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文檔簡介
1、'員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一 位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的 管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí) 本分的精神。尊重上級、不 得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門,公司將做 出合理的回復(fù)!二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響 本公司形象;四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;六、工作時(shí)接聽私人電話不得
2、超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔 清爽;七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、 損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物 者交于公安部門處理八、本公司不享受任何險(xiǎn)種;九、員工服務(wù)態(tài)度:1、 熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請!)。作好積極、主動、熱誠、微 笑的服務(wù);2、 了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中 -不 好意思!請稍等! 對不起!走路輕、說話輕)3、工作后-對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單! 請慢走歡迎下次光臨!十、員工獎罰規(guī)定:1、全勤獎勵(lì)60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作 時(shí)間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工 資,未
3、經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出 具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的 30%之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行評選 優(yōu)秀員工,獎勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名 列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客 一次扣罰30元;3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整 理干凈者扣罰5元/次;4、 上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/ 次;上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過 1分鐘,違者扣罰5元/次;5、 必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/ 次;&透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)
4、查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%十一、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、甲乙雙方簽定勞務(wù) 合同書,合同期最少為一年;3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù), 之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績; 十二、辭職條件:1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi);合 同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵(lì)100元,并在原有底薪上加30工資;2、未滿合同期如需離職者必須提前 3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40%其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)
5、費(fèi)作為 違約金而予以扣除;十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機(jī)密3次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司 商業(yè)機(jī)密,如對本公司造 成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟! 公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時(shí)尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、 創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良 好為追求目標(biāo)!員工管理規(guī)章制度、工作時(shí)間:08:30 21:00 ; 09:3022:00 ;、包食宿:中飯(11: 30);晚飯(17: 30);、薪金標(biāo)準(zhǔn);底
6、薪+提成;四、錄用期:a:月基本工資二底薪300元 b:月基本工資=底薪500元c:月基本工資=底薪800元;3、技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):五、其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理,1 30日為計(jì)算月,每月15日為上月薪 金發(fā)放日,若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù),無重大違紀(jì)者,年終獎金 1000元;六、重大違紀(jì)如下:1、曠工、擅離職守;2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦,遭客戶投訴;3、透露公司機(jī)密、不服從管理、分配;4、偷盜公司財(cái)物、損害公司利益;5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧;崗位職責(zé)1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;3. 維持店內(nèi)整齊生動的陳列;4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效
7、率;5. 維持商場良好的顧客服務(wù);6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作:1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);3. 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃;4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;5.負(fù)責(zé)門店各部門管理人員 的選撥和考評;6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績;7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的 經(jīng)營觀念,營造熱情、禮貌、整 潔、舒適的購物環(huán)境;8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營觀念;9. 進(jìn)行庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放;10. 督促門店的促銷活動;11. 保障營運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備
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