后勤服務(wù)中心管理方案

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)后勤服務(wù)中心管理方案及管理費(fèi)用后勤服務(wù)中心人員配備1、設(shè)立部門(mén)及人員配備情況后勤服務(wù)中心管理人員連同員工合計(jì)45人人員配備一覽表：在舁 廳P所設(shè)部門(mén)職務(wù)人數(shù)1管理部后勤主管1保安隊(duì)長(zhǎng)1保潔隊(duì)長(zhǎng)1文員12保潔綠化部保潔員16綠化員134樓層管理部保衛(wèi)科宿舍管理員6樓棟管理員1校園秩序維護(hù)145水電維修部水工1電工1維修工1合計(jì)452、人員素質(zhì)要求在舁 廳P崗位設(shè)置崗位要求崗位職責(zé)1后勤主管由高校后勤管理能力，組織協(xié)調(diào) 能力強(qiáng)負(fù)責(zé)全面，作及外部 協(xié)調(diào)2保潔班長(zhǎng)工作勤快，能吃苦耐勞，有f 組織領(lǐng)導(dǎo)能力負(fù)責(zé)保潔人員管理及 工作安排3保安隊(duì)長(zhǎng)退伍軍人，有學(xué)校保衛(wèi)科管理經(jīng) 驗(yàn)，有一定的軍事

2、技能及消防知協(xié)助后勤主管做好校 園內(nèi)秩序維護(hù)工作識(shí)4宿舍管理員年齡50歲以下，有足夠的責(zé)任 心及良好服務(wù)態(tài)度負(fù)責(zé)宿舍區(qū)域日常管 理5保潔員工作勤快，口乞苦耐勞，年齡 55 歲以下負(fù)責(zé)校園內(nèi)公共區(qū)域 日常保潔6保安退伍軍人優(yōu)先，年齡55歲以下， 身體健康負(fù)責(zé)校園內(nèi)秩序維護(hù) 工作7綠化養(yǎng)護(hù)工熟悉各種植被養(yǎng)護(hù)管理工作負(fù)責(zé)校園內(nèi)綠化及消 殺管理8水電工負(fù)責(zé)校園區(qū)域水電管 理9木瓦維修工做好日常學(xué)校維修工 作二、后勤服務(wù)中心人員管理和工作職責(zé)1、人員管理(1)確定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格招聘用人標(biāo)準(zhǔn)是：重品德修養(yǎng)，要愛(ài)崗，敬業(yè)，奉獻(xiàn)；重工作能力，要 一專(zhuān)多能，創(chuàng)新開(kāi)拓；要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)能力。(2)規(guī)范言行，注重儀表為全

3、面提高學(xué)校的整體形象。要求我們所有員工講究文明，舉止端 莊，禮貌待人。(3)素質(zhì)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核考核能起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能 的內(nèi)在保障。2、主要員工崗位職責(zé)(1)后勤服務(wù)中心主管崗位職責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成共達(dá)學(xué)院校區(qū)物業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)：制訂各項(xiàng)規(guī)章制度、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)；檢查指導(dǎo)各崗位的工作，督促員工切實(shí)履行各崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；努力學(xué)習(xí)與物業(yè)管理有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)和師生基本情況；負(fù)責(zé)與外部的協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)合作與交流；定期檢查和總結(jié)工作，努力提高管理水平和工作效率；處理投訴，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(2

4、)保安科長(zhǎng)崗位職責(zé)保安科長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)校區(qū)轄區(qū)內(nèi)的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落實(shí)；主持安全管理工作例會(huì)，準(zhǔn)確傳達(dá)服務(wù)中心的指令；制定部署秩序維護(hù)的工作計(jì)劃，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作情況, 負(fù)責(zé)對(duì)秩序維護(hù)員的考核，并對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn)； 負(fù)責(zé)擬定安全管理培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施；|對(duì)校園內(nèi)發(fā)生事故親自組織調(diào)查處理，受理有關(guān)安全管理工作 的投訴；不斷巡查，督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)情況，對(duì)秩序維護(hù) 進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考勤、考核；(3)保安隊(duì)員(門(mén)衛(wèi))崗位職責(zé)一統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，姿態(tài)端正；負(fù)責(zé)對(duì)校區(qū)的出入秩序進(jìn)行管理；遵守交接班制度，不得遲到、早退、擅離職守，做好各種記錄;文明禮貌待

5、人，能果斷處理事情；對(duì)進(jìn)入校區(qū)的來(lái)訪人員，按規(guī)定程序辦理來(lái)訪手續(xù)，指導(dǎo)來(lái)訪 人員按規(guī)定路線行進(jìn)：堅(jiān)守崗位，服從統(tǒng)一調(diào)度，不隨意換崗，玩忽職守；負(fù)責(zé)校內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備、器材的檢查管理工作；管好車(chē)輛的進(jìn)出、停放，疏導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，保證道路暢通；維護(hù)校區(qū)的安全秩序；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 發(fā)生緊急事故，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即處理，及時(shí)匯報(bào)； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。(4)保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園內(nèi)各保潔工作的全面管理；對(duì)各個(gè)保潔員的工作每日進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，并做好相應(yīng)的記錄; 及時(shí)向后勤主管匯報(bào)保潔工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(5)保潔員崗位職責(zé)一 負(fù)責(zé)清潔范圍內(nèi)的清潔

6、工作，確保達(dá)到清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。(6)綠化員崗位職責(zé)|熟悉校園內(nèi)的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種和數(shù)量； 對(duì)花草樹(shù)木定期除雜草和病蟲(chóng)害防治，修枝剪葉、澆水； 正確使用剪草機(jī)等配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作； 及時(shí)制止任何故意破壞綠化的行為。三、后勤服務(wù)中心各部具體工作規(guī)范要求1、環(huán)境清潔衛(wèi)生|(1)教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、行政樓、道路、操場(chǎng)每天早上7: 00,下午2: 00各打掃一次。(2)垃圾箱每天9: 30之前及時(shí)清運(yùn)干凈，垃圾箱周?chē)鸁o(wú)污垢、無(wú) 積水。垃圾箱每年更換一次。(3)教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓、行政樓樓梯扶手及過(guò)道

7、目視應(yīng)清潔，樓 梯內(nèi)無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等。(4)公共衛(wèi)生間地面無(wú)煙頭、積水、紙屑、果皮；屋頂、墻角無(wú)蜘 蛛網(wǎng)；墻壁干凈，室內(nèi)無(wú)異味。(5)學(xué)生公寓過(guò)道、樓梯地面干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。(6)樓內(nèi)過(guò)道垃圾桶及校外垃圾桶均按指定位置擺放，桶身表面干 凈無(wú)污漬，存放垃圾及時(shí)清理。(7)遇到下雪，保潔員應(yīng)主動(dòng)集中清理校內(nèi)主干線和大門(mén)口的積雪。2、校內(nèi)保衛(wèi)管理(1)門(mén)崗值班人員必須著統(tǒng)一制服、佩帶胸牌，做到整齊、清潔， 儀容端莊、精神飽滿(mǎn)。(2)校區(qū)兩個(gè)出入口 24小時(shí)值勤。做好交接班記錄和巡查記錄。(3)對(duì)進(jìn)出校園車(chē)輛要進(jìn)行登記，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。(4)對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案

8、，事發(fā)時(shí)及時(shí) 報(bào)告學(xué)校和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(5)發(fā)現(xiàn)有偷盜、破壞行為的要立即上前制止和處理。發(fā)現(xiàn)打架斗 毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。(6)對(duì)大宗物品出校實(shí)行出門(mén)條制度，應(yīng)交驗(yàn)出門(mén)條，否則所帶物 品不能出校。3、水電及校園設(shè)施維修(1)巡視檢查教學(xué)、生活區(qū)內(nèi)過(guò)道燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)進(jìn)行維修。|(2)檢查校內(nèi)各部位電線、開(kāi)關(guān)有無(wú)破損、斷裂等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 立即進(jìn)行維修，保證正常供電。|(3)定期檢查自來(lái)水進(jìn)水線路、校內(nèi)二次供水等設(shè)施是否完好。(4)水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式張貼在墻 上，以便及時(shí)聯(lián)系。(5)定期對(duì)校內(nèi)主干道路燈進(jìn)行檢查

9、，及時(shí)更換損壞的燈具。(6)負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護(hù)。4、學(xué)生公寓宿舍管理員學(xué)院公寓樓共6棟，四棟男生公寓樓，兩棟女生公寓樓，每棟6層, 共約有900個(gè)房間，可住宿約5500名學(xué)生。學(xué)生公寓配6名公寓宿管員，樓內(nèi)保潔員6人。(1)公寓樓內(nèi)地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬；墻面干凈整潔，無(wú)蜘 蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà)；樓內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角等。(2)宿舍管理員要每天巡視檢查學(xué)生宿舍，指導(dǎo)督促搞好宿舍內(nèi)部 衛(wèi)生，提醒學(xué)生妥善保管好錢(qián)物，人離寢室及時(shí)關(guān)門(mén)。(3)認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記住宿學(xué)生的基本情況，并備存 登記資料，以便提供服務(wù)和查詢(xún)。及時(shí)辦理新生入住和老生遷出手續(xù)。(4)公

10、寓內(nèi)的衛(wèi)生間地面墻面干凈、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物 無(wú)污漬，抽水馬桶無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。(5)確保樓外綠化區(qū)的清潔。(6)嚴(yán)格管理備用鑰匙。必須要用到備用鑰匙時(shí)要登記，宿管員親 自開(kāi)門(mén)。(7)做好報(bào)修登記，并及時(shí)向維修部門(mén)反映(要能準(zhǔn)確區(qū)分自然損 耗和人為損壞，對(duì)人為破壞的情況除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育外，還要求 賠償維修材料費(fèi)用)。(8)負(fù)責(zé)各公寓的保潔服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查，對(duì)不合格現(xiàn)象要及時(shí) 提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。(9)按校方規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)宿舍大門(mén)，男女生一律拒絕互串宿舍。(10)配合學(xué)院和學(xué)生會(huì)生活部對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比。5、學(xué)生公寓保安(1)保安24小時(shí)在門(mén)口處值班，對(duì)來(lái)訪人員及時(shí)登記。謝絕推銷(xiāo)和 其他閑雜人員進(jìn)入。(2)隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車(chē)輛停放秩序。(3)定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防 設(shè)施設(shè)備完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。(4)檢查巡視公寓內(nèi)有無(wú)使用大功率電器、斗毆、賭博、傳播不良 文化等事件和違法行為。7、校園綠化(1)所有植物要及時(shí)修剪，造型整齊、優(yōu)美。(3)綠化圍欄設(shè)施無(wú)缺損，綠化建筑小品無(wú)損壞。(4)對(duì)樹(shù)木修剪完畢要清理好現(xiàn)場(chǎng)，把殘枝葉堆放到指定地點(diǎn)。(5)對(duì)校內(nèi)花草樹(shù)木要定期進(jìn)行施肥和除蟲(chóng)害。8、樓棟管理員(1)熟悉教學(xué)樓分布情況，負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)所有教學(xué)設(shè)備的管理。(2)要