3214建立良好護患關系的三個基本要素

1、32-7-3建筑工程主要材料消耗量指標建立良好護患關系的三個根本要素所謂護患關系,筆者認為就是指在護理工作中護士與患者之間所產生和開展起來的以患者的健康為中 心目的的一種工作性、專業(yè)性和效勞性都很強的人際關系.護患關系的好壞,一方面影響著護士的心 理和行為,另一方面也調節(jié)并影響著患者的心理行為, 對患者疾病的治療與康復起到阻礙或促進作用 良好的護患關系有利于幫助患者戰(zhàn)勝疾病,恢復健康；而不良甚至對立的護患關系那么會加重患者的心理 負擔影響患者應對疾病的積極情緒,從而阻礙患者疾病的治療和康復,甚至產生醫(yī)療糾紛.因此,處 理好護患關系意義十分重大.如何建立良好的護患關系,由于每個人的實踐經驗、知識

2、結構及所處的 環(huán)境條件等的不同,其方式方法也不一樣.但筆者認為,在建立良好護患關系的過程中應該特別注意 以下三個根本的要素.1擁有愛心、同情心和足夠的親和力是促成良好護患關系最好的催化劑1.1 這是人的多重屬性的要求現代治理心理學研究說明：人具有自然、社會及精神等多重屬性；人既是生物的人,又是社會的人,還是心理的人.所謂“人非草木,孰能無情,人不是一個單純的生理人,人是有感情的動物還是心理的人,人的心理是需要關心理解和呵護的.因此,在護理工作中,處理好 護患關系除了要做好生理疾病的護理外還要重視心理的護理和社會人文的關心.需要我們用愛心、同 情心和足夠的親和力去扣開患者痛苦焦慮的心扉,走進患者

3、的心靈世界,理解,同情,親切和藹地為 其解決問題,才能贏得病人的理解和配合進而建立并開展良好的護患關系以幫助患者早日康復.1.2 這是人際交往哲理的要求古語云：“愛人者,人恒愛之；佛理中也說“愛出者愛返,福往者福歸, 人同此人,心同此心.你好我好大家好.在現實生活中,我們會發(fā)現：幾乎沒有人會喜歡去和一個對 自己毫無愛心和同情心且態(tài)度粗暴的人交往.患者對我們的喜歡與愛戴是建立良好護患人際關系的重 要影響因素.而要使患者喜歡我們,尊重我們,愿意或樂意與我們交往,首先我們就必須關心和愛戴 病人,且要有足夠的親和力.對患者要充滿愛心和同情心,關心他們的健康,同情他們的病痛遭遇, 親切和藹地為他們解決各

4、種問題.1.3 這是護患關系發(fā)生的現實客觀條件的要求就現實情況而言：病人生病住院后,情緒往往都會比擬低 落,常會擔憂著急,甚至會頹喪失望,脾氣暴躁等.生病的感覺總是不愉快的.并且在實施治療和護 理的過程中或多或少的都會給患者增加一定的痛苦,常會加重病患的煩躁情緒.因此,在這樣的背景 條件下,處理好護患關系也就更要求護士要富有同情心,愛心和足夠的親和力.要注意多給患者一點 理解、一點關心、一點體貼、一點撫慰、一點鼓勵、一點尊重等.要堅持以患者的健康為中央,微笑 效勞,愛心效勞,熱心接待患者,專心對待工作.否那么,如果我們對待患者態(tài)度粗暴,冷漠無情,就頁腳內容132-7-3建筑工程主要材料消耗量指

5、標很容易使患者本來就比擬低落或煩躁的心緒進一步地緊張惡化,進而影響良好的護患溝通,影響護患 關系甚至直接使護患關系惡化或對立.2掌握一些根本的溝通方法與技巧,重視和患者的溝通與交流是達成良好護患關系最寬廣的橋梁2.1 重視和患者的溝通與交流才能達成良好的護患關系是對人際關系根本原理的反映實踐證實,良好的人際關系離不開充分而有效的溝通.溝通是人們在社會生活中處理好各種事務特別是人際關系的最主 要的有效方式之一.因此,良好的護患關系的建立與開展也是要通過良好的護患溝通來實現的.2.2 重視和患者的溝通與交流能夠更好地密切護患關系在長期的日常護理工作中我們會發(fā)現：一般而 言,住院病人們不僅存在著不同

6、程度的生理痛苦,而且情緒及心理狀態(tài)往往也會很不穩(wěn)定,在承受病 痛的同時常會伴隨有緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等心理情緒的出現.而通過良好的護患溝通與交流, 可以緩和病人的不穩(wěn)定情緒,一定程度的會減輕病人痛苦,增加病人對護理工作者的理解、好感及信 任感,達成護患之間的互知、互諒及互解,進而增進護患友誼密切護患關系.2.3 重視和患者的溝通與交流是新形勢下建立良好的護患關系的需要當今社會,隨著人們對健康內涵理解的不斷加深,對護理工作也產生了一些新的要求.在日常的工作中我們會發(fā)現：現代社會的病人們 不僅希望從醫(yī)療工作者們的身上獲得與健康相關的知識以配合治療,而且也希望得到醫(yī)療工作者們的 理解與同情進而

7、得到心理上的支持和撫慰, 使他們在住院期間有個好的心情,愉快地度完住院的時光, 使自己不僅生理健康而且心理也健康. 這些新要求的滿足必須通過良好的溝通交流才可能實現.因此,新形勢下搞好護理工作建立良好護患關系,護士要更新護理觀念,要改變過去那種“無言效勞的舊 的護理模式,要適應新的護理要求,要按生理、心理、社會的醫(yī)學模式去處理與病人的關系.重視和 患者的溝通與交流,使自己的工作更好地效勞于新形勢下病人新的心理需求.這樣,才能得到患者們 的尊重與愛戴,促進良好護患關系的形成.2.4 通過良好的護患溝通以建立和開展良好的護患關系還需要具備一些根本的溝通技巧護士要成功地 溝通,關鍵是掌握與患者的溝通

8、技巧1.一方面,護士要擴充自己的知識,練習并提升自己的語言表 達水平,注意自己的談吐和解說技巧.另一方面,在護患溝通過程中護士還要學會傾聽,善于傾聽. 在與患者進行溝通時,護士要尊重對方,要集中注意力認真取聽對方的談話,不要對患者的談話漫不 經心,更不能投以不屑一顧的麻木表情,并且還要適時地作出必要的回應.3過硬的護理工作水平,為患者提供高質量的護理效勞,是建立良好護患關系最強有力的保證和最基 本的前提頁腳內容232-7-3建筑工程主要材料消耗量指標3.1 這是取得病人信任的最強有力的后盾建立良好人際關系的前提是交往雙方的互相信任.良好護患關系的建立也必然要求我們首先必須取得患者對我們自己的信

9、任.而取得病人的信任最堅強的后盾就是 練就過硬的護理工作水平,為患者提供高質量的護理效勞.在臨床護理工作中我們會發(fā)現：如果我們 的護理工作技能不過硬,做事情慌慌張張,丟三落四的,要么是對患者的疑問解釋得模糊其詞,甚或是自己都弄不清楚；要么是操作技術不熟練,疙疙瘩瘩,問題重重,甚至危機四伏等.那么即使我們再怎么付有愛心和同情心心,再怎么態(tài)度和藹可親,再怎么積極主動地與病患作溝通交流,由于我們的 工作不能為患者解決他們所面臨的最直接最主要的問題 -治病,仍舊非常容易引起患者們的不信任,甚 至是不原諒.那么良好護患關系的建立也就失去了最堅強的根底后盾,我們還怎么奢談良好護患關系 的建立呢.因此,護理

10、工作者要提升自身的護理工作技能和水平,增進患者對自己工作的信賴感,才 能為良好護患關系的建立提供最有力的保證.3.2 這是增強護士自信心,使護士能自信工作,自信交往以促成良好護患關系的根本要求有實力才能有 信心.有足夠的實力才能擁有足夠的自信心.足夠的自信心是通往成功此岸最強有力的精神支柱.因 此,想要促成成功的交際建立良好的護患關系擁有足夠的自信心是必不可少的.過硬的護理技能豐富 的護理學知識和科學人文知識嶄新的護理理念不僅能極大地為患者們減輕痛苦,為患者解決諸多的疑 難困惑,而且能贏得患者們對護士的尊重、贊揚和信任,從而極大地增強護士在工作中的自信心,進 而有利于良好的護患溝通與交流,促進良好護患關系的建立.因此,作為一個合格的現代社會的護理工作者,一方面,要苦練護理技能,提升自己的護理工作水平 和效勞質量.要能夠及時、準確、熟練地執(zhí)行各項治療、護理舉措,要想方設法防止因操作失誤或操 作不熟練而給患者增添不必要的痛苦或者延誤了最正確的治療時機,甚或是因操作失誤而造成不可挽回 的損失.另一方面,還要勤奮學習,以豐富和更新自己的護理知識和護理理念.21世紀的今天,知識的更新日新月異,護