行政崗位述職報告

1、行政崗位述職報告下面我向大會作 * 年度任職期間的述職報告：一、主要工作行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重 要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行 政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己 做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東 拼西湊，大致概括為以下幾點：1、做好檔案資料的管理工作 ;2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、 會議紀要等 ;3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作 ;4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、 周年慶晚會等 ;5、員工事務工作及其他日常事務工作。行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一 天

2、的工作都不需要花費 8小時。時常有人對我說： jd ，真羨 慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大 嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿 意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完 的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒 店網站的部分工作： 負責稿件的初審以及網站版塊 wt 人、職場心靈、主題專欄 的編輯工作。 在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。 對于兄弟部門需 協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了" 晚安卡 "和"快捷離店卡 "的設計 ; 應前廳部請求利用業(yè)余時間 完

3、成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業(yè)性有 所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很 輕松。二、存在的問題 在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾 接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導 。在準備述職 報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。 也是在這時才發(fā)現了我們的管理手冊中沒有" 行政主管 " 的崗位職責?，F行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經 營，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有 得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章 制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的

4、結果。其次，在工作中容易突顯個人性格缺點 ，與人交流說 話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。* 年是我在 wt 的第四年。個人認為前三年是能力提 升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度 不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張 好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不 能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差， 工作中時常出現焦躁的情緒。三、* 年目標總結 * 年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提 升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣， 我深感慚愧。面對 * 年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想 作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)

5、，又不知從何說起。只給自己一個 簡單的目標， 那就是不放棄， 不放棄自己能好好成長的期盼， 不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于 * 年度任行政主管期間的述職報告，請予 審議。尊敬的領導您好，我是 * 。在此之前一直從事行政管理工作，已 有近十年的工作史。秉著熱愛學習，努力奮進的工作作風， 累積了豐富的行政管理經驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事 管理制度 的組建與完善，有較高的遇事處理能力。隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活 質量不斷提高的同時，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷 的提高。物業(yè)管理的目標是為居住區(qū)域內的業(yè)主和使用人提 供各種常規(guī)服務和保持安全

6、、整潔、舒適的居住環(huán)境。因我 對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標準及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我 深表感謝 ! 如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點 集中以下幾個方面：一、主旨公司現有管理制度， 積極學習物業(yè)管理條例 ， 借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質的管理服務是品牌 的基礎，質量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主 感動，提供超越業(yè)主期待的服務，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企 業(yè)”的質量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是 第一位的”企業(yè)服務宗旨。 結合公司實際情況，爭取從工 作實際出發(fā)，細化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點推進質量目標 管理 ;

7、可細分為行政管理部質量目標 、客戶服務部質量 目標、環(huán)衛(wèi)部質量目標等等。利用有效的目標管理，可有效督導各部門主管及各部門 人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告 ，作為 員工評級考核依據，以此評定各部門管理人員的工作能力與 領導能力。二、編訂切實的人事管理方案及管理表格 ; 為加強對公 司員工的績效考核 工作指導、 監(jiān)督與管理，保證公司績效 考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質，優(yōu)化人員 結構，保持公司人力資源 的活力和競爭力，制定完善的公 司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終崗位責任 書 、工作業(yè)績計劃考核表 、員工發(fā)展規(guī)劃表 、中高 層管理人員述職報告等，由直屬上級跟進員工

8、計劃執(zhí)行過 程，就績效 問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期 （ 建議至少 每月一次 ） 與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝 通，幫助員工分析、 解決計劃執(zhí)行中已經存在或潛在的問題。各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A “優(yōu)秀”；第4-6名定為B “良好”;第7-11名定為C “合格”；第12-13 名定為D “需改進”（如有必要時定為 E “不可接受”）。所 有員工的評定以兩級上級評價為主（ 時間 ：下個考核周期首月第一周結束日前 ） 直接上級應按照員工的崗位說明 書 、績效計劃 / 考核表的要求，參考員工自評和參與評 價者（ 員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等 ）的意見， 對

9、員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結果將 作為獎金發(fā)放、 評選先進、 工薪調整、 職務升降、 崗位調整、 員工福利、制定培訓、考核辭退等的重要依據，確保執(zhí)行有 效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責 素 質。三、熟悉工作環(huán)境，跟進工作，提高在職及新入職員工 的業(yè)務水平與專業(yè)技巧 ; 由于物業(yè)管理的業(yè)務過程與消費過 程是在同一個環(huán)節(jié)里，因此，人最重要。雖然在聘用員工時 會對其進行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具 來的，所以對員工的培訓、考核工作不容勿視，具體方案可體現在 ;1、入職前培訓 ; 內容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及

10、工作 方針、公司組織架構及各主要負責人、 各相關部門工作關系、 公司人事制度、 員工手冊 （ 行為規(guī)范 ） 、公司行政管理手冊、 公司基本之 財務政策 （ 工資發(fā)放規(guī)定 ） ，具體工作細項由在 職員工帶領，行政跟進督導。2、定期職內培訓 ; 員工內部培訓涵蓋面廣，內容繁多， 大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度 、財務管理 規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護衛(wèi)管理、客戶服務、消 防管理、 意外事件處理、 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓課程。對于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一 個長期的工作。要求每個員工都做到“團結、奉獻、盡責、 高效”，對培訓累次考核不合格的員工，堅決取。以上就是 我

11、的述職報告。若有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大 家!過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各 級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積 累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將 一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協調左 右、聯絡內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協 調的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工 作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每 一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的 形象。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了 各類文件起草、

12、 會議安排、 信息上報、 信訪接待、 參謀督辦、 印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出 入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行，避免因責任心 不強造成公司經濟損失和產生負面影響。1、注重學習，努力提升工作能力 堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取， 努力提高自我， 不斷學習業(yè)務知識， 通過多看、 多問、多學、 多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。利用空閑時間學習 應用文寫作大全 、秘書學和各種行業(yè)報刊雜志，以此 提高自身素質和能力。2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的 起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文 印

13、工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校 對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及時、準確、規(guī)范， 滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱情細心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢、 反映問題、投訴電話 2860 余個，收發(fā)傳真材料 500 余份， 接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷， 大量用 戶出現用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 余個，都能 夠及時、 耐心的為用戶解答。 接受、處理、反饋市建委 12319 服務平臺，市消費者協會 12315 、市長信箱

14、、市人大、政協 提案，累計 40 余份。按照公司領導安排，較好完成了外地 水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接 待來訪 53 次。業(yè)務招待煙、酒、會務用品均按公司標準， 嚴格做好登記、領用、報銷工作。4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜 合整治實施方案， 分別于 20xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集中 開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況， 填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時 將整治情況上報市建委。5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司 20xx 年行風建設實施方案、公司行 風建設

15、匯報材料、 20xx 年度公司行風建設工作總結， 以及行 風建設工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投 訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務。由 于工作扎實， 成績突出， 在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。6、多方聯系，做好水價調整工作 積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地 市水司聯系，了解相關信息，掌握最新水價動態(tài)。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網 站上發(fā)表文章 52 篇，其中在 中國供水節(jié)水 、中國水星 、 河南供水等報紙網站發(fā)表文章 40 篇，中源水務報發(fā) 表稿件 12 篇。8、加強培訓，提高員工整體素質 加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本 崗位工作職責、業(yè)務流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多 種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。 9 、 參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎產業(yè)工 會"華電杯 "職工羽毛球比賽，獲得團體第三名; 參加了公司慶建國六十周年籃球比賽