認(rèn)證講師管理規(guī)定

1、*認(rèn)證講師治理及課程治理規(guī)定V1.11 背景與目的為助力培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展,同時(shí)為充分發(fā)揮*客服系統(tǒng)人員的智慧、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)優(yōu)勢(shì),也從另外一種方式進(jìn)一步鍛煉提升人員水平；另一方面為增強(qiáng)*的培訓(xùn)課程的治理,尊重課程開發(fā)人員的勞動(dòng)成果,保證已開發(fā)課程的有效保存、更新和傳承,保 護(hù)公司機(jī)密及知識(shí)產(chǎn)權(quán),特制定本規(guī)定.2 適用范圍本規(guī)定適用于由*業(yè)務(wù)部下稱*部統(tǒng)一歸口治理的*認(rèn)證培訓(xùn)、與校 企合作治理培訓(xùn)、及與企業(yè)培訓(xùn)的課程,以及由 *認(rèn)證的講師.3 責(zé)任3.1 *培訓(xùn)講師定義3.1.1 高級(jí)講師：能夠講授高級(jí)認(rèn)證課程或治理類培訓(xùn)課程,或能獨(dú)立開 發(fā)渠道體系內(nèi)課程并通過評(píng)審小組評(píng)審在體系內(nèi)推廣；3.1.2 講師

2、：能夠講授效勞渠道體系內(nèi)初級(jí)或中級(jí)課程,或其他校企合作中的大學(xué)生職業(yè)都教訓(xùn)課程；3.1.3 班主任：能夠擔(dān)任認(rèn)證培訓(xùn)、治理培訓(xùn)中學(xué)員的整體組織、治理和認(rèn)證工作.同時(shí),根據(jù)崗位設(shè)定的不同還分為專職講師與兼職講師.專職講師在崗位切換前將通過認(rèn)證方 可成為專職講師.3 培訓(xùn)講師認(rèn)證流程3.1 報(bào)名：3.1.1 報(bào)名資格：1、具備講授現(xiàn)有課程課程明細(xì)見附件一的或類似課程 2、通過自己的工作經(jīng)驗(yàn)自行積累了一些培訓(xùn)課程有過培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員均 可以報(bào)名.13.1.2 報(bào)名方式：填寫?*認(rèn)證講師推薦表?模版詳見附件二,發(fā)郵件給*業(yè)務(wù)部*3.2 選拔：講授現(xiàn)有課程講師需符合以下條件：具備良好的呈現(xiàn)技巧、表達(dá)水平等

3、講師根本素質(zhì)；能夠準(zhǔn)確把握講授課程內(nèi)容,并熟練講解；工作經(jīng)驗(yàn)豐富,樂于與學(xué)員分享；注意講課藝術(shù),師生互動(dòng),能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,課堂氣氛好； 具有一定的培訓(xùn)授課或公眾呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)；高級(jí)講師崗位需為經(jīng)理或高級(jí)主管及以上人員.3.3 培養(yǎng)：*部與候選講師簽署?課程保密承諾書? 見附件二,*部正式傳遞如下課程 相關(guān)資料：紙版資料：講師手冊(cè)、課程其他資料等；電子版資料：講師PPT候選講師得到課程資料后需自我學(xué)習(xí)并研究相應(yīng)課程的講授,且須旁聽一次講師 完整講授相應(yīng)課程,以對(duì)該門課程的講授有全面的學(xué)習(xí)和了解.3.4 認(rèn)證：*部一年兩次每年6月以及10月左右組織評(píng)審小組對(duì)候選講師進(jìn)行認(rèn)證.認(rèn)證方式：1、為評(píng)審小組

4、指定候選講師現(xiàn)場講授課程的某一章節(jié),由評(píng)審小組現(xiàn)場 打分進(jìn)行審核,通過評(píng)審的候選講師正式成為該門課程的講師,同時(shí)可獲得*客服系統(tǒng)認(rèn)證講師資格證書.2、候選人自行提供培訓(xùn)資料,由評(píng)審小組任選其中某一章 節(jié)候選人進(jìn)行現(xiàn)場講授,由評(píng)審小組現(xiàn)場打分進(jìn)行審核,通過評(píng)審的候選講師正式成 為該門課程的講師,同時(shí)可獲得*客服系統(tǒng)認(rèn)證講師資格證書.備注：被認(rèn)證的講師只具備該門課程的講授資格.3.5 授課安排：*部將根據(jù)培訓(xùn)方案提前一個(gè)月與講師溝通授課安排.講師在安排好自己工作 并獲得直接領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可的前提下,與培訓(xùn)治理崗確認(rèn)培訓(xùn)方案,按要求進(jìn)行備課與授2備注：作為經(jīng)理以上干部,為了使 *效勞的文化、治理經(jīng)驗(yàn)得到更

5、好的積累與傳播,有義務(wù)成為認(rèn)證講師,且每財(cái)年授課課時(shí)不得低于40學(xué)時(shí).4 講師考核鼓勵(lì)方法4.1 授課課酬：*客服系統(tǒng)認(rèn)證的講師在承當(dāng)*部安排的講課任務(wù)時(shí)可獲得課酬.培訓(xùn)講師課酬計(jì)算方式：課酬=支付標(biāo)準(zhǔn)X授課課時(shí)X滿意度系數(shù) 班主任課酬計(jì)算方式：課酬=支付標(biāo)準(zhǔn)X授課天數(shù)X滿意度系數(shù)4. 1. 1非*講師培訓(xùn)講師課酬計(jì)算類別課酬支付標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員滿意度Q值工作日非工作日度 >90%90%> 滿意度>85%85%> 滿意度>75%滿意度& 75%班主任/輔導(dǎo)老師 僅限兼職100元/天200元/天10.80.50監(jiān)考/100元/天/一級(jí)課程專職講師20元/課時(shí)40元/

6、課時(shí)10.80.50兼職講師40元/課時(shí)80元/課時(shí)10.80.50=一課程專職講師50元/課時(shí)100元/課時(shí)A0.80.50兼職講師100元/課時(shí)200元/課時(shí)10.80.50注:非工作日是指認(rèn)證講師在國家的公共假期或利用個(gè)人的休假進(jìn)行授 課的時(shí)間段.培訓(xùn)治理崗每季度初計(jì)算上一季度的講師課酬,課酬將隨個(gè)人工資發(fā) 放到講師相應(yīng)的工資賬戶上.4.1. 2*講師培訓(xùn)講師課酬計(jì)算因*工作與薪酬方面有其特殊性,且存在輪崗等特殊情況,不好判定工作日與非工作日的情況,與人力資源*協(xié)商,針對(duì)*講師的獎(jiǎng)勵(lì)原那么如下:類別支付標(biāo)準(zhǔn)課酬分配比例學(xué)員滿意度Q值個(gè)人站端度 >90%90%>滿意 度 >

7、;85%85%>滿思 度 >75%滿意度& 75%班主任/輔導(dǎo)老 師僅限兼職300元/天50%50%10.80.50監(jiān)考100元/天50%50%/會(huì)務(wù)支持300元/天<30%70%10.80.50一級(jí)課程120元/課時(shí)50%50%10.80.50二級(jí)課程220元/課時(shí)50%50%10.80.50培訓(xùn)治理崗每季度初計(jì)算上一季度的講師課酬.課酬由*部與*進(jìn)行分?jǐn)偛僮?*在確認(rèn)課酬后需及時(shí)將個(gè)人局部發(fā)放到講師本人.目前課酬發(fā)放方式正在切換,切換前是由*通過結(jié)費(fèi)方式直接發(fā)至* ,切換后根據(jù)上述方式執(zhí)行.1.2 課程開發(fā)課酬為了鼓勵(lì)體系內(nèi)的知識(shí)積累與沉淀, 我們將對(duì)課程開發(fā)人員

8、給予更高的獎(jiǎng)勵(lì). 課程 開發(fā)方式是指在*部牽頭的課程開發(fā)任務(wù)中擔(dān)任主創(chuàng)的人員,或者是完全由個(gè)人開 發(fā),并獲得評(píng)審小組認(rèn)可的課程.課酬計(jì)算方式：課酬=支付標(biāo)準(zhǔn)X課程方案講授時(shí)長X開發(fā)方式系數(shù)課程開發(fā)課酬計(jì)算課程級(jí)別支付標(biāo)準(zhǔn)主創(chuàng)或原創(chuàng)貝獻(xiàn)度參加外派培訓(xùn)后完成外請(qǐng)培訓(xùn)參謀共同完成一級(jí)300元/小時(shí)0.8 1.50.80.5二級(jí)400元/小時(shí)0.8 1.50.80.5備注:對(duì)于多人共同開發(fā)完成的課程,以個(gè)人執(zhí)筆局部課程時(shí)長計(jì)算課酬開發(fā)課程不得有侵權(quán)行為,引用內(nèi)容要標(biāo)注出處1.3 課酬支付方式：培訓(xùn)治理崗每季度初計(jì)算上一季度的講師課酬,經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后,課酬將 隨個(gè)人工資發(fā)放到講師相應(yīng)的工資賬戶上.1.

9、4 評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)：*部每年將根據(jù)認(rèn)證講師的累積授課時(shí)長與授課效果評(píng)選出優(yōu)秀的授課講師,并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或免費(fèi)的旅游時(shí)機(jī)或提供免費(fèi)的參加外培的機(jī) 會(huì).5 課程更新規(guī)定：由*部根據(jù)課程講授情況,每年底確定是否需要對(duì)課程進(jìn)行添加、刪減、修改等 完善.對(duì)于需要完善的課程,之前的主創(chuàng)講師有義務(wù)對(duì)課程進(jìn)行更新,常規(guī)更新不再給 予獎(jiǎng)勵(lì).更新后的課程以8位數(shù)字xxxx年xx月xx日方式作為標(biāo)記如20210428 ,對(duì)于更新后的課程*部及時(shí)通知相關(guān)講師對(duì)課程進(jìn)行更新,講師需要根據(jù)通知更 新課程最新資料,以保證培訓(xùn)效果.6 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保密原那么6.1 課程資料由*部牽頭組織開發(fā)的課程或由專職講師在工作崗位上開發(fā)的課程,或者由 兼職個(gè)人開發(fā)但己將課程提供應(yīng)*部并獲得了開發(fā)課酬的課程講義、資料、 教材所有權(quán)歸*部所有,認(rèn)證講師不得未經(jīng)同意向第三方提供*所有權(quán)的相關(guān)課程資料；6.2 講師授課范圍：6.2.1 認(rèn)證講師允許授課的課程范圍僅限于已通過認(rèn)證的相應(yīng)課程范圍6.2.2 對(duì)于*部牽頭組織開發(fā)的課程,認(rèn)證講師的授課對(duì)象范圍僅為*部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)授課.認(rèn)證講師一旦從事任何性質(zhì)的超出授課范圍的對(duì) 外授課活動(dòng),均需提前在*部備案,