計件制員工績效考核方式與績效工資模式探討

1、計件制員工績效考核方式與績效工資模式探討企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部管理的過程中，績效管理方法目前已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。在HR管理的實踐中，績效管理更多的關(guān)注于技術(shù)、管理、服務(wù)或?qū)嵭袓徫患寄芄べY制的系列 崗位領(lǐng)域，而對計件制崗位員工的績效管理方式關(guān)注度不夠，相當(dāng)部分企業(yè)對計件制員工仍采用按泰勒原理：以勞動定額為基礎(chǔ)的“計件工資制”分配模式，這種模式雖簡單易行，但 在企業(yè)實踐中，這種模式會產(chǎn)生員工只追求數(shù)量、忽視質(zhì)量，只追求短期目標(biāo)、忽視長期目標(biāo)，只看重員工工作結(jié)果、 忽視員工能力提升等一系列問題，已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的目標(biāo)管理要求。部分企業(yè)在計件制員工的績效管理中，也重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，但在質(zhì)量考核上

2、只是在質(zhì)量出現(xiàn)問題時采取扣錢的方式，基本沒有其它內(nèi)容的考核，績效考核指標(biāo)設(shè)計缺乏系統(tǒng)性。許多人力資源從業(yè)者在面對計件制員工的績效考核時，非常困惑，不清楚對計件制員工考核的科學(xué)方法，那么，對計件制員工究竟該如何考核？計件制員工應(yīng)當(dāng)采用何種績效 工資模式？首先，我們來看計件制員工的績效考核內(nèi)容。 我們看一個某儲蓄營業(yè)員的績效考核內(nèi)容：A .關(guān)鍵績效指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重考核方法/標(biāo)準(zhǔn)1業(yè)務(wù)收入（余額或積分）完成率2業(yè)務(wù)筆數(shù)貝獻(xiàn)3業(yè)務(wù)差錯率4客戶投訴5工作規(guī)范B .態(tài)度指標(biāo)1責(zé)任感2積極主動3客戶意識C .能力指標(biāo)1執(zhí)行能力2溝通能力3專業(yè)能力對計件制員工，績效考核內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)性，是對員工的系統(tǒng)考核

3、，既要關(guān)注結(jié)果，又要關(guān)注過程。一般可采用“ KPI （關(guān)鍵績效指標(biāo)）考核 +態(tài)度考核+能力考核”的模式，態(tài)度 考核可以與 KPI考核同步考核，而能力考核可以為年度考核，不必與態(tài)度考核同步進(jìn)行。通常情況下，KPI應(yīng)占權(quán)重在80% 90%，能力態(tài)度考核指標(biāo)權(quán)重在 10%-20%。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的設(shè)計，既然叫計件制員工，工作量考核應(yīng)是重要的指標(biāo)之一，通常情況下，員工工作量考核采用“工作量計劃完成率”的指標(biāo)，上例中的“業(yè)務(wù)收入（余額或積分）完成率”及“業(yè)務(wù)筆數(shù)貢獻(xiàn)”是工作量的考核指標(biāo)。工作量考核會涉及到目標(biāo)值 設(shè)定的一個問題（計劃量），對于生產(chǎn)比較穩(wěn)定的企業(yè)，目標(biāo)值的設(shè)定和數(shù)據(jù)的采集應(yīng)該比 較

4、容易操作。如果目標(biāo)值不容易設(shè)定， 可采用“員工完成的工作量占部門平均完成工作量的 比率”指標(biāo)，充分體現(xiàn)多勞多得。工作量指標(biāo)和后面談到的績效工資的模式有一定的關(guān)聯(lián)性。有些企業(yè)產(chǎn)品是定制的， 同部門員工工作量相同或接近，有些企業(yè)員工的工作量因操作系統(tǒng)問題不容易量化，如何考核工作量呢？可采用的方法是部門的工作量完成情況等同于員 工的工作量完成情況，這種考核方式更強(qiáng)調(diào)的是員工的團(tuán)隊意識。除了工作量指標(biāo)外，產(chǎn)品的合格率（質(zhì)量指標(biāo)）、服務(wù)質(zhì)量、客戶投訴等指標(biāo)也是必考的指標(biāo)，上例中“業(yè)務(wù)差錯率”及“客戶投訴”是質(zhì)量指標(biāo)。除此之外，應(yīng)視企業(yè)發(fā)展目標(biāo), 還可設(shè)計達(dá)成企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)的相關(guān)性指標(biāo)，例如員工工作規(guī)

5、范。接下來，我們來看計件制員工的績效工資模式。超額無限計件工資、超額等幾種形式，但這些形式只從企業(yè)實踐中，計件制員工在教科書上，我們可以了解到計件工資有全額無限計件工資、 有限計件工資、累進(jìn)計件工資、間接計件工資、集體計件工資 是計件工資的不同形式，不是系統(tǒng)考核所采用的績效工資形式。的績效工資模式有下列幾種，它可與計件工資形式結(jié)合使用。模式一：計件制員工績效工資 =計件工資+績效獎金基數(shù)X員工考核系數(shù)員工考核系數(shù)就是我們上面所談到的員工績效考核得到的考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)的考核系數(shù)。件工資可采用上面所講的全額無限計件工資、超額無限計件工資、超額有限計件工資、 累進(jìn)計件工資等形式。（相當(dāng)于工作量的考核），

6、是否科學(xué)？我們說這種模這種績效工資模式， 我們會發(fā)現(xiàn)：計件工資是對工作量的回報而績效考核內(nèi)容中也包括了工作量的考核，考核內(nèi)容發(fā)生了重復(fù),式一是強(qiáng)化了工作量的考核，計件制員工的績效主要通過工作量來體現(xiàn)，二是績效考核內(nèi)容中設(shè)定了員工的工作量的最低要求，明確告訴員工工作目標(biāo)， 起到了很好的導(dǎo)向作用。 對于這種模式中的計件工資， 建議采用超額計件工資形式，也就是說完成一定的工作量后才會有獎勵。這種績效工資模式， 在考核時還有另外一種方式， 就是績效指標(biāo)不包含工作量指標(biāo)，只有質(zhì)量指標(biāo)及其它達(dá)成企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)的相關(guān)性指標(biāo)。這種方式優(yōu)點是工作量沒有重復(fù)考核，缺點是對員工的工作量沒有明確的目標(biāo)值。模式二：

7、計件制員工績效工資 =績效獎金基數(shù)X員工考核系數(shù)這種績效工資模式，員工的計件工資不單獨(dú)計算，績效考核內(nèi)容中的工作量指標(biāo)就相當(dāng) 于計件工資部分。模式三：計件制員工績效工資 =計件工資X員工考核系數(shù)這種績效工資模式，計件工資作為全部的績效工資基數(shù)，員工的生產(chǎn)質(zhì)量及其它指標(biāo)對工作量對有影響，這種模式對員工的考核力度最大。采用何種績效工資模式，要視企業(yè)員工的薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核實施難易程度及對計件制 員工的考核力度，不同的企業(yè)采用不同的績效工資模式。*說明1. 全額無限計件工資。就是工人全部工資都隨完成和超額完成勞動定額的多少，按統(tǒng)一的計件單價 來計發(fā)，不受限制。實行無限計件工資制的工人，計件期間不再領(lǐng)

8、取本人標(biāo)準(zhǔn)工資。2. 超額無限計件工資。工人完成定額的，發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資；未完成定額的，按照本人的等級工資 標(biāo)準(zhǔn)和完成的比例計發(fā)工資；超過定額的，其超額部分按規(guī)定的計件單價發(fā)給超額工資，不受限 制。3. 超額有限計件工資。就是對實行計件工資的工人規(guī)定了超額計件工資不得超過本人標(biāo)準(zhǔn)工資的一 定百分比或絕對金額的限制，實行這一計件形式，是為了保證企業(yè)維持均衡生產(chǎn)，同時，也便于 平衡計件工人與非計件工人的工資關(guān)系，防止由于企業(yè)管理水平低，定額不夠先進(jìn)合理，而岀現(xiàn) 超額工資過高的偏向。但在一定程度上，會影響工人積極性的充分發(fā)揮。4. 累進(jìn)計件工資制。工人生產(chǎn)的合格品產(chǎn)量在勞動定額規(guī)定的基數(shù)以內(nèi)，按不變

9、的計件單價計發(fā)工 資；超過這個基數(shù)的部分，則按在原計件單價基礎(chǔ)上遞增的單價分別計發(fā)計件工資。5. 間接計件工資。是指工人的工資不是直接由本人的產(chǎn)量或作業(yè)量確定，而是由他所服務(wù)的工人的 勞動成果來確定。它適用于那些同實行計件工資制的一線工人勞動有密切關(guān)聯(lián)系的不直接生產(chǎn)產(chǎn) 品的輔助工人。在基本生產(chǎn)工人實行計件工資制的情況下，為了加強(qiáng)輔助工人和基本生產(chǎn)工人的 協(xié)作配合。改善工作地點的供應(yīng)服務(wù)工作，為基本生產(chǎn)工人完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)提供良好的 條件，有必要把輔助工人的勞動報酬，同基本生產(chǎn)工人完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)的情況聯(lián)系起來。集體計件工資制。是以一個集體 （車間、班組）為計件單位，工人的工資是根據(jù)班組集體完成的合格產(chǎn)品數(shù) 量或工作量來計算，然后按照每個工人貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。集體計件，一般是在那些機(jī)器設(shè)備和工藝要求 班組工人同時共同努力才能完成任務(wù)，而不能單獨(dú)計算個人產(chǎn)量和質(zhì)量的工作中實行。這有三種情況：第 一種是班組內(nèi)沒有嚴(yán)格的分工，不可能規(guī)定每個人的勞動定額，也很難計算每個人的產(chǎn)量，只能按班組規(guī) 定