客戶跟進的原則方法技巧

1、客戶跟進的原則方法技巧一般情況下一次性談成客戶的幾率不高，80%的客戶是在跟進中實現(xiàn)的，所以恰當?shù)母M的方法和技巧得 當可以大大提高業(yè)績，是提高銷售能力的重要方法跟進的原則跟進要遵循仁4：7法則：即“欲擒故縱”的方式，而千萬不能急于求成，不分時間、地點地催促客戶，否則會弄巧成拙，貽誤 戰(zhàn)機，讓客戶感覺你是在急于尋找客戶，從而給你提出一些“不平等條約",為雙方以后的合作埋下陰 影。一定要為自己每次跟進尋找一個好的借口跟進的中心思想仁 以建立關(guān)系和好感為中心2、以解決客戶疑慮為中心3、以快速成交為中心跟進的類型服務(wù)性跟進(1) 和客戶多溝通，進行思維引導(dǎo)；(2) 幫客戶做些成交外的事情(

2、3) 幫客戶介紹其他入住人員、朋友、樓盤賣點等。(4) 給客戶提供些資料(5) 贈送客戶小禮品轉(zhuǎn)變性跟進1客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是收集同類產(chǎn)品的價格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對你產(chǎn)品價格的認 可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。2客戶對產(chǎn)品很感興趣，也想購買你的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應(yīng)和 他 做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產(chǎn)品費用做進預(yù)算。當然這類客戶不會直接說自己 沒錢，你要學(xué)會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品

3、。（可以先收少量預(yù)付款）3客戶對你的產(chǎn)品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品 說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購買欲?？蛻敉铌P(guān)心你的產(chǎn)品會給 他的公司帶來什么樣的實惠。長遠性跟進客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你 的產(chǎn) 品或者和你合作。對這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實踐證明，往往這類客戶會出現(xiàn)大買家，但你跟的 太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實意的做朋友。周末一個溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明 信片，生日一個小小的生日禮物。只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。跟進的方式1.電話2、實地拜訪3、電子郵件4、信件5、微信跟進的技巧第一、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟；兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。第二，了解你的客戶的一些情況（所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛）。生日是什么時候？有沒有結(jié)婚？有沒有孩子？孩子多大了？他在公司中的地位怎么樣？第三，錢的問題。第四，和他交朋友。反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。后序：做銷售要臉皮厚，但 不是 要你整天纏著客戶。他不會罵你，更不會打你，最多這次生意做不下來。不過，在你談不了這次 生意的時候，不要忘了繼續(xù)和人家聯(lián)系。但決不提生意上的事情，就當朋友