公司員工考核規(guī)定范文

1、公司員工考核規(guī)定范文一、總那么為全面了解并客觀、公正地評價員工工作績效、工作水平、工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn) 優(yōu)秀人才,提升公司工作績效,促進員工成長,特制定本考核方案.二、適用范圍2.1 本考核方案適用于營銷系統(tǒng)各公司員工.2.2 營銷系統(tǒng)職能部門員工考核方案參見?XXXXt團員工考核試行方案?,不在 本考核方案范圍之內(nèi).三、考核原那么3.1 公開、公平、公正原那么. 公開是指考核方案、考核標準、考核內(nèi)容要公開； 考核標準和過程要客觀、公平、公正.3.2 引導適當原那么.考核要引導正確的組織行為.考核標準的制定,要根據(jù)企業(yè) 總體目標、職位責任等來確定,公司人員考核標準的制定,還要考慮地區(qū)因素、 市場成熟

2、度等情況.3.3 組織目標與個人目標一致原那么. 考核要使個人、團隊業(yè)務與公司目標緊密結 合,既要促進績效的改善和組織目標的實現(xiàn), 又要促進個人的開展,保證員工的 利益.3.4 可操作性原那么.考核要結合部門和公司具體情況,制定切合實際、便于操作 的考核指標,考核指標應定性、定量相結合,既科學又有效.四、考核作用4.1 考核是員工職位變動如人員調(diào)配、干部選拔、晉升、淘汰的主要依據(jù).4.2 考核是調(diào)整員工薪酬的依據(jù).4.3 考核是對員工進行培訓的主要依據(jù).4.4 考核是工作改良的主要依據(jù).4.5 考核為人事診斷提供參考.五、考核內(nèi)容與形式5.1 考核內(nèi)容包括業(yè)績考核和綜合考核.5.2 公司經(jīng)理、

3、地區(qū)營銷主管、地區(qū)營銷代表、集團購置主管業(yè)績考核的主要內(nèi) 容為開單銷售額和銷售費用額即銷售利潤完成率, 具體考核量表見附錄一；綜合 考核主要內(nèi)容包括營銷利潤指標、 營銷過程指標和內(nèi)部治理指標等,具體考核量 表見附錄二至附錄五.5.3 顧客效勞中央主任業(yè)績考核的主要內(nèi)容為顧客效勞滿意度,考核計算方法如下：如果一個地區(qū)的月度回訪數(shù)據(jù)匯總計算非常滿意率?90%顧客效勞滿意度按100%+算；如果一個地區(qū)的月度回訪數(shù)據(jù)匯總計算非常滿意率 <90%那么：效勞質(zhì)量綜合滿意度=非常滿意率+90%-非常滿意率X非常滿意率X加權單 項效勞質(zhì)量滿意率X 100%/90%5.4 顧客效勞中央主任綜合考核的主要內(nèi)

4、容包括顧客效勞滿意度、費用限制、網(wǎng) 絡治理、配件治理、結算治理等,具體考核量表見附錄七.5.5 對公司客戶效勞專員、營銷支持科人員、整合傳播科人員只進行綜合考核,綜合考核的主要內(nèi)容包括營銷業(yè)績、內(nèi)部治理、營銷過程指標等內(nèi)容,具體考核量表見附錄八至附錄十四.5.6 公司經(jīng)理業(yè)績考核、綜合考核由營銷本部進行；地區(qū)營銷主管、地區(qū)營銷代 表、集團購置主管業(yè)績考核、客戶效勞專員綜合考核由公司經(jīng)理負責.5.7 營銷支持科科長綜合考核 40%由財務部負責,15%由人事行政部負責,15% 由物流治理部負責,30%由分公司經(jīng)理考核產(chǎn)品、空調(diào)各15%.公司會計、出納由營銷支持科科長負責考核.5.8 公司物流治理專

5、員綜合考核60%由物流治理部負責,40%由營銷支持科科長 考核.5.9 公司整合傳播科科長綜合考核30%由整合傳播部負責,70%由公司經(jīng)理負責； 公司整合傳播科人員綜合考核由整合傳播科科長負責匯總相關部門意見.5.10 公司人事行政專員綜合考核60%由人事行政部負責,40%由營銷支持科科長 考核.5.11 公司顧客效勞中央正副主任綜合考核 60%由顧客效勞部負責,40%由公司經(jīng) 理負責考核產(chǎn)品、空調(diào)公司經(jīng)理各占 20%;公司顧客效勞中央其他人員綜合 考核由顧客效勞中央主任負責.六、考核的組織6.1 營銷人事行政部為營銷系統(tǒng)公司考核工作歸口治理部門,負責制定公司人員 考核評價體系.6.2 營銷本

6、部、整合傳播部、財務治理部、顧客效勞部、物流治理部等部門可根 據(jù)業(yè)務治理實際情況,在考核體系指導下,細化、完善公司相應人員的考核指標、 考核量表,人事行政部審核備案,各主管部門組織相關的考核工作.七、考核的程序7.1 公司經(jīng)理、地區(qū)營銷主管和地區(qū)營銷代表業(yè)績考核程序7.1.1 營銷本部每月初明確下達公司當月業(yè)績指標, 指標明確后原那么上不作更改. 如有較重大的臨時調(diào)整,或市場形勢發(fā)生嚴重變更,那么由副部長大區(qū)營銷經(jīng)理 與公司經(jīng)理共同協(xié)商更改月度業(yè)績指標.7.1.2 公司經(jīng)理根據(jù)公司月度業(yè)績指標,分解到各地區(qū)營銷主管假設沒設地區(qū)營銷主管那么直接分解到地區(qū)營銷代表,再由地區(qū)營銷主管分解到地區(qū)營銷代

7、表.業(yè)績指標分解時要作好相應協(xié)調(diào)與溝通, 分解要合理,指標分解后報營銷本部備 案；指標明確后原那么上不作更改.7.1.3 每月初各公司根據(jù)銷售實際完成情況,按業(yè)績考核表要求,將?業(yè)績考核 表?填好上報營銷本部,公司經(jīng)理、地區(qū)營銷主管部長或由營銷本部部長授權 分公司治理科科長簽字確認生效、使用.7.1.4 考核結果要與當事人進行及時溝通,副部長大區(qū)營銷經(jīng)理催促公司經(jīng) 理做好工作改良方案,公司經(jīng)理催促各地區(qū)營銷主管、地區(qū)營銷代表做好工作改 進方案.7.1.5 公司經(jīng)理、地區(qū)營銷主管和地區(qū)營銷代表年度業(yè)績考核為本年度各月業(yè)績 考核的加權平均值.淡旺季加權值由營銷本部根據(jù)具體情況確定,下發(fā)各公司.7.

8、1.6 考核結果經(jīng)審批確認后生效使用.7.2 顧客效勞中央主任業(yè)績考核程序7.2.1 顧客效勞中央主任業(yè)績考核指標為顧客效勞滿意度.每月信訪員對顧客進 行100%的回訪,根據(jù)月度回訪數(shù)據(jù)進行顧客效勞滿意度計算,每季度結束統(tǒng)計 并在獎金中兌現(xiàn).7.2.2 顧客效勞部信訪員對效勞中央回訪結果進行抽查,顧客效勞部相關科室科 長對顧客效勞部信訪員的回訪再進行抽查,以保證回訪的準確率.7.2.3 顧客效勞滿意度由顧客效勞中央每天回訪數(shù)據(jù)結果輸入電腦系統(tǒng),由電腦 系統(tǒng)月度進行統(tǒng)計.7.2.4 考核結果要與當事人進行及時溝通,當月顧客效勞滿意度及時反應給顧客 效勞中央、效勞網(wǎng)點,并做好工作改良方案.7.2.

9、5 考核結果必須經(jīng)顧客效勞中央主任、顧客效勞部長簽名確認后生效使用.7.3 綜合考核程序7.3.1 每季度最后一個月下旬,各業(yè)務主管部門依據(jù)考核體系、考核權限、考核 原那么,下發(fā)考核量表,對公司各類人員進行考核.7.3.2 采用分級考核方法,由考核者依據(jù)考核指標對被考核者一季度來的各項指 標進行評價.所有考核評價必須于考核月的月底前完成.7.3.3 考核結果各相應業(yè)務主管部門存檔備案,以便員工晉升、培訓等之用,人 事行政部門不定期查閱匯總.7.3.4 公司人員年度綜合考核得分為各季度綜合考核得分加權平均值.7.3.5 考核結果要與當事人進行及時溝通,征得當事人認可并做好工作改良方案.7.3.6

10、 考核結果經(jīng)過審批后生效使用.八、考核的監(jiān)督8.1 為保證考核的客觀、公正,應增強對考核的監(jiān)督.8.2 考核主管審核人一般為被考核人直接領導的領導、人事審核人、審批人通 常由各業(yè)務主管部門部長有監(jiān)督權,承當監(jiān)督責任.8.3 被考核者認為考核結果與事實嚴重不符,可于考核結果批準前向人事審核人 或?qū)徟颂岢錾暝V.8.4 員工發(fā)現(xiàn)考核活動中存在任何舞弊行為或不當行為,并有相當證據(jù)證實,可 向?qū)徍巳?、批準人反?8.5 對考核過程中出現(xiàn)的舞弊行為或不當行為,一經(jīng)查實,將嚴肅處理.九、考核結果使用9.1 考核結果是進行薪酬發(fā)放與分配、獎懲、晉升、淘汰及培訓的依據(jù).9.2 公司銷售業(yè)績考核結果直接用于公司

11、各類人員傭金分配；季度綜合考核結果 用于獎金的分配；具體計算方法見?公司薪酬方案?.9.3 每年根據(jù)業(yè)績考核結果與綜合考核結果進行評優(yōu).年度業(yè)績考核與年度綜合 考核都排在前10%者整合傳播科人員、營銷支持科人員只考慮年度綜合考核指 標,評為優(yōu)秀公司員工,優(yōu)秀員工作為后備干部儲藏,員工晉級、晉升原那么上 只能在優(yōu)秀員工中產(chǎn)生.9.4 對分公司經(jīng)理、渠道營銷科長、地區(qū)營銷主管、營銷代表,假設有 1個月銷售 業(yè)績完成率低于60%,或連續(xù)2個月低于80%,或連續(xù)3個月低于100%,均立 即降職或淘汰.9.5 對分公司經(jīng)理、渠道營銷科長、地區(qū)營銷主管、整合傳播科科長、營銷支持 科科長和顧客效勞中央主任,假設未完成營銷目標且連續(xù)兩季度業(yè)績考核與綜合考 核得分都排在后3位者或年度業(yè)績考核與綜合考核結果都在后 3位者在全國范 圍內(nèi)排名,那么降職或淘汰.9.6 對公司其他人員的考核淘汰,由各公司經(jīng)理、顧客效勞中央主任根據(jù)實際人 數(shù),制定相