行政崗位述職報告

1、行政崗位述職報告下面我向大會作 * 年度任職期間的述職報告：一、主要工作行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重 要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行 政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己 做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東 拼西湊，大致概括為以下幾點：1、做好檔案資料的管理工作 ;2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、 會議紀(jì)要等 ;3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作 ;4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、 周年慶晚會等 ;5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一 天

2、的工作都不需要花費 8小時。時常有人對我說： jd ，真羨 慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大 嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿 意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完 的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔(dān)負起酒 店網(wǎng)站的部分工作： 負責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊 wt 人、職場心靈、主題專欄 的編輯工作。 在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。 對于兄弟部門需 協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了" 晚安卡 "和"快捷離店卡 "的設(shè)計 ; 應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間 完

3、成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有 所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。盡管如此，工作還是很 輕松。二、存在的問題 在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾 接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導(dǎo) 。在準(zhǔn)備述職 報告時，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。 也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有" 行政主管 " 的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng) 營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有 得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章 制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的

4、結(jié)果。其次，在工作中容易突顯個人性格缺點 ，與人交流說 話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。* 年是我在 wt 的第四年。個人認為前三年是能力提 升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度 不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張 好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不 能確定是好還是壞。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差， 工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。三、* 年目標(biāo)總結(jié) * 年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提 升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會到工作的樂趣， 我深感慚愧。面對 * 年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想 作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)

5、，又不知從何說起。只給自己一個 簡單的目標(biāo)， 那就是不放棄， 不放棄自己能好好成長的期盼， 不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。以上是我于 * 年度任行政主管期間的述職報告，請予 審議。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好，我是 * 。在此之前一直從事行政管理工作，已 有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進的工作作風(fēng)， 累積了豐富的行政管理經(jīng)驗，熟悉各類辦公軟件操作及人事 管理制度 的組建與完善，有較高的遇事處理能力。隨著物業(yè)市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活 質(zhì)量不斷提高的同時，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷 的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提 供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全

6、、整潔、舒適的居住環(huán)境。因我 對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機會爭取加入到公司的管理團隊，我 深表感謝 ! 如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點 集中以下幾個方面：一、主旨公司現(xiàn)有管理制度， 積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例 ， 借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌 的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主 感動，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企 業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠是 第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨。 結(jié)合公司實際情況，爭取從工 作實際出發(fā)，細化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點推進質(zhì)量目標(biāo) 管理 ;

7、可細分為行政管理部質(zhì)量目標(biāo) 、客戶服務(wù)部質(zhì)量 目標(biāo)、環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)等等。利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門 人員的工作范疇，并列入到公司的年季度工作報告 ，作為 員工評級考核依據(jù)，以此評定各部門管理人員的工作能力與 領(lǐng)導(dǎo)能力。二、編訂切實的人事管理方案及管理表格 ; 為加強對公 司員工的績效考核 工作指導(dǎo)、 監(jiān)督與管理，保證公司績效 考核工作順利、有效的進行，提高員工隊伍素質(zhì)，優(yōu)化人員 結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源 的活力和競爭力，制定完善的公 司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度年終崗位責(zé)任 書 、工作業(yè)績計劃考核表 、員工發(fā)展規(guī)劃表 、中高 層管理人員述職報告等，由直屬上級跟進員工

8、計劃執(zhí)行過 程，就績效 問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期 （ 建議至少 每月一次 ） 與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝 通，幫助員工分析、 解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。各項目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A “優(yōu)秀”；第4-6名定為B “良好”;第7-11名定為C “合格”；第12-13 名定為D “需改進”（如有必要時定為 E “不可接受”）。所 有員工的評定以兩級上級評價為主（ 時間 ：下個考核周期首月第一周結(jié)束日前 ） 直接上級應(yīng)按照員工的崗位說明 書 、績效計劃 / 考核表的要求，參考員工自評和參與評 價者（ 員工參與項目的負責(zé)人、合作伙伴、客戶等 ）的意見， 對

9、員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結(jié)果將 作為獎金發(fā)放、 評選先進、 工薪調(diào)整、 職務(wù)升降、 崗位調(diào)整、 員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有 效的跟宗，與達到提升在職員工的管理意識與崗位職責(zé) 素 質(zhì)。三、熟悉工作環(huán)境，跟進工作，提高在職及新入職員工 的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技巧 ; 由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過程與消費過 程是在同一個環(huán)節(jié)里，因此，人最重要。雖然在聘用員工時 會對其進行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具 來的，所以對員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在 ;1、入職前培訓(xùn) ; 內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及

10、工作 方針、公司組織架構(gòu)及各主要負責(zé)人、 各相關(guān)部門工作關(guān)系、 公司人事制度、 員工手冊 （ 行為規(guī)范 ） 、公司行政管理手冊、 公司基本之 財務(wù)政策 （ 工資發(fā)放規(guī)定 ） ，具體工作細項由在 職員工帶領(lǐng)，行政跟進督導(dǎo)。2、定期職內(nèi)培訓(xùn) ; 員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多， 大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度 、財務(wù)管理 規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消 防管理、 意外事件處理、 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。對于員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一 個長期的工作。要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻、盡責(zé)、 高效”，對培訓(xùn)累次考核不合格的員工，堅決取。以上就是 我

11、的述職報告。若有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大 家!過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各 級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積 累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將 一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié) 調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工 作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每 一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的 形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了 各類文件起草、

12、 會議安排、 信息上報、 信訪接待、 參謀督辦、 印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出 入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心 不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力 堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取， 努力提高自我， 不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 通過多看、 多問、多學(xué)、 多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí) 應(yīng)用文寫作大全 、秘書學(xué)和各種行業(yè)報刊雜志，以此 提高自身素質(zhì)和能力。2、立足本職，完成各項文書工作 完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的 起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文 印

13、工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告 318 份。校 對、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198 份。向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范， 滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。3、熱情細心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、 反映問題、投訴電話 2860 余個，收發(fā)傳真材料 500 余份， 接聽率 100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷， 大量用 戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電 80 余個，都能 夠及時、 耐心的為用戶解答。 接受、處理、反饋市建委 12319 服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會 12315 、市長信箱

14、、市人大、政協(xié) 提案，累計 40 余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地 水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接 待來訪 53 次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。4、積極主動，做好城市綜合整治工作 根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜 合整治實施方案， 分別于 20xx 年 4 月、9 月和今年 1 月集中 開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況， 填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時 將整治情況上報市建委。5、認真負責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司 20xx 年行風(fēng)建設(shè)實施方案、公司行 風(fēng)建設(shè)

15、匯報材料、 20xx 年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)， 以及行 風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投 訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由 于工作扎實， 成績突出， 在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作 積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地 市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。7、積極投稿，多方面宣傳供水工作 及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng) 站上發(fā)表文章 52 篇，其中在 中國供水節(jié)水 、中國水星 、 河南供水等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章 40 篇，中源水務(wù)報發(fā) 表稿件 12 篇。8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì) 加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本 崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多 種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。 9 、 參加活動，樹立公司良好形象積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工 會"華電杯 "職工羽毛球比賽，獲得團體第三名; 參加了公司慶建國六十周年籃球比賽