獲得公正、平等、寬松的發(fā)展條件。在生活中，應(yīng)具有家長般的慈愛，關(guān)心和愛護每 一位員工，時刻關(guān)心員工的衣、食、住、行和喜、怒、哀、樂，讓所有員工有在家一樣的感 覺，感受到這種慈愛，感受到家的溫暖，使全體員工在在水一方的大家庭中，安定、快樂、 幸福的生活和工作，為創(chuàng)造家庭和個人的富裕而努力?！皭坌摹保簮坌氖侵腥A民族的傳統(tǒng)美德，是

54、指對人或事物有深厚真摯的感情。每一位在水一方人都應(yīng)有一顆愛心。愛心包括對企業(yè)的愛，對工作的愛，對同事的愛，對員工的愛，對家庭的愛，對社會的愛。要讓別人愛自己，首先要學(xué)會愛別人。在水一方注 重培養(yǎng)員工的愛心觀念，使員工們都擁有一顆愛心， 讓在水一方這個大家庭處處充滿愛。 只 要人人付出一點愛，我們的企業(yè)將變得更加美好。例： 1998 年 9 月，大連分公司保安部員工義春江突患腦膜炎，公司全體員工捐款近萬 元。在手術(shù)需要家人簽字的緊要關(guān)頭，董事長果斷簽字，爭取了手術(shù)的寶貴時間； 1999 年， 青島市北分公司休閑部員工孟冬雪檢查出肝炎癥狀，在治療的過程中，全體員工為其捐款 10000 余元，幫其渡

55、過難關(guān)， 康復(fù)出院； 2002 年，濟南分公司員工劉洪娟的父親檢查出癌癥， 在急需大量手術(shù)費的情況下，濟南分公司員工伸出援助之手，共計捐款7000 余元； 2004 年5 月，濟南分公司男搓部員工石云慶同志罹患癌癥，消息傳出后，集團公司董事長王學(xué)洪先 生迅速召開高層管理會議，發(fā)動集團公司全員捐款。 6 月 6 日，濟南分公司總經(jīng)理肖總代表 集團公司全體員工前往醫(yī)院看望石云慶，并將全體員工捐款共計 37830 元交到他的手中； 2007 年 3 月 21 日，臨沂分公司向保安部員工周長偉患癌癥的家屬捐款2 萬余元； 2008 年 4月 18 日，新華分公司向洗衣部老員工陳淑芬的患腎衰竭的女兒捐款

56、17000 余元； 2008 年 5月 13 日及 5 月 30 日，在水一方為四川地震災(zāi)區(qū)共計自愿捐款210 萬余元?！笆聵I(yè)心、責(zé)任心、上進(jìn)心、慈心、愛心”是在水一方多年文化思想的積淀，是指導(dǎo)在 水一方人不斷前進(jìn)的推動力，是在水一方事業(yè)不斷取得成就的精神財富。1515、企業(yè)口號 ：（1）今天我為在水一方自豪，明天在水一方為我驕傲“今天我為在水一方自豪” 是指公司給人才搭筑一個非常廣闊的舞臺， 讓大家能在在水 一方這個舞臺上施展才華而感到自豪。 “明天在水一方為我驕傲”意思是說這個舞臺要靠大 家來共同努力才能唱出好戲， 演奏出更加美好的旋律。 在水一方人是在水一方事業(yè)得以發(fā)展 壯大的推動者，那

57、些為創(chuàng)造這宏大事業(yè)而做出貢獻(xiàn)的在水一方人便成為在水一方的驕傲。在水一方口號既反映了在水一方事業(yè)的蒸蒸日上、 員工們以作為一名在水一方人為榮的 含意，又體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)以培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工而感到驕傲?！傍B隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)， 人伴賢良品自高” ，在水一方志在做企業(yè)中的鸞鳳和賢良。 八年來， 在水一方不斷超越自我， 力圖在企業(yè)規(guī)模、 企業(yè)效益和企業(yè)形象上取得一些業(yè)績， 使每一個 在水一方員工都會為在在水一方工作感到由衷的自豪。在水一方和在水一方人是兩個互動的主體， 在水一方是在水一方人的精神家園， 在水一 方人是在水一方的主人。 在水一方和在水一方人不斷地創(chuàng)造著令在水一方人自豪的事業(yè)； 那 些為創(chuàng)造這宏大

58、事業(yè)而做出突出貢獻(xiàn)的在水一方人便成為在水一方永遠(yuǎn)的驕傲。在水一方人需要令人自豪的事業(yè)。在水一方需要為之驕傲的員工。 在水一方期望每一位新員工都能以飽滿的熱情和斗志， 創(chuàng)造出令企業(yè)為之驕傲的成就和 業(yè)績。（2）發(fā)展在水一方事業(yè)，共創(chuàng)在水一方未來 在水一方事業(yè)是在水一方人的事業(yè)，在水一方未來是在水一方人的未來。社會在進(jìn)步， 市場在變化， 在水一方事業(yè)需要發(fā)展。 只有發(fā)展才能保證企業(yè)在行業(yè)中的 領(lǐng)先位置，只有發(fā)展才能保證企業(yè)品牌的提升，只有發(fā)展才能保證企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)， 只有發(fā)展才能保證企業(yè)緊跟社會發(fā)展的腳步而不被淘汰，只有發(fā)展才能保證企業(yè)和員工利 益，只有發(fā)展才能保證在水一方和在水一方人擁有自己的未來。在水一方的發(fā)展需要企業(yè)和員工共同的努力，只有企業(yè)和員工真正意識到發(fā)展對與企 業(yè)、對于個人的重要性， 用發(fā)展的眼光看待企業(yè)和自己的未來，認(rèn)清企業(yè)與員工的關(guān)系，眾 志成城、團結(jié)一心， 共同為整個企業(yè)的興衰榮辱負(fù)起責(zé)任，企業(yè)才